宋瑩慧

摘? 要：在新時(shí)期下，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療事業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為了完成改革中的完美優(yōu)化轉(zhuǎn)型，勢(shì)必需要對(duì)原有工作模式進(jìn)行創(chuàng)新。檔案管理工作作為醫(yī)院日常工作開展的基本保障，也是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成部分，如何提高工作效率和質(zhì)量以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)成為了每個(gè)醫(yī)院所面臨的主要問題。該文結(jié)合醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新途徑，以尋求利用信息化手段和現(xiàn)代化技術(shù)提高檔案管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院? 檔案管理? 工作創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G271;R197.3 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）11（b）-0094-02

在目前社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，醫(yī)院的特殊性質(zhì)不斷發(fā)生改變，為了能夠提高醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)力，加強(qiáng)自身綜合實(shí)力，則需要醫(yī)院能夠具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)而對(duì)自身工作進(jìn)行完善，所以，在此過程中，應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)入手，循序漸進(jìn)地提高醫(yī)院檔案管理工作能力以適應(yīng)新形勢(shì)下的要求，不僅能夠達(dá)到合理利用并分配資源的效果，而且也是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方針落實(shí)的重要舉措。

1? 目前醫(yī)院檔案管理工作當(dāng)中存在的問題

1.1 意識(shí)不足

從目前實(shí)際情況來看，醫(yī)院在新時(shí)期下所面臨的挑戰(zhàn)眾多，不僅體現(xiàn)在醫(yī)療水平和現(xiàn)代化診療設(shè)備的應(yīng)用方面，而且在大量“醫(yī)患關(guān)系緊張”的輿論影響下，醫(yī)院的服務(wù)水平也相應(yīng)地得到了極大的重視，所以為了能夠通過良好的醫(yī)療服務(wù)和診治技術(shù)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及緩解社會(huì)壓力，多數(shù)醫(yī)院將工作重心更加傾向于技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)方面的創(chuàng)新，反而忽視了內(nèi)部檔案管理工作。醫(yī)院的管理層決定醫(yī)院的工作方式和發(fā)展趨勢(shì)，但由于管理層對(duì)工作安排方面普遍忽視檔案管理工作的重要意義，導(dǎo)致檔案管理工作人員自身工作積極性下降，并且創(chuàng)新意識(shí)薄弱，不能對(duì)原有工作進(jìn)行反思和改良，所以相對(duì)檔案管理工作一直存在滯后性。

1.2 工作人員素養(yǎng)不足

由于醫(yī)院對(duì)待檔案管理工作的意識(shí)存在偏差，所以相對(duì)內(nèi)部專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)較為緩慢，并且工作開展落后，不僅難以體現(xiàn)檔案管理工作的真正價(jià)值，而其創(chuàng)新更加難以入手。雖然檔案管理工作作為醫(yī)院的基礎(chǔ)工作內(nèi)容之一，看似枯燥乏味，并且工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但從從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)考慮，為了能夠盡可能地提高管理效率，避免由于人為因素所造成的操作偏差等失誤發(fā)生，則需要管理人員能夠具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)化能力和職業(yè)精神。反觀目前醫(yī)院的實(shí)際情況，檔案管理工作人員的準(zhǔn)入門檻較低，一些醫(yī)院多數(shù)指派老員工進(jìn)行工作，雖然老員工對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和實(shí)際情況具有深入的了解，并且在工作的階段銜接之間與各部門的溝通和交流更加緊密，但由于其缺乏相應(yīng)的專業(yè)化理論基礎(chǔ)，所以對(duì)待工作僅憑借自身經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)性和有效性。而在醫(yī)院的社會(huì)招聘當(dāng)中，即便能夠?qū)n案管理的相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行選用，但由于人才相對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，成長(zhǎng)周期緩慢，在工作開展當(dāng)中尚且不能得心應(yīng)手，對(duì)工作理念和模式的創(chuàng)新則更加難上加難，致使醫(yī)院的檔案管理工作一直存在一定的惡性循環(huán)，不能符合時(shí)代的需求。

1.3 現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用缺乏

檔案管理工作所涉及的內(nèi)容龐雜，并且關(guān)系到醫(yī)院的整體資源和信息，所以，在實(shí)際工作當(dāng)中，需要工作人員能夠具備整理、分類、保存、取用等能力，如果采用傳統(tǒng)紙質(zhì)工作方式，勢(shì)必造成管理工作的大量負(fù)擔(dān)，并且檔案的保存需要一定的空間進(jìn)行容納，一旦出現(xiàn)保存不當(dāng)，室內(nèi)防潮防火出現(xiàn)漏洞，勢(shì)必造成檔案的大量損毀，致使醫(yī)院的工作開展和未來發(fā)展受到影響。在目前電子信息化技術(shù)的發(fā)展當(dāng)中，一些醫(yī)院已經(jīng)初步引進(jìn)了大量的設(shè)備進(jìn)行應(yīng)用，雖然為檔案管理工作改變了原有工作模式，提高了工作效率，但仍然存在一些應(yīng)用問題，或是由于工作人員自身對(duì)于設(shè)備的應(yīng)用水平較低，導(dǎo)致資源不能得到有效利用，并且在操作當(dāng)中容易出現(xiàn)失誤等情況。

