羊芙葳

(湖南警察學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410138)

生產(chǎn)力主要有三個(gè)要素：勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象。其中，勞動(dòng)者是首要的或決定性的因素。生產(chǎn)力是人類(lèi)改造自然的能力，而語(yǔ)言能力是一種能夠調(diào)動(dòng)和激發(fā)人改造自然和社會(huì)的能力。人要想認(rèn)識(shí)并掌握客觀(guān)世界，就必須自己創(chuàng)造并依靠所創(chuàng)語(yǔ)言[1]；語(yǔ)言是促進(jìn)生產(chǎn)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的工具[2]；如果說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么，語(yǔ)言能力就是第二生產(chǎn)力。

一 語(yǔ)言始于勞動(dòng)、貫穿于勞動(dòng)、影響勞動(dòng)

語(yǔ)言起源于勞動(dòng)?！皠趧?dòng)的發(fā)展必然促使社會(huì)成員更緊密地互相結(jié)合起來(lái)，因?yàn)樗够ハ鄮椭凸餐瑓f(xié)作的場(chǎng)合增多了，并且使每個(gè)人都清楚地意識(shí)到這種共同協(xié)作的好處。”[3]勞動(dòng)對(duì)象的確定、勞動(dòng)目標(biāo)的理解、勞動(dòng)工具的分配、具體規(guī)劃的貫徹、勞動(dòng)者之間的分工與協(xié)調(diào)、勞動(dòng)效果的評(píng)價(jià)都依賴(lài)于語(yǔ)言的有效溝通。語(yǔ)言產(chǎn)生于勞動(dòng)實(shí)踐，貫穿于勞動(dòng)實(shí)踐，并隨著勞動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展；同時(shí)，反過(guò)來(lái)作用于勞動(dòng)實(shí)踐、推動(dòng)勞動(dòng)實(shí)踐的發(fā)展。

勞動(dòng)者借助于語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)思維，沒(méi)有語(yǔ)言，就不可能進(jìn)行分析、比較、綜合、歸納、演繹等抽象思維活動(dòng)。抽象思維與形象思維的本質(zhì)區(qū)別、人的思維與動(dòng)物心理的本質(zhì)區(qū)別，都在于是否以語(yǔ)詞為中介來(lái)反映現(xiàn)實(shí)。沒(méi)有抽象思維就沒(méi)有科學(xué)研究和科學(xué)理論，就不可能更宏觀(guān)、更準(zhǔn)確、更深入地認(rèn)識(shí)客觀(guān)規(guī)律，不可能更自覺(jué)地遵循客觀(guān)規(guī)律、更有效地改造客觀(guān)世界。語(yǔ)言是思維的表現(xiàn)形式與載體，是觀(guān)察思維方式的窗口，反映了人對(duì)世界、對(duì)自身的認(rèn)知水平和接受意志。沒(méi)有語(yǔ)言，人與人之間無(wú)法即時(shí)傳達(dá)、修正、轉(zhuǎn)變彼此的思維，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)彼此的溝通和協(xié)作。語(yǔ)言又是思維的產(chǎn)物，人類(lèi)物質(zhì)文明和精神文明的歷史成果通過(guò)語(yǔ)言得以保存、鞏固和延續(xù)，使勞動(dòng)者的勞動(dòng)形式更加高級(jí)、勞動(dòng)工具更加先進(jìn)、勞動(dòng)力得到更大的解放。語(yǔ)言影響思維，語(yǔ)言的邊界就是思維的邊界，語(yǔ)言的熔煉使思維更縝密，語(yǔ)詞的豐富使思維更明確，語(yǔ)言的發(fā)展勢(shì)必推動(dòng)思維的發(fā)展。

