李 東/文
目前,中國跨境電商的發(fā)展處于日新月異的發(fā)展階段。2018年,我國跨境出口交易規(guī)模達(dá)到1.26萬億元,占外貿(mào)出口的比重從2013年的2.2%增長到了2018年的7.7%,增長5.5個(gè)百分點(diǎn),跨境電商出口交易額年均增速超30%。2019年河南省政府工作報(bào)告指出:2018年河南省跨境電商交易額增長25%左右,全省進(jìn)出口總值為5512.7億元,繼續(xù)堅(jiān)持?jǐn)U大對外開放,不斷提升河南省開放水平,支持跨境電商的發(fā)展,推動EWTO核心功能集聚區(qū)建設(shè)”。河南省是全國最早開始試點(diǎn)跨境電商的省份之一,在跨境電商的發(fā)展方面先行先試,不斷探索,業(yè)務(wù)單量連續(xù)5年全國第一。
2018年信陽對外貿(mào)易繼續(xù)保持快速發(fā)展,全年貨物出口總額為46.89億元,比2017年增長27.5%,其中出口總額為27.38億元,增長35.9%。得益于跨境電商的不斷發(fā)展,信陽外貿(mào)出口額不斷擴(kuò)大。高質(zhì)量發(fā)展的跨境電商可以推動信陽外貿(mào)向上向好發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)彎道超車的必然選擇。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年信陽市電子商務(wù)交易額為85億元,跨境電商進(jìn)出口總額54357.8萬元,同比增長3%,其中跨境出口5974.3萬美元;跨境進(jìn)口2263.6萬美元,增長93.2%,跨境電商在信陽得到了逐步發(fā)展。為了抓住跨境電商的發(fā)展機(jī)遇,信陽本地外貿(mào)企業(yè)通過阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等第三方跨境電商平臺,進(jìn)行產(chǎn)品展銷、獲取訂單,開展跨境電商業(yè)務(wù)。信陽本地的傳統(tǒng)電商企業(yè)也在不斷試水跨境電商業(yè)務(wù),不斷將信陽優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷往世界各地。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì),三成以上的信陽外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開展跨境電商業(yè)務(wù)。
2015年以來,信陽傳統(tǒng)出口外貿(mào)企業(yè)不斷拓展銷售渠道,通過第三方跨境電商平臺展銷貨物,促進(jìn)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。例如潢川羽毛制品通過第三方跨境電商平臺,把產(chǎn)品銷往了拉美國家;光山辰龍茶葉、白鯊針布在原有外貿(mào)渠道的基礎(chǔ)上,通過跨境電商平臺線上詢盤拿訂單、線下實(shí)現(xiàn)物流支付;商城縣的中原制鬃有限公司生產(chǎn)的鬃刷,通過第三方跨境電商平臺在全球拿訂單,產(chǎn)品銷往世界各地。商城縣世紀(jì)奧科有限公司通過第三方跨境電商平臺,把產(chǎn)品銷往了國外的科研院校實(shí)驗(yàn)室等等。信陽本地企業(yè)不斷開拓跨境電商業(yè)務(wù),擴(kuò)展了企業(yè)的銷售渠道,促進(jìn)了信陽出口跨境電商的發(fā)展水平。
2018年,信陽市貨物進(jìn)出口總額為46.89億元,比2017年增長了27.5%。出口總額為27.38億元,增長了35.9%。雖然進(jìn)出口總額較上一年取得了快速增長,但信陽出口的產(chǎn)品中多為農(nóng)副產(chǎn)品及農(nóng)副加工產(chǎn)品,附件值低。同時(shí),經(jīng)營主體多為中小型企業(yè),企業(yè)的規(guī)模小,實(shí)力弱,企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面不足;經(jīng)營主體多為中小外貿(mào)企業(yè),通過模仿、復(fù)制、低廉的要素成本等相結(jié)合而獲得的高效率、低價(jià)格競爭優(yōu)勢,盡管搶占了市場先機(jī),但是產(chǎn)品品質(zhì)和檔次不高,使得企業(yè)陷入了低端低價(jià)競爭。
