林梓茜

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息一體化時(shí)代的快速發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)正在不斷推陳出新，這每一次的革新，都給人們的生活以及工作方式帶來(lái)質(zhì)的飛躍。從2G 的文字信息時(shí)代，到3G 的圖像音頻時(shí)代，再到4G 的視頻隨播以及以我國(guó)為首的移動(dòng)支付時(shí)代，每一段跨越都在顛覆著人們對(duì)這個(gè)世界的想象力。而現(xiàn)如今，5G 時(shí)代的到來(lái)，無(wú)疑對(duì)全球任何行業(yè)又將產(chǎn)生一場(chǎng)信息化大革命。

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用

基于這樣的“5G 時(shí)代”背景，二十年前在電影里的科幻場(chǎng)景已經(jīng)出現(xiàn)，并作為一種新形態(tài)沖擊著世人的傳統(tǒng)觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛快發(fā)展，離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，只有當(dāng)我們研發(fā)的產(chǎn)品走在世界的前端，才能獲得消費(fèi)者的青睞，從而提高國(guó)家影響力。同樣，想要躋身世界大國(guó)，就離不開(kāi)高科技的創(chuàng)新，VR 技術(shù)就是現(xiàn)代科技發(fā)展的一大產(chǎn)物，隨著自身技術(shù)的不斷完善，它逐漸被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，以醫(yī)療和娛樂(lè)領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo)，它推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也有效地帶動(dòng)了各行業(yè)發(fā)展。

（一）醫(yī)療領(lǐng)域

VR 技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著不可或缺的重要角色。它主要涉及五大方面：解決解剖學(xué)的課程問(wèn)題、降低醫(yī)生實(shí)習(xí)成本、VR 模擬手術(shù)過(guò)程、VR 結(jié)合治療過(guò)程以及提升患者體驗(yàn)感。通過(guò)VR 技術(shù)可以將各類疾病產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)、治療、預(yù)防，甚至是手術(shù)過(guò)程等展現(xiàn)出來(lái)，讓患者及家屬真實(shí)去感受，不僅使其準(zhǔn)確地了解，還可以盡到向大眾普及醫(yī)學(xué)、護(hù)理知識(shí)的社會(huì)責(zé)任。在某種程度上，促進(jìn)了國(guó)家醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展，同時(shí)也為人們提供了便利，使得人們?cè)诳床【歪t(yī)的過(guò)程中，有著更大的優(yōu)勢(shì)。

（二）娛樂(lè)領(lǐng)域

VR 技術(shù)在娛樂(lè)領(lǐng)域的應(yīng)用十分廣泛。小到日常生活中我們?cè)谑謾C(jī)里玩的游戲、在各大商場(chǎng)看到的櫥窗廣告以及展覽館里體驗(yàn)的VR 項(xiàng)目等，再到一些商業(yè)演出，不可避免都結(jié)合了VR 技術(shù)，其次是VR 購(gòu)物的體驗(yàn)，比如化妝品展柜的VR 試妝體驗(yàn)、家居家裝效果的VR 場(chǎng)景體驗(yàn)、試穿服裝的VR 體驗(yàn)等，這其中潛在的巨大商業(yè)價(jià)值，均會(huì)采用VR技術(shù)的方式，這種應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)消失。

二、“5G 時(shí)代”背景下“VR+養(yǎng)老”的現(xiàn)狀與機(jī)遇

全球老齡化的程度日益加深，養(yǎng)老工作的進(jìn)程也逐漸成為各個(gè)國(guó)家大力推行的項(xiàng)目之一。在VR 廣泛應(yīng)用于醫(yī)療和娛樂(lè)等各大領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，“5G 時(shí)代”的出現(xiàn)使生活許多方面又得到了進(jìn)一步的提升和飛躍，借助高效科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這不僅是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的優(yōu)化，更是在老齡化進(jìn)程日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，促進(jìn)社會(huì)健康發(fā)展的有效途徑。

（一）國(guó)內(nèi)老齡化現(xiàn)狀

1.中國(guó)老齡化呈現(xiàn)“兩高一超一獨(dú)”趨勢(shì)

