彭亞玲

電費管理工作是電力企業(yè)營銷管理工作中的重中之重，直接關系到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，其重要性不言而喻。而隨著新時期電力企業(yè)營銷工作的開展，電費風險管理逐漸成為了電力企業(yè)電費管理的主要方式，在電力營銷管理的全過程中切實落實電費風險管理要求，更能助推電力企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。但現(xiàn)階段，電力企業(yè)電費風險管理還存在具體的現(xiàn)實問題，制約了電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

一、基于電力營銷中電費風險管理的重要性分析

2015年3月，中共中央、國務院印發(fā)了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》，提出本輪電力體制改革的最終目的是打破壟斷，構建充分競爭的電力市場，還原電力的商品屬性，從而提高電能生產(chǎn)效率，降低電力成本。9號文的出臺，更加大了電力企業(yè)營銷工作的難度，電力企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須狠抓電力營銷管理工作。而電費管理是電力營銷工作的重要組成部分，電費管理工作的好壞直接影響到電力企業(yè)能否及時足額回收電費，直接影響到能否取得企業(yè)擴大再生產(chǎn)的資金積累，故電費管理工作直接決定了電力企業(yè)的發(fā)展速度[1]。近年來，隨著電費管理工作復雜性的加大，電力企業(yè)電費管理的難度也相應增加，而電費風險管理則是新時期電力企業(yè)進行電費管理工作的必然途徑，是提升電費管理安全性，保證電費管理時效性建設的基礎所在。通過電費風險管理，能夠有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，為電力企業(yè)的電力營銷服務開展提供充足的資金支撐，進而實現(xiàn)對電力企業(yè)市場競爭力的提升，推動電力企業(yè)發(fā)展。

二、基于電力營銷的電費風險管理原則

電費風險管理作為新時期電力企業(yè)電費管理工作的主要方式，在開展電費風險管理時，必須以風險管理原則為基礎，保證電費風險管理工作的管理效果發(fā)揮，為電力企業(yè)發(fā)展提供高質量、高效率的管理保障[2]。

首先，電費風險管理的安全性原則。電費風險管理的首要原則要求就是保障電力企業(yè)電費收繳、電費資金核算以及電費管理等全過程之中的電費資金安全性，避免因為電費管理出現(xiàn)風險問題，從而導致電力企業(yè)的電力資源資金回收困難，給電力企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。

其次，電費風險管理的時效性原則。時效性原則是對電費風險管理效率的最終要求。隨著新時期電力市場的競爭壓力不斷加大，電力用戶對電力企業(yè)的要求也不斷提高，尤其是對電力企業(yè)電力營銷服務的效率要求，而電力營銷服務效率的主要體現(xiàn)就是電費管理中電費核算、收繳的時效性建設，只有充分保證電費管理的時效性，才能夠給予用戶更加高效的電力服務，提升用戶滿意度，進而推動電力企業(yè)發(fā)展與進步。

三、基于電力營銷的電費風險管理存在的問題

雖然近年來電力企業(yè)對電費風險管理的重視程度不斷提升，并且逐漸應用于電力營銷的全過程之中，但是由于電費風險管理還處于起步摸索階段，因此，在實際工作開展中還存在很多不足之處，給電力企業(yè)的電力營銷服務開展帶來了不利影響，制約了電力企業(yè)的發(fā)展[3]。現(xiàn)階段，電力企業(yè)的電費風險管理存在的問題主要體現(xiàn)在以下四個方面：

第一，電費風險管理制度建設不健全，電費風險管理缺乏制度引導。電費風險管理作為復雜的綜合性電費管理，其中包含了多環(huán)節(jié)的管理內容，在管理工作開展過程中，需要通過管理制度對管理內容進行規(guī)范與指導，才能夠保障電費管理的質量。但是在現(xiàn)階段的電費管理中，還存在著管理制度建設不健全的現(xiàn)實問題，這就導致了電費風險管理工作開展中缺乏規(guī)范化的管理要求，電費風險管理的成效發(fā)揮就大打折扣。

第二，電費風險管理監(jiān)督機制落實不到位，影響了電費風險管理的時效性建設。電費風險作為電力企業(yè)管理工作的主要組成部分，是管理工作的主要內容，在管理工作開展中，監(jiān)督機制落實極為重要，是提升管理時效性的必然舉措。但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)的電費風險管理過程中，還缺乏監(jiān)督機制落實，因此導致了電費風險管理工作中缺乏嚴格的監(jiān)管制度，導致了電費風險管理的時效性建設受到了沖擊，給電力企業(yè)的電力營銷工作開展帶來了不利影響。

