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強化七個維度 做優(yōu)中原服務品牌

2019-02-13 23:21:15陳慧智張祥兆
石油工業(yè)技術監(jiān)督 2019年2期
關鍵詞:中原業(yè)主服務

陳慧智,張祥兆

中國石化中原石油勘探局有限公司經營管理處 (河南 濮陽 457001)

黨的十九大報告明確指出:“支持傳統(tǒng)產業(yè)優(yōu)化升級,加快發(fā)展現代服務業(yè)。把提高供給體系質量作為主攻方向。”“國有企業(yè)要加快培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。打造一流品牌是培育世界一流企業(yè)的必然要求”。品牌是企業(yè)最重要的無形資產,是市場競爭力和自主創(chuàng)新力的核心標志。國家《“十三五”規(guī)劃綱要》明確要求“促進服務業(yè)優(yōu)質高效發(fā)展”、“培育知名服務品牌”[1]。因此,加強服務業(yè)品牌建設、打造優(yōu)秀服務品牌,已成為提升服務業(yè)競爭力的共識。中原油田鮮明提出把中原服務品牌作為全力打造的“五大”品牌之一,正是契合了黨和國家加快發(fā)展現代服務業(yè)、大力實施品牌戰(zhàn)略的根本要求,也是助力供給側結構性改革、推動公共服務業(yè)務轉型發(fā)展、提質增效,更好地“走出去”的重要抓手。

1 中原服務品牌內涵

中原服務伴隨著油田40多年的開發(fā)建設而發(fā)展,始終秉承石油工業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),根植于油田企業(yè)文化,聚焦發(fā)展戰(zhàn)略、目標市場和業(yè)主需求,以優(yōu)質的服務、精湛的技術、過硬的質量、精致的管理,塑造服務品牌內涵,堅持為業(yè)主創(chuàng)造價值,實現與業(yè)主互利共贏、共同成長,贏得業(yè)主口碑、市場聲譽和內外認可。

1.1 基本概念

中原服務是中原石油勘探局有限公司的公共服務板塊,為油田單位、外部企業(yè)提供水務、電力、熱力、信息通信、燃氣、物業(yè)、餐飲酒店、園林綠化、職業(yè)技能培訓等經營、管理和運維服務。秉承“規(guī)范、誠信、合作、共贏”的經營理念,“注重細節(jié)、服務至上”的服務準則,“創(chuàng)新創(chuàng)效、敬業(yè)奉獻”的團隊精神,“讓業(yè)主滿意、讓員工成長、讓企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)宗旨。擁有市政公用工程、機電設備安裝、承裝(修、試)電力設施、水質化驗、職業(yè)衛(wèi)生檢測評價、安全生產培訓、境外公共安全培訓基地等資質30多項。

1.2 主要特點

中原服務業(yè)務類別多、行業(yè)優(yōu)勢突出,通過持續(xù)實施改革創(chuàng)新、優(yōu)化資源配置、完善體制機制,從松散到集成,形成全業(yè)務鏈條,建立了專業(yè)化、多樣化、一體化、差異化的成龍配套發(fā)展模式,具有較高的品牌聲譽和較強的市場競爭力,可滿足市場和業(yè)主的需要。

1.3 重要意義

打造中原服務品牌,對內有利于提升品牌的知名度和影響力,有利于增強隊伍的向心力和凝聚力,弘揚團隊精神,激發(fā)內生動力,匯聚推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效的正能量;有利于促進優(yōu)勢資源優(yōu)化配置,推動公共服務業(yè)務轉型發(fā)展;有利于提高市場占有率,培育新的效益增長點,助推油田可持續(xù)高質量發(fā)展。對外有利于提升品牌的美譽度和忠誠度,建設利益共同體;有利于增強品牌的輻射力和競爭力,樹立企業(yè)良好形象;有利于促進企業(yè)誠實守信,強化履行環(huán)境保護、資源節(jié)約、公益慈善等社會責任,實現更加和諧、公平、可持續(xù)的發(fā)展[2]。

2 中原服務品牌形成

中原服務品牌是油田全力打造的五大品牌之一。伴隨著油田改革發(fā)展、管理體制、經營機制的轉換、專業(yè)化施工隊伍“走出去”的發(fā)展歷程,從無到有,經過長期的探索、實踐和積累,初步培育形成了具有中原特色的服務品牌。