“語(yǔ)言是人類(lèi)最重要的交際工具；語(yǔ)言的統(tǒng)一和語(yǔ)言的無(wú)阻礙的發(fā)展，是保證貿(mào)易周轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)現(xiàn)代資本主義而真正自由廣泛發(fā)展的最重要條件之一，是使居民自由地、廣泛地按各個(gè)階級(jí)組合的最重要條件之一?！盵4]語(yǔ)言是人類(lèi)最重要的交際工具，它可以交流信息、感情與態(tài)度。在交流、交際的過(guò)程中，它還創(chuàng)造、產(chǎn)生新的信息，過(guò)濾、淘汰、隱瞞、刪除已經(jīng)客觀(guān)存在的信息并“影響”人生活與勞動(dòng)的方方面面?！罢Z(yǔ)言不僅僅是思想和感情的反映，它實(shí)在還對(duì)思想和感情產(chǎn)生種種影響?！盵5]語(yǔ)言是一面鏡子，包含著說(shuō)話(huà)人的感情和態(tài)度，折射出說(shuō)話(huà)人的境界和人品，從而影響著他人的反應(yīng)。語(yǔ)詞有褒貶色彩、尊卑意義，說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)調(diào)、停頓、重音、音色、語(yǔ)速處理，伴隨說(shuō)話(huà)的臉部表情、肢體語(yǔ)言都表達(dá)了說(shuō)話(huà)人對(duì)聽(tīng)話(huà)人的精微感情。說(shuō)話(huà)人對(duì)聽(tīng)話(huà)人的感情與態(tài)度，直接影響聽(tīng)話(huà)人的感情和態(tài)度。聽(tīng)話(huà)人感受到說(shuō)話(huà)人的善意、尊重、理解和情義，便會(huì)做出有助于說(shuō)話(huà)人的正面決策，在言語(yǔ)和行動(dòng)中積極地正向回應(yīng)說(shuō)話(huà)人的意志與情感，譬如服從、配合、合作、促成、創(chuàng)造等等；聽(tīng)話(huà)人感受到說(shuō)話(huà)人的惡意、輕慢、無(wú)禮和無(wú)情，便會(huì)做出有害于說(shuō)話(huà)人的負(fù)面決策，在言語(yǔ)和行動(dòng)中反向?qū)拐f(shuō)話(huà)人的意志與情感，譬如故意不作為、對(duì)著干、阻礙、破壞、毀滅等等。

二 語(yǔ)言創(chuàng)造世界、改變世界

語(yǔ)言本身有缺漏性，同樣的語(yǔ)詞、語(yǔ)句甚至語(yǔ)段，不同人會(huì)有不同的理解。語(yǔ)言傳遞的過(guò)程，就是信息加工的過(guò)程，因?yàn)閭鬟f者的認(rèn)知、理解、記憶與表達(dá)水平的局限，因?yàn)闀r(shí)間、空間、傳遞者的變遷，難免產(chǎn)生無(wú)意識(shí)的變形。無(wú)意識(shí)的變形會(huì)影響到人們對(duì)人、事的正確判斷和處理。傳遞者因?yàn)樽约耗承┠康牡奶厥庑枨?，還會(huì)有意識(shí)地通過(guò)捏造、隱瞞、暗示、偽裝等手段制造變形的信息誤導(dǎo)或欺騙他人，即說(shuō)謊。善意的謊言使人體會(huì)到人性美的光輝，激發(fā)人的積極感情，促進(jìn)人類(lèi)進(jìn)步，惡意的謊言引發(fā)人與人之間的信仰危機(jī)、污染社會(huì)環(huán)境、惡化社會(huì)風(fēng)氣[6]。憑空想象的謊言通過(guò)一定的手段推廣開(kāi)來(lái)，則成為謠言。謠言猛于虎，它混淆視聽(tīng)，危害誠(chéng)信，制造人的緊張、猜疑、傾軋、不安、煩惱、痛苦，容易帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題、擾亂社會(huì)秩序、引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩、影響社會(huì)穩(wěn)定，從而嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)力的正常發(fā)展。

說(shuō)話(huà)是人類(lèi)表情達(dá)意的最重要手段，說(shuō)話(huà)人的言語(yǔ)內(nèi)容、言語(yǔ)方式與伴隨說(shuō)話(huà)的種種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言所起到的種種作用，是任何現(xiàn)代化的技術(shù)手段都無(wú)法替代的。但是，說(shuō)話(huà)人不一定能夠準(zhǔn)確傳遞自己真實(shí)的感情或態(tài)度，或者說(shuō)，不一定能夠準(zhǔn)確傳遞出自己想要表達(dá)的感情和態(tài)度。道德素質(zhì)低下，可能會(huì)選擇自以為親密、實(shí)則傷人辱人的詈語(yǔ)污詞；文化修養(yǎng)不夠，可能會(huì)存在邏輯混亂、語(yǔ)詞貧乏、用詞不當(dāng)?shù)葐?wèn)題；對(duì)聽(tīng)話(huà)人角色定位不當(dāng)、了解不夠不全，可能因選擇不適用于聽(tīng)話(huà)人的表達(dá)方式而招致錯(cuò)解；忽視特定的社會(huì)語(yǔ)境，可能會(huì)因觸犯了語(yǔ)言禁忌、傳統(tǒng)倫理、禮儀規(guī)范而導(dǎo)致交際失敗；自身存在心虛、緊張、不安、尷尬、局促、羞愧、委屈、害怕、焦慮、感動(dòng)、激動(dòng)等心理障礙，可能會(huì)出現(xiàn)口齒不清、辭不達(dá)意、前言不搭后語(yǔ)、總是說(shuō)不到點(diǎn)子上等種種語(yǔ)言表達(dá)水平低下的表現(xiàn)。