跨境電商平臺為用戶提供了結(jié)算、物流、訂單信息等綜合服務(wù),是跨境電商企業(yè)的服務(wù)提供者。目前,跨境電商平臺處于發(fā)展成長階段,其有序發(fā)展,需要政府的進(jìn)一步引導(dǎo)??缇畴娚唐髽I(yè)良好的發(fā)展勢頭,吸引了電商企業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)不斷加入,跨境電商平臺也呈爆炸式增長,但實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)都沒有形成明確的市場定位和盈利模式,同類商品過度集中,導(dǎo)致同質(zhì)化競爭下的價(jià)格戰(zhàn),使得用戶流失率增高。一些跨境電商平臺缺乏跨境電商服務(wù),存在平臺銷售產(chǎn)品的質(zhì)量不能保證,在售后、物流等環(huán)節(jié)客戶體驗(yàn)較差、流量和運(yùn)營成本高、核心類別不夠突出等缺點(diǎn),大多跨境電商平臺集中在豐富商品、擴(kuò)大用戶、搶占市場、增加利潤和物流系統(tǒng)等基本服務(wù)商上,缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。對信陽跨境電商平臺而言,需要從用戶的角度出發(fā),對平臺的安全性、便利性、系統(tǒng)性進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)。
物流在跨境電商發(fā)展中起著重要作用,物流的服務(wù)水平直接影響著跨境產(chǎn)品購買者的體驗(yàn)。目前,郵政特快專遞和海外倉庫是中國跨境電商出口物流的兩種重要模式。跨境物流時(shí)間較長,制約了出口跨境電商發(fā)展;有些跨境出口目的國對商品的檢驗(yàn)時(shí)間較長,也延長了跨境運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間??缇畴娚涛锪髯粉櫡譃閲鴥?nèi)和離岸兩個(gè)部分,國內(nèi)物流基本可以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)追蹤,但是在貨物離開國內(nèi)后,很難進(jìn)行貨物的追蹤和檢索,如果在離岸物流下,貨物發(fā)生破損,不僅會給跨境電商的消費(fèi)者帶來較差的購物體驗(yàn),較高的退貨成本也對跨境電商發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。盡管相關(guān)企業(yè)在發(fā)展海外倉,目前而言,海外倉建設(shè)還不成熟,不能滿足出口跨境電商企業(yè)的需求。
跨境電商企業(yè)人才素質(zhì)良莠不齊,專業(yè)性人才匱乏??缇畴娚唐髽I(yè)的管理者大多來自傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè),缺乏跨境電商發(fā)展的視野,使得企業(yè)發(fā)展不足以滿足市場需求?,F(xiàn)階段跨境電商的發(fā)展已進(jìn)入新時(shí)期,市場亟須運(yùn)營管理及跨境物流等相關(guān)人才。為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)在發(fā)展過程中還要不斷培養(yǎng)自身發(fā)展所需的各類人才。目前絕大多數(shù)企業(yè)需要既懂經(jīng)營管理又懂得電商運(yùn)作的高級復(fù)合型技術(shù)人才,這也是現(xiàn)階段信陽跨境電商發(fā)展亟須解決的問題。在跨境電商發(fā)展過程中,企業(yè)還需要注重人才的培養(yǎng)方式,探索適合企業(yè)發(fā)展的人力資源開發(fā)方式,吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展,跨境電商企業(yè)越來越靠近海外消費(fèi)者,這樣對跨境電商企業(yè)的經(jīng)營者而言,可以快速了解國外消費(fèi)者的需求,提供滿足國外消費(fèi)者要求的產(chǎn)品或服務(wù)。從政府層面,順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢,聯(lián)合跨境電商相關(guān)服務(wù)平臺和服務(wù)商,成立跨境電商數(shù)據(jù)中心,收集消費(fèi)者的多樣化需求,深度挖掘消費(fèi)者的潛在需求,定期推出行業(yè)發(fā)展報(bào)告,提升出口跨境電商企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)水平,不斷提高出口產(chǎn)品的附加值。從企業(yè)層面,企業(yè)需轉(zhuǎn)變觀念,接受小批量、多批次的采購訂單,同時(shí)生產(chǎn)過程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制,嚴(yán)格遵守產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),把產(chǎn)品做好,提高出口商品在國際市場的競爭力。引導(dǎo)企業(yè)打造本地的優(yōu)勢產(chǎn)品,比如信陽毛尖是本地的優(yōu)勢產(chǎn)品,企業(yè)可充分運(yùn)用本地的品牌優(yōu)勢,不斷提升信陽毛尖在國外市場的競爭力。
