蘇寧零售云是一個平臺,在這個平臺上,就會有買家和賣家。在這個開放的平臺上,除了蘇寧易購,還會有很多第三方的賣家。買家是誰呢?買家是遍布在全國各地縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)龐大的零售店,未來,蘇寧易購在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)將全部開放做零售云模式。
目前的市場現(xiàn)狀是,實體生意很艱難,大部分門店都不盈利。有的人會認為,顧客被別人拉著在微信購買了。其實,這只是表象??土飨陆档脑蚴嵌喾矫娴?,店面形象不佳、顧客體驗差、經(jīng)營管理落后、營銷手段傳統(tǒng)、品類受限、坪效差,造成大量的門店沒有生意,只能關(guān)店。而且,很多店面的租金在上漲,也給店面的經(jīng)營造成壓力。賣家電效益不好,轉(zhuǎn)做其他的行業(yè)又不適應(yīng),這就是當(dāng)前大家的痛點和現(xiàn)狀。
其實,中國生活在三線及以下城市的人口超過10億,因此下沉市場的機會無限。中國的縣域經(jīng)濟比較發(fā)達,政府的經(jīng)濟政策也是以縣域經(jīng)濟為核心。銀行的儲蓄很多來自縣城。因為一二線的城市消費群體,收入大部分都被房貸,車貸等支出抵消。所以一二線城市的消費者像韭菜一樣被割了一茬又一茬,沒錢儲蓄。但是在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的消費者,雖然他們的收入低于大城市,但是住房的壓力不大,大家有消費能力。在城鎮(zhèn)化加速,分散流量加速匯集;數(shù)字化薄弱,門店互聯(lián)網(wǎng)化迫在眉睫;本土化明顯,私域流量變現(xiàn)亟待提升這樣的背景下,蘇寧易購下沉市場,做門店的互聯(lián)網(wǎng)化賦能加盟恰逢其時。
線下的家電、通訊和智能設(shè)備的規(guī)模是2萬億。其中,大家電品類占24%,消費類電子占22%,通訊設(shè)備占21%,小家電占13%,IT占12%,數(shù)碼占8%。除此以外,裝修、衛(wèi)生潔具等產(chǎn)品,蘇寧零售云平臺也都有。因此,蘇寧零售云打造的是一個S2B2C的閉環(huán)體系。在S端,蘇寧零售云的供應(yīng)鏈平臺做的是商品采購、倉儲和物流配送等工作;B端這些門店通過云掌柜、云貨架和云POS,做好貨、柜、人、獎、促、培的管理,最終實現(xiàn)對C端的全時、全域、全觸點的服務(wù)。
蘇寧易購云店規(guī)格大多為150m2~500m2;線下主要經(jīng)營家電、3C,通過小程序和云貨架可以經(jīng)營蘇寧易購快消、百貨等全品類商品。目標(biāo)市場是一鎮(zhèn)一店,一商圈一店。蘇寧零售云會根據(jù)店面營業(yè)面積的大小,提供不同的選品策略。例如,150平米以下的零售云店,確定1~2個核心推進品牌做戰(zhàn)略協(xié)同;150平方米以上的零售云店則采取線上爆款引流,線下單品盈利的選品策略。
目前,蘇寧零售云的店主主要是手機店主、家電店主、跨界轉(zhuǎn)型店主和創(chuàng)業(yè)店主四類。其中,手機店主的轉(zhuǎn)型策略核心是增加商品,提升坪效;家電店主的轉(zhuǎn)型策略核心是提升資金周轉(zhuǎn)、降低庫存風(fēng)險;跨界轉(zhuǎn)型店主的轉(zhuǎn)型策略核心是全價值鏈賦能;創(chuàng)業(yè)店主的轉(zhuǎn)型策略核心是低風(fēng)險創(chuàng)業(yè)。
傳統(tǒng)店面加盟零售云店之后,通過加產(chǎn)品,降風(fēng)險和提銷量,整體經(jīng)營數(shù)據(jù)有了較大的變化,核心指標(biāo)中訂單量提高了5倍,資金周轉(zhuǎn)提高了6倍,毛利率提高至15%,整體坪效提高了2倍,手機類商品的銷售提升了20%,來自線上的訂單銷售額占整個店面銷售額的30%。
目前,蘇寧零售云店已經(jīng)開了4700多家,蘇寧零售云店受縣鎮(zhèn)合作伙伴好評的原因主要有:
1、海量SKU擴充:解決了引流與高毛利、高頻與低頻商品的有效組合,通過展陳與體驗,大幅提升門店坪效。
2、物流服務(wù)共享:引發(fā)縣鎮(zhèn)庫存周轉(zhuǎn)革命,大家電先銷后采、零庫存運作、物流2C,門店庫存7天以內(nèi)。
3、零售運營賦能:全過程的幫扶和零售運營能力的輸出,獲得合作伙伴的一致好評,省心做老板。
4、金融賦能:提供供應(yīng)鏈金融和消費金融支持,為門店解決資金問題及增值服務(wù)收入。
5、品牌|營銷共享:線上和線下營銷資源活動,為門店帶來持續(xù)的客流量和銷售轉(zhuǎn)化,解決門店流量被電商蠶食的問題。
6、數(shù)字化工具共享:金掌柜、POS、小程序云店、社群等IT工具,源于蘇寧O2O, 2~3個人就可操作蘇寧易購上千萬SKU的銷售和管理,簡單、實用。
7、用戶便宜買產(chǎn)品:為5億縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶提供適合的智能3C、家電、居家生活的產(chǎn)品與服務(wù),花更少的錢用到更好的產(chǎn)品.
