鄭宏峰

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息教育技術(shù)中心，山西太原 030006）

伴隨信息技術(shù)進(jìn)步為主要特征的新時(shí)代，信息技術(shù)在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用,與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的新型工業(yè)化道路的研究受到越來越多的關(guān)注。由于以信息技術(shù)為代表的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新極大地影響著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，信息取代工業(yè)時(shí)代中勞動(dòng)力和資本的中心地位,成為促進(jìn)發(fā)展和改革的核心推動(dòng)力。在此背景之下,為了進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)升級(jí)方式的轉(zhuǎn)變,中國政府提出了“兩化融合”概念,并且開始制定促進(jìn)企業(yè)兩化融合的相關(guān)政策。

戰(zhàn)略管理的基本問題是企業(yè)如何獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能夠適應(yīng)環(huán)境變化就是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，基于企業(yè)兩化融合形成的新型能力可以保障企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力，新型能力成為企業(yè)生存發(fā)展的重點(diǎn)。信息化戰(zhàn)略的正確性是信息時(shí)代企業(yè)信息化發(fā)展的首要問題,首先信息化戰(zhàn)略是在組織戰(zhàn)略框架之下，為保證組織戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行而提出的軟硬件環(huán)境建設(shè)規(guī)劃；其次信息化戰(zhàn)略的實(shí)施所帶來的新型能力是保證組織可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境下，企業(yè)何以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？從新型能力的視角探索企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育的問題，這對(duì)企業(yè)構(gòu)建新型能力、獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)有重要的意義?，F(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境特別復(fù)雜，政策背景“三去一降一補(bǔ)”成為“新常態(tài)”，“一帶一路”給企業(yè)帶來機(jī)遇；市場(chǎng)背景呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制靈活多樣；技術(shù)進(jìn)步背景下“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的兩化融合。以節(jié)能環(huán)保、提質(zhì)降耗為代表的企業(yè)產(chǎn)品約束越來越嚴(yán)格。

一、企業(yè)戰(zhàn)略制定內(nèi)外部環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

當(dāng)前，工業(yè)企業(yè)兩化融合正在發(fā)生整體演變。德國提出的“工業(yè)4.0”，美國提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，中國提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”等，已經(jīng)完全突破單純的工業(yè)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論和實(shí)踐范疇，都要求把信息技術(shù)作為新的生產(chǎn)力與工業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)全面一體化，從而最終形成新的全球大分工模式，重新布局各經(jīng)濟(jì)實(shí)體在全球經(jīng)濟(jì)體系中的角色、地位和分工。

中國進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。高質(zhì)量發(fā)展是要從“重視數(shù)量”轉(zhuǎn)向“提升質(zhì)量”，從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“結(jié)構(gòu)升級(jí)”，從“要素驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”。這意味著在“數(shù)量缺口”問題基本解決后，要轉(zhuǎn)向填補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的“質(zhì)量缺口”；在傳統(tǒng)制造業(yè)陸續(xù)達(dá)到市場(chǎng)需求峰值后，要轉(zhuǎn)向提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)品附加值；在生產(chǎn)要素供需條件變化后，要轉(zhuǎn)向增強(qiáng)科技創(chuàng)新和人力資本提升的“乘數(shù)效應(yīng)”。

（二）中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征分析

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)在正進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，其基本特征就是中國經(jīng)濟(jì)已由快速的增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。要想推動(dòng)高質(zhì)量的發(fā)展，必須要加快經(jīng)濟(jì)體制的改革，能夠加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。將面臨新的交通產(chǎn)業(yè)、人工智能等核心領(lǐng)域的主要開發(fā)機(jī)會(huì)。促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展是保持健康和持續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，適合中國。面對(duì)重大社會(huì)矛盾，建設(shè)社會(huì)是根據(jù)全能方法建設(shè)現(xiàn)代社會(huì)主義國家的經(jīng)濟(jì)規(guī)律對(duì)發(fā)展的必然要求。為此，我們要建立中國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系。這是中國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、企業(yè)戰(zhàn)略的確定

按照國家“十三五規(guī)劃”，注重可持續(xù)、穩(wěn)健化的新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主脈絡(luò)，企業(yè)戰(zhàn)略主要圍繞市場(chǎng)和服務(wù)兩條產(chǎn)業(yè)鏈條的拓展延伸，輔之以智能管理水平的提高，謀求企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略制定的技術(shù)路線

應(yīng)用SPACE空間環(huán)境因素、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和財(cái)政能力評(píng)估索引的四組應(yīng)用于構(gòu)建，建立坐標(biāo)軸，產(chǎn)生四個(gè)象限表明進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)中哪種適合企業(yè)實(shí)際。

（二）主戰(zhàn)略的確定

由于企業(yè)戰(zhàn)略是確定以何主業(yè)的戰(zhàn)略，在這個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)所處位置可以先把主業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的備選方案進(jìn)行選擇設(shè)計(jì)。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的優(yōu)先次序是：①產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；②市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略；③市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略；④差別化戰(zhàn)略，因此可以認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目前是“以核心產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略為優(yōu)先、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略和市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略兩種戰(zhàn)略作輔助”的模式。