目前,跨境電商已進(jìn)入快速發(fā)展階段,產(chǎn)品質(zhì)量和知識產(chǎn)權(quán)越來越得到重視。出口跨境電商平臺在品牌發(fā)展、供應(yīng)鏈管理和控制、服務(wù)的深化等方面還有很長的路要走??缇畴娚唐脚_的品牌化有助于提高網(wǎng)站的認(rèn)知度,有助于降低購買者感知風(fēng)險(xiǎn),有助于提升用戶忠誠度??缇畴娚唐脚_應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和控制,通過大規(guī)模采購和集約化將跨境電商的采購、支付、運(yùn)輸和倉儲聯(lián)系起來,為用戶提供一站式服務(wù)??缇畴娚唐脚_應(yīng)不斷提高綜合服務(wù)能力,同時(shí)提升服務(wù)專業(yè)化程度。加強(qiáng)阿里巴巴.跨境電商(信陽)本地化服務(wù)中心建設(shè),為信陽中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)提供服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)信陽中小企業(yè)跨境電商的崛起。
跨境物流在出口跨境電商發(fā)展過程中占據(jù)了重要的位置,應(yīng)不斷加強(qiáng)跨境物流的建設(shè)。從長遠(yuǎn)考慮,信陽市政府應(yīng)結(jié)合本地實(shí)際,出臺有利于本地跨境物流發(fā)展的政策法規(guī),促進(jìn)信陽跨境物流的發(fā)展水平。信陽海關(guān)隸屬于鄭州海關(guān),在海關(guān)監(jiān)管方式上,可對跨境電商企業(yè)進(jìn)行正面監(jiān)管模式,以全過程介入的方式從事前、事中和事后對跨境電商企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管;同時(shí)根據(jù)不同跨境電商企業(yè)的信用等級,通過大數(shù)據(jù)平臺對跨境電商企業(yè)進(jìn)行用戶畫像,對信用水平良好的跨境電商企業(yè)可減少打擾,對有問題跨境電商企業(yè)加強(qiáng)主動監(jiān)管。不斷加強(qiáng)物流信息化建設(shè),打通國內(nèi)物流信息和離岸物流信息之間的藩籬,實(shí)現(xiàn)對跨境出口全程追蹤和查詢。擴(kuò)大海外倉的布局,不斷加強(qiáng)海外倉建設(shè)。出口跨境電商企業(yè)可結(jié)合市場的需求,采用批量運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)到海外倉。海外倉可促進(jìn)跨境電商的本土化,打破目的國貿(mào)易保護(hù)的壁壘,有助于贏得目的國購買者的信任。
跨境電商企業(yè)對人才的需求主要傾向于熟悉運(yùn)營管理、跨境物流等方面的高素質(zhì)人才,高素質(zhì)復(fù)合型的跨境電商人才可使跨境電商企業(yè)在競爭中取勝。跨境電商企業(yè)在實(shí)施人才戰(zhàn)略過程中,需要通過自身培養(yǎng)和社會招聘等方式為企業(yè)提供人才支撐。在人才培養(yǎng)方面,可通過校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式,通過企業(yè)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)和學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí),培養(yǎng)適合出口跨境電商發(fā)展的綜合型人才;目前跨境電商貿(mào)易的主體是英語國家,隨著跨境電商出口多元化發(fā)展的需求,如德語、法語、西班牙語等人才的需求也在不斷增強(qiáng),所以在人才培養(yǎng)方面,需注重對小語種人才的培養(yǎng)力度,這是跨境出口電商發(fā)展的要求。在人才管理方面,企業(yè)也需要不斷完善人才激勵機(jī)制,不僅要吸引綜合型的跨境電商人才的加入,同時(shí)也要留得住企業(yè)現(xiàn)有的高素質(zhì)跨境電商人才,更好地滿足跨境電商業(yè)務(wù)和人才的需求。
隨著跨境電商試點(diǎn)在我國的不斷推進(jìn),信陽跨境電商得到了快速發(fā)展。發(fā)展跨境電商不僅僅是信陽產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的要求,同時(shí)也是信陽經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的選擇。通過對信陽市出口跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并從出口產(chǎn)品總體實(shí)力不強(qiáng)、跨境電商平臺建設(shè)力度不足、物流渠道建設(shè)落后、高素質(zhì)跨境電商人才不足四個(gè)方面分析了制約信陽出口跨境電商發(fā)展的因素,最后從提升跨境電商出口附加值、加強(qiáng)跨境電商平臺建設(shè)、加強(qiáng)物流渠道建設(shè)、加大跨境電商人才的培養(yǎng)與引進(jìn)力度四個(gè)方面提出了提升信陽出口跨境電商發(fā)展水平的策略。信陽市跨境電商雖然取得一定的發(fā)展成績,但相較于省內(nèi)其他地區(qū)而言,還需提升發(fā)展水平。