張麗娟

（隴南師范高等?？茖W校馬克思主義學院，甘肅 成縣 742500）

高校文秘專業(yè)旨在培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)良好，市場意識和創(chuàng)業(yè)精神突出，掌握辦公室事務(wù)管理、商務(wù)與會務(wù)辦理、常用文書撰寫等方面的專業(yè)知識與技能，從事企事業(yè)辦公室事務(wù)和商務(wù)事務(wù),適應(yīng)現(xiàn)代秘書工作需要的應(yīng)用型人才。通常開設(shè)秘書學、文書學、現(xiàn)代漢語、辦公自動化與實務(wù)、秘書禮儀、公共關(guān)系理論與實務(wù)、廣告文案編創(chuàng)等課程。

一、文秘專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀

由于文秘專業(yè)的教學承擔著實施人文素質(zhì)教育和培養(yǎng)學生職業(yè)能力的雙重任務(wù)，因此在課程設(shè)置上，既有公共課程，又有專業(yè)課程；既有理論課程，又有實踐課程；既有必修課程，又有選修課程。但課程體系內(nèi)部具體設(shè)置的效用性還有待進一步優(yōu)化。

(一) 信息時代發(fā)展要求課程設(shè)置與時俱進

以《文書學》為例，當今社會信息技術(shù)以迅雷不及掩耳之勢迅速發(fā)展，在秘書行業(yè),隨著計算機的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了大量的電子文件。電子文件迅速成為社會活動中信息記錄、存儲、傳遞的生力軍?！半S著電子政務(wù)應(yīng)用的持續(xù)推進，黨政部門多已經(jīng)實現(xiàn)公文網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，公文辦理速度大大提高?！盵1]目前，《文書學》教學中對電子文件的教學安排總體處于泛泛介紹的層面，基本上沿襲傳統(tǒng)《文書學》的教學內(nèi)容和教學體系，并未結(jié)合時代發(fā)展對電子文件教學予以加強?！稒n案管理學》、《廣告文案編創(chuàng)》等課程也面臨同樣的問題，微博、微信等自媒體的發(fā)展對傳統(tǒng)文秘專業(yè)課程在教學內(nèi)容和教學理念方面提出了新的挑戰(zhàn)。

主要體現(xiàn)有以下幾點：第一，由于電子技術(shù)對社會的影響發(fā)展迅速，在課程教學中以及教材的選編上就會出現(xiàn)滯后的現(xiàn)象，如對于電子文件內(nèi)容的編排處于非重點地位，甚至簡單提及，并未深入講解。第二，教師自身對新技術(shù)熟悉和掌握程度層次不一，這也成了學生熟練掌握教學內(nèi)容的重要掣肘。第三，一些學校未能創(chuàng)造與社會發(fā)展接軌的實訓條件也造成了學生掌握教學內(nèi)容陳舊，應(yīng)用能力較差的薄弱局面。

（二）單科教學方法傳統(tǒng)，缺乏課程融合理念

文秘專業(yè)的實用性和技能性特點要求教學中要格外加強對學生實操技能的培養(yǎng)，但現(xiàn)實的結(jié)果往往不盡人意，各課程之間“各自為政”，缺乏融合和相互支撐。原因也是多方面的：第一，學生自身

的學識素養(yǎng)和語言功底有個體差異。例如，《文書學》教學中多數(shù)教師重點對文書撰寫格式加強講解和訓練，但《文書學》也是以多學科知識的融合和綜合能力的運用為培養(yǎng)目標的，這其中語言學知識、行政學知識、社會學知識等都對文書寫作產(chǎn)生影響。第二，有經(jīng)驗的“雙師型”教師的缺乏，導致課程融合的理念以及課程融合的能力都有所欠缺。教師自身缺乏一線工作經(jīng)驗，如很多教師是從學校走向?qū)W校，沒有在企事業(yè)單位實際工作和鍛煉的經(jīng)驗，學生也只能從教師的單科教學中學習知識，未能建立課程之間的聯(lián)系，更無從建立系統(tǒng)的專業(yè)知識體系。第三，教材開發(fā)及理論研究缺乏融合性思維，如，“文書學研究的大多數(shù)文章與著作的研究思路多是程序性的、直觀的、單向度的，有些文章僅從行政文書規(guī)定的辦文程序來觀察、思考文書工作問題，有些文章側(cè)重對行政文書工作某一環(huán)節(jié)上的事實或現(xiàn)象予以概括歸納，有些文章從行政文書政策來解讀各類社會組織的文書工作出現(xiàn)的問題等?！盵2]

