張德強

一、基本概念解讀

（一）旅游信息

信息影響人類發(fā)展的問題一直是政治學、傳播學、營銷學和心理學等學科的學者感興趣的一項命題，旅游信息是旅游學科以及相關(guān)學科的學者和國家政府、企業(yè)經(jīng)濟決策的重要信息資源。隨著智慧旅游的出現(xiàn)，旅游信息更加引起學者和企業(yè)家、決策階層的關(guān)注。

喬冬梅《旅游信息的概念界定及其范疇研究》一文中指出，旅游信息可以劃分為廣義和狹義2個層面，狹義的旅游信息是旅游者完成全部旅游活動過程所產(chǎn)生和需要的產(chǎn)品及服務(wù)信息，廣義旅游信息包括除了俠義旅游信息之外，還包括旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游文化和旅游環(huán)境等相關(guān)的信息，其能反映整個旅游體系運行的全部內(nèi)容和特點。

（二）經(jīng)濟決策

經(jīng)濟決策是指政府、企業(yè)、個人在確定行動政策或方案，以及選擇實施這些政策或方案的有效方法時所進行的一系列活動。經(jīng)濟決策有宏觀決策與微觀決策之分。其中，宏觀決策包括確定經(jīng)濟體系經(jīng)濟體制和運行模式;確定經(jīng)濟建設(shè)規(guī)模和增長速度;確定短期、中期和長期發(fā)展策略與方針;確定消費政策;確定人口數(shù)量及發(fā)展趨勢;確定社會經(jīng)濟的總量平衡與失衡的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略;確定經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略;確定科學技術(shù)發(fā)展方向等。微觀決策包括企業(yè)根據(jù)市場確定產(chǎn)量，進行人、財、物的合理分配;消費者自己的有限收入決定其對各種商品的需求量。

二、旅游業(yè)在當代經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位

（一）帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)包括食、住、行、游、購和娛等多方面產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動其他行業(yè)的發(fā)展，包括直接帶動和間接帶動。因此，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟業(yè)具有直接貢獻或者間接貢獻，直接受到影響的行業(yè)有旅行社、酒店、交通、娛樂、商貿(mào)和零售等，間接受到影響的行業(yè)有工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等。

（二）增加就業(yè)機會

旅游業(yè)屬于綜合性經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中也占據(jù)了重要的地位，其為事業(yè)人群和剛畢業(yè)的大學生提供了大量就業(yè)崗位，對于維護社會和諧安定，相互共榮發(fā)揮了積極影響。

（三）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

旅游業(yè)以第三產(chǎn)業(yè)為中心，發(fā)展可持續(xù)經(jīng)濟來應(yīng)對當代需求。當代旅游經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展，人們的消費理念、消費習慣和消費結(jié)構(gòu)也在不斷改變。社會供給結(jié)構(gòu)的變化，使得社會的資源被重新洗牌，進而使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化和升級。旅游業(yè)對其他相關(guān)行業(yè)和部門的未來發(fā)展具有引領(lǐng)作用，比如，食品加工業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)，而且旅游業(yè)還可以優(yōu)化勞動力、土地、物資和資金等資源的配置。當資源積累到一定的規(guī)模時，不僅各個產(chǎn)業(yè)總量會擴張，而且還可能會引起不同產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)的重組。

（四）促進國際交流

吸引國外大量游客，讓祖國的大好河山在外國友人面前一展無余，從而提升大國形象。有時，一次旅游活動就是2個國家或者幾個國家的文化交流活動，通過發(fā)展旅游業(yè)，各國人民可以互相了解，可以促進中西方文化的相互交融。

（五）促進招商引資

以龐大的客流量來吸引更多商人前來注資開發(fā)與建設(shè)從來改善當?shù)厣鷳B(tài)，使當?shù)鼐用駥Νh(huán)境的認知提升一個層次。旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人的身份已被社會公認，它具有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置的導向性功能是不容置疑的。世界城市化的發(fā)展史證明，凡是現(xiàn)代化國際性程度高的城市都皆是旅游業(yè)展開得好，能兼容的城市。

（六）協(xié)調(diào)社會、經(jīng)濟與環(huán)境

讓人們認識到環(huán)境對于人類文明發(fā)展的重要性，與環(huán)境共生、與生態(tài)共生是人們?nèi)缃竦陌l(fā)展需求，政府所提倡的高標準處理污水、嚴格控制大氣質(zhì)量等也是符合可持續(xù)發(fā)展理念的，環(huán)保產(chǎn)業(yè)是城市經(jīng)濟的新的增長點。

三、旅游信息的開發(fā)利用

（一）拓展旅游信息開發(fā)渠道

為了為經(jīng)濟決策提供方面，政府、企業(yè)、個人應(yīng)該不斷拓展信息渠道，包括通過與國內(nèi)外旅游者的電話信息來往，接待旅游者時得到情況反饋，外出考察，留學，科研，探親訪友以及觀光游覽等了解到的信息、有關(guān)旅游的會議記錄、旅游業(yè)同行之間交流的信息、經(jīng)濟貿(mào)易中的合作些新意和購物信息、旅游工作中的預(yù)測和追蹤性的信息以及其他形勢的旅游信息，從而拓展多種信息渠道，保證信息渠道內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性。

（二）建立健全旅游信息工作網(wǎng)

（1）建立健全以省、市、縣，景點、酒店和旅行社等各部門的信息共享反饋體系，實時反饋旅游者的信息資源。（2）建立橫向網(wǎng)絡(luò)，即了解國內(nèi)外旅游同行之間的資料互換關(guān)系。（3）建立擴散網(wǎng)絡(luò)，完善旅游信息的搜集、整理、分類、鑒別、歸納、傳輸和利用流程。（4）溝通旅游者，將工作想法，包括設(shè)想、要求、希望等信息傳遞給旅游者，以提升“旅游信息”工作的組織性、準確性、及時性。

（三）善于捕捉旅游信息，提高旅游信息利用率

一般而言，最早被發(fā)現(xiàn)的旅游信息時分散的、原始的、粗糙的，所以沒有經(jīng)過篩選總結(jié)的信息，往往不能直接用于決策，因此，要提高旅游信息的利用效率，就要加快旅游信息捕捉、篩選、總結(jié)的效率，以此來提高經(jīng)濟決策的準確度。

（四）做好旅游信息跟蹤反饋工作

在工作中，人們不僅需要收集信息、提供信息，而且還需要注意信息的價值性，要知道這些是否對決策部門有意義，是否能夠幫助相關(guān)工作者解決某些問題。相關(guān)工作者要加強旅游信息的跟蹤反饋，厘清信息的發(fā)展趨勢以及其與旅游相關(guān)的聯(lián)系。

（作者單位：沈陽師范大學）