徐益波 毛 婕

（寧波市圖書館 浙江寧波 315010）

1 引言

2018年4月，文化和旅游部正式掛牌[1]。2019年1月，文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹剛在2019年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)會(huì)議上指出，要推動(dòng)文化和旅游工作各領(lǐng)域、多方位、全鏈條深度融合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同并進(jìn)，為文化建設(shè)和旅游發(fā)展提供新引擎新動(dòng)力，形成發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。并提出了“理念融合、職能融合、產(chǎn)業(yè)融合、市場(chǎng)融合、服務(wù)融合、交流融合”的文旅融合的新路徑[2]。

2018年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》中明確指出，公共圖書館作為“社會(huì)主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分”，承擔(dān)著“推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀”的重要任務(wù)[3]。在文化和旅游融合發(fā)展的大背景下，公共圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段，把圖書館的公共文化服務(wù)和旅游文化傳播相結(jié)合，通過文化提升旅游的品質(zhì)，通過旅游使文化得以更加廣泛的傳播，實(shí)現(xiàn)公共文化的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)惠及更多的群眾，更好地推進(jìn)公共圖書館服務(wù)的一體化，促進(jìn)全民閱讀，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，滿足廣大人民群眾對(duì)美好生活的新需求、新期盼、新向往。

2 寧波市圖書館文旅融合服務(wù)的實(shí)踐探索

近年來，寧波市圖書館積極拓展思路，延伸服務(wù)內(nèi)容和手段，開展了一系列文旅融合服務(wù)的嘗試。

2.1 人文地理館——文化旅游融合的服務(wù)陣地

“寧波城市旅游之窗”是寧波海絲國(guó)際旅游交流中心對(duì)外打造的形象品牌，2016年中心遷址到南塘老街之際，寧波市圖書館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個(gè)特色主題閱讀分館——“人文地理館”。契合寧波城市旅游之窗的整體主題，館內(nèi)藏有世界地理、中外文學(xué)、風(fēng)土人情、游記散文等人文地理主題的特色書刊3 000冊(cè)，配有自助借還機(jī)和計(jì)算機(jī)，為市民和來南塘景區(qū)參觀的旅客開展圖書自助借還、休閑閱覽、借閱證辦理、網(wǎng)絡(luò)資源查詢檢索等服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)和全市公共圖書館的“一卡通”通借通還服務(wù)。同時(shí)，人文地理館還結(jié)合“寧波城市旅游之窗”的活動(dòng)主題，每月在館內(nèi)舉行小型主題書展，為市民和游客帶來全新的專題化、個(gè)性化閱讀體驗(yàn)。2018年，人文地理館咨詢前臺(tái)共計(jì)到訪國(guó)內(nèi)外游客14 000余人次，接受各類咨詢6 000多次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類信息宣傳資料2萬余冊(cè)，借還圖書5 000余冊(cè)次。通過各方資源整合，人文地理館成為圖書館文化和旅游融合發(fā)展的新陣地。

2.2 讀行天下——文化旅游融合的服務(wù)品牌

繼人文地理館之后，寧波市圖書館還打造文化和旅游融合的服務(wù)新品牌，先后推出了“讀行天下”特色讀書沙龍品牌和“外語(yǔ)角”中外文化交流的服務(wù)平臺(tái)。其中“讀行天下”文化沙龍品牌把講堂文化和旅游文化結(jié)合起來，著力打造人文歷史地理類讀書沙龍。融知識(shí)性、實(shí)用性、趣味性于一體的“讀行天下”沙龍結(jié)合全球人文景觀，突出表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、文化、歷史的和諧關(guān)系及世界各地特色，在“讀”中“行”，在“行”中“讀”，成為市民游覽世界、學(xué)習(xí)新知的文旅融合新品牌。至2019年4月，已成功舉辦講座沙龍35期，受眾3 500余人。

