劉麗姣

摘 要：現(xiàn)代人們的閱讀方式隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)生了巨大的變化，圖書館在這種變化之下面臨著巨大的沖擊，如何使圖書館在沖擊當(dāng)中站穩(wěn)腳跟并且重新吸引人們的閱讀目光是現(xiàn)代高職院校所要考慮的問題?！半p一流”的建設(shè)背景為高職院校圖書館發(fā)展帶來了升級，對“雙一流”背景之下的高職院校圖書館服務(wù)能力進行進一步的提升成為其在沖擊當(dāng)中生存的主要手段之一。本文將從現(xiàn)階段高職院校圖書館服務(wù)提升面臨的問題角度出發(fā)進行分析，探尋服務(wù)能力提升的具體手段。

關(guān)鍵詞：“雙一流”；高職院校圖書館；服務(wù)能力；提升

所謂“雙一流”建設(shè)背景，就是建設(shè)一流大學(xué)和一流學(xué)科，通過“雙一流”建設(shè)為我國發(fā)展的各個階層進行人才輸送。而高職院校圖書館建設(shè)想要在雙一流建設(shè)背景之下謀得發(fā)展，就必須改善圖書館形象，使自身與社會得到妥善的融合。為了這個目標(biāo)，圖書館建設(shè)需要從資源、技術(shù)和管理的角度出發(fā)，通過對服務(wù)能力的一再提升，完成新時代的服務(wù)轉(zhuǎn)型。接下來文章將圍繞著這個方面進行相關(guān)問題的探討。

1 “雙一流”背景下高職院校圖書館服務(wù)能力提升面臨的問題

首先文章將從現(xiàn)階段存在的問題出發(fā)進行討論，對當(dāng)前情況下高職院校中圖書館員發(fā)展問題作為重點進行探討，以便更加全面的進行后續(xù)措施的分析。

1.1 高職院校內(nèi)部發(fā)展不平衡

近些年來我國的高職院校迎來了一波又一波的發(fā)展高潮，高校在這種情況之下得到了極大的發(fā)展并且為我國的社會各階層進行了大量人才輸送。從對相關(guān)資料的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)高職院校在育人環(huán)境建設(shè)方面大下功夫，無論是在教學(xué)手段還是師資改革亦或是文化建設(shè)方面都取得了突出的成就，但是其中也存在著部分院校無法平衡建設(shè)的問題。如有一些高職院校只在硬件方面下功夫而對于軟件建設(shè)毫不在意，圖書館大樓以及各種設(shè)施一應(yīng)俱全，卻無法使圖書館服務(wù)能力得到相應(yīng)的提升，造成圖書館員專業(yè)素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)象。甚至有一些高職院校將圖書館建設(shè)幾乎遺忘，不僅在投資方面輕視， 甚至不給圖書館相關(guān)人員進行外出交流的機會，在這種高職院校內(nèi)部發(fā)展不平衡的狀態(tài)之下圖書館稱呈現(xiàn)“邊緣化”發(fā)展的狀態(tài)，圖書館員的服務(wù)能力面臨著極大的問題。

1.2 圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量之間存在矛盾

毫無疑問高職院校圖書館的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量與圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)，從而對于培養(yǎng)人才形成不利影響。隨著信息時代的到了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了極大的發(fā)展，大數(shù)據(jù)在當(dāng)前時代得到了廣泛的應(yīng)用，而在現(xiàn)代圖書館當(dāng)中也受到了極大的歡迎。無論是對于移動圖書館而言還是對于專題數(shù)據(jù)庫來說大數(shù)據(jù)都表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢。但是現(xiàn)代圖書館員一直處于一種長時間的慣性工作，幾乎是機械式工作的他們在學(xué)習(xí)能力方面肯定會有所下降，所以無論是面對互聯(lián)網(wǎng)時代的信息技術(shù)學(xué)習(xí)的時候還是面對新的管理模式和服務(wù)手段學(xué)習(xí)的時候都無法顯示出過多的積極性。甚至在面對眾多學(xué)生的時候懈怠服務(wù)或者是情緒化服務(wù)，對于學(xué)生而言有著很不好的閱讀體驗，而對于圖書館的整體發(fā)展而言也樹立了一種不好的形象。所以說使圖書館員的專業(yè)素質(zhì)得到有效提升，化解職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾是當(dāng)代高職院校在謀求圖書館發(fā)展時一個急需解決的問題。