第三，電費風險管理中信息化建設滯后，電費管理效率較低。21世紀作為網(wǎng)絡信息時代，其最大的特點就是在信息化建設的推動下大大提升了行業(yè)的工作效率、管理效率以及整體的生產(chǎn)效率。電費風險管理作為電力企業(yè)管理工作的組成部分，其本質還是管理，通過對信息化技術的應用，能夠有效提升其管理效率。但是在現(xiàn)階段的電費管理中，特別是地處老、少、邊、窮的電力企業(yè)，信息化建設相對滯后，電費風險管理工作的開展不能有效推動，降低了風險管理的效率。

第四，電費風險管理人員的風險管理意識和能力有待加強。電費風險管理人員作為電力企業(yè)電費風險管理工作的責任人，其風險管理意識以及風險管理能力就決定了風險管理工作的質量。但是在現(xiàn)階段電力企業(yè)電費風險管理工作開展的過程中，在電費管理人員傳統(tǒng)電費管理模式的影響下，其風險管理意識還應加強，能力還有待提升，風險管理意識淡薄，風險管理能力低下，會阻礙電力企業(yè)電費風險管理工作的高質量、高效率開展。

四、基于電力營銷的電費風險管理策略

電費風險管理作為新時期電力企業(yè)電費管理工作開展的主要形式，提升其管理質量和效率，推動電費風險管理的時效性建設，已經(jīng)成為了推動電力企業(yè)發(fā)展的必然途徑。因此，在電費風險管理工作的開展過程中，就要采用針對性的管理策略，提升電力企業(yè)的電力營銷服務能力，推動電力企業(yè)發(fā)展與進步[4]。

第一，建立完善的電費風險管理制度，規(guī)范電費風險管理流程。電力企業(yè)開展電力風險管理時，首要的工作任務就是建立完善的管理制度，并以管理制度為引導，對電費風險管理流程進行規(guī)范，建立標準的電費管理流程，對電費管理全過程中的電費資金核算、電費收繳以及資金管理等內容進行規(guī)范化的工作要求，為電力企業(yè)的電力營銷工作開展奠定管理基礎，推動電力企業(yè)發(fā)展。

第二，落實監(jiān)督機制，提升電費風險管理時效性。電費風險管理時效性建設的重要影響因素之一，就是管理工作開展中監(jiān)督機制的落實情況。只有建立嚴格的監(jiān)督機制，對電費風險管理全過程進行監(jiān)督，保證管理全過程的標準化、規(guī)范化進行，加強電費管理人員的電力服務能力，才能提升電力企業(yè)電力營銷工作效率和質量。與此同時，通過監(jiān)督機制的有效落實，還能避免不規(guī)范的電費風險管理給電力用戶帶來不滿意的服務，影響電力企業(yè)與用戶關系的建設，影響電力企業(yè)在用戶中樹立的良好形象和聲譽。

第三，加強電費風險管理的信息化建設，進一步提升管理效率。信息化建設是提升電費風險管理工作效率的有效手段，對于電力企業(yè)發(fā)展有著極為重要的意義。新時期的電費風險管理發(fā)展中，電力信息化建設是其發(fā)展的重點方向，因此，在電力企業(yè)以電力營銷為基礎進行電費風險管理改革時，就要將信息化建設作為改革重點，通過信息化技術應用，提升電費風險管理工作的效率，助力電力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

第四，落實培訓機制，強化電費管理人員的風險管理意識和能力。電費管理人員的專業(yè)化培養(yǎng)，是提升電力企業(yè)風險管理效率和質量的關鍵，只有提升其風險管理意識和能力，才能為電力企業(yè)電費風險管理開展提供保障。因此，電力企業(yè)要把電費管理人員的培養(yǎng)作為電費風險管理工作開展的前提，建立培訓強化機制，對電費管理人員進行全面的風險管理能力強化，提升電力企業(yè)電費風險管理工作的質量和效率，推動電力企業(yè)電力營銷工作開展。

五、結束語

電費管理是電力企業(yè)營銷工作開展中的重要工作，電費風險管理已經(jīng)成為了電力企業(yè)電費管理改革的必然，在電費風險管理工作開展中，要建立完善的風險管理制度，落實有效的監(jiān)督管理機制，加強電力信息化建設，提升管理人員的風險管理意識和能力，實現(xiàn)電費風險管理工作質量和效率的提升，進而推動電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。