2.1 品牌建設背景

1)轉型發(fā)展對品牌建設提出了新的要求。中原油田是我國最后一個以大會戰(zhàn)形式建設的油田。當年是按一千萬噸級規(guī)模配備了隊伍和生產保障能力,經過40多年的勘探開發(fā),由于產能遞減較快,目前油田原油產量只有120多萬噸,因此資源基礎薄弱、保障能力富余、人員多、效益差的矛盾日益顯現,公共服務能力明顯過剩,不能適應市場經濟資源配置需要。近年來,黨中央、國務院為加快剝離國有企業(yè)辦社會職能和解決歷史遺留問題,明確要求“推進公共服務專業(yè)化運營,國有企業(yè)不再承擔與主業(yè)發(fā)展方向不符的公共服務職能?!敝性吞飮@供給側結構性改革這條主線,以“轉方式、調結構、提質增效升級”為主線,優(yōu)化盤活存量資源,增加有效供給,不斷提高供給服務質量和效率,充分發(fā)揮中原服務品牌引領作用,以品牌升級撬動質量和服務升級,為國內高含硫氣田和頁巖氣田開發(fā)、天然氣管輸、煤化工、南水北調工程等行業(yè)領域,提供成龍配套公共服務,促進了國有企業(yè)瘦身健體、輕裝上陣,集中資源做強主業(yè),做強、做優(yōu)、做大國有資本。

2)業(yè)主需求對品牌建設提出了新的要求。國有企業(yè)加快和完善社會主義市場經濟體制改革,實行主輔分離,瘦身健體,精干主業(yè),將后勤服務等非核心業(yè)務實行外包。實現企業(yè)提質增效、增強核心競爭力需要堅強有力的后勤服務來支撐保障。中原服務緊跟產業(yè)結構調整步伐,瞄準目標市場,聚焦業(yè)主發(fā)展,堅持把業(yè)主的需求作為自己的追求,把業(yè)主的成功當成自己的成功。充分發(fā)揮人才、技術、資質和文化等資源優(yōu)勢,采取勞務輸出、技術服務、“勞務+技術”、項目總承包模式,提供完備的“服務產品包”,實行一體化、一站式的技術服務和一流的運維管理,降低了業(yè)主運營成本,提高了效率效益,增強了對中原服務品牌的認同感和忠誠度。

3)市場競爭對品牌建設提出了新的要求。品牌是企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要保障,是實施“走出去”戰(zhàn)略的劍鋒利器。要在激烈的市場競爭中勝出,必須打造自己的品牌[3]。近年來,受經濟發(fā)展新常態(tài)和低油價的疊加影響,石油石化行業(yè)進入較長“寒冬期”,生產規(guī)模和資金投入壓縮,服務市場需求和服務價格明顯壓減,外部創(chuàng)收和盈利空間受到擠壓;特別是“四供一業(yè)”業(yè)務分離移交深入推進,國有企業(yè)服務業(yè)加大市場開拓力度,外部市場競爭更加激烈。擁有差異化和高品質的品牌優(yōu)勢,已成為企業(yè)贏得市場競爭的關鍵。中原服務加強品牌拓市創(chuàng)效,實行區(qū)域化管理、一體化運作,搶占中高端市場創(chuàng)效先機,公共服務市場不斷拓展,市場占有率不斷擴大,形成了“隊伍有活干、員工有錢掙、企業(yè)有效益”的良好局面。

2.2 品牌管理架構

中原服務認真落實國家《關于發(fā)揮品牌引領作用推動供需結構升級的意見》、《關于加強中央企業(yè)品牌建設的指導意見》,貫徹上級黨委、勘探局全面加強品牌建設的決策部署,在總結近年來品牌建設、拓展市場,分析面臨的機遇與挑戰(zhàn)的基礎上,確定了“爭創(chuàng)中國石化優(yōu)秀品牌、國內一流水平”的愿景、致力于提供專業(yè)化高品質服務的定位,建立知名度高、美譽度高、認同度高、忠誠度高,具有較強影響力和競爭力的中原服務品牌;聚焦“創(chuàng)優(yōu)中原服務主品牌,做強主營業(yè)務子品牌”目標,著力培育水務、電力、信息通信等業(yè)務優(yōu)勢突出、成長性好的特色子品牌,打造層次分明的品牌管理架構,初步形成了具有鮮明特色和良好發(fā)展前景的中原服務品牌。

