陳積峰

【摘 要】旅行社獎勵旅游作為會展旅游的重要組成部分，備受旅游業(yè)界的重視，獎勵旅游產品在內容、功能以及檔次方面都有著鮮明的特征。如何開展旅行社獎勵旅游產品促銷和開發(fā)已經成為當前旅游業(yè)關注的重點和難點。本文主要針對旅行社獎勵旅游產品促銷與開發(fā)的相關對策以及措施進行探究，希望能為旅行社經濟效益的提升提供一定的參考。

【關鍵詞】旅行社;獎勵旅游產品;促銷策略

1.前言

獎勵旅游在豐厚的利潤背景之下備受海內外旅游市場的關注，這也是企業(yè)管理理論拓展和創(chuàng)新出來的一種獨特的旅游方式。隨著社會經濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的物質文化需求越來越高，旅游業(yè)的市場逐漸拓展和擴張起來。在管理理論改革以及旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，越來越多的管理者開始注重人力潛力的開發(fā)以及人力資源的管理，將旅游作為一種獎勵能夠更好的提高員工的生產積極性，提高企業(yè)整體的勞動生產率，實現(xiàn)企業(yè)客戶關系以及人力資本雙重維護的目標。因此，需要加強對旅行社獎勵旅游產品設計營銷工作的重視，結合當前市場發(fā)展的背景以及獎勵旅游產品的開發(fā)形式，采取有效措施進行獎勵旅游產品的設計及研發(fā)。

2.獎勵旅游產品概述

激勵是獎勵旅游產品最根本的目的，旅游形式僅是一種誘因或者措施，獎勵旅游產品的自身特征和性質也決定了獎勵旅游產品在內容、功能和檔次方面都有著鮮明的區(qū)別。首先，從獎勵旅游產品功能特征情況來看，作為一種現(xiàn)代化的管理手段，獎勵旅游本身具備管理的功能，獎勵旅游的開展可以為參與的員工和人員提供了情感交流的機會，為管理者、員工以及企業(yè)客戶創(chuàng)造特殊的接觸環(huán)境?？梢酝ㄟ^旅游這種相對比較輕松和愉悅的環(huán)境進行更好的交流和深入的溝通，提高企業(yè)整體的凝聚力以及管理者的親和力，從而增加員工對企業(yè)整體的認同感，塑造企業(yè)文化。同時，通過旅行社獎勵旅游產品的開發(fā)也可以不斷激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提高企業(yè)整體的生產效益。作為一種有效的管理手段，獎勵旅游產品還可以進一步凝聚員工的向心力，提高員工的工作績效，提高企業(yè)整體的核心競爭力，使得企業(yè)能夠更快的達到業(yè)績目標。建立起經銷商的忠誠度，做好廠商以及員工之間的感情交流，對于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展有著十分重要的意義[1]。

第二，從產品內容特征性是來看，獎勵旅游產品要求旅游活動中的內容和計劃盡可能的與企業(yè)的管理目標以及經營理念有機融合起來，而且，隨著旅游形式的逐漸開展不斷深化。獎勵旅游團的行程安排也需要緊緊圍繞獎勵旅游活動內容和計劃以及產品要求來進行設計與規(guī)劃。由此可見，獎勵旅行團行程安排一般還會包括企業(yè)培訓、企業(yè)會議、主題晚會、頒獎典禮以及個性化獎品贈送等多個環(huán)節(jié)[2]。

第三，從產品檔次的形式來看，旅行社獎勵旅游產品往往價格比較高涉及到的環(huán)節(jié)較多，對公司的財力有著較高的要求，通常采取獎勵旅游激勵方式的企業(yè)都是一些大型的國有企業(yè)或者勢力強勁的民營企業(yè)，行業(yè)具有人力密集員工素質較高、高利潤以及重視個人業(yè)績等特征，這些企業(yè)往往組織的規(guī)模比較大。很多大型企業(yè)為了更好的獎勵員工，提高企業(yè)整體的向心力，經常會花費大量的資金投入到獎勵旅游項目當中，消費檔次也比較高，這也給旅行社獎勵旅游產品的開發(fā)創(chuàng)造了更好的市場環(huán)境。需要緊緊抓住時代發(fā)展的潮流以及機遇，加強旅游產品的開發(fā)與促銷，制定行之有效的旅游產品開發(fā)促銷策略[3]。

3.旅行社獎勵旅游產品開發(fā)與促銷的相關對策

3.1加強創(chuàng)新型的旅游產品的開發(fā)