正確把握中國(guó)人口老化趨勢(shì)是積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的根本前提。據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出“兩高一超一獨(dú)”的趨勢(shì)特征?！皟筛摺敝傅氖抢夏耆丝凇案咴鲩L(zhǎng)”與年齡結(jié)構(gòu)“高齡化”，預(yù)計(jì)到2050 年，中國(guó)65 歲以上老年人口會(huì)超過(guò)4 億，大約10%的家庭至少有一個(gè)65 歲以上的老年人；“一超”指的是人口撫養(yǎng)比大幅提升，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)將超過(guò)撫幼負(fù)擔(dān)；“一獨(dú)”指的是家庭小型化趨勢(shì)下，獨(dú)居老人規(guī)模大幅提升，獨(dú)居老人的數(shù)量預(yù)計(jì)將從2010 年的1754萬(wàn)快速上升至2050 年的5310 萬(wàn)。

2.養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，缺口擴(kuò)大

中國(guó)屬于傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式，由表1 可以看出，隨著人口老齡化和家庭小型化的加劇，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已不再適用于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，加上老年人消費(fèi)水平的不斷提高，這使得人們對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)生了巨大需求。而我國(guó)創(chuàng)新養(yǎng)老模式起步較晚，仍處于初步階段，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式對(duì)老人年的服務(wù)也只局限于生理方面。隨著中國(guó)老年人口數(shù)量的攀升，預(yù)計(jì)未來(lái)市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老院的需求將會(huì)不斷擴(kuò)大，使得創(chuàng)新養(yǎng)老模式成為突破養(yǎng)老困局的必然趨勢(shì)。

（二）“5G 時(shí)代”背景下國(guó)內(nèi)外“VR+養(yǎng)老”案例

1.北京雙橋恭和家園養(yǎng)老社區(qū)

VR 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和養(yǎng)老服務(wù)，兩個(gè)看上去完全不搭邊的詞，在北京雙橋恭和家園養(yǎng)老社區(qū)被完美地融合在了一起，他們?cè)陴B(yǎng)老社區(qū)服務(wù)中增加了VR 項(xiàng)目體驗(yàn)，一共涵蓋了宇宙故事、模擬飛行等7 個(gè)項(xiàng)目供老人們進(jìn)行體驗(yàn)。在進(jìn)駐養(yǎng)老社區(qū)之前，所有的VR內(nèi)容還都經(jīng)過(guò)了“適老化改造”，在游戲難度和激烈程度上更合老年人的胃口。如圖1，“VR海洋”成為最受歡迎的項(xiàng)目，老人們均表示，熱愛(ài)大海的她們?cè)缧┠隂](méi)能去過(guò)海洋，沒(méi)想到現(xiàn)如今還能通過(guò)這種方式體驗(yàn)“潛水”的樂(lè)趣，由于虛擬海洋過(guò)于逼真，引得她們不停伸手想要觸摸那些海底生物，因此在恭和家園里，許多老人都期待著能和年輕人一樣體驗(yàn)新鮮前沿的項(xiàng)目。

2.美國(guó)梅普爾伍德養(yǎng)老院

老齡化的加劇，使世界各國(guó)都越來(lái)越重視老年人的生活水平和質(zhì)量。繼國(guó)內(nèi)對(duì)“VR+養(yǎng)老”進(jìn)行跨界性的融合之后，日前在美國(guó)的梅普爾伍德養(yǎng)老院中，他們專門為老年人打造了一間“老齡化創(chuàng)新與技術(shù)中心”，用VR 等新興科技提高老年人的生活質(zhì)量。如圖2，該養(yǎng)老院為老年人們量身打造了一套“VR 娛樂(lè)系統(tǒng)”，不但可以改善老年人的記憶，促進(jìn)老人之間的社交能力，同時(shí)通過(guò)VR 的虛擬空間減輕老年人來(lái)自各方面的壓力和焦慮，梅普爾伍德養(yǎng)老院的管理人員表示，“像VR 這樣的新興技術(shù)才能真正從本質(zhì)上提高老年人的生活水平，擴(kuò)大老年人的世界”。

（三）對(duì)比小結(jié)

1.“5G 時(shí)代”下“VR+養(yǎng)老”面臨的誤區(qū)

（1）誤區(qū)一：老年人不適合VR

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多老年人看到當(dāng)代年輕人手里把弄著現(xiàn)代科技的產(chǎn)物時(shí)，都會(huì)問(wèn)一句：“你們?cè)谕媸裁?？我可以玩嗎？”大多?shù)人的回答都是“不能，這不適合您”。大家有沒(méi)有想過(guò)，這個(gè)回答或許欠缺考慮，老年人對(duì)VR 可能感興趣。在向老一輩推行一個(gè)新的技術(shù)時(shí)，往往會(huì)習(xí)慣性地優(yōu)先考慮操作上的難度，那么VR 的技術(shù)很難使用嗎？其實(shí)并不是，相比于一些高端獨(dú)立游戲來(lái)說(shuō)，在工作人員的指導(dǎo)下，VR 的操作難度并不大，新科技的出現(xiàn)，任何人都有權(quán)利去享用，而不應(yīng)該習(xí)慣性地把老年人排除在大門之外。