3 中原服務品牌打造

品牌是諸多要素的綜合體現和協同效應。堅持遵循品牌建設規(guī)律,從質量、標準、人才、技術、管理、誠信和文化7個方面,加強中原服務品牌建設,不斷豐富品牌內涵,促進中原服務品牌規(guī)范化、專業(yè)化管理水平的持續(xù)提升。

3.1 提升服務質量水平

樹立“質量是品牌建設基石”的理念。強化質量意識,更加注重提升服務質量,提升公共服務供給體系的質量和效率,提升業(yè)主對質量的獲得感,不斷增強市場競爭能力,培育中原服務高端品質,塑造中原服務品牌形象。

1)加強服務質量管理。組織開展ISO 9000族標準貫標認證,公共服務單位全部通過了第三方認證;實施全員、全過程、全方位質量管理,持續(xù)深化QC活動、精益六西格瑪、5S管理等質量提升活動,以質量提升筑牢中原服務品牌建設基礎。

2)強化過程質量控制。建立顧客滿意率、用戶投訴處理完成率兩大考核指標;每年兩次到外部市場開展質量跟蹤回訪和滿意度考評,廣泛聽取意見建議,改進服務方式,補齊短板,提供增值服務,受到業(yè)主歡迎。延長了產業(yè)鏈,提高了經濟效益,提升了品牌影響力。

3)提供優(yōu)質高效服務。堅持以業(yè)主需求為導向,采取項目跟進、技術交流等方式,圍繞業(yè)主在方案設計、施工作業(yè)、生產運行中遇到的困難和問題,安排專業(yè)技術人員融入業(yè)主管理體系,提供技術運維服務,將業(yè)主需求轉化為塑造品牌的動力,打造了一批精品服務項目、優(yōu)質標桿工程。

3.2 嚴格執(zhí)行服務標準

樹立“標準是品牌建設支撐”的理念。通過標準的制修訂和認證認可,推動質量升級和品牌發(fā)展,促進培育品牌品質[4],增強中原服務品牌的影響力和競爭力。

1)完善服務標準體系。中原油田成立公共服務專業(yè)標準化建設分委員會,負責公共服務相關業(yè)務標準的制修訂、標準體系發(fā)展規(guī)劃的研究工作。近年來,認真執(zhí)行國家及行業(yè)服務標準,依據國家及行業(yè)服務領先標準,制訂實施了油田水、電、氣、暖等一級9大類、60項公共服務專業(yè)標準。同時,主導編制了中石化水務、燃氣、物業(yè)等行業(yè)服務標準,形成了較為完善的中原服務標準體系。

2)制定服務運維標準。根據業(yè)主要求和市場實際,制訂了20余項服務運維標準和操作規(guī)范。供水管理處制訂了中天合創(chuàng)煤化工化學水系統(tǒng)、天津LNG接收站海水系統(tǒng)運維服務標準;信息通信技術有限公司制訂了天然氣管道智能化、油田企業(yè)生產信息化服務運維標準;供熱部門通過承攬?zhí)旖蛱毂崃镜墓岱者\維、制訂了清潔能源、熱力服務運維標準,并在實踐中不斷完善,通過了業(yè)主標準化委員會的審查,得到了專家的一致認可,提高了市場競爭話語權。

3)加大標準宣貫力度。采取宣貫會、培訓班、遠程教育等形式,積極開展標準宣貫培訓,培育“習慣服從標準、標準成為習慣、結果達到標準”的意識,形成了學標準、用標準、達標準的濃厚氛圍。組織開展對標準、追標準和提標準活動,形成“實施有規(guī)范、操作有程序、過程有控制、結果有考核”的標準管理體系,促進了服務質量標準化,服務行為規(guī)范化,服務過程程序化,提升了中原服務品牌價值。

3.3 培育一流專業(yè)人才

樹立“人才是品牌建設根本”的理念。聚焦建設高品質中原服務品牌,加大專項人才培養(yǎng)開發(fā)力度,集聚一流人才,創(chuàng)造一流品牌。

1)培育技術服務人才。適應“四供一業(yè)”分離移交后公共服務轉型發(fā)展需要,以更加專業(yè)、更加精干為目標,培養(yǎng)集水務、電力、信息網絡、熱力、燃氣、餐飲酒店等于一體的綜合性專業(yè)人才隊伍,提升業(yè)務集成服務水平和品牌溢價能力。以政策通、專業(yè)精、市場熟為導向,重點培養(yǎng)懂經營、會管理、通商務、善開拓的全能型復合型項目開發(fā)管理人才,實現由服務保障向經營服務轉變。