二、文秘專業(yè)課程融合探索

（一）課程融合理念的變革

在秘書學界有一些學者提出了“大秘書學”的概念，主張把《秘書學》作為一門大學科處理，甚至將文書學作為“大秘書學”的分支學科?！?980年代以來，各高校為順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需求紛紛設(shè)立了秘書專業(yè)（現(xiàn)已有高職高專、本科以及研究生教育層次），推動了秘書學科快速發(fā)展。因為一些秘書專業(yè)設(shè)置了“文書學”課程，故有研究者認為文書學應(yīng)是秘書學的分支學科。”[3]當然也有人認為，為了體現(xiàn)《文書學》與《秘書學》之間的區(qū)別，還是應(yīng)將其作為并列科學。無論哪種觀點，其實對《文書學》與《秘書學》的交融關(guān)系是達成共識的。這就給我們的教學提供了一個思維角度，可以把《文書學》與文秘專業(yè)的其他主干學科協(xié)同教學，對于課程培養(yǎng)目標也相應(yīng)地要做出調(diào)整。如，《秘書學》講授辦會這部分內(nèi)容時，《文書學》的教學內(nèi)容協(xié)同為會議通知、會議紀要等會議文件的寫作，兩門課程聯(lián)合設(shè)計實訓任務(wù)，在綜合的環(huán)境和情景設(shè)計中提升學生的能力，這當然要求教師間的深入溝通和對教材內(nèi)容的深度開發(fā)，但不失為一種有益的嘗試。推而廣之，《文書學》不僅可以和《秘書學》協(xié)同教學，也可以和《檔案管理學》、《禮儀學》、《文字速錄》等課程協(xié)同。

（二）課程體系的調(diào)整

上文中已經(jīng)討論到電子文件、微文等的出現(xiàn)和應(yīng)用對文秘專業(yè)傳統(tǒng)教學的沖擊，因而筆者認為應(yīng)該調(diào)整原來的課程體系，以實現(xiàn)文秘專業(yè)所培養(yǎng)的學生和社會需求之間的對接。首先，遴選開設(shè)與社會銜接更緊密的課程，如《電子商務(wù)》、《文字速錄》等。第二，應(yīng)選取適當?shù)慕滩模瑥睦碚撋弦龑W生建立宏觀的、課程融合的思想。同時，創(chuàng)造實訓條件，讓學生在實踐中，提高實操能力和對各科知識課程融合的現(xiàn)實感知。第三，文秘專業(yè)培養(yǎng)方案和各課程的教學大綱應(yīng)進一步完善。培養(yǎng)方案在設(shè)計時就應(yīng)建立課程融合的格局和思想，各課程教學大綱在建立時也應(yīng)深入溝通，相互支撐。

（三）教學手段的更新。

由于文秘專業(yè)很多核心課程具有極強的現(xiàn)實適用性和可操作性，因此，教學手段可根據(jù)實際教學內(nèi)容和教學目標作出不同設(shè)計和探索。

1.課程間協(xié)同運用“案例教學+情景模擬”法

案例教學法是通過對案例實質(zhì)情況的分析，討論和研究，從而從各種矛盾中歸納出較好的解決方案。將案例教學法應(yīng)用于《文書學》、《檔案管理學》《廣告文案編創(chuàng)》等課程，如在《文書學》和《檔案管理學》教學中可以選取文件收發(fā)、管理、歸檔的真實情境或事件等案例，培養(yǎng)和發(fā)展學生主動參與課堂討論。讓學生在模擬表演中學習，在模擬操作中完成知識的吸收和轉(zhuǎn)化。在課程教學中運用案例教學+情景模擬可以有效提升學生的實踐能力，而不只是對公文格式、文書處理程序、文件歸檔等知識的死記硬背。

當然，這種方法由于具有雙向互動性因而要求教師做充分的準備，在教學實施之前，必須做好細致的課程設(shè)計，安排好案例應(yīng)用策略，教師要對模擬過程的規(guī)范性進行把關(guān)。