旅行社在進行獎勵旅游產品開發(fā)與促銷的過程中，需要結合當前市場的特點以及企業(yè)的員工激勵需求，突出獎勵旅游產品及特性的特征，獎勵旅游作為高級旅游市場的重要組成部分，在旅行社的業(yè)績中占有十分重要的地位。需要旅行社結合客戶的客觀需求量身定做，為受獎勵者提供驚喜，加強旅行社于企業(yè)之間和企業(yè)受獎勵人之間的交流和溝通。其次，旅行社在進行旅游產品開發(fā)的過程中，還需要充分關注獎勵旅游與商務會議相結合的模式，隨著企業(yè)商務理念的改變和優(yōu)化，企業(yè)需要利用雇員集合的機會同時進行會議和培訓工作，并不僅僅單純限制在純粹的獎勵活動。但是旅行社需要注意會議旅游并不等同于獎勵旅游，要明確二者的區(qū)別，并注意會議培訓以及旅游活動之間的平衡，更好地挖掘會議旅游市場以及獎勵旅游市場。另外，在開展獎勵旅游的過程中，還可以鼓勵帶家屬參與，通過此種模式能夠更好的提高受獎者的滿意度，使得受獎者能夠對公司充滿感激之情，在工作當中更多地投入精力和熱情，提高受獎者的工作積極性，從而能夠更加主動地參與到工作當中[4]。

3.2做好獎勵旅游付費者的需求分析

企業(yè)實施獎勵旅游的最主要的目的是凝聚人心，激勵員工宣傳企業(yè)形象，企業(yè)作為獎勵旅游產品的消費者，會針對當前旅行社獎勵旅游的產品進行系統(tǒng)的分析，明確獎勵旅游投入的花費是否與取得的激勵效果相匹配。目前企業(yè)采取的主要激勵方式包括業(yè)績獎金激勵、商品激勵、獎勵旅游激勵、公司股票激勵等，相對于其他激勵形式來說，獎勵旅游形式能夠更好地塑造企業(yè)文化，提高企業(yè)內部的凝聚力。但是獎勵旅游不同于其他物質層面的獎勵，更多的是為受獎勵人員提供精神方面的利益，企業(yè)不同層次以及不同企業(yè)的人員對于獎勵形式的偏好是不一致的。相對來說，企業(yè)的中層和高層管理人員更加偏向于精神層面的獎勵旅游，但是相對低層的員工更加傾向于物質方面的直接獎勵，這在一定程度上也影響著獎勵旅游激勵性的價值。旅行社在進行獎勵旅游產品開發(fā)以及營銷的過程中，必須要加強對企業(yè)需求的了解，明確企業(yè)獎勵旅游活動開展的目的，針對員工年齡特征和職業(yè)特征做好整體規(guī)劃。另外，還需要結合企業(yè)整體的效益核算特征以及成本費用，做好獎勵旅游花費成本的規(guī)劃以及評估。旅行社在設計獎勵旅游產品的過程中，必須要明確獎勵旅游所花的錢是企業(yè)所有的，并表現(xiàn)出成本控制方面的相關特征。

3.3充分利用現(xiàn)有的旅游產品

旅行社在開發(fā)旅游產品的過程中，還可以充分利用現(xiàn)有的旅游產品增加與獎勵旅游相關的活動，例如娛樂活動、培訓活動以及教育活動。結合消費者旅游觀光的特點，創(chuàng)新原有的旅游線路以及旅游模式，增加新的產品，提高旅游產品的吸引力。例如，增加企業(yè)文化培訓項目、員工獎勵大會以及企業(yè)文化教育活動等具有教育娛樂性質的活動。同時，也可以通過有機組合觀光項目、美食項目、休閑項目、娛樂項目以及購物項目等，提高現(xiàn)有休閑旅游產品的利用效率。另外，還需要加強獎勵旅游產品的娛樂性設置和多樣性設置，更好地滿足不同游客的旅游喜好以及品味，增強旅游產品的新鮮感和多樣性。旅行社獎勵旅游產品開發(fā)和營銷必須要做好產業(yè)化的運營，結合市場化的運作模式，加強娛樂資源的優(yōu)化配置，并將其轉化為產業(yè)優(yōu)勢，形成產業(yè)競爭力。

4.結束語

綜上所述，旅行社獎勵旅游產品的開發(fā)以及促銷能夠更好地滿足當前現(xiàn)代化企業(yè)的管理需求。因此，需要加強對旅行社獎勵旅游產品開發(fā)和促銷工作的重視，明確獎勵旅游產品開發(fā)與促銷的相關對策，以更好地拓展旅游市場，提高旅行社的經濟效益。

【參考文獻】

[1] 周三多，陳傳明，魯明泓.管理學——原理與方法（第三版）[M]. 上海：復旦大學出版社， 2017.

[2] [美]卡林·韋伯， [韓]田桂成.會展旅游管理與案例分析[M]. 遼寧科學技術出版社， 2015.

[3] 孫中偉，索揚.旅行社成功策劃獎勵旅游業(yè)務流程之研究[J].石家莊師范專科學校學報， 2014，（6）： 62-66.

[4] 董媛.獎勵旅游產品實施效應研究——以重慶獎勵旅游市場為例[J]. 樂山師范學院學報， 2016，（3） ： 97- 100.