王 亞

(山東管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100)

應(yīng)用文寫作能力的提高是高?！稇?yīng)用文書寫作》課程中的一大難點(diǎn)。我們的寫作課尤其是公文寫作、應(yīng)用文書寫作，授課模式通常是將格式化的寫作方式傳授給學(xué)生，而學(xué)生在真正的寫作實(shí)踐甚至寫作課的作業(yè)上即可發(fā)現(xiàn)，寫作的綜合能力是寫作的硬傷，尤其是公文寫作與應(yīng)用文寫作。

能力與知識(shí)的區(qū)別在于能否將知識(shí)有效的消化、理解并在特定的寫作實(shí)踐中得以有效運(yùn)用。在我們秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案設(shè)置中，《應(yīng)用文書寫作》必是專業(yè)核心課程，且從很多高校目前人才培養(yǎng)方案的設(shè)置中不難發(fā)現(xiàn)，與秘書寫作素質(zhì)相關(guān)的課程較少。應(yīng)用文書寫作能力的提升，需要教師和學(xué)生長時(shí)間堅(jiān)持不懈地去努力，方可將這種知識(shí)的學(xué)習(xí)真正轉(zhuǎn)化為寫作能力。從當(dāng)前筆者工作所在學(xué)校的秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生寫作狀況來看，目前寫作水平普遍不高，且對(duì)于我們上文提到的應(yīng)用文寫作能力的形成，更是相差甚遠(yuǎn)。具體體現(xiàn)在：一、政策理論水平不夠，寫作實(shí)踐中難以發(fā)現(xiàn)問題；二、應(yīng)用文寫作過程中工作思路與措施不具備可行性；三、綜合事務(wù)處理能力太差，實(shí)際工作處理效率太低。

下面筆者從這三方面著手，依據(jù)自己課堂經(jīng)驗(yàn)與我校引進(jìn)的清華大學(xué)混合課程授課模式的方式，針對(duì)以上三方面的問題進(jìn)行逐一討論，力求在《應(yīng)用文書寫作》的課堂實(shí)踐中，可以真正提高秘書學(xué)專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力。

一、通過“混合”模式，提高政策理論水平與實(shí)踐認(rèn)知

首先是對(duì)學(xué)生的政策理論水平進(jìn)行了解摸底，并針對(duì)混合課程的“混合”模式量身裁衣，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)校提供的教學(xué)系統(tǒng)相結(jié)合。我校于2017年開始引進(jìn)清華大學(xué)在線教育系統(tǒng)的混合課程在線教育模式，每個(gè)同學(xué)除了通過教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)以外，還可以利用自己的學(xué)號(hào)在在線教育平臺(tái)上登陸，最便捷的是，可以下載手機(jī)客戶端“優(yōu)慕課V8”，真正踐行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

除了混合課程的在線平臺(tái)外，筆者從第一次上課開始就要求每位同學(xué)在手機(jī)上下載好《人民日?qǐng)?bào)》客戶端、《國務(wù)院》客戶端等一些官方政策理論的學(xué)習(xí)平臺(tái)。每位同學(xué)每天重點(diǎn)閱讀《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論版、《國務(wù)院》政策欄目，并在“優(yōu)慕課V8”手機(jī)客戶端上進(jìn)行隨時(shí)記錄匯報(bào)。

利用這些便捷平臺(tái)，我們的“混合”課堂教學(xué)就開始了。作為任課教師，筆者會(huì)每周在優(yōu)慕課V8平臺(tái)上發(fā)布一個(gè)討論帖，關(guān)于最新黨中央的政策理論，或者是十九大報(bào)告與兩會(huì)的話題，要求同學(xué)們無限制跟帖。在跟帖的過程中，我要求大家去關(guān)注社會(huì)新聞和一些政府網(wǎng)站，將其他平臺(tái)上獲取來的社會(huì)新聞與社會(huì)現(xiàn)實(shí)與我們的政策相結(jié)合，談一下自己的看法。