8、合作門店能賺錢:原店增加經(jīng)營品類,加盟店主低風(fēng)險轉(zhuǎn)型,做運營加法,提升店鋪運營效率和利潤。大家電共享倉配,零庫存運作,在原經(jīng)營品類上導(dǎo)入手機和運營商,店鋪裝修和零售能力升級,蘇寧協(xié)助加盟商提升運營效率和利潤。
9、商品流通更高效:為各類品牌搭建短鏈、平臺化的高效率線下終端網(wǎng)絡(luò),加盟店直營化管理,不亂價、不竄貨、不批發(fā),幫助廠家低成本、高效率的滲透覆蓋到四六級市場。
在縣鎮(zhèn)門店互聯(lián)網(wǎng)化過程中,蘇寧零售云平臺構(gòu)建了“供應(yīng)鏈+門店+社交裂變”的模式,零售云門店扎根縣鎮(zhèn)有更強的信任背書。
零售云平臺為門店提供的云店輔以小程序為基礎(chǔ),為加盟店老板開發(fā)的線上商城系統(tǒng):支持商品在線購買,發(fā)布拼團活動,售后物流在線查看等功能,老板可以在零售云管家APP靈活控制店鋪首頁商品展示,零售云店員APP對其訂單進行核銷和退貨。云店鋪小程序,聚焦爆款,通過秒殺、團購和砍價等促銷新玩法,同時引入低價高頻的快消類供應(yīng)鏈,提升門店的私域流量變現(xiàn)能力,打造門店新的線上銷售場景。
事實證明,蘇寧零售云的模式是成功的,也為更多縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老板成功轉(zhuǎn)型。例如,云南省昆明市尋甸縣雞街鎮(zhèn)一名97年退伍軍人,加盟了蘇寧零售云店,開業(yè)銷售額突破30萬,四個月收回初期投資成本,店面不但是當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)營最好的店,還開了第二家零售云門店。安徽省馬鞍山市丹陽鎮(zhèn)的蘇寧零售云店是手機批發(fā)商轉(zhuǎn)型的,當(dāng)年銷售額就突破800萬元;天津市東麗區(qū)華明鎮(zhèn)蘇寧零售云店,是國企員工離職創(chuàng)業(yè),通過私域流量的運營實現(xiàn)了人脈變現(xiàn)。開業(yè)當(dāng)天銷售90.27萬元,開業(yè)28小時銷售突破100萬元。浙江省嘉興市油車港鎮(zhèn)蘇寧零售云店是美的廠家員工離職創(chuàng)業(yè),高度認可零售云項目,已經(jīng)累計開出了17家零售云門店。安徽鳳陽板橋鎮(zhèn)加盟店店主曾經(jīng)與李克強總理視頻連線,自己過去在鎮(zhèn)上開小賣部,2019年加盟蘇寧零售云店后,通過線下展示商品、線上銷售方式,預(yù)計全年利潤可達30萬元。這樣的案例在全國不斷上演。
在中國,所有和泥土為伴的,只要下沉做到極致,都一定會成功,因為人口基數(shù)太大,得四五六線市場者得天下。 做零售業(yè),最重要的是,后臺要加強科技管理,前臺要加強笑臉相迎。也就是說,科技要用在商品物流與管理上。如果前臺都改成了沒有笑臉的“高科技”,那么,就會失去零售業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的根本。蘇寧零售云正在用新技術(shù)改變中國縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售的面貌,助力縣域經(jīng)濟騰飛。