聽(tīng)話(huà)人也不一定能夠準(zhǔn)確接受到說(shuō)話(huà)人真實(shí)的信息、感情或態(tài)度。聽(tīng)話(huà)人與說(shuō)話(huà)人相差迥異的社會(huì)背景，譬如年齡、性別、國(guó)籍、種族、受教育程度、生活經(jīng)歷、知識(shí)系統(tǒng)、身份地位，聽(tīng)話(huà)人不在狀態(tài)的身體和心理、有限的記憶力、遲鈍的語(yǔ)言感受力，任何一個(gè)客觀(guān)要素都可能構(gòu)成理解的障礙。聽(tīng)話(huà)人主觀(guān)固執(zhí)，抱有成見(jiàn)，先入為主，缺乏必要的妥協(xié)精神，缺乏真誠(chéng)的理解體諒、缺乏客觀(guān)的實(shí)事求是，各種不良的情緒……這些主觀(guān)方面的因素也會(huì)影響到對(duì)說(shuō)話(huà)人語(yǔ)言的解讀。另外，不夠用的時(shí)間、不合適的地點(diǎn)、環(huán)境的干擾、利益的抵觸等外部因素也會(huì)提高溝通的成本、增加溝通過(guò)程中的摩擦?！罢Z(yǔ)言通過(guò)復(fù)雜而微妙的方式把聲音賦予各種人類(lèi)活動(dòng)。從國(guó)際關(guān)系到個(gè)人關(guān)系，各個(gè)層次的社會(huì)交往都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)承載、實(shí)施和授權(quán)的……語(yǔ)言的裁定是決定性的，并已塑造了人類(lèi)的全部歷史?！盵7]說(shuō)話(huà)人與聽(tīng)話(huà)人之間的交往不順暢，人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、建構(gòu)秩序等交際活動(dòng)失敗，彼此對(duì)生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)目的、生產(chǎn)方式等的認(rèn)知程度的差異懸殊，更有甚者，溝通失敗將會(huì)引起焦慮、不快、反感，甚至產(chǎn)生仇怨、發(fā)生沖突，妨礙或中斷雙方的合作。

德國(guó)詩(shī)人海涅曾感嘆：“言語(yǔ)之力，大到可以從墳?zāi)箚拘阉廊耍梢园焉呋盥?，把侏儒變成巨人，把巨人徹底打垮。”[8]哲學(xué)家尼采也說(shuō)：“引起風(fēng)暴的是最沉靜的語(yǔ)言。”劉勰《文心雕龍》亦云：“一言之辯重于九鼎之寶；三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師?！睉?zhàn)國(guó)時(shí)期，一個(gè)卓越的政治家可以用一句話(huà)使一觸即發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng)偃旗息鼓，也可以用一句話(huà)挑起兩國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，西方人認(rèn)為，人們賴(lài)以生存和競(jìng)爭(zhēng)的三大武器是：金錢(qián)、原子彈和演說(shuō)。進(jìn)入電腦時(shí)代后，他們認(rèn)為三大武器就是：舌頭、美元和電腦。在美國(guó)等一些重視應(yīng)用科學(xué)的國(guó)家，演講學(xué)是被擺到較高的位置上的。二十世紀(jì)六十年代起，說(shuō)學(xué)在美國(guó)盛行，全國(guó)有近三百所大學(xué)設(shè)有說(shuō)學(xué)系或現(xiàn)代演說(shuō)學(xué)系。“說(shuō)學(xué)”博士學(xué)位的獲得者，俗稱(chēng)第三院議員，個(gè)個(gè)憑著三寸不爛之舌，游說(shuō)于眾、參兩院之間，把口才運(yùn)用于國(guó)家大政方針的評(píng)議之中，異乎尋常地左右著政局。

的確，眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，嘴巴則能創(chuàng)造一個(gè)精彩的世界。會(huì)說(shuō)話(huà)的人日常生活中表達(dá)得體，贏得他人好感，關(guān)鍵時(shí)候能為自己爭(zhēng)取到機(jī)會(huì)與幸福；不會(huì)說(shuō)話(huà)的人詞不達(dá)意、反應(yīng)慢半拍、說(shuō)話(huà)得罪人，無(wú)法讓世人了解自己、重視自己。對(duì)于個(gè)人、家庭(夫妻、兄弟姐妹、父母子女)、集體、國(guó)家而言，和也語(yǔ)言，吵也語(yǔ)言，打也語(yǔ)言，傷也語(yǔ)言。商業(yè)銷(xiāo)售中，買(mǎi)賣(mài)不成話(huà)不到，話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏；管理中，一語(yǔ)激起千層浪，上下齊心打勝仗；生活中，一句話(huà)說(shuō)得人跳，一句話(huà)說(shuō)得人笑。