當(dāng)然，在實(shí)施這一作業(yè)的過程中筆者考慮到學(xué)生的水平不同，針對(duì)水平較差的學(xué)生，筆者要求他們?cè)陂喿x的過程中盡量去概括總結(jié)，以復(fù)述的方式跟帖完成作業(yè)；而針對(duì)那些水平較高的同學(xué)，筆者要求學(xué)生在了解相關(guān)政策理論的基礎(chǔ)上結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)著用人民日?qǐng)?bào)評(píng)論中評(píng)論員的方式對(duì)相關(guān)的社會(huì)新聞進(jìn)行評(píng)論，并以邏輯的方式表達(dá)出來，從而提高應(yīng)用文語言水平與表達(dá)能力。

學(xué)生們跟帖的過程其實(shí)也是線上討論的一個(gè)過程，筆者發(fā)現(xiàn)，每位同學(xué)都會(huì)不自覺地在跟帖前后瀏覽其他同學(xué)的帖子，在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)以不同的視角審視社會(huì)新聞與相關(guān)政策理論。而那些水平較差的同學(xué)在瀏覽他人帖子的過程中也會(huì)不自覺地學(xué)習(xí)水平較高同學(xué)的思路與應(yīng)用文語言表達(dá)能力，大概學(xué)期中(六個(gè)周以后)的時(shí)候，這些同學(xué)也開始嘗試用政策與理論談自己的認(rèn)識(shí)了，不自覺地開始學(xué)會(huì)應(yīng)用文式的語言表達(dá)了。

線上模式的好處是不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，無時(shí)無刻不在進(jìn)行，甚至有同學(xué)告訴我在食堂吃飯的時(shí)候都會(huì)完成跟帖的作業(yè)。線上模式節(jié)約了大量的上課時(shí)間，從而一開始上課我們便可針對(duì)帖子上點(diǎn)贊比較多或者教師認(rèn)為比較不錯(cuò)的帖子進(jìn)行評(píng)論了，從而讓學(xué)生不僅可以看到政策理論學(xué)習(xí)的結(jié)果——帖子的表達(dá)，更能以立體的方式學(xué)習(xí)這些優(yōu)秀帖子背后的故事，通過發(fā)帖同學(xué)的課上發(fā)言，了解這些帖子形成的過程，從而使得應(yīng)用文語言表達(dá)能力與政策理論的應(yīng)用能力有一個(gè)質(zhì)的提高。

二、通過多維互動(dòng)教學(xué)模式，提高應(yīng)用文中工作思路的可行性

應(yīng)用文寫作中的內(nèi)容絕對(duì)是實(shí)際工作中的真實(shí)場景或是真實(shí)場景模擬，它的實(shí)用性不必多言。既然如此，我們?cè)诮淌趹?yīng)用寫作的過程中就不難發(fā)現(xiàn)，如何讓學(xué)生真正融入到實(shí)際的寫作環(huán)境中去？這是很多應(yīng)用文寫作教師頭疼的一大難題，并且筆者在幾年來的授課過程中發(fā)現(xiàn)不僅僅是實(shí)踐的融入問題，即使在模擬的過程中也會(huì)因?yàn)閷?duì)實(shí)際工作環(huán)境的了解不深而對(duì)寫作實(shí)踐有著極大的限制，這將在很大程度上造成了實(shí)際寫作過程中一些工作思路的可行性問題。

為了解決這一問題，筆者發(fā)現(xiàn)僅僅靠課堂上的寫作作業(yè)和應(yīng)用文范文仿寫是解決不了問題的，更何況秘書學(xué)專業(yè)的同學(xué)還需要在應(yīng)用寫作能力提高的過程中真正具備一種實(shí)際工作的能力。為此，筆者通過研讀一些應(yīng)用文寫作的教學(xué)理論和近幾年實(shí)際授課的經(jīng)驗(yàn)，采用了張松祥教授所著的《黨政機(jī)關(guān)公文寫作與教學(xué)論》里提出的多維互動(dòng)教學(xué)模式，逐步克服這一難題。筆者之所以選擇這一模式，是因?yàn)樯衔乃岬降幕旌险n程模式的引入和“優(yōu)慕課V8”系統(tǒng)的使用，極大地方便了我們對(duì)這一模式的采用。

