孫晶

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

目前，在校大學(xué)生正逐漸成為旅游市場(chǎng)客源的主力軍。然而，傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)和旅游運(yùn)營(yíng)模式已不能滿足追求多元化的在校大學(xué)生們。因此，分析在校大學(xué)生的旅游行為并且有針對(duì)性地改變旅游營(yíng)銷理念是非常有必要的，因?yàn)橹挥羞@樣才能更好地順應(yīng)未來(lái)旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并以此來(lái)促進(jìn)淮安旅游市場(chǎng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)。

二、淮安大學(xué)生旅游市場(chǎng)所存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生旅游的安全與資金問(wèn)題

在與部分大學(xué)生面對(duì)面訪談過(guò)程中，首先，筆者得知安全因素是制約他們旅游出行的重要因素之一，不僅僅是交通安全，而且還有目的地人生安全及財(cái)產(chǎn)安全。其次，時(shí)間問(wèn)題是假期分散，不集中，不利于大學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)途旅行，但并不是傳統(tǒng)意義上的沒(méi)有閑暇時(shí)間。最后，筆者把資金問(wèn)題單獨(dú)列出，因?yàn)檫@是困擾大部分大學(xué)生出行的普遍難題，而不僅僅局限于淮安市或者是整個(gè)蘇北地區(qū)。父母的資助和平時(shí)節(jié)省的生活費(fèi)是大學(xué)生群體外出旅游時(shí)主要的資金來(lái)源，因此怎樣合理有效得到資金并分配資金是至關(guān)重要的。

（二）大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)不足，缺乏創(chuàng)新

在校大學(xué)生是一個(gè)具有自己想法和創(chuàng)意的群體，每個(gè)人都獨(dú)具個(gè)性，但大多數(shù)的旅游企業(yè)往往忽略了在校大學(xué)生的特異性需求，并沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珌?lái)開展具有本地特色的旅游活動(dòng)。而依靠模仿的大多數(shù)旅游產(chǎn)品則不會(huì)使大學(xué)生記憶深刻，也不能很好地發(fā)揮旅游的帶動(dòng)作用和口碑效應(yīng)。

（三）大學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，缺乏多樣性

縱觀整個(gè)旅游市場(chǎng)，大多數(shù)開發(fā)商投資人還是持傳統(tǒng)想法，認(rèn)為大學(xué)生市場(chǎng)不重要，或是有些企業(yè)即使嗅到這個(gè)龐大群體的商機(jī)，也不愿意采取行動(dòng)，籠統(tǒng)地認(rèn)為這是個(gè)盈利不高的項(xiàng)目，因此能全身心地投入到大學(xué)生旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的企業(yè)并不多，這就導(dǎo)致大學(xué)生旅游產(chǎn)品單一，及缺乏多樣性的問(wèn)題日益突出。目前，大多數(shù)的旅行社所推出針對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品均是以經(jīng)濟(jì)利益為主的旅游項(xiàng)目，參與旅行社項(xiàng)目的大學(xué)生只能從旅行社已制定好的路線和方案中選取，這樣不能滿足某些旅游同學(xué)的特殊需求，這就使得這樣的旅游產(chǎn)品難以受到在校大學(xué)生的青睞。

（四）社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生的旅游市場(chǎng)關(guān)注度不高

大多數(shù)旅游企業(yè)將大學(xué)生群體視為低消費(fèi)群體，其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不如其他群體高，并且相關(guān)旅游企業(yè)為大學(xué)生服務(wù)還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。但殊不知，大學(xué)生群體相較于高中生群體，已經(jīng)有一定的消費(fèi)能力，并且在旅游時(shí)間上，也比研究生群體和上班族群體更加充足，因此在校大學(xué)生在旅游市場(chǎng)上是十分重要的群體，旅游企業(yè)應(yīng)該予以高度重視。