表1 到2050 年中國(guó)老年人相關(guān)指標(biāo)預(yù)測(cè)（來(lái)源：作者自制）

圖1 “恭和家園”里的老年人正在體驗(yàn)VR 海洋 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

圖2 養(yǎng)老院里的老年人正在體驗(yàn)VR 項(xiàng)目 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

（2）誤區(qū)二：VR 成本高

第二大誤區(qū)就是認(rèn)為VR 成本高。人的理性需求決定了人們會(huì)采用VR 虛擬現(xiàn)實(shí)的首要原因就是它的低成本性，包括時(shí)間成本和費(fèi)用成本。打造虛擬世界往往比真實(shí)場(chǎng)景成本更低，例如博物館中，各大展覽品要經(jīng)歷保存、運(yùn)輸、擺設(shè)等一系列工作，這其中必然要花費(fèi)大量的時(shí)間與費(fèi)用，而VR 博物館的應(yīng)用，不但降低了文化傳播的費(fèi)用成本，同時(shí)降低了用戶獲取知識(shí)的時(shí)間成本，這種低成本需求，同時(shí)滿足了人們對(duì)“占有”和“自由”的向往。

2.“5G 時(shí)代”下“VR+養(yǎng)老”面臨的機(jī)遇

5G 作為一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，它的出現(xiàn)不僅關(guān)系到人們的衣食住行，還聯(lián)系著新興技術(shù)和行業(yè)的發(fā)展，尤其是在虛擬現(xiàn)實(shí)、沉浸式4K 視頻當(dāng)中。早在2016 年VR 眼鏡就曾紅極一時(shí)，可在當(dāng)時(shí)4G 時(shí)代的技術(shù)下限制了VR 的繼續(xù)發(fā)展，阻礙其發(fā)展的根本原因則是VR 的延遲性，這個(gè)因素直接導(dǎo)致了VR 在人們使用過(guò)程中的眩暈感。而5G 的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：更高的容量、更低的延遲和更好的網(wǎng)絡(luò)均勻性，即高寬帶、低延時(shí)。這樣的優(yōu)勢(shì)下，VR 在傳輸方面的屏障將被打通，困擾VR 技術(shù)在移動(dòng)端應(yīng)用的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

三、VR 旅游結(jié)合按摩椅在養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用與設(shè)計(jì)

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)由4G 時(shí)代跨向5G 網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)數(shù)據(jù)傳輸無(wú)縫銜接的時(shí)代，正是VR 實(shí)現(xiàn)同步數(shù)據(jù)與真實(shí)粒子傳輸?shù)淖詈脵C(jī)遇，而醫(yī)療和文化領(lǐng)域中VR 技術(shù)的廣泛應(yīng)用，也預(yù)示著多元化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)將成為必然趨勢(shì)。

（一）項(xiàng)目前期調(diào)研

1.上海市日月星養(yǎng)老社區(qū)調(diào)研

上海是我國(guó)首個(gè)步入老年化的城市，為了保證案例能夠順利有效地實(shí)施，并且確保數(shù)據(jù)的真實(shí)全面性，本人采用了問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)案訪談兩種調(diào)研方式，深入上海日月星養(yǎng)老社區(qū)，隨機(jī)對(duì)年齡在60—75 歲的50 位老人進(jìn)行抽樣調(diào)查，針對(duì)“老年人心理需求以及養(yǎng)老服務(wù)的選擇”分別填取調(diào)查問(wèn)卷，并且從中隨機(jī)對(duì)10 位老人進(jìn)行訪談。通過(guò)對(duì)最后調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)的整理與分析可以發(fā)現(xiàn)：