多維互動(dòng)教學(xué)模式源于西方社會(huì)互動(dòng)理論。該理論認(rèn)為兒童在其與其他人交往與互動(dòng)中得到學(xué)習(xí)與發(fā)展。其中最重要的理論支撐是費(fèi)厄斯坦的“中介作用”理論，即學(xué)生身邊對(duì)他有重要意義的人在他的認(rèn)知發(fā)展過程中起著關(guān)鍵的作用，而這個(gè)中介通常就是指教師、同學(xué)、媒體和環(huán)境。而教學(xué)的過程其實(shí)就是這四個(gè)要素之間的互動(dòng)，這種互動(dòng)不僅僅是全部四個(gè)要素參與的，也包括兩兩互動(dòng)和三三互動(dòng)，比如教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和媒體之間以及學(xué)生和環(huán)境之間。張松祥教授提到“這里的環(huán)境，提出者認(rèn)為并非教學(xué)中的模擬環(huán)境，而是指學(xué)生實(shí)實(shí)在在所面臨的環(huán)境。如開展的調(diào)查研究等實(shí)踐活動(dòng)?！痹撃Ｊ奖容^注重時(shí)間的重要性，彌補(bǔ)了應(yīng)用文教學(xué)過程中“重理論、輕實(shí)踐”的傳統(tǒng)缺陷，筆者在此模式的啟發(fā)下，在實(shí)際課堂中嘗試將學(xué)生在一些媒體中學(xué)到的社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為措施觀點(diǎn)的方式，要求學(xué)生們?cè)谡n堂上就最近社會(huì)上的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行嘗試提出自己的解決方案，甚至是一個(gè)比較小的社會(huì)新聞我也要他們提高到全局性的社會(huì)層面，然后再對(duì)這一社會(huì)性問題提出自己的看法和見解。例如，針對(duì)社會(huì)上的“攜程親子園虐童事件”的新聞，我讓學(xué)生們針對(duì)整個(gè)社會(huì)學(xué)前教育事業(yè)的問題進(jìn)行思考，然而針對(duì)這一社會(huì)問題，提出自己作為相關(guān)部門的官方建議與做法。大部分學(xué)生會(huì)快速利用自己手里的智能手機(jī)查詢相關(guān)新聞資料，以及官方媒體發(fā)出的相關(guān)政策理論，或者是一些教育部門的網(wǎng)站針對(duì)學(xué)前教育事業(yè)保障的措施。課堂上的提問迫切地使每個(gè)同學(xué)都積極的查詢相關(guān)知識(shí)材料，并且利用學(xué)校校園網(wǎng)上“中國知網(wǎng)”、“讀秀”等學(xué)術(shù)搜索網(wǎng)頁上查詢理論知識(shí)，從而快速地和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。長期的教學(xué)實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)，這樣的課堂作業(yè)使得學(xué)生們還會(huì)在下次在線教育平臺(tái)跟帖的過程中注意對(duì)此類問題實(shí)際可行性措施的注意。

然后，3至5個(gè)學(xué)生在課堂上發(fā)表了對(duì)同一社會(huì)熱點(diǎn)問題的看法之后，筆者作為教師再做一總結(jié)點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)的過程中，筆者作為教師叮囑大家一定要記得從社會(huì)層面、以官方部門的角色提出工作思路，因?yàn)橛刑嗟耐瑢W(xué)在發(fā)表工作思路的時(shí)候更多是從個(gè)人角度出發(fā)，站位比較低，視角太單一，上升到社會(huì)層面看問題，是沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們一致的弱點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)他們模擬的工作思路進(jìn)行實(shí)際工作方面的評(píng)價(jià)。從而使得學(xué)生們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的各種問題的可行性工作思路得到很大的提高。