2 “雙一流”建設(shè)背景下高職院校圖書館服務(wù)能力提升措施

通過上文的了解可以發(fā)現(xiàn)，雖然我國高職院校圖書館建設(shè)在現(xiàn)階段取得了部分成就，但是在服務(wù)能力提升方面還面臨著很多的問題，下面將從幾個方面進行措施的探討。

2.1 提升圖書館員職業(yè)素質(zhì)

圖書館員專業(yè)素質(zhì)對于圖書館整體的重要作用，在這種情況之下首先要做的就是提升圖書館員職業(yè)素質(zhì)。首先可以制定相關(guān)的制度來強制圖書館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將圖書館員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果直接與其實際利益進行關(guān)聯(lián)，并且對其需要進行完成的任務(wù)進行硬性規(guī)定；同時可以組織一些小的團隊進行調(diào)研，對社會群體以及學(xué)生群體的滿意度以及期望的圖書館類型進行調(diào)查，并且收集其對圖書館員的服務(wù)要求，提升圖書館員自身的職業(yè)素養(yǎng)；最后就是對于進入到圖書館的新工作人員一定要進行嚴格的考核和系統(tǒng)化的培訓(xùn)，不能因為“邊緣化”思想而不重視這些環(huán)節(jié)。

2.2 改善工作機制，創(chuàng)新管理模式

對于圖書館的改革以及對于圖書館員工作能力的提升不能只停留在提升其職業(yè)素養(yǎng)的階段，同時還應(yīng)該對圖書館員的工作機制進行完善，對圖書館的管理模式進行創(chuàng)新。圖書館員不能完全的待在圖書館，這樣會使其養(yǎng)成一種慣性的機械化思維和工作模式，從而對自己的工作形成一種任務(wù)型的死板應(yīng)對的狀況。應(yīng)當(dāng)讓圖書館員走出圖書館，了解高職院校學(xué)生的需求，使圖書館員與學(xué)生進行深刻的交流并且能夠?qū)Ρ舜说南敕ê透惺苓M行感知，并且通過各種活動的開展使圖書館員與學(xué)生達成一篇，建立一種自由和諧的朋友關(guān)系，這樣才能為學(xué)生帶來更加優(yōu)越的讀書體驗。

2.3 運用現(xiàn)代信息技術(shù)助力服務(wù)能力提升

當(dāng)前的時代是高速發(fā)展的信息時代，那么圖書館員對于現(xiàn)代信息技術(shù)的學(xué)習(xí)就不可避免。首先是信息辦公模式，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的使用能夠為圖書館員的辦公提供更加便利的條件，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次是現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用使圖書館資源管理更加簡單明確，完全不會有傳統(tǒng)工作模式的繁瑣；最后就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)的使用可以迅速的了解每一個學(xué)生的閱讀喜好，從而為學(xué)生帶來更好的服務(wù)。在這種情況之下高校應(yīng)當(dāng)加強對圖書館信息技術(shù)的建設(shè)，擺脫原先“邊緣化”的思想，使其將圖書館的建設(shè)真正的作為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的重要助力來看待，從而提升科技水平，平衡內(nèi)部建設(shè)。

3 結(jié)束語

總之，本文從“雙一流”背景下圖書館建設(shè)的角度出發(fā)，對于圖書館建設(shè)中存在的問題進行了簡要分析，從而提出了幾點服務(wù)能力提升的手段。想要在“雙一流”背景下使高職院校圖書館員服務(wù)能力得到提升，就必須提升圖書館員職業(yè)素質(zhì)，再加上改善工作機制和創(chuàng)新管理模式并且運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行完成。圖書館建設(shè)在當(dāng)代越來越顯示出其重要性，希望文章能夠?qū)Ω呗氃盒D書館員服務(wù)能力提升產(chǎn)生一些幫助作用。

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