（1）60—75 歲老年人的心理需求方面

人類的需求主要分為五個(gè)部分，分別是自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求、社交需求、安全需求和生理需求。當(dāng)然，這對(duì)于老年人的情況同樣適用。經(jīng)問(wèn)卷的調(diào)研數(shù)據(jù)得出，該階段43.05%的老年人在需求層次上對(duì)人際社交表現(xiàn)為最高，其次生理需求為19.14%，位居第二（圖3）。例如，在隨機(jī)訪談的過(guò)程中，有一位周爺爺告訴我，他今年73 歲，有3個(gè)兒子和2 個(gè)女兒，其中大兒子與老伴都已經(jīng)離世，不免睹物思人，另外兩個(gè)兒子都忙于工作，因此他十分孤獨(dú)和焦慮。在進(jìn)入了養(yǎng)老社區(qū)后，覺(jué)得生活全方位得到了照顧，并且結(jié)識(shí)了許多愛(ài)好相投的同伴，社區(qū)里的管理和護(hù)理人員也對(duì)老人們很是尊重。從和周爺爺?shù)慕徽劶捌涿娌勘砬樯希梢愿惺艿剿鋹偟男那?，可以?jiàn)得實(shí)現(xiàn)社交需求和尊重需求在該階段老年人群中相當(dāng)重要。

（2）60—75 歲老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的選擇方面

根據(jù)問(wèn)卷得出，該階段90%的老年人對(duì)于社區(qū)現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)施、人員專業(yè)護(hù)理以及生活保障上均表示為很滿意，但在問(wèn)到“最希望增加的養(yǎng)老服務(wù)”時(shí)，該階段45.36%的老人均在“休閑娛樂(lè)設(shè)施”選項(xiàng)上做上了標(biāo)記（圖4）。在與65 歲王奶奶的交流中得知，她每天的娛樂(lè)時(shí)間都在2 小時(shí)以上，經(jīng)常會(huì)和同伴在一起唱歌跳舞，她們認(rèn)為，正因?yàn)槟挲g增長(zhǎng)導(dǎo)致身體狀態(tài)每況愈下，才更應(yīng)該注重平時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng)，不會(huì)讓年輕人覺(jué)得他們與世界脫軌而產(chǎn)生“嫌棄”。

（3）調(diào)研小結(jié)

圖3 老年人心理需求調(diào)查數(shù)據(jù)占百分比

圖4 老年人養(yǎng)老服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)占百分比

在前期調(diào)研反饋出的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，本人將60—75歲階段的老年人群所需的本源需求定位在社交需求和生理需求；其次在養(yǎng)老服務(wù)的選擇上，該階段老年人群側(cè)重于在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上豐富休閑娛樂(lè)項(xiàng)目的體驗(yàn)，從而提升他們老年生活的趣味性。因此，如何巧妙地結(jié)合休閑娛樂(lè)設(shè)施，同時(shí)又滿足該階段老年人群對(duì)社交與生理的需求是本次案例設(shè)計(jì)上的側(cè)重點(diǎn)和難題。

（二）項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)與設(shè)計(jì)理念

根據(jù)上文對(duì)60—79 歲階段老年人心理需求以及養(yǎng)老服務(wù)選擇的分析，本案例最終確定為“VR 旅游結(jié)合按摩椅在養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用與設(shè)計(jì)”。前文也介紹到VR 技術(shù)在許多電子游戲、游樂(lè)園等娛樂(lè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，但在傳播文化乃至旅游放松這一方向，人們涉足并不多，這也是本案例的創(chuàng)新點(diǎn)。而選擇VR 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的原因在于它可以滿足各個(gè)層次的需求，只需要在構(gòu)造虛擬空間時(shí)，明確哪些是對(duì)象所需的本源需求，這樣一來(lái)，本案例的側(cè)重點(diǎn)和難題也得以解決。

圖5 場(chǎng)景基本界面效果圖

圖6 VR 眼鏡結(jié)合按摩椅效果圖

本案例的設(shè)計(jì)理念為以VR 眼鏡設(shè)備為主，按摩椅為輔的形式，旨在依托現(xiàn)有的5G 互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在高寬帶、低延時(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)VR 的沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)功能以及按摩椅有針對(duì)性的巧妙配合，以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)三大感官相結(jié)合的方式，幫助老人們?cè)谏钪姓业娇鞓?lè)和動(dòng)力，從根本上提高老年人的生活質(zhì)量。由于VR 設(shè)備使人的聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)系統(tǒng)會(huì)相對(duì)封閉，所以當(dāng)按摩椅與其進(jìn)行巧妙配合，從觸覺(jué)上給人帶來(lái)感知時(shí)，虛擬世界的表現(xiàn)便會(huì)更真實(shí)。

