■孫艷峰

（鄭州裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店有限公司）

新時(shí)期下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身應(yīng)收賬款收回情況及應(yīng)收賬款管理工作的落實(shí)情況，進(jìn)行應(yīng)收賬款管理方案編制，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中未回收的諸多資金得到全面回收，降低應(yīng)收賬款發(fā)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)和頻率，促使企業(yè)獲得高額經(jīng)營(yíng)收益，進(jìn)而保證企業(yè)穩(wěn)健良性發(fā)展。為此，本文對(duì)加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效策略進(jìn)行研究，具體如下：

1 應(yīng)收賬款概述

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理期間，除去與客戶、原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)加工制造企業(yè)等群體產(chǎn)生銀貨兩訖的交易外，還有部分交易款項(xiàng)會(huì)在賒銷情況下收回（易發(fā)生難以回收的情況），這些資金均屬于企業(yè)應(yīng)收賬款，部分無(wú)法有效回收的款項(xiàng)使企業(yè)正常有序的經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到較大威脅，導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金大大減少，嚴(yán)重情況下，還會(huì)產(chǎn)生徹底無(wú)法回收的壞賬，最終使企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)利益受損，結(jié)合此種情況需要企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理工作開展的重要價(jià)值[1]，并向一些成功開展此項(xiàng)工作的企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以做好企業(yè)自身應(yīng)收賬款管理工作。

2 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義

新形勢(shì)下，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理意義重大，具體體現(xiàn)在以下方面：首先，優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)金流量。企業(yè)在開展財(cái)務(wù)工作環(huán)節(jié)，若應(yīng)收賬款中存在不合理情況，企業(yè)資金流動(dòng)中，會(huì)存在大部分款項(xiàng)滯留情況，直接對(duì)企業(yè)資金整體應(yīng)用效率造成不良影響。所以，企業(yè)開展財(cái)會(huì)工作，應(yīng)以科學(xué)、合理的應(yīng)收賬款管理措施為重要基礎(chǔ)，在應(yīng)收賬款有序開展下，全面提升企業(yè)資金實(shí)際流入量。其次，降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理成本[2]。主要體現(xiàn)在三方面，第一，降低企業(yè)機(jī)會(huì)成本，企業(yè)財(cái)會(huì)工作中，應(yīng)收賬款往往會(huì)占有企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本較大比例，致使經(jīng)濟(jì)效益得不到綜合提升，在獲取經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，增加應(yīng)收賬款組建機(jī)會(huì)成本。第二，降低企業(yè)壞賬成本，應(yīng)收賬款部分款項(xiàng)會(huì)受較多因素制約及影響，導(dǎo)致無(wú)法即時(shí)回收，甚至可能成為壞賬，在此情形下，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，會(huì)有效避免不合理應(yīng)收賬款的增加，最終降低企業(yè)壞賬成本。第三，降低企業(yè)資金占用費(fèi)用，企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，若不能講款項(xiàng)及時(shí)回收，會(huì)被應(yīng)收賬款所占用，這一情況下，企業(yè)需支付出相應(yīng)費(fèi)用，導(dǎo)致資金占用費(fèi)用增加，而通過(guò)有效應(yīng)收賬款管理方案，可有效降低企業(yè)資金占用費(fèi)用。

3 企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題

首先，企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款管理意識(shí)?，F(xiàn)階段，部分企業(yè)雖然在本企業(yè)發(fā)展期間進(jìn)行應(yīng)收賬款管理工作，但對(duì)于該管理工作包含的具體內(nèi)容不了解，這就使得企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作多浮于表面，總體管理成效差。

其次，企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度不健全且落后。當(dāng)前，一些企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理工作期間使用的工作制度制定時(shí)間久遠(yuǎn)，其中很多內(nèi)容與現(xiàn)階段實(shí)際開展的管理工作有著較多矛盾之處，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作在具體開展期間缺乏制度依據(jù)，嚴(yán)重影響后續(xù)管理效果[3]。

再次，企業(yè)不重視客戶信用評(píng)價(jià)檔案審查。一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展期間，為增加產(chǎn)品銷售額，對(duì)于客戶信用等級(jí)審核工作不關(guān)注，使部分信用等級(jí)低的客戶鉆空子，采購(gòu)大量可以賒銷的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品賬款后續(xù)回收難度非常大，嚴(yán)重影響企業(yè)資金合理化管理與資金的有效流轉(zhuǎn)利用。

最后，企業(yè)未對(duì)應(yīng)收賬款做好日常管理。很多企業(yè)應(yīng)有賬款管理工作，多是在發(fā)生賬款收繳困難情況下進(jìn)行，并未做好日常管理工作，這就使得很多應(yīng)收賬款出現(xiàn)無(wú)法追繳、壞賬等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益損失較大。

4 企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題解決的措施

4.1 提升應(yīng)收賬款管理意識(shí)

首先，企業(yè)管理層應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款管理涉及內(nèi)容多進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，確保自身對(duì)于該管理工作有更多的認(rèn)識(shí)與了解，提高應(yīng)收賬款的管理意識(shí)，在后續(xù)開展應(yīng)收賬款管理工作時(shí)，給予管理部門更多支持，確保此項(xiàng)管理工作取得滿意的結(jié)果，保證應(yīng)收賬款可以完整收回。其次，企業(yè)管理層應(yīng)收賬款管理意識(shí)顯著提升后，需要企業(yè)邀請(qǐng)從事企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究的學(xué)者、研究人員，定期通過(guò)講座、培訓(xùn)等形式來(lái)對(duì)本企業(yè)內(nèi)部所有應(yīng)收賬款管理人員進(jìn)行應(yīng)收賬款概念、應(yīng)收賬款管理重要性及方法等內(nèi)容進(jìn)行宣講介紹，促使管理人員應(yīng)收賬款管理意識(shí)得到有效培養(yǎng)。管理人員通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款管理的學(xué)習(xí)，可以在后續(xù)工作中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，避免發(fā)生管理不到位所致的種種應(yīng)收賬款無(wú)法有效回收問(wèn)題。