三 語(yǔ)言能促進(jìn)或阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展

“比起帝王、國(guó)家、經(jīng)濟(jì)這些因素，語(yǔ)言群體才是世界歷史的真正掌控者?！盵9]語(yǔ)言有睦群的功能，包括吸引力、凝聚力、感召力、動(dòng)員力、同化力、形象塑造能力、話(huà)語(yǔ)掌控能力，可通過(guò)期許、贊賞、體諒、指導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓舞等方法化解矛盾、填平代溝、消除隔閡、增進(jìn)理解、拉近距離、加深感情、撫慰心靈，從而建立和諧美好的人際關(guān)系，營(yíng)造安全與穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。

高效的協(xié)作是生產(chǎn)力提高的必要條件，而“語(yǔ)言是人類(lèi)形成思想、感情、情緒、志向、愿望和行為的工具，是影響他人和受他人影響的工具”[10]。語(yǔ)言可以有效地宣傳勞動(dòng)者、教育勞動(dòng)者、組織勞動(dòng)者、管理勞動(dòng)者、減輕勞動(dòng)者的壓力、推動(dòng)生產(chǎn)力的持續(xù)發(fā)展，沒(méi)有語(yǔ)言就不會(huì)有人類(lèi)社會(huì)今天的面貌。語(yǔ)言能力是一個(gè)人最基本、最基礎(chǔ)、最重要的一種生存能力，人們通過(guò)語(yǔ)言獲得理解、認(rèn)可、支持，從而獲得和他人協(xié)作的能力。不注重語(yǔ)言素質(zhì)的培養(yǎng)，不注重語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，說(shuō)話(huà)不看場(chǎng)合、不看對(duì)象、不講方式方法、只圖痛快，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，還會(huì)讓人產(chǎn)生消極意識(shí)；謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑、侮辱、歧視性的語(yǔ)言是語(yǔ)言暴力，會(huì)嚴(yán)重侵犯和損害人的精神和心理，甚至可能使人心智失常、喪失生活勇氣、喪失勞動(dòng)能力；各種錯(cuò)的、亂的、臟的、假的、惡的、丑的語(yǔ)言現(xiàn)象、語(yǔ)言行為，會(huì)污染正確的語(yǔ)言環(huán)境，破壞精神文明的土壤，帶歪人的思維和道德，加劇人與人之間的矛盾和分歧，勢(shì)必成為生產(chǎn)力發(fā)展的畔腳石。

勞動(dòng)者的語(yǔ)言世界即智慧世界，貫穿于一切社會(huì)活動(dòng)。提高語(yǔ)言能力的終極目標(biāo)不是美辭、雅辭，而是準(zhǔn)確、得體。準(zhǔn)確，即形式準(zhǔn)確、內(nèi)容準(zhǔn)確、方式準(zhǔn)確；得體，即對(duì)適合的人說(shuō)了適合的話(huà)，符合了語(yǔ)境、達(dá)到了交際目的、完成了交際任務(wù)。美辭、雅辭是語(yǔ)言的最高藝術(shù)，但不一定得體。得體的語(yǔ)言合乎交際目的、交際情景、交際對(duì)象，滲透于勞動(dòng)者的思維與行動(dòng)，影響人們的思想觀(guān)念和精神生活，能充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的主觀(guān)能動(dòng)性，從而積極探索解決生產(chǎn)生活中的新問(wèn)題。高超的語(yǔ)言表達(dá)能力是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)自我、彰顯才華的重要手段。一個(gè)人說(shuō)話(huà)的高度，決定了他生活的面貌和事業(yè)的高度。能言善辯的人擅長(zhǎng)利用社會(huì)文化背景、把握臨場(chǎng)情境關(guān)系、營(yíng)造愉快氛圍，說(shuō)話(huà)有分寸、有力量，更能獲得他人的認(rèn)同與支持，更能獲得良性的人脈關(guān)系。重視語(yǔ)言能力的培養(yǎng)和運(yùn)用，讓人與人之間的關(guān)系更走近更和諧，讓人更有動(dòng)力創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，從而給社會(huì)帶來(lái)效益、帶來(lái)進(jìn)步，保護(hù)生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力，是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。