（三）項(xiàng)目“適老化”調(diào)整

1.VR 眼鏡設(shè)備部分

（1）安全性的“適老化”調(diào)整

能讓人放松的方式有很多種，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，安全性是首要因素。所以在實(shí)現(xiàn)VR 旅游的過(guò)程中，在場(chǎng)景設(shè)計(jì)上排除年輕人所熱愛(ài)的刺激元素，即高低落差感、失重感，在音效設(shè)計(jì)上也均采用輕緩、柔和的背景音樂(lè)，最關(guān)鍵的是給老人們營(yíng)造一種靜謐、優(yōu)雅的氛圍，以此達(dá)到從內(nèi)到外的舒適感和放松感。

（2）場(chǎng)景光線的“適老化”調(diào)整

除了產(chǎn)品的安全性能，老年人共通的第二要素就是視力眩暈，所以在虛擬場(chǎng)景的色調(diào)與光源設(shè)計(jì)上均設(shè)置了防眩光光線，針對(duì)老人視物能力減弱的情況，統(tǒng)一采用暖色調(diào)光源，讓老人始終感受明亮的視覺(jué)效果，也營(yíng)造出溫馨適宜的景區(qū)氛圍，而夜間光源則采用漫射與間接照明，光線柔和，有效緩解眩暈。

（3）場(chǎng)景腳本設(shè)計(jì)的“適老化”調(diào)整

考慮到老年人的學(xué)習(xí)能力和理解能力有限，所以在每個(gè)地域和景點(diǎn)的設(shè)計(jì)中，除了令老人們360°地身臨其境外，在界面顯示上均包含了講解模式的文字和導(dǎo)游跟隨模式，獨(dú)自前往和結(jié)伴前往模式，還能對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行拍照留念。當(dāng)老人們分別戴上VR 設(shè)備，他們可以自主選擇是否與同伴出行以及向往的地域場(chǎng)景，隨即就會(huì)出現(xiàn)自然風(fēng)光景色，加上整體音效，整體營(yíng)造出一種旅行放松的感覺(jué)（圖5）。

2.按摩椅輔助部分

老年人四肢肌肉的退化也許會(huì)導(dǎo)致他們難以長(zhǎng)久地保持一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行虛擬旅游。正是考慮到這一點(diǎn)，將VR 旅游和按摩椅相結(jié)合，按摩椅的滾輪會(huì)對(duì)應(yīng)老人的身體反射部位提供定點(diǎn)式按摩，力度也會(huì)隨場(chǎng)景音效而變化。按摩椅的氣囊則會(huì)進(jìn)行加熱，為其身體各部位提供溫?zé)岚茨δ堋Ｍ瑫r(shí)在靠枕兩側(cè)加上音效增強(qiáng)，輔助虛擬場(chǎng)景加強(qiáng)聽(tīng)覺(jué)效果，也避免了老年人由于聽(tīng)力下降造成體驗(yàn)感不佳的狀況（圖6）。

（四）項(xiàng)目功能小結(jié)

1.解決老年人的社交需求

通過(guò)前期與周爺爺和王奶奶的對(duì)話了解到，老伴的離世或是兒女不在身邊往往會(huì)導(dǎo)致老年人的孤獨(dú)狀態(tài)，而社交隔離和孤獨(dú)可以說(shuō)是老年人健康的隱患。VR 旅游可以令老年人在沉浸式的環(huán)境中忘掉孤獨(dú)、傷痛以及焦慮感，讓那些無(wú)法旅行的老年人通過(guò)VR 平臺(tái)和同伴一起“游覽”世界，使老年人忘記自己的老年身份，輕松從容地進(jìn)入社交環(huán)境。

2.緩解老年人的生理需求

本案例定位為60—79 歲老年人，而世界上65 歲以上的老年人中，就有1/9 的人患有阿爾茨海默癥，VR 能夠控制慢性疼痛、焦慮以及抑郁，這是癡呆癥的三大象征病癥。癡呆癥的老人常常會(huì)對(duì)自己所處環(huán)境和身份產(chǎn)生迷失感，VR 旅游不僅可以讓他們放松心情，還可以刺激他們的大腦活動(dòng)，讓他們感覺(jué)重新找到了自己。

四、結(jié)論

在“5G 時(shí)代”的背景下，VR 技術(shù)必將成為今后各行各業(yè)發(fā)展大肆涉足的領(lǐng)域。人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用并不應(yīng)該僅僅局限于游戲或是娛樂(lè)，而VR 技術(shù)在旅游行業(yè)的嘗試，是對(duì)傳統(tǒng)旅游體驗(yàn)方式的變革，也是讓那些不方便出行的人群從全新的角度去感受世界的魅力及價(jià)值所在，而伴隨5G的到來(lái)，這種嘗試將會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。