文/廣州市天河區(qū)前進小學(xué)

從一次失敗的交流經(jīng)歷說起。

記得那是我工作的第四年，新接了一個班，當(dāng)班主任。這個班其實也不錯，但是里面有一個全校知名的“大魔王”。這位小朋友從來不聽課，上課時想干嘛就干嘛。你能期待他的最好狀態(tài)就是在上課時安靜地趴在桌上。但是這種狀態(tài)經(jīng)常無法保持，在班上跑來跑去、隨意打擾其他同學(xué)才是他的常態(tài)。我也嘗試了很多種對他的教育方法,一直未能奏效。有一次早操時我突然發(fā)現(xiàn)全班同學(xué)都去做操了，他卻一個人坐在教室外，雙手抱膝、低著頭，一副情緒低落的樣子。我突然感覺機會來了，也許這時候我能夠嘗試與他交流一下，看看能否打開他的心靈。于是我走上前去，低頭問他怎么了？他只是搖搖頭不理我。我又試著問他各種問題：是不是身體不舒服？是不是誰欺負你了？是不是家里出了什么事……突然他跳起來，直接就跑下樓去，留下我一個人。

作為一名教師，特別是班主任，如何與學(xué)生進行有效的交流一直是大家比較頭疼的問題。在長期的工作中我相信很多老師都曾經(jīng)面臨和我相似的情況：教師不停地對學(xué)生說話，但是學(xué)生只是沉默以對。或者老師說了一大段話，學(xué)生僅僅只是“嗯、哼”地回應(yīng)幾聲。這種思想工作是最讓教師抓狂的，花費大量的時間和精力，最后往往收效甚微。最后忍不住對學(xué)生大發(fā)雷霆的情況也是時有出現(xiàn)。我曾經(jīng)試過與一個學(xué)生交流了一個小時，我不停地說話，而學(xué)生始終只是低著頭，一言不發(fā)。最后我也沒有辦法了，只好打電話給他的家長。孩子的家長也很配合，說請孩子聽電話。我把電話拿給學(xué)生，很可惜，盡管在電話里家長對他各種勸導(dǎo)，可是孩子依然一聲不吭。最后我也只能作罷，請孩子先回去。

通過一次次與孩子成功與失敗的交流，我發(fā)現(xiàn)：我們要想與孩子達成有效的交流，就必須先進入到孩子的心里，與其構(gòu)建起一座溝通的橋梁。這就好比兩人隔河相望，在沒有拉近彼此的距離前，無論你怎樣叫喊，對方也是無法回應(yīng)的。設(shè)身處地想一想，被叫來與老師溝通的孩子，往往已經(jīng)先帶著恐懼、戒備的心理，覺得老師是不是要批評、處罰我了？在這種高度警惕的情況下，孩子會先在自己的心里構(gòu)建出一層厚厚的保護殼，如果無法打開這層殼，那么你就無法真正走進孩子的心里。

很多老師喜歡采取一種審訊式的高壓溝通法，使用呵斥、恐嚇等方式去直接敲開這層保護殼。我們必須承認，由于學(xué)生年齡一般比較小，沒有什么社會經(jīng)驗，因此這種方法常常是有效的。老師嘗到甜頭后也愿意一再重復(fù)。可是我們想過沒有？隨著學(xué)生年齡的增長，這種經(jīng)歷的增多，他們的“斗爭”經(jīng)驗也在不斷增加。最終“百煉成鋼”的學(xué)生那真的是“刀槍不入、水火不侵”。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，這類學(xué)生一直在增加。他們已經(jīng)成為學(xué)校里的“老大難”，哪個老師碰上都頭疼。因為嚴厲的批評、責(zé)罵、找家長或者和顏悅色、軟言寬慰都已經(jīng)無效，正是所謂的“軟硬不吃”。

還有一類學(xué)生，由于先天性格的原因，或是成長過程中某些因素導(dǎo)致心理上較為自閉，這類學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)通常為：比較內(nèi)向，不愿意或較少與其他同學(xué)溝通。性格較為極端，一旦發(fā)起脾氣立即將自己封閉起來，誰的話也不聽。個別學(xué)生還會表現(xiàn)出暴力傾向。班上一旦有個這樣的孩子，班主任、科任老師都會非常緊張，因為這就是一顆“定時炸彈”，不知道什么時候會爆發(fā)。而處理起來還會非常困難。之前我提供的案例中那位一言不發(fā)的孩子就是這樣一位學(xué)生。