“外語(yǔ)角”則致力于提供讀者立體式探索世界的途徑，打造中外文化交流、文旅融合的新平臺(tái)?；顒?dòng)的選題以閱讀、熱門電影、文化習(xí)俗、歐美文學(xué)為主，開辟“文化體驗(yàn)”“城市旅游”等系列。在把外國(guó)多元文化引進(jìn)來的同時(shí)，也注重將中國(guó)傳統(tǒng)文化和寧波本土文化帶給生活在寧波的外語(yǔ)愛好者和外籍人士，從文化角度“發(fā)現(xiàn)寧波”，至今已服務(wù)5 000余人次。

2.3 酒店中的圖書館——文化旅游融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

如何把圖書館的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合是寧波市圖書館文旅融合的另一個(gè)方向。2016年10月，寧波市圖書館在位于東錢湖風(fēng)景區(qū)旁的福泉心宿建立首家民宿流動(dòng)圖書館。將3 000冊(cè)有關(guān)風(fēng)俗旅行、傳統(tǒng)文化、休閑養(yǎng)生的圖書搬進(jìn)福泉心宿專門設(shè)立的墨沏書房，被讀者稱為是“山水之間的圖書館”。之后幾年，寧波市圖書館又陸續(xù)與10余家精品酒店和民宿合作，將更多的優(yōu)秀文化資源通過旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)為廣大市民、游客服務(wù)。

對(duì)于每個(gè)定位不同、風(fēng)格迥異的酒店，圖書館通過定制式服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際需求，或設(shè)立專門的書房和閱讀空間，或在酒店大堂、公共區(qū)域、客房?jī)?nèi)提供契合民宿、酒店風(fēng)格的主題圖書。如在南塘老街的精品酒店里，增添包含寧波歷史、地方美食、風(fēng)土人情的圖書；在象山半邊山旅游景區(qū)的酒店里，增加了部分關(guān)于寧波海洋經(jīng)濟(jì)、休閑旅行的圖書。這不僅為民宿、酒店增添了文化氣息，更是在積極倡導(dǎo)讀書風(fēng)尚、營(yíng)造讀書氛圍的同時(shí)，讓崇尚閱讀的精神越來越多地融入城市的發(fā)展脈搏，也讓公共文化的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)隨著旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)惠及更多的群眾，實(shí)現(xiàn)更廣泛的傳播。

2.4 地鐵里的圖書館——文化旅游融合的服務(wù)路線

寧波的軌道交通線連接高鐵站、飛機(jī)場(chǎng)和客運(yùn)站，也是眾多游客的必經(jīng)之路。2018年12月，寧波市圖書館把一座智能借閱柜搬進(jìn)了軌道交通1號(hào)線和2號(hào)線的轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)里。這個(gè)智能借閱柜對(duì)接第三方信用平臺(tái)，芝麻信用550分以上的市民和游客通過掃描柜上的二維碼就能實(shí)現(xiàn)柜上圖書的實(shí)時(shí)借還，無需押金，無需辦卡，選擇喜歡的圖書，掃碼就能帶走。在放置的第一個(gè)月，智能借閱柜的借還量就達(dá)到了2 500冊(cè)次，居全國(guó)260余臺(tái)智能柜單臺(tái)借閱量的榜首。把閱讀文化同城市出行相結(jié)合，公共圖書館高效便捷的服務(wù)隨著地鐵線的拓展不斷延伸。

3 文旅融合服務(wù)的思考

3.1 公共圖書館文旅融合服務(wù)應(yīng)拓展思路理念

在當(dāng)代文化和旅游各領(lǐng)域全方位深度融合的背景下，公共圖書館從業(yè)者應(yīng)積極拓展思路理念，創(chuàng)新思維方式，走出圖書館行業(yè)分工、自成體系的局限，積極尋求與不同行業(yè)領(lǐng)域和機(jī)構(gòu)組織的合作，謀求共同發(fā)展。用“圖書館+”的方式，利用旅游行業(yè)傳播范圍廣、流量高的特點(diǎn)，拓展圖書館與社會(huì)公眾的接觸面，擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)覆蓋面[4]。并通過建立分館、開展活動(dòng)等形式，把圖書館的優(yōu)質(zhì)文化資源和文化服務(wù)更加直觀地展示在公眾面前，為公共圖書館的發(fā)展贏得更多的潛在用戶，為全民閱讀開辟新的空間。