4.2 建立健全的應(yīng)收賬款管理工作機(jī)制

進(jìn)行新型應(yīng)收賬款管理制度制定期間，需要企業(yè)管理部門對(duì)于原本使用的制度內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而且要掌握目前企業(yè)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理工作的要求，從而進(jìn)行新工作制度編制工作，為后續(xù)企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作提供制度依據(jù)。應(yīng)收賬款管理工作制度編制主要包括企業(yè)賒銷審批機(jī)制、銷售業(yè)務(wù)合同管理機(jī)制、應(yīng)收賬款管理責(zé)任制等多項(xiàng)內(nèi)容，借助制度內(nèi)容的有效執(zhí)行保障企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作規(guī)范性不斷得到提高，降低應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)；在賒銷審批機(jī)制應(yīng)用期間，側(cè)重于事先調(diào)查了解客戶信用等級(jí)信息，符合本企業(yè)產(chǎn)品賒銷相關(guān)條件的客戶將其歸類到客戶檔案中進(jìn)行產(chǎn)品銷售方案的合理化制定，企業(yè)不可盲目擴(kuò)大賒銷產(chǎn)品數(shù)量及應(yīng)收賬款賒銷日期，確保滿足信用等級(jí)客戶的銷售產(chǎn)品賬款可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全部收回，最大程度上減少產(chǎn)品盲目賒銷所致問(wèn)題的發(fā)生率。

4.3 加強(qiáng)客戶信用評(píng)價(jià)審核工作

企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作期間，需要管理部門與銷售部門進(jìn)行緊密的聯(lián)系合作，以此使得銷售部門可以在產(chǎn)品銷售的初始階段，對(duì)客戶資信信息進(jìn)行全面分析，評(píng)定客戶信用等級(jí)，不斷完善客戶信息資料，促使客戶本身存在的產(chǎn)品賒銷期間的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)能夠得到合理評(píng)估與把握，促使銷售部門根據(jù)這些資料完成產(chǎn)品銷售工作，重視產(chǎn)品銷售量的同時(shí)，不可忽略產(chǎn)品應(yīng)收賬款收繳；同時(shí)多部門協(xié)同進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品銷售過(guò)程中的用戶信用評(píng)價(jià)。工作期間，需要應(yīng)收賬款管理人員定期對(duì)客戶財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化的調(diào)查了解，包括客戶財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)能力、抵押內(nèi)容等，還需要管理部門對(duì)于全體客戶規(guī)模與采購(gòu)產(chǎn)品基本情況進(jìn)行整理研究，站在客戶信用角度，對(duì)于本企業(yè)銷售產(chǎn)品的客戶群體償還賒銷產(chǎn)品賬款能力進(jìn)行有效掌握，使得銷售部門不僅可以賒銷出較多的產(chǎn)品，而且這部分客戶能夠按時(shí)還款，確保應(yīng)收賬款管理部門工作量大大減輕，提升管理水平。

4.4 重視企業(yè)應(yīng)收賬款日常管理

首先，企業(yè)應(yīng)收賬款管理部門需要依托諸多先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，例如，計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等，在本企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行專門的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建，將全部需要收繳的應(yīng)收賬款項(xiàng)目信息錄入其中[4]，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目賬齡、應(yīng)收款項(xiàng)數(shù)額與增減變化、應(yīng)收時(shí)間等信息進(jìn)行特殊標(biāo)記，應(yīng)收賬款管理人員依據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)上的信息進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款工作信息化管理，一旦發(fā)現(xiàn)部分項(xiàng)目未及時(shí)還款，根據(jù)系統(tǒng)提示的預(yù)警信息及時(shí)向相應(yīng)客戶進(jìn)行貨款收繳，有效規(guī)避壞賬發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。其次，企業(yè)應(yīng)收賬款管理部門要不斷增強(qiáng)自身應(yīng)收賬款催收力度，制定可行性強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析機(jī)制、催收機(jī)制等工作制度，使得工作人員在日常工作中，不斷與收繳難度大的客戶加強(qiáng)聯(lián)系，促使該部分資金最大化回收，并依據(jù)客戶信用等級(jí)機(jī)制應(yīng)用要求，對(duì)于后續(xù)產(chǎn)品賒銷工作要做好客戶信用等級(jí)評(píng)估，待信用審核通過(guò)后才可以銷售產(chǎn)品，催收人員需要利用強(qiáng)效的催收策略進(jìn)行賬款收繳，責(zé)任到人，不斷提升賬目管理效果，增強(qiáng)收繳力度，迅速回籠資金。

結(jié) 語(yǔ)

應(yīng)收賬款管理工作對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展而言具有非常重要的意義，企業(yè)進(jìn)行此項(xiàng)管理工作時(shí)出現(xiàn)的種種問(wèn)題不可忽視并應(yīng)進(jìn)行深入研究，找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的具體原因和根本原因，采取高效管理措施，對(duì)應(yīng)收賬款回收困難問(wèn)題進(jìn)行良好管理以及梳理，使企業(yè)在科學(xué)合理的應(yīng)收賬款管理方案執(zhí)行中，良好收回全部應(yīng)收賬款，最大化減輕企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)壓力，促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展。