一、用愛澆灌，以誠動人

在平時與學(xué)生的交往中就應(yīng)該做到真正的愛學(xué)生，從一些小事中表現(xiàn)出對學(xué)生的關(guān)愛。孩子是敏感的，哪個老師是真心對他們好，他們都是能感覺得到的。當(dāng)學(xué)生親近師長的時候，做學(xué)生思想工作是較為容易的。潤物細無聲，你要想走近學(xué)生的心靈，就要先向他釋放足夠的善意。愛是拉近人與人之間關(guān)系最好的橋梁。

二、學(xué)會平等的對待學(xué)生

雖然我們一直提倡師生平等，但是很多老師還是無法真正做到，遇事總是一副居高臨下的姿態(tài)，在還沒有了解清楚情況的時候就開始說教。殊不知這樣的不平等很容易造成學(xué)生的反感，一旦學(xué)生產(chǎn)生逆反情緒，他心中的大門就已經(jīng)對你關(guān)上了。所以我們要學(xué)會彎下腰、蹲下身與學(xué)生說話。多從學(xué)生的角度去考慮問題，你會發(fā)現(xiàn)學(xué)生的每次行為的背后都有他自己的道理。當(dāng)你承認他做事的道理時，他會很欣然地對你打開溝通的大門。那時候再因勢利導(dǎo)地扭轉(zhuǎn)他的觀念才能事半功倍。

三、應(yīng)對突發(fā)事件，先處理情緒

在學(xué)校經(jīng)常發(fā)生的事情大致可以歸結(jié)為幾類：一是學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)時出現(xiàn)了錯誤，如不完成作業(yè)、上課不專心等；二是學(xué)生之間發(fā)生了沖突，如口角、打架等。在這些事情發(fā)生時，教師首先要處理好情緒，不要馬上就開始批評、斥責(zé)。要知道每個事件的發(fā)生都有后面的原因。在沒有了解清楚情況前，你的一聲怒罵可能馬上讓學(xué)生縮回到自己的保護殼里，再要請他出來就很困難了。其次教師要注意處理好學(xué)生的情緒。如果學(xué)生剛剛與人發(fā)生了沖突，這時候正在氣頭上，你應(yīng)該先幫助他冷靜下來。人在生氣時是沒有理智可言的，這時候你跟他將道理一點用都沒有。可是如果他冷靜下來了，自己都會知道剛才做了不該做的事，那么解決問題就是幾句話的事了。

四、巧用方法，達成共情

我曾經(jīng)多次面對學(xué)生完全封閉自己，無法溝通的情況。剛開始我也是不停地自說自話，不斷地誘導(dǎo)學(xué)生跟自己交流。但是效果甚微，或者無法讓對方開口，或者得到的只是簡單的敷衍。有一次我又碰到了一個孩子，情緒低落地坐在校園里的凳子上。我走上去問他怎么了？完全得不到回應(yīng)。這次我學(xué)乖了，不再試圖貿(mào)然地去打開他心里的殼。我只是對他說：“那我陪你坐一會兒，可以嗎？”沒想到這次得到了他的回應(yīng)，他點點頭。于是我什么話也沒說，只是陪他坐著。僅僅只是幾分鐘，我發(fā)現(xiàn)他開始變化了，突然站了起來，對我說：“老師我要去參加大課間了。”我說：“那你還覺得難受嗎？”他搖搖頭，然后很開心地參加到了同學(xué)們的活動中去。這次經(jīng)歷給我很大的啟發(fā)，原來當(dāng)學(xué)生處于這種沉默中的時候，他需要的也許并不是有個人在耳邊“碎碎念”，而只是有人能分擔(dān)一點他的痛苦。當(dāng)你陪在他身邊時，給他的支持遠比你想象中的大。當(dāng)你默默陪伴著他時，其實就是在與他達成共情。此時無聲勝有聲。