另外，針對(duì)多維互動(dòng)的授課模式，筆者主要是針對(duì)秘書專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)與《秘書實(shí)務(wù)》等相關(guān)專業(yè)課程相結(jié)合，將學(xué)生與專業(yè)進(jìn)行實(shí)際互動(dòng)，使得學(xué)生們的應(yīng)用寫作知識(shí)真正的與專業(yè)寫作活動(dòng)相結(jié)合，也為了使我們的《應(yīng)用文書寫作》作為秘書學(xué)專業(yè)的核心課程，發(fā)揮它應(yīng)有的作用，真正提高學(xué)生們應(yīng)用文寫作的實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)他們未來工作中工作思路的可行性。

應(yīng)用文寫作包括多個(gè)文種的寫作，即使僅僅從黨政機(jī)關(guān)公文來說，按照現(xiàn)行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》也有15個(gè)文種，每個(gè)文種的適用范圍對(duì)于初學(xué)的同學(xué)們來說，也是一大挑戰(zhàn)。什么情況下適用通告與什么情況下適用通知，他們常常需要靠單純的記憶去掌握。多維互動(dòng)模式的引用，使得這些文種之間也展開互動(dòng)，我們的課堂作業(yè)和線上討論會(huì)通過實(shí)際工作場景的模擬和病文會(huì)診，將各個(gè)文種展開互動(dòng)、學(xué)生與學(xué)生、線上教育平臺(tái)、文種、教師之間展開有序的互動(dòng)，從而真正實(shí)現(xiàn)了多維互動(dòng)模式下應(yīng)用文寫作能力的提高，逐步加強(qiáng)學(xué)生們工作思路的可行性。

三、通過實(shí)際工作模擬，提高秘書寫作中的綜合事務(wù)處理能力

近幾年的授課過程中，我校采用的《應(yīng)用文書寫作》教材版本較多，備課過程中筆者發(fā)現(xiàn)，教材中所采用的例文包括病文會(huì)診均為比較簡單的或者說比較單一的任務(wù)寫作。學(xué)生們甚至包括教師往往認(rèn)為這種寫作任務(wù)的完成便是成功的完成了學(xué)習(xí)任務(wù)或者是教學(xué)任務(wù)。然而，真正的秘書寫作實(shí)踐卻遠(yuǎn)非教材所提供的寫作任務(wù)一般簡單，它往往需要秘書人才綜合運(yùn)用專業(yè)能力才能將秘書寫作的任務(wù)順利完成。

由此可見，秘書寫作的教學(xué)過程中不能僅僅滿足于簡單寫作作業(yè)的模擬，而是應(yīng)該從實(shí)際工作場景出發(fā)，尤其是應(yīng)用文寫作的任課教師，不能僅僅為了完成教學(xué)任務(wù)，避免備課的麻煩，將教材上的作業(yè)或者自己選取學(xué)生比較熟悉的班級(jí)、學(xué)院、學(xué)校的環(huán)境中選取比較簡單的寫作任務(wù)來完成課堂任務(wù)的設(shè)置。

長此以往，我們的授課方式只會(huì)衍生出一批僅僅了解應(yīng)用文格式的秘書學(xué)畢業(yè)生，而非可以拿得住“筆桿子”的秘書學(xué)人才。而且，我們秘書專業(yè)學(xué)生未來走上工作崗位后，不會(huì)是單純的發(fā)一個(gè)通知或者擬寫一個(gè)通告這么簡單的事情，他們?cè)趯?shí)際工作場景中接觸的現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)往往會(huì)同時(shí)涉及三四個(gè)應(yīng)用文文書寫作的文種，這就要求我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生應(yīng)用寫作能力的同時(shí)，注意學(xué)生綜合事務(wù)處理能力的提高。