2)培育技能操作人才。圍繞主體專業(yè)、關鍵崗位開展模塊化、實戰(zhàn)化培訓,加強人才儲備、轉崗和取證培訓,組織員工現場學習,全方位了解流程工藝,多崗位鍛煉。鼓勵“一人多證、一專多能”,實現人才“一崗精、二崗熟、三崗會”,培養(yǎng)了一批全能型人才。目前,員工取證率達100%,二證取證率達95%,三證取證率達85%。近年來,先后30余人分別榮獲國家、中央企業(yè)、石化系統(tǒng)、河南省技術能手和最美青工稱號,職業(yè)技術比賽金、銀獎獲獎60多人次。

3)培育品牌專業(yè)人才。加強品牌建設理論知識培訓,采取專家授課、現場觀摩、案例剖析等方式,進行品牌培育管理體系、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃管理等基本理論知識培訓,不斷提高品牌建設專業(yè)化水平,努力培養(yǎng)一支素質高、專業(yè)精、能力強、負責任的品牌建設團隊,為提升中原油田品牌建設水平提供人才支撐。

4)匯聚人力資源。充分利用油田人力資源共享平臺,打破行業(yè)、工種、身份界限,實現人才跨界有序流動,推動了外部市場開拓和內部人才資源優(yōu)化雙向促進、聯動發(fā)展,匯聚優(yōu)秀技術服務人才,為市場拓展和品牌建設提供堅實的人才支撐。

3.4 提升技術服務能力

樹立“技術是品牌建設核心”的理念。實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略,利用中原油田在技術、人才等方面的創(chuàng)新優(yōu)勢,增強技術服務能力,增加品牌附加值和吸引力,不斷提升品牌忠誠度和市場占有率。

1)實施創(chuàng)新驅動。創(chuàng)新是品牌發(fā)展的動力,是品牌生命力的源泉。借助大數據、云計算、物聯網等手段,推行“互聯網+”服務模式,圍繞智慧油田、智慧管道、智慧水務、智慧社區(qū)新興業(yè)務,通過實施信息化、數字化、智能化改造,培育技術服務能力,提高了中原服務品牌的含金量。

2)實施專業(yè)化重組。堅持問題導向與需求導向,變革組織模式和運行方式,增強企業(yè)內生動力,提高市場競爭實力。整合社區(qū)管理與服務隊伍,剝離房屋及公用設施維修、物業(yè)服務、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務,分別組建維修和物業(yè)服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務3個專業(yè)化單位,實現同類資源優(yōu)化配置,統(tǒng)一調配、專業(yè)管理市場運作,提升了專業(yè)技術水平和外部創(chuàng)收能力。

3)開展技術攻關。加強與北京大學、鄭州大學等高校,華電集團、石化盈科、北控清潔能源集團等知名企業(yè)合作,充分發(fā)揮技術研發(fā)中心、創(chuàng)新工作室和技師工作站聯盟作用,組織開展應用技術研發(fā)、“五小”技術革新,把技術優(yōu)勢轉化為品牌價值提升和市場創(chuàng)效優(yōu)勢。近年來,先后取得國家、省部級專利成果8項,油田QC成果6項、“五小”成果20余項。

3.5 加強品牌規(guī)范管理

樹立“管理是品牌建設基礎”的理念。打造優(yōu)秀的品牌,離不開管理體系的支撐。建立完善品牌管理制度體系,從頂層設計到工作職責與業(yè)務流程,將品牌納入了規(guī)范化、制度化、專業(yè)化、標準化管理軌道。

1)建立品牌管理制度。制定出臺《中原服務品牌建設管理實施方案》,建立完善品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌識別、品牌文化、品牌傳播等管理制度,優(yōu)化業(yè)務流程。強化品牌形象,在品牌感官上沿用中國石化VI設計,員工工裝統(tǒng)一“石化紅”。利用制度和流程的自我驅動能力,使品牌建設在全業(yè)務價值鏈過程中得以體現,推動了品牌管理落地落實。

2)加強品牌精細管理。把“精益求精”的工匠精神融入到每個環(huán)節(jié),生產上精耕細作、管理上精打細算、技術上精雕細刻,推行“現場管理目視化、崗位制度表格化、隊伍建設軍事化”管理模式,集成從嚴管理與人本管理優(yōu)勢,實現提升品質、追求卓越的品牌建設目標,贏得了業(yè)主口碑。

