奉艷

摘 要：昆明通用水務(wù)自來水公司是昆明市政府進行公開招標，引進國際戰(zhàn)略投資者共同設(shè)立的合資公司，通過吸收國內(nèi)外股東的豐富經(jīng)驗，昆明通用水務(wù)擁有了進一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)，并得以推行先進的運營管理體系，以提升自來水生產(chǎn)，配送、客戶服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)。2010年公司開始7S管理的推行，7年來，通過7S管理推行，現(xiàn)場管理取得了一定的成績，也積累了一定的經(jīng)驗，但仍存在著一些問題，目前仍在不斷完善的過程中。

關(guān)鍵詞：概念;意義;應(yīng)用

一、7S管理的概念

（一）7S管理的來源

7S是5S的延伸。5S最早起源于日本，是一種有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場中人員、機器、材料、方法、信息等生產(chǎn)要素的活動。5S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱“5S”，后來人們又加上安全（Safety）、節(jié)約（Save）內(nèi)容，合稱為7S。

（二）7S的定義及目的

1S—整理區(qū)分“要”與不要的東西，對“不要”的東西進行處理，以增加作業(yè)面積，物流暢通，防止誤用等。

2S—整頓要的東西依規(guī)定定位、定容、定量擺放整齊，明確標識，以使工作場所整潔明了，一目了然，減少取放物品的時間，提高工作效率，保持井井有條的工作秩序。

3S—清掃清除工作場所內(nèi)的臟污，設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生，使員工保持一個良好的工作情緒，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)，最終達到企業(yè)零故障和零損耗。

4S—清潔將上面3S的實施制度化、規(guī)范化，并維持效果，使整理、整頓、和清掃工做成為一種慣例和制度，是標準化的基礎(chǔ)，也是一個企業(yè)形成企業(yè)文化的開始。

5S—安全清除隱患，排除險情，預(yù)防事故發(fā)生，從而保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟損失。

6S—節(jié)約對時間、空間、資源等方面合理利用，以發(fā)揮他們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效的、物盡其用的工作場所。

7S—素養(yǎng)人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，從而使員工成為一個遵守規(guī)章制度，并具有一個良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人。

二、自來水企業(yè)推行7S管理的意義

對于提供自來水生產(chǎn)、配送、服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)來說，可以通過推行7S管理活動確保生產(chǎn)過程規(guī)范化、秩序化，為提高質(zhì)量奠定基礎(chǔ);有效降低各種浪費，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，降低成本;提高員工敬業(yè)精神和工作積極性;積累并優(yōu)化技術(shù);實現(xiàn)物、人、機、方、環(huán)的最優(yōu)化，從而使企業(yè)達到最佳狀態(tài)，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。并以整潔有序、高效安全、人員訓(xùn)練有素的形象給予客戶信任感。

三、7S管理在自來水企業(yè)現(xiàn)場管理中的應(yīng)用

（一） 領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確

1、通用水務(wù)7S管理的推行是由高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起，由領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)策劃。

2、明確組織架構(gòu)、主導(dǎo)人員，各部門成立推行小組。不僅明確主導(dǎo)人員和推行小組成員的職責(zé)，各部門領(lǐng)導(dǎo)也簽訂了責(zé)任書，對各部門7S管理推行效果負起責(zé)任;

3、明確責(zé)任區(qū)域，職責(zé)層層落實到每個員工，全員參與到7S管理推行中。

（二） 建立管理標準及檢查、監(jiān)督機制

通過總結(jié)樣板工程的建立和在各部門推廣實施的經(jīng)驗，針對公司內(nèi)不同的區(qū)域建立了《7S管理標準（設(shè)置）管理流程》（AO版），設(shè)定整理、整頓、清掃、安全、節(jié)約、素養(yǎng)各S的實施標準;同時，為維持良好的實施效果，還制定了《公司7S管理日常檢查管理流程》（AO版），規(guī)范檢查、監(jiān)督的要點及程序。為確保文件的適宜性，目前正在針對上述AO版流程實施的效果進行回顧，并對文件進行完善。

（三） 明顯改善現(xiàn)場環(huán)境

經(jīng)過7S管理規(guī)范后，公司各部門、各區(qū)域都發(fā)生了明顯的改善：

1.辦公現(xiàn)場

與工作無關(guān)的物品得到清理，非必需品按照標準進行了處理;各部門、各人的必需品擺放整齊、整潔干凈;各類文件檔案定期整理，按標準規(guī)范收納;辦公桌面物品精簡，定置放置，整齊劃一。整個辦公現(xiàn)場秩序井然、干凈。

2.生產(chǎn)現(xiàn)場

現(xiàn)場的設(shè)備、物料經(jīng)過“要”與“不要”的區(qū)分、清理，定置放置，不僅釋放出大量有效空間，加大了對空間的利用，而且使現(xiàn)場的物品管理達到規(guī)范化、標準化的要求;對現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的“目視管理”使現(xiàn)場情況一目了然，達到了現(xiàn)場安全、高效的要求;清掃與預(yù)防性維護相結(jié)合，避免了清掃成為簡單的“大掃除”。

四、7S管理持續(xù)完善的思考

7S管理不是一個短期行為，而是一個長期不斷的管理過程，昆明通用水務(wù)的7S管理在推行了這些年后，如何持續(xù)的完善仍值得思考。

（一） 持續(xù)完善過程中，中層管理者的作用

實踐過程中，很多中層管理者對7S的認識僅停留在保持現(xiàn)場整潔、劃線做標識這一層面，并未對7S的目的、意義做深刻的理解，從而導(dǎo)致他們片面理解相關(guān)的規(guī)章制度，導(dǎo)致員工帶著抵觸情緒在被動執(zhí)行，而且還影響了正常的工作，這就違背了推行7S管理的初衷。

因此，必須采取有效的措施促使中層管理者認真的學(xué)習(xí)、掌握、理解7S管理相關(guān)知識：一是由中層管理者承擔(dān)部門7S管理專項培訓(xùn)，編制培訓(xùn)課件;二是由中層管理者在公司7S管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立部門自身的實施細則、實施方案、計劃等。讓中層管理者更多的參與到7S管理策劃中。

（二） 持續(xù)完善最終應(yīng)當(dāng)落實在人的素養(yǎng)的提高

執(zhí)行部門在推行7S管理的過程中問題反復(fù)，究其原因還是因為沒有把清潔養(yǎng)成習(xí)慣，進而最終把員工素質(zhì)上升到素養(yǎng)的高度，因此把員工引導(dǎo)到素養(yǎng)的層面，才能鞏固好7S管理取得的成果。

結(jié)束語：

7S管理是一項長期、持之以恒的工作，要通過全員的參與，養(yǎng)成員工的良好習(xí)慣，提高員工的素養(yǎng)，持續(xù)改進、不斷優(yōu)化、不斷深化，最終實現(xiàn)現(xiàn)場管理水平的不斷提高。

參考文獻：

1. XX公司7S現(xiàn)場管理應(yīng)用研究[D]. 南京理工大學(xué)， 2009.

2. 魏博. 泰豪科技7S現(xiàn)場管理應(yīng)用研究[D]. 南昌大學(xué)， 2010.