趙麗飛

高校圖書館屬于學校的教輔機構，在高校評估中圖書館是一項重要的評價指標，但在引進人才方面往往得不到學校的重視，高校圖書館尤其是民辦高校圖書館人力資源相對匱乏。采編部在傳統(tǒng)圖書館的核心業(yè)務主要是承擔各類文獻資源的采購、加工、編目、驗收、征集、交換、讀者服務的延伸等工作，他的發(fā)展水平高低直接影響到整個圖書館館藏資源的建設，但是隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，加之社會化、信息化、網(wǎng)絡化等技術的深入發(fā)展，采編部的核心業(yè)務漸漸的被弱化，特別是圖書的加工、編目等工作漸漸被業(yè)務外包，也就是采編部的一些業(yè)務通過招標的形式，交給了中標的書商來做。業(yè)務外包后，采編部的工作重心就發(fā)生了轉移。

1 圖書館采編部工作現(xiàn)狀

編目工作指通過對文獻資源的分類、編制目錄來建立館藏目錄體系。編目質量的高低關系到整個圖書館書目數(shù)據(jù)系統(tǒng)的規(guī)范、完整和統(tǒng)一，也關系到讀者對文獻資源的利用率，更影響著整個圖書館共建、共享、共知的實現(xiàn)。高質量的編目數(shù)據(jù)是圖書館信息資源建設的重要基礎，是提升讀者滿意度的堅強支柱，也是圖書館向現(xiàn)代化、數(shù)字化發(fā)展的重要保障。

民辦高校圖書館采編部采取業(yè)務外包形式。原因有以下幾方面。

1.1 書目數(shù)據(jù)庫整體質量不高

目前，民辦高校圖書館基本都購買了圖書館管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了計算機管理，相應地也配套建立了本館的書目數(shù)據(jù)庫，但書目數(shù)據(jù)庫質量普遍不高。面對超負荷的編目任務，分類錯誤、著錄不完整或者著錄錯誤的情況在所難免。

1.2 編目人員業(yè)務素質不高，隊伍不穩(wěn)定

編目人員的業(yè)務能力和知識水平對文獻的著錄、分類、主題、標引起著至關重要的作用。民辦高校缺乏專業(yè)人員，難以保障編目工作的質量。民辦高校編目隊伍不夠穩(wěn)定。人員變動導致編目工作的連續(xù)性和銜接性較差。缺乏經(jīng)驗的編目人員對著錄單元的要求和理解存在一定差異，使得儲存的數(shù)據(jù)過于簡單，必備字段不完善，基本信息不準確，檢索點缺少或者不規(guī)范。

1.3 缺乏適合本館的有效規(guī)范的編目制度和細則

民辦高校大多創(chuàng)建于20世紀90年代，其圖書館的發(fā)展時間比較短，缺乏經(jīng)驗，制度也不完善。大多數(shù)民辦高校圖書館沒有詳盡規(guī)范的編目工作制度，部分建設和發(fā)展相對完善的圖書館雖然建立了編目規(guī)則，但是規(guī)則相對比較簡單籠統(tǒng)，沒有制度上的保障，編目人員對規(guī)則的理解程度深淺不一，對編目質量也造成了影響。

2 圖書館業(yè)務外包后出現(xiàn)的問題及對策

2.1 圖書館業(yè)務外包存在的問題

編目業(yè)務外包提高了編目效率，但也出現(xiàn)了一些問題，最突出的問題就是編目質量下降。從出發(fā)點看，外包書商編目的薪酬制度是計件，外包工作人員為追求工作量就會加快編目速度，盲目追求高速度必然導致質量的下降。出現(xiàn)的問題也多種多樣：未按叢書分配索書號、未著錄版次信息、價格錯誤等等。外包人員編目方式主要是直接套錄聯(lián)機目錄數(shù)據(jù)，很少進行原編，忽略了本館實際情況和編目細則。外包人員流動性大，人員不穩(wěn)定。民辦高校圖書館對業(yè)務外包的管理不到位，也致使編目數(shù)據(jù)質量下降。

2.2 圖書館采編部應采取的對策

1）實行采編部業(yè)務部分外包。采編業(yè)務外包之后，書目數(shù)據(jù)的質量控制轉移到書商手中，一旦書商出現(xiàn)不負責任或者不認真的情況，圖書館將處于一個非常被動的局面。為了提高書目數(shù)據(jù)質量，圖書館要采用部分外包的方式，將書目數(shù)據(jù)質量控制掌握在圖書館手中。例如在圖書的驗收方面，到館圖書和數(shù)據(jù)的驗收工作是采編部和圖書館對書商提供的書目數(shù)據(jù)的又一次檢查和核算，做好驗收工作可以避免一些財產糾紛。因此，圖書的驗收不能外包，只能圖書館工作人員親自驗收。對于一些圖書加工的工作，圖書館可以采取全外包的方式，但是要做好質量把控，及時對書商的加工進行檢查，確保圖書加工的質量。