3)加強品牌考核評價。建立考核評價機制,明確品牌貢獻率考核辦法,將品牌建設與市場開發(fā)、生產運營等業(yè)務相結合,納入績效考核體系,實行半年排序通報,年底考核兌現,促進了品牌建設不斷向縱深發(fā)展。

4)加強品牌應急處理。加快中原服務品牌標識設計和商標注冊工作,增強品牌保護意識,強化商標標識管理,依法維護品牌權益,自覺塑造品牌的良好形象;跟蹤市場反應和客戶需求,密切關注輿情動態(tài),及時有效應對應急事件[5]。

3.6 加強品牌誠信建設

樹立“誠信是品牌建設命脈”的理念。誠信是品牌發(fā)展的底線,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要求,品牌是企業(yè)對客戶的承諾、責任和保證。

1)堅持依法合規(guī)經營。牢固樹立誠信至上、誠信是金的觀念,倡導誠信為本、操守為重的思想。大力加強誠信體系建設,在市場拓展、服務業(yè)主和品牌建設中,堅持做到依法經營、誠實守信,嚴守商業(yè)道德操守,嚴格兌現承諾,讓誠信成為中原服務品牌的顯著標牌和金字招牌。

2)強化業(yè)主意識。踐行“替業(yè)主著想,為業(yè)主創(chuàng)效益”服務宗旨,站在業(yè)主角度看問題、想問題,主動幫助甲方解決問題。傳承中原石油人真誠、厚道、實在的品格,在與業(yè)主的精誠合作中不斷加深感情、增進友誼、謀求雙贏,實現了品牌價值、收獲了品牌溢價。

3)打造誠信服務團隊。堅持市場拓展到哪里、服務跟進到哪里、品牌傳播到哪里、形象樹立的一致性。以優(yōu)質的服務、精湛的技術、過硬的質量、精致的管理,建成了受尊敬、負責任、重信譽、守規(guī)矩的中原服務團隊,展示了中原服務品牌良好形象。

3.7 豐富品牌文化內涵

樹立“文化是品牌建設靈魂”的理念。品牌是文化的載體,品牌文化代表品牌的價值取向和理念追求,是品牌塑造的內生動力。只有賦予品牌深厚的底蘊和豐厚的文化內涵,才能賦予品牌的持久生命力。

1)豐富品牌內涵。秉承“我為祖國獻石油”、“愛我中華、振興石化”、“為美好生活加油”等石油石化傳統(tǒng)文化,將油田核心價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)精神融入中原服務品牌建設之中,注入中原石油人的精神底蘊和價值追求;把“一流企業(yè)要有一流品牌,品牌是企業(yè)重要的無形資產”,“品牌也是生產力”等理念植入其中,提煉并豐富了品牌文化內涵,實現以文化點亮品牌、塑造品牌,以文化提升中原服務品牌的檔次和水平,以文化引領中原服務品牌的建設和發(fā)展。

2)廣泛傳播品牌。堅持“做好說好、說到做到”原則,以“中國品牌日”為契機,以“中國石化品牌創(chuàng)優(yōu)”活動為載體,通過報紙、電視、網站、微博、微信等媒介,講述好品牌故事,傳遞好品牌聲音。開展“我為品牌代言”、“我講品牌故事”等活動,不斷增強全員品牌意識,營造“人人塑造品牌、人人維護品牌、人人傳播品牌”的濃厚氛圍。

3)積極推介品牌。利用《中原服務》宣傳冊、《潮起中原》形象片,展示專業(yè)化優(yōu)勢、管理服務水平和良好品牌形象;通過參加重要會議(活動)、論壇交流、公眾開放日等方式,向目標客戶群、潛在客戶群,推介中原服務的資源優(yōu)勢和精品工程,擴大了中原服務品牌的知名度和影響力。

4)融合甲方文化。將中原服務品牌文化延伸、融入業(yè)主企業(yè)文化之中,與業(yè)主共成長,形成利益價值鏈條。供電、通信、供熱等專業(yè)化單位在外闖市場過程中,提出“同為石化人,共圓中天夢”“心系中原、建功元壩”“心系供熱、情系空港”“替業(yè)主著想、為業(yè)主創(chuàng)造價值”等理念,并轉化為員工的行動自覺,獲得了良好的社會反響。

