宋　怡

大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作的策略

宋怡

（衢州學(xué)院浙江衢州324000）

大數(shù)據(jù)時代的到來對傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員工作帶來了機遇與挑戰(zhàn)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用于大學(xué)生日常教育管理工作中既是高校信息化變革的重要舉措，也是提升新時期學(xué)生教育管理工作實效性的必然要求，更是高校輔導(dǎo)員提升自身專業(yè)化水平的必然選擇。文章通過分析大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作的機遇與挑戰(zhàn)，對大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作策略進行了探究。

大數(shù)據(jù)；輔導(dǎo)員工作；學(xué)生教育管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)融入各行各業(yè)，深刻影響著人們的思維方式和工作模式[1]。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者，是大學(xué)生成長成才的指導(dǎo)者與引路人，應(yīng)當(dāng)與時俱進，培育大數(shù)據(jù)思維，提升大數(shù)據(jù)素養(yǎng)，讓大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生教育管理工作的精準化提供數(shù)據(jù)支撐技術(shù)支持。

1 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作的機遇與挑戰(zhàn)

1.1 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作的機遇

在傳統(tǒng)學(xué)生日常教育管理工作中，輔導(dǎo)員往往承擔(dān)著“保姆式”的管理角色，按照師生比不低于l:200 的配置，輔導(dǎo)員很難兼顧到每個學(xué)生，獲取學(xué)生相關(guān)信息也存在速度慢、成本高、完整性差等特點，從而導(dǎo)致學(xué)生管理精細化程度和服務(wù)的精準化程度不高。借助大數(shù)據(jù)平臺打破了學(xué)生教育管理工作的時空限制，降低了信息獲取的成本，將輔導(dǎo)員從繁雜的工作任務(wù)中解放出來，擺脫傳統(tǒng)的單純依靠經(jīng)驗對學(xué)生的價值取向和行為動態(tài)進行的判斷工作困境，將學(xué)生的行為軌跡轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)，有助于對學(xué)生進行個性化、精細化管理，增強了輔導(dǎo)員工作的針對性與實效性。

1.2 大數(shù)據(jù)時代下高校輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)

1.2.1 對輔導(dǎo)員素質(zhì)和能力提出了更高的要求

大數(shù)據(jù)時代信息具有海量性、多樣性、變化性和復(fù)雜性的特點，能夠從海量的數(shù)據(jù)中提取有效信息并用于學(xué)生教育管理，要求輔導(dǎo)員具備良好的新媒體運用能力、計算機能力、信息判斷能力和數(shù)據(jù)處理能力。而大多數(shù)輔導(dǎo)員都不是計算機專業(yè)出身，這就要求高校輔導(dǎo)員要能夠與時俱進，更新教育觀念，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。然而很多輔導(dǎo)員尤其是年級較大的輔導(dǎo)員出現(xiàn)了本領(lǐng)恐慌，甚至對大數(shù)據(jù)技術(shù)出現(xiàn)了抵觸情緒，工作還停留在傳統(tǒng)模式中。此外，部分輔導(dǎo)員對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用僅僅停留于學(xué)生消費分析、學(xué)習(xí)時間分配等淺層次的學(xué)生管理工作中，而沒有真正將大數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮在學(xué)生思想政治教育、心理輔導(dǎo)等方面，而新時代大學(xué)生具有思維活躍開放、思想開放的特點，互聯(lián)網(wǎng)平臺更是拓展了學(xué)生學(xué)習(xí)、社交的空間，大數(shù)據(jù)背景下，如果輔導(dǎo)員對學(xué)生思想關(guān)注不夠，大數(shù)據(jù)預(yù)警能力不足，很容易造成對主流意識形態(tài)的沖擊。

1.2.2 對高校軟硬件條件提出了更高要求

目前部分高校對大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的重視程度不夠，對大數(shù)據(jù)所依托的基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，影響了大數(shù)據(jù)功能的發(fā)揮。主要表現(xiàn)在三個方面。第一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息化硬件設(shè)備落后，如輔導(dǎo)員計算機老舊、機房數(shù)量少、隊伍建設(shè)不足等；第二、各工作系統(tǒng)之間整合力度不足，學(xué)校不同部門運用不同工作系統(tǒng)，如教務(wù)部門使用教務(wù)系統(tǒng)，學(xué)生管理部門使用學(xué)工系統(tǒng)，圖書館使用圖書管理系統(tǒng)，后勤處擁有一卡通消費查詢系統(tǒng)等，很多高校各系統(tǒng)之間都沒有將數(shù)據(jù)打通，更沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員缺乏大數(shù)據(jù)的來源；第三、信息安全防控機制有待加強，大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生教育管理工作帶來了很大便利，但學(xué)校數(shù)據(jù)、學(xué)生隱私也存在泄露風(fēng)險，甚至對學(xué)生的財產(chǎn)安全、人身安全造成威脅。

2 大數(shù)據(jù)時代下創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員工作的策略

2.1 培育大數(shù)據(jù)思維，提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，輔導(dǎo)員必須要緊跟時代步伐，順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展潮流。一方面，輔導(dǎo)員要主動接納新事物，不斷加強理論學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)知識，提升對信息的敏感性，增強數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)分析判斷能力和數(shù)據(jù)預(yù)測能力，培育系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)思維。另一方面，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變工作思路，跳出傳統(tǒng)的學(xué)生教育管理模式，積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)判斷學(xué)生行為動態(tài)，善于利用微博、微信、抖音、易班等網(wǎng)絡(luò)載體了解學(xué)生的價值取向，并利用新媒體平臺傳播一些積極向上的正能量，為深化思想政治教育奠定輿論基礎(chǔ)。

2.2 整合大數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)學(xué)生精細化管理

在輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作模式中，輔導(dǎo)員從事學(xué)生教育管理工作往往需要面對面交流，對學(xué)生進行思想灌輸式教育，這種思政教育的成效一般難以達到預(yù)期，而且由于精力與技術(shù)的限制，輔導(dǎo)員工作都是以學(xué)生安全為重點，忽略了服務(wù)職責(zé)，并且容易出現(xiàn)“抓兩頭、放中間”的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)技術(shù)能有效改變這種無為而治的模式，能夠?qū)崿F(xiàn)精細化、科學(xué)化的教育管理。然而，能夠從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的信息尤為重要，這就對大數(shù)據(jù)資源的整合提出了要求[2]。輔導(dǎo)員要能夠?qū)⒏鱾€平臺的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，建立一套完整的、動態(tài)的學(xué)生成長檔案，掌握學(xué)生各方面情況，為精細化的學(xué)生管理教育服務(wù)。

2.3 搭建全過程全方位育人平臺，引導(dǎo)學(xué)生個性化發(fā)展

在輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作實踐中，學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的被動接收者，輔導(dǎo)員對學(xué)生說教式的溝通形式過于死板僵化，導(dǎo)致師生關(guān)系不夠和諧融洽，教育成果不理想?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，學(xué)生的個性更加獨立鮮明，因此，輔導(dǎo)員必須要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來引導(dǎo)學(xué)生個性化發(fā)展。一方面，高校要建立一套學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)全過程的育人網(wǎng)絡(luò)，對學(xué)生家庭情況、性格、學(xué)習