3.2 公共圖書館文旅融合服務(wù)應(yīng)切入地方特色文化

隨著城市的發(fā)展和人口流動(dòng)的增加，公共圖書館在服務(wù)對(duì)象上不斷拓展。從最初的常住人口到包括游客在內(nèi)的城市流動(dòng)人口，都已經(jīng)成為公共圖書館的服務(wù)對(duì)象。因此，公共圖書館文旅融合服務(wù)的過程中，應(yīng)充分關(guān)注地方特色文化，注重地方文獻(xiàn)的開發(fā)和展示。如寧波市圖書館在人文地理館的資源建設(shè)中，特別增加了關(guān)于本地風(fēng)土人情、地域文化的書籍。通過文旅融合服務(wù)，搭建一個(gè)促進(jìn)中外文化交流、傳播傳統(tǒng)文化、推廣地方文化的平臺(tái)，體現(xiàn)文旅融合服務(wù)的地方性和特色性。

3.3 公共圖書館文旅融合服務(wù)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)

旅游學(xué)界把“住、食、行、游、買、娛”稱為旅游六要素[5]，公共圖書館在開展文旅融合服務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，充分考慮所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、環(huán)境條件和旅游發(fā)展方向等因素。如寧波市圖書館開展的人文地理館特色分館建設(shè)是和當(dāng)?shù)芈糜雾?xiàng)目的“游”充分結(jié)合；而走進(jìn)地鐵里的圖書借閱柜則和老百姓朝夕相伴的“行”——軌道交通緊密相連。各地公共圖書館在選擇適合本區(qū)域的文旅融合切入點(diǎn)和發(fā)展項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮各館的實(shí)際需求、文化特色和專業(yè)發(fā)展方向，切忌千篇一律、簡(jiǎn)單重復(fù)。

4 結(jié)語(yǔ)

公共圖書館文旅深度融合正面臨重要的發(fā)展窗口期，即中國(guó)當(dāng)代公共圖書館覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程與中國(guó)當(dāng)代旅游業(yè)的井噴式發(fā)展增長(zhǎng)、中國(guó)公共圖書館正在積極推進(jìn)的“全域服務(wù)”與旅游行業(yè)正在努力踐行的“全域旅游”形成了歷史性交匯[6]。面對(duì)這一新的歷史機(jī)遇，寧波市圖書館不斷深入開展文旅融合的服務(wù)新模式，以書為媒，在文化和旅游之間架起了一座橋梁，打造公共圖書館文旅融合的“寧波樣本”，期待能為其他地區(qū)的公共圖書館提供借鑒。同時(shí)，要促進(jìn)公共圖書館文旅融合服務(wù)的長(zhǎng)效持久發(fā)展，應(yīng)注重項(xiàng)目的引領(lǐng)作用。如寧波市委、市政府在2019年4月發(fā)布的“文化寧波2020”建設(shè)方案，包括“書香寧波2020”“影視寧波2020”“音樂寧波2020”“創(chuàng)意寧波2020”四大建設(shè)計(jì)劃，其中有不少和文旅融合相關(guān)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。各級(jí)政府層面需要對(duì)文旅融合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文化政策制定、專項(xiàng)資金投入、旅游服務(wù)和公共安全保障措施等方面進(jìn)行文旅融合發(fā)展的政策細(xì)化。圖書館行業(yè)組織，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書館文旅融合服務(wù)新業(yè)態(tài)的制度化建設(shè)。在為各地圖書館文旅融合發(fā)展提供一個(gè)總體性發(fā)展原則的基礎(chǔ)上，總結(jié)圖書館在文旅融合服務(wù)探索中的經(jīng)驗(yàn)和不足，制定規(guī)范化、制度化的操作規(guī)范，為更多圖書館的發(fā)展實(shí)踐提供基礎(chǔ)指南。