三、職能戰(zhàn)略實(shí)施建議

根據(jù)前面企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要配套的職能戰(zhàn)略提出如下建議。

（一）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略建議

企業(yè)要發(fā)展，必須進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，是企業(yè)保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折。

1.技術(shù)研發(fā)的定位

企業(yè)研發(fā)體系構(gòu)建的核心思路是：在企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，一個(gè)核心產(chǎn)品研究和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)具有先進(jìn)技術(shù)內(nèi)容的國內(nèi)外企業(yè)。

2.技術(shù)資源的來源

首先我們必須進(jìn)行外部介紹。相關(guān)技術(shù)人員可以學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)有支持服務(wù)基礎(chǔ)，并與消化外國生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)部門合作，以確保企業(yè)技術(shù)人員的配置具有企業(yè)首次應(yīng)用生產(chǎn)技術(shù)的能力。另一方面，我們要關(guān)注內(nèi)部建設(shè)。吸收技術(shù)，除此之外，還需要共同開發(fā)學(xué)校和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立于研究機(jī)構(gòu)的研究和開發(fā)目標(biāo)。

3.分階段完善，逐步提升研發(fā)實(shí)力

企業(yè)研發(fā)體系應(yīng)在自身基礎(chǔ)上，圍繞核心產(chǎn)品，逐步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，分階段，逐步實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)化設(shè)計(jì)、動(dòng)機(jī)研發(fā)、模塊供應(yīng)和全球匹配”。

4.縱深式發(fā)展

根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，公司近期在技術(shù)方面應(yīng)完成以下主要任務(wù):制定R&D中心體系和運(yùn)營模式；建立技術(shù)檢驗(yàn)?zāi)芰Γ煌晟蒲邪l(fā)管理體系；提高技術(shù)檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

（二）組織變革戰(zhàn)略建議

如果我們希望實(shí)現(xiàn)短期戰(zhàn)略目標(biāo)并完成上述任務(wù)，則需要一個(gè)支持我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的組織系統(tǒng)。建議添加“戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)”、“技術(shù)研究與開發(fā)中心”和其他職能部門和員工企業(yè)。

1.設(shè)立“戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)”

兩個(gè)方面基本上由某種實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃構(gòu)成。首先，戰(zhàn)略計(jì)劃是單詞描述的戰(zhàn)略計(jì)劃。第二，許多不可預(yù)測(cè)和不可預(yù)測(cè)的隨機(jī)因素將來由市場(chǎng)、企業(yè)細(xì)致和原先計(jì)劃好的戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)整。兩者共同形成企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。因此，它建議企業(yè)外部專家政府官員設(shè)置“戰(zhàn)略咨詢委員會(huì)”。同時(shí)，它也是使用通信和信息傳輸公司和外部世界之間實(shí)際環(huán)境發(fā)生變化的企業(yè)的重要平臺(tái)，以確保時(shí)間準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

2.設(shè)立“技術(shù)研發(fā)中心”

“技術(shù)創(chuàng)新”是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，也是未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)強(qiáng)度將是實(shí)現(xiàn)獨(dú)立開發(fā)“技術(shù)研究與開發(fā)中心”的主要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

（三）人力資源戰(zhàn)略實(shí)施建議

在不久的將來，企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)分析，尋找企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所產(chǎn)生的人才差距，并考慮收入等諸多因素，包括企業(yè)生產(chǎn)人員、專業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和其他需要預(yù)測(cè)未來發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略所需的員工的戰(zhàn)略人員分配，實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并逐步完成所需人才的實(shí)現(xiàn)。

（四）營銷戰(zhàn)略建議

1.通過對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)和客戶關(guān)系能力的轉(zhuǎn)移分析，我們從企業(yè)營銷戰(zhàn)略的角度為大客戶采用了關(guān)系營銷模式，建立了市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)，具有高質(zhì)量、豐富的專業(yè)知識(shí)和營銷經(jīng)驗(yàn)，并采用了創(chuàng)新的營銷戰(zhàn)略。

2.ERP管理戰(zhàn)略實(shí)施建議

現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)調(diào)管理的競(jìng)爭(zhēng)渠道建設(shè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)生了變化。決定市場(chǎng)響應(yīng)速度競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。因此，必須縮短額外企業(yè)信息反饋的時(shí)間，提高規(guī)劃和預(yù)測(cè)水平，增強(qiáng)額外現(xiàn)有分發(fā)軟件系統(tǒng)的功能，進(jìn)一步考慮采用企業(yè)和信息的生產(chǎn)部署和物流配送中的管理系統(tǒng)。擴(kuò)大營銷組織、企業(yè)銷售平臺(tái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和反饋系統(tǒng)根據(jù)地區(qū)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，采用以售后產(chǎn)品代理為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以提高所有終端的分銷效率。