2.加強課堂之外的實操訓練

為使學生更有效地掌握所學知識，可在課堂之外安排集中實踐，使學生身臨其境、親身體驗。為培養(yǎng)學生的實踐能力可分組安排學生到學校各處室、學院的辦公室參觀學習，由辦公室工作人員在實訓期內(nèi)以親身示范的傳幫帶式教學，給學生提供真實的辦公環(huán)境，讓學生在這一環(huán)境中實現(xiàn)由學生到辦公室文秘的心理角色轉(zhuǎn)換。為保證辦公室實訓具有長效性，教師要在前期與各辦公室工作人員良好溝通，以免給辦公室的工作造成影響。實訓過程中教師要監(jiān)控管理學生。

另外，還可邀請校外實訓基地的資深一線文秘工作者，對學生進行專門的訓練和指導?？梢匝埶麄兊綄W校來指導，也可以組織學生去實訓基地參觀學習。通過課堂之外的實訓，能夠幫助學生多角度、多層面地深入理解文書工作的知識和技能，從而切實提高專業(yè)實踐能力。如：文書處理各工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，發(fā)文分為撰寫文稿、審核文稿、修改文稿、簽發(fā)、繕印、用印、登記、裝封傳遞等環(huán)節(jié)。因?qū)W生缺少情景體驗的感性認識，會覺得所學內(nèi)容難記繁瑣，易于混淆，通過實訓環(huán)節(jié)，既擴大了學生的視野，又使學生加深了對所學知識的理解。

3.有效利用多媒體手段提升教學效果

首先，可以利用學校提供的多媒體教學設(shè)備，如電腦、投影儀等，將圖片、實物照片、錄像等資料運用于直觀教學，使學生獲得具象的知識，在此基礎(chǔ)上教師給予啟發(fā)講解。其次，可以有效共享網(wǎng)絡(luò)教育資源?！熬W(wǎng)絡(luò)教學資源的建設(shè)實質(zhì)上是我國推行專業(yè)社會教育的重要組成部分，基于現(xiàn)代教育技術(shù)的教學開放、資源公共獲取和學習終身制的理念已經(jīng)成為檔案教育未來發(fā)展的主要著眼點?！盵4]利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學資源，可以彌補傳統(tǒng)文秘專業(yè)教學的諸多不足，使過去單一資源的面對面式教學方式更加多元和豐富，與科學技術(shù)發(fā)展銜接更加緊密，有利于培養(yǎng)出更加適應(yīng)社會需求的文秘專業(yè)學生。傳統(tǒng)的教學模式不僅受到教師本人學識水平、工作經(jīng)驗的影響，還受教學環(huán)境，甚至學校所在地經(jīng)濟文化發(fā)展的影響，因而資源十分有限。通過網(wǎng)絡(luò)教學資源的共享，可以有效拓展教學的渠道，“課程或課程群之間的知識元素通過貫通或互聯(lián)的手段以一種相對連貫和系統(tǒng)的形式呈現(xiàn)在學生面前，學生對知識的把握將更為全面、系統(tǒng)和扎實?！盵5]

(四)考核方式的綜合及優(yōu)化

傳統(tǒng)的考核方式不外乎閉卷考試和開卷考試。一份試卷往往不能全面客觀地反映學生對本課程的掌握程度，更不能考核出學生對于本專業(yè)各課程知識的系統(tǒng)綜合把握能力。傳統(tǒng)考試方式下，學生注重識記，而輕視技能。這樣培養(yǎng)出的學生多數(shù)是不能勝任實際的文秘工作的，也不符合素質(zhì)教育的主導思想。在考核方式上做出改革可以引導學生的學習導向，綜合提升學生實踐水平。例如，可以將相近課程綜合考評，注重平時上課學生的掌握程度以及實訓各個環(huán)節(jié)中學生的表現(xiàn)。還可以要求學生撰寫實訓報告，教師對實訓報告進行指導、檢查、提出修改意見，學生再修改完善?；蛘呓處熤笇W生完成與實習實訓有關(guān)的調(diào)研報告，設(shè)計一個單位的文件工作運轉(zhuǎn)流程等。這些方法可以較為全面地反映出學生對專業(yè)知識的掌握程度和應(yīng)用能力。

總之，文秘專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)從強化職業(yè)技能出發(fā)，與時俱進，緊緊圍繞服務(wù)社會的目標，注重基礎(chǔ)、強化素質(zhì)、突出能力、按需培養(yǎng)，注重學科滲透，因材施教，著力培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和綜合職業(yè)能力。在培養(yǎng)方案和課程設(shè)置上要力求合理、科學。