如何提高學(xué)生綜合事務(wù)處理能力呢？筆者以為，單純的文種講練是必須的，然而多個(gè)文種講習(xí)以后，在本文前面兩種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，還必須設(shè)置恰當(dāng)?shù)膶懽魅蝿?wù)。而此寫作任務(wù)的設(shè)置就包括應(yīng)用寫作授課的藝術(shù)了，它需要任課教師在高度把握教材和應(yīng)用寫作知識(shí)的基礎(chǔ)上，設(shè)置好寫作任務(wù)的考核點(diǎn)與能力檢測點(diǎn)，真正去鍛煉秘書專業(yè)學(xué)生實(shí)際處理綜合事務(wù)的能力，從而在處理綜合事務(wù)的過程中發(fā)揮好應(yīng)用寫作的作用。

針對(duì)以上觀點(diǎn)，筆者不妨舉例說明。例如，筆者在講授了公告、通告、通知、通報(bào)等文種后，結(jié)合目前校慶系列活動(dòng)的基礎(chǔ)上，給學(xué)生設(shè)置這樣一教學(xué)任務(wù)：

我校80周年校慶在即，最近學(xué)校辦公室各種事務(wù)繁忙，需要在籌辦校慶晚會(huì)的同時(shí)，承辦2018年全國秘書技能大賽，作為我校辦公室的一名工作人員，請(qǐng)你就我校80周年校慶發(fā)布一公告，并對(duì)2018年全國秘書技能大賽的相關(guān)事務(wù)工作發(fā)布一系列公文(就我們已經(jīng)學(xué)過的公文即可)。

筆者發(fā)現(xiàn)，任務(wù)布置之初很多同學(xué)都反應(yīng)任務(wù)太重，不知道如何下筆。但是很多同學(xué)結(jié)合所學(xué)黨政機(jī)關(guān)公文的文種，開始擬寫公告，并注意查詢學(xué)校主頁上的校慶公告進(jìn)行仿寫，甚至很多同學(xué)去查詢各種名校的校慶公告結(jié)合我校的校史資料進(jìn)行擬寫；而針對(duì)籌辦秘書技能大賽一事，很多同學(xué)充分發(fā)揮最近所學(xué)，擬寫出會(huì)議通知、校內(nèi)關(guān)于籌辦大賽的指示性通知、學(xué)習(xí)校歌、研讀校訓(xùn)思想的通報(bào)等一系列公文。

筆者以為，知識(shí)的深化與能力的形成一定是在實(shí)踐之中，而寫作知識(shí)的深化與寫作能力的形成也不例外。上述任務(wù)的設(shè)置，給了筆者大大的驚喜，秘書學(xué)學(xué)生們充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，甚至有同學(xué)利用勤工助學(xué)的校內(nèi)崗位去學(xué)校辦公室咨詢相關(guān)老師發(fā)文的程序與內(nèi)容。很多有心的同學(xué)還去舉辦過類似比賽的學(xué)校網(wǎng)站上查詢?nèi)思业耐ㄖ裙?。大家的作業(yè)通過在線教育平臺(tái)的展示與線上討論越來越激起他們克服困難的動(dòng)力。課上，通過分組討論的方式，使得學(xué)生與學(xué)生之間互相啟發(fā)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力得到鍛煉的同時(shí)，也有效地解決了這一復(fù)雜化的寫作任務(wù)，提高了秘書專業(yè)學(xué)生綜合性秘書事務(wù)處理的工作能力。

如上所述，筆者以為通過“混合”模式，提高政策理論水平與實(shí)踐認(rèn)知、通過多維互動(dòng)教學(xué)模式，提高應(yīng)用文中工作思路的可行性、通過實(shí)際工作模擬，提高秘書寫作中的綜合事務(wù)處理能力是高校應(yīng)用文寫作教師在面對(duì)秘書專業(yè)學(xué)生的授課過程中需要注意的三點(diǎn)。