2）謹慎選擇書商。圖書館編目業(yè)務外包之后，編目業(yè)務的質量直接與書商的服務態(tài)度和服務能力掛鉤。圖書館要謹慎選擇書商，通過招標、競標等方式選擇高質量、高水準、高信譽的書商。在招標的過程中，圖書館要對標書的內容進行謹慎選擇和閱讀，不僅要考慮書商的供貨能力和供貨價格，而且要對書商的技術實力、工作效率、服務態(tài)度和社會影響力等進行多角度的分析，選擇最適合的書商。確定好書商之后，在簽合同的環(huán)節(jié)，圖書館要將圖書加工和編目質量要求寫入合同，并且對一些指標進行量化，制定一系列的懲罰措施，達到提高質量的目的。

3）提升外包編目人員素質。在所有的圖書加工環(huán)節(jié)，編目數(shù)據(jù)的編寫和索書號的選取是最核心的部分。雖然說機讀目錄編目方法和圖書分類方法有一套通行的方法，但是每個圖書館根據(jù)自己的需要會對其進行修改和調整。以索書號為例，有的圖書館以著者四角號碼取號，有的圖書館則采用財產號取號，而我館采用的是著者碼取號方式。這就要求圖書館要按照本館的編目細則對書商編目人員進行短暫的崗位培訓，以便使其能更好地與本館編目工作對接。再者，書商招聘的編目人員大多沒有受過正規(guī)的圖書情報知識的教育，很多都是臨時培訓然后上崗，其編目人員的素質直接影響了編目數(shù)據(jù)。因此，圖書館要做好編目人員素質的控制工作，要求書商不能隨意派遣編目人員，要嚴格考核編目人員的工作態(tài)度和工作能力，制定編目工作質量標準，保證編目人員認真、高效完成編目任務。

3 圖書館采編部提升服務層次探索的主要思路

3.1 部門傳統(tǒng)的文獻資源建設更加規(guī)范化、制度化和科學

1）深入開展圖書采購工作。由于編目工作業(yè)務外包，采編部可以著重在采訪方面下大力度，采取多重措施確保采購質量。比如，圖書館不能過分依賴書商提供的書單，而是要通過多種渠道與讀者建立及時溝通的橋梁，利用QQ、微信、微博、電子郵件、意見箱等方式收集讀者的薦購信息，從讀者需求出發(fā)，采購讀者真正需要的文獻。定期走訪各個二級學院，征求老師們的意見，并將之整理成書目信息讓各二級學院教師選擇，現(xiàn)采工作邀請教學科研一線的教師親身參與。這樣就能保證所采購的圖書最大限度的為我校教學科研服務。

2）圖書驗收工作。隨著采編部的主要業(yè)務的外包，這樣驗收工作就成為了重中之重。因此制定了一套相對完善的驗收制度和問責制度，嚴格要求驗收人員對圖書數(shù)據(jù)編目進行逐條核查，確保圖書數(shù)據(jù)符合本館的要求；對到館圖書的書名、作者、出版社、價格等信息進行逐一核對，確保所到的圖書與我們所需的保持保證圖書質量。

3）圖書館書目數(shù)據(jù)庫維護工作。定期對我館書目數(shù)據(jù)庫進行維護，確保館藏數(shù)據(jù)的準確性和完整性，防止由于各種原因導致書目數(shù)據(jù)的不清晰和亂庫等現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2 積極轉變服務意識，拓展服務內容，加強信息服務工作的開展，提升服務水平

1）積極主動的推動文獻的檢索和傳遞服務。圖書館的最大優(yōu)勢就是豐富的文獻信息資源，以及對各種資源的檢索能力。因此我們應該充分發(fā)揮這種優(yōu)勢，主動的為學校教師的科研課題提供文獻信息服務，改變以往老師提需求，館員才去檢索、傳遞所需文獻服務的被動方式，主動的去跟蹤教師們的科研課題，達到需求未提，服務已到的效果。

2）建立特色數(shù)據(jù)庫。安陽是最早的文字甲骨文的發(fā)源地，根據(jù)這一地方特色，我館建立了特色數(shù)據(jù)庫。主要通過搜集文字尤其是甲骨文有關的圖書資料，形成具有地方特色的館藏，以便更好地為地方教學科研服務，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。

3）建立自建數(shù)據(jù)庫。積極收集整理教職工科研論文及課題成果，以及優(yōu)秀畢業(yè)生論文，形成展示我?？蒲谐晒淖越〝?shù)據(jù)庫。

新的時代使得圖書館采編部面臨著嚴重的生存危機，積極尋求轉型成為了其必經(jīng)之路。安陽學院圖書館提升服務層次，采編部積極尋求轉型的探索。這也是新時代賦予高校圖書館新的歷史使命。