王凡紅

摘 要：目前，我國醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，醫(yī)院在提升自身專業(yè)醫(yī)療水平的同時，也在加強(qiáng)自身的人才隊(duì)伍建設(shè)。保安隊(duì)伍作為其中一個重要的組成部分，其人才建設(shè)問題直接關(guān)系到醫(yī)院未來的安全發(fā)展與服務(wù)形象，如何建設(shè)一支高效高質(zhì)高水平的醫(yī)院保安人才隊(duì)伍，成為新形勢下醫(yī)院建設(shè)管理的重要內(nèi)容。因此，本文以此為論點(diǎn)，就目前新形勢下醫(yī)院保安隊(duì)伍的建設(shè)問題進(jìn)行探討，介紹其發(fā)展背景、保安需要的素質(zhì)，并提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;安保;人才;新形勢

一、前言

醫(yī)院作為一個開放性的公共場所，其安全工作與服務(wù)工作顯得尤為重要。所以在進(jìn)行醫(yī)院改革的過程中，要將保安人才隊(duì)伍建設(shè)工作作為重點(diǎn)項(xiàng)目，它是提升醫(yī)院服務(wù)水平、維護(hù)醫(yī)院秩序的重要力量。醫(yī)院的現(xiàn)代隊(duì)伍建設(shè)需要保安的參與，需要建設(shè)一支高效、高質(zhì)、高水平的保安隊(duì)伍。保安管理工作作為社會安全建設(shè)的重要方面，是企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等各社會組織能夠正常運(yùn)行工作的重要保證因素，也體現(xiàn)了該組織的服務(wù)水平，是被服務(wù)者體驗(yàn)需求的一部分。作為保安人員，其基本職責(zé)就是保證組織安全能夠正常運(yùn)行，進(jìn)行日常巡邏，維護(hù)基本人員、交通秩序，抓捕盜竊等不法分子。同時，保安也是體現(xiàn)組織服務(wù)水平與質(zhì)量的隊(duì)伍，其每一言行、動作、對事件的反應(yīng)，都體現(xiàn)了其服務(wù)的水平高低。

二、新形勢下醫(yī)院保安人員需具備的素質(zhì)

（一）政治思想素質(zhì)。做好任何一項(xiàng)工作都需要首先樹立正確的思想，只有保證自身的價值觀是正確的，才能保證行動的正確性。因此，作為一名醫(yī)院的保安人員，需要牢固樹立愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)于人民的工作態(tài)度與意識，要認(rèn)識到自身工作的重要性，建立工作自信心，保持良好的工作心態(tài)。在面對不法分子時，要勇敢站出來，履行自身職責(zé)，堅決同違法行為作斗爭。

（二）身體素質(zhì)。保安工作因?yàn)樯婕鞍踩Ｗo(hù)與防衛(wèi)內(nèi)容，因此對于工作人員的身體素質(zhì)有較高的要求，一般對于醫(yī)院的安保人員都要進(jìn)行嚴(yán)格的體質(zhì)檢測，在視力、身高、力量、速度等各方面進(jìn)行篩查，保證其是否能勝任這份工作。同時，保安一般需要掌握一定的防御和攻擊技能，這樣在應(yīng)對突發(fā)危險事件時才能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢。

（三）專業(yè)文化素質(zhì)。目前，醫(yī)院隊(duì)伍保安隊(duì)伍建設(shè)有著越來越高的要求，除了要求其有強(qiáng)健的體魄外，還需要其有一定程度的學(xué)歷以及掌握信息化操作的能力。目前社會信息化建設(shè)越來越深入，但是保安人員因其來源參差不齊，因此醫(yī)院的人力資源部應(yīng)該嚴(yán)格把控這類人員的質(zhì)量，因?yàn)橹挥腥肆Y源部門嚴(yán)格把控錄取人員的質(zhì)量，才能為醫(yī)院盡量杜絕未來可能發(fā)生的人員的質(zhì)量而導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生危機(jī)。

（四）勇敢與責(zé)任心。醫(yī)院作為公共場所，因其機(jī)構(gòu)性質(zhì)的特殊性，每天都要接待許多病人，因?yàn)槌鞘械尼t(yī)療資源有限，有些大型醫(yī)院甚至每天有數(shù)以萬計的人流量。作為一份危險性較大的工作，保安人員需要像人民警察一樣不畏艱難，在緊急關(guān)頭要勇于沖在前頭，疏散群眾，甚至與不法分子作斗爭。這既來源于內(nèi)心的勇氣，也源于內(nèi)心高度的責(zé)任感。

三、新形勢下醫(yī)院保安人才隊(duì)伍建設(shè)的策略

（一）嚴(yán)控人員質(zhì)量。新形勢下醫(yī)院的保安人才隊(duì)伍建設(shè)需要提高準(zhǔn)入門檻，負(fù)責(zé)人員招聘的部門應(yīng)該嚴(yán)格把控保安人員的招聘門檻，因?yàn)橹挥袊?yán)格把控錄取人員的質(zhì)量，才能為醫(yī)院盡量杜絕未來可能發(fā)生的人員的質(zhì)量問題而導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生管理不善問題。

（二）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。醫(yī)院保安人員的職業(yè)素養(yǎng)和技能，是新形勢下醫(yī)院管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，培養(yǎng)一批既了解醫(yī)院管理和信息技術(shù)的保安人員非常重要;同時，也要通過專業(yè)知識的培訓(xùn)和教育，使相關(guān)的專業(yè)人員不斷更新綜合知識水平和較強(qiáng)的綜合實(shí)踐能力，為現(xiàn)代信息系統(tǒng)提供人才動力和支持，提升醫(yī)院保安服務(wù)效率，發(fā)揮保安系統(tǒng)最大的管理效用。

（三）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高綜合待遇。新形勢下，醫(yī)院管理者要尊重員工的個性，實(shí)行有針對性的人才管理。培養(yǎng)員工的自律性，使他們加強(qiáng)自我管理，提高員工對企業(yè)的歸屬感，讓他們在公司有家的感覺。提高對員工的薪資待遇，及時嘉獎，舉辦公費(fèi)部門游，推動員工工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。從傳統(tǒng)醫(yī)院的縱向組織管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的管理結(jié)構(gòu)。為保安人才建設(shè)管理改革制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身情況，在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的理念、技術(shù)、管理進(jìn)行創(chuàng)新，使得內(nèi)部環(huán)境得以優(yōu)化。

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