4 中原服務品牌效應

隨著中原服務“走出去”戰(zhàn)略的深入實施,中原服務品牌擴大了影響力,提高了市場競爭力,彰顯了良好的品牌形象。

4.1 促進了公共服務業(yè)務轉型發(fā)展升級

中原服務緊緊抓住國家政策機遇,圍繞供給側結構性改革這條主線,緊跟產業(yè)結構調整步伐,優(yōu)化存量資源配置,充分發(fā)揮中原服務品牌引領作用,提高公共服務的供給質量和效率,逐步實現由服務保障型向經營服務型轉變,由專業(yè)化、綜合性向精細化、高品質轉變,由低端價值鏈向中高端轉變,為促進國有企業(yè)輕裝上陣、集中資源做強主業(yè),為“四供一業(yè)”分離移交后公共服務業(yè)務改革調整、提質增效和轉型升級,實現扭虧脫困,增強可持續(xù)發(fā)展積累了一定的經驗。

4.2 得到了市場和業(yè)主的認可與信賴

中原服務堅持以信譽開拓市場,以品牌做大市場,以實力鞏固市場,形成了資源共享、優(yōu)勢互補,整體聯動、共促發(fā)展的市場格局。通過提供完備的“服務產品包”,實行一體化、一站式技術服務,增強了業(yè)主對中原服務品牌的黏性和忠誠度。以往“跑市場找活干”,現在“找上門給活干”。中天合創(chuàng)能源有限責任公司領導稱贊“中原服務隊伍作風硬、素質高,為投產成功提供了堅實的后勤服務保障”。華電集團主動將地方民營企業(yè)運營的河南??h、河北正定、山西朔州等水務業(yè)務交給中原供水運維管理,中石化西南油氣分公司主動把地方運營的110 kV線路交給中原供電管理。中原服務多次被甲方授予“先進集體”、“優(yōu)秀承包商”、“安全環(huán)保質量管理先進單位”等榮譽稱號,收到甲方的嘉獎令、感謝(表揚)信、錦旗50多件次。

4.3 實現了品牌效應和經濟效益同步提升

中原服務憑借油田外闖市場“醒得早、起得早、出門早、動手早”的優(yōu)勢,依靠品牌效應搶占外部市場競爭制高點。堅持走“輕資產、重技術、高端化”創(chuàng)效之路,發(fā)揮公共服務成龍配套優(yōu)勢,加強品牌拓市創(chuàng)效,外部市場呈現出良好態(tài)勢。截止目前,外部項目分布在四川、內蒙古、廣西、新疆等19個省市、自治區(qū),以及加納、蘇丹等6個國家。近年來,外部創(chuàng)收20億元、外部員工2 500人,培育了新的效益增長點,安置了富余員工,為推動扭虧脫困、增強可持續(xù)發(fā)展、保持隊伍和諧穩(wěn)定打下了堅實基礎。中原服務外闖市場成效明顯,多次在中國石化集團公司相關會議上交流經驗做法,受到了上級領導的肯定和好評。

4.4 踐行了國有企業(yè)肩負的社會責任

中原服務認真履行國有企業(yè)社會責任,秉持“互利共贏、合作發(fā)展”的理念,主動與業(yè)主共同努力,推動實現更安全、更清潔、更環(huán)保、更綠色的發(fā)展。中原供水嚴守安全質量環(huán)保紅線,承攬四川普光、元壩氣田污水處理、天津LNG雨污水和海水處理等項目,實現了零排放、零污染、零事故,保護了青山綠水碧海藍天、美麗和諧的生態(tài)環(huán)境。中原供電、中原通信確保川氣東送、西氣東輸管道的電力、信息通信安全平穩(wěn)運行,把清潔能源輸送到了千家萬戶。中原燃氣抓住國家政策機遇,承攬河北滄州新潔燃氣、廊坊銘順天然氣公司煤改氣技術服務項目,為“2+26”城市大氣污染治理、改善區(qū)域環(huán)境空氣質量做出了積極貢獻。中原供熱2016年承接的天津天保熱力運維,通過加強精細管理、節(jié)能減排取得明顯成效,熱量同比降低16.9%、水、電能耗同比降低54.6%和30.9%。中原醫(yī)療開展社會公益活動,深入鄂爾多斯牧區(qū)巡診義診、送醫(yī)送藥,建立健康管理檔案,普及衛(wèi)生健康常識,幫助提高醫(yī)務人員醫(yī)療技術水平,既維護了牧民的身體健康,又增進了民族團結友誼。

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