三、淮安大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)意見

（一）合理有效地解決制約出行的安全與資金問(wèn)題

由于目前在細(xì)節(jié)方面國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)較為混亂，所以針對(duì)混亂的大學(xué)生旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)大學(xué)生的監(jiān)管，以確保大學(xué)生的旅游安全是重中之重。因此，一方面高校相關(guān)部門和有關(guān)部門的政府需要進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生旅游管理，另一方面，旅行社與高校對(duì)接可以采取兩種方式，一是高校成立自己的品牌，尤其是旅游院校更加要積極參與，起到表率作用，開創(chuàng)先河，成立學(xué)校本部旅行社，在學(xué)校內(nèi)部吸引大學(xué)生參與旅游，這樣一來(lái)，不僅宣傳成本低，不需要投放電子廣告，而且旅行社組織旅游活動(dòng)也會(huì)得心應(yīng)手，也能更好地對(duì)學(xué)生的安全問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)匯報(bào)，形成有效的監(jiān)督與管理。二是篩選合格的旅行社進(jìn)入校園，或者與指定的旅行社合作，這些旅行社要有擔(dān)當(dāng)并且具有強(qiáng)大的企業(yè)文化，能夠保證對(duì)大學(xué)生出游相關(guān)事項(xiàng)盡到自己的職責(zé)，竭力保證大學(xué)生出游的人身財(cái)產(chǎn)安全。

（二）多視角加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)創(chuàng)新

1.影視綜藝的運(yùn)用

目前，很多電視劇、電影會(huì)選擇在一些城市取景或是在某一城市展開故事，綜藝節(jié)目的外景錄制又會(huì)選擇在某些旅游景點(diǎn)進(jìn)行，而大學(xué)生等青年群體又是這些娛樂(lè)節(jié)目的主要受眾，所以旅游營(yíng)銷商應(yīng)該利用天時(shí)地利人和，邀請(qǐng)不同的媒體對(duì)拍攝外景地進(jìn)行宣傳，提高旅游地在媒體上的曝光度，或者與制片方協(xié)商推出實(shí)景體驗(yàn)版的電影之旅、綜藝節(jié)目之旅，利用影視綜藝帶動(dòng)旅游地的發(fā)展，譬如非誠(chéng)勿擾與西溪濕地，阿凡達(dá)與張家界等。這樣不僅可以提升旅游地形象，而且還有助于提高旅游地的知名度，形成品牌效應(yīng)，可以使旅游地更有針對(duì)性地投放行為廣告，以吸引廣大大學(xué)生群體的注意，大學(xué)生也更愿意花時(shí)間去收集這方面的信息，并會(huì)積極參與其中。

2.各大旅游電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得大學(xué)生可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)收集信息?；ヂ?lián)網(wǎng)快捷方便，信息可以被及時(shí)獲取，所以在這樣的條件下，新興旅游企業(yè)要更加完善高校旅游網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，策劃出新穎創(chuàng)意的營(yíng)銷方案。攜程、途牛、同城和驢媽媽等旅游在線平臺(tái)也應(yīng)該著力開發(fā)好各自對(duì)應(yīng)的手機(jī)APP，使大學(xué)生對(duì)外界信息把握準(zhǔn)確，獲得信息的渠道更加多樣化，使商家可以充分發(fā)揮各類論壇、貼吧、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)，推送旅游相關(guān)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品。比如，馬蜂窩不僅在旅游攻略和自由行方面做得風(fēng)生水起，而且還積極開發(fā)旅游周邊，這種多樣化經(jīng)營(yíng)的理念和旅游產(chǎn)品的周邊設(shè)計(jì)會(huì)把類似的旅游社交網(wǎng)站推向又一個(gè)巔峰。

在出行市場(chǎng)方面，游客不論是從家出發(fā)去機(jī)場(chǎng)、火車站，還是在目的地出行，各類企業(yè)都想要分一杯羹。所以，滴滴快車、Uber、易到等叫車服務(wù)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證用戶體驗(yàn)。