2? 醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新途徑

2.1 樹立全新的檔案管理價(jià)值觀

針對(duì)于目前醫(yī)院檔案管理工作所存在的問題進(jìn)行改善，首要目標(biāo)則是對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的整體意識(shí)進(jìn)行改觀，所以理念創(chuàng)新則應(yīng)當(dāng)作為第一步工作內(nèi)容。從醫(yī)院的管理層開始，應(yīng)當(dāng)明確在新時(shí)期下檔案管理工作所能夠?yàn)獒t(yī)院的進(jìn)步和發(fā)展帶來的實(shí)際效益，并在醫(yī)院內(nèi)部樹立全新的檔案管理價(jià)值觀，幫助工作人員集體改變以往的認(rèn)知，賦予醫(yī)院檔案以間接的高價(jià)值資源定義，從而促進(jìn)檔案管理工作地位的形成，激發(fā)管理人員工作的積極性和主動(dòng)性。全新的檔案管理工作模式應(yīng)當(dāng)具有現(xiàn)代化、動(dòng)態(tài)化和創(chuàng)新化的特點(diǎn)，其中現(xiàn)代化主要指管理工作的模式應(yīng)當(dāng)符合時(shí)代和市場(chǎng)的需求，結(jié)合檔案管理專業(yè)的發(fā)展，為檔案管理工作提振活力;而動(dòng)態(tài)化主要要求檔案管理工作能夠以醫(yī)院的實(shí)際情況和發(fā)展方向作為導(dǎo)向，對(duì)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)化檢測(cè)，以便于實(shí)時(shí)更新檔案，提高檔案的實(shí)用價(jià)值;創(chuàng)新化是指在工作當(dāng)中，需要工作人員能夠具備一定的創(chuàng)新思維，并付諸于實(shí)際，醫(yī)院則應(yīng)當(dāng)建立一定的容錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)管理人員能夠隨時(shí)提出完善意見，并進(jìn)行實(shí)際操作檢驗(yàn)，以便于醫(yī)院的檔案管理工作能夠隨時(shí)保持發(fā)展動(dòng)力。

2.2 提高工作人員綜合素養(yǎng)

在對(duì)檔案管理工作的意識(shí)轉(zhuǎn)變后，則需要對(duì)原有人才團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)培養(yǎng)，并提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)從業(yè)人員隊(duì)伍能夠保持良好的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力。醫(yī)院在進(jìn)行人才的選聘時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)考察力度，不僅需要人才具備相應(yīng)的專業(yè)化知識(shí)水平，而且還應(yīng)當(dāng)能夠保持創(chuàng)新活力，對(duì)待檔案管理工作富有職業(yè)激情，從而保障為原有工作團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液。對(duì)于原有工作團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院則應(yīng)當(dāng)在日常工作中加入培訓(xùn)機(jī)制，幫助人才有針對(duì)性地進(jìn)行能力提高，隨時(shí)通過專業(yè)學(xué)習(xí)保持思考能力，對(duì)檔案管理工作能夠具備更加深入的理解，并且在培訓(xùn)當(dāng)中加入考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)工作人員之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，通過人才工作的主動(dòng)性，不斷完成檔案管理工作的創(chuàng)新，為醫(yī)院發(fā)展提供良好的檔案保障。

2.3 加強(qiáng)科技手段的應(yīng)用

目前電子信息化技術(shù)的發(fā)展，為人們的生活以及生產(chǎn)帶來了良好的便利條件，所以，在醫(yī)院當(dāng)中不僅需要加強(qiáng)設(shè)備的引進(jìn)，而且應(yīng)當(dāng)對(duì)于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等建設(shè)進(jìn)行完善。計(jì)算機(jī)作為目前各界工作的主流應(yīng)用，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為檔案管理工作配備全面的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，通過操作工作人員即可實(shí)現(xiàn)將檔案信息進(jìn)行錄入、調(diào)取等工作，所以，在引進(jìn)后，需要相關(guān)工作人員能夠?qū)υ袡n案進(jìn)行全方位整理并歸納，將所有檔案儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)硬件或是云空間當(dāng)中，以便于檔案的保存安全性提高。在現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用當(dāng)中，需要注意網(wǎng)絡(luò)安全方面和硬件安全方面，其中網(wǎng)絡(luò)安全主要是通過引進(jìn)專業(yè)殺毒軟件和防火墻的方式，全面提高計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的防護(hù)性能，而硬件安全方面，主要是通過管理人員對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件的日常檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備的故障情況，以便于進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，提高設(shè)備的使用效率，避免由于設(shè)備出現(xiàn)漏電或火災(zāi)等情況對(duì)醫(yī)院直接造成的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。

3? 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合醫(yī)院檔案管理工作所存在的問題，大致解決方式可以從理念創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新等方面入手，全面提高醫(yī)院檔案管理工作的效率和質(zhì)量，為醫(yī)院的日常工作進(jìn)行和未來發(fā)展提供動(dòng)力基礎(chǔ)，從而幫助醫(yī)院在新時(shí)期下能夠穩(wěn)定快速的發(fā)展。

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