3.將地方民俗與旅游產(chǎn)品相結(jié)合

具有地方特色的民俗文化是旅游景點(diǎn)的核心旅游吸引物，民俗旅游對(duì)于傳統(tǒng)文化的傳承具有重要意義。大學(xué)生群體具有其他消費(fèi)群體的共性，但與其他消費(fèi)群體相比，更為突出的是他們中的大部分都是有情懷、有自主想法的個(gè)人。對(duì)于大學(xué)生而言，物質(zhì)消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及精神享受。目前，將民俗與旅游紀(jì)念品融合在一起已是開發(fā)的常態(tài)，其實(shí)旅游開發(fā)更應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新，凸顯地方性，因?yàn)橛刑厣牟攀亲钅茏屓擞涀〉摹１热?，讓大學(xué)生主動(dòng)參與到紀(jì)念品制作過(guò)程中去，不僅能使大學(xué)生在玩樂(lè)中親身感受文化底蘊(yùn)，而且也能使大學(xué)生在旅游的同時(shí)，對(duì)目的地人文情懷了解得更加透徹。旅游開發(fā)商應(yīng)將旅游視為傳承民俗文化的載體，使大學(xué)生在旅游過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)。

（三）在旅游產(chǎn)品中添加針對(duì)于大學(xué)生的個(gè)性元素

大部分的淮安大學(xué)生群體都會(huì)選擇在7-9月的時(shí)間外出旅游，此時(shí)正值暑假，學(xué)生閑暇時(shí)間多，并且旅游產(chǎn)品豐富多樣，可供選擇面較多，此時(shí)市場(chǎng)上各類低價(jià)零負(fù)團(tuán)費(fèi)線路也非常多，所以旅游開發(fā)商和經(jīng)銷商應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)開拓大學(xué)生市場(chǎng)。但是，需要注意的是，大學(xué)生群體雖然資金緊缺但他們注重性價(jià)比，所以旅游開發(fā)商應(yīng)該根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況因城制宜，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，以性價(jià)比作為切入點(diǎn)，開發(fā)出符合大學(xué)生口味的旅游產(chǎn)品，應(yīng)在相對(duì)應(yīng)的時(shí)間段退出符合大學(xué)生消費(fèi)水平的旅游產(chǎn)品，爭(zhēng)取在某一個(gè)點(diǎn)或某一個(gè)方面做到精益求精。尤其在旅游的路線設(shè)計(jì)上，應(yīng)根據(jù)時(shí)間段來(lái)設(shè)計(jì)路線。經(jīng)營(yíng)多條線路不如精心挑選或設(shè)計(jì)一條線路，要讓這條線路上的每個(gè)旅游產(chǎn)品都有值得游玩并且不可錯(cuò)過(guò)的景點(diǎn)，讓自己手中的既有產(chǎn)品成為難以復(fù)刻的經(jīng)典。此外，在突出旅游產(chǎn)品呈放射狀逐步發(fā)展的同時(shí)，也要濃縮地反映一個(gè)大主題，使大學(xué)生群體印象深刻，從而產(chǎn)生口碑效應(yīng)和帶動(dòng)作用。

（四）政府推出優(yōu)惠方案，旅游企業(yè)加大優(yōu)惠力度

大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源大部分是父母提供或者是生活費(fèi)用結(jié)余，即很少有大學(xué)生是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，所以他們希望旅游產(chǎn)品物美價(jià)廉，在愉悅身心、領(lǐng)略祖國(guó)名山大川的同時(shí)，盡量減少經(jīng)濟(jì)因素所帶來(lái)的旅游障礙。因此，旅游企業(yè)都會(huì)為大學(xué)生提供優(yōu)惠特價(jià)，尤其是寒暑假，各旅游企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。但是，需要注意的是，企業(yè)盈利的同時(shí)也要兼顧持續(xù)發(fā)展，不能以特價(jià)低劣旅游產(chǎn)品來(lái)欺騙消費(fèi)者，應(yīng)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的企業(yè)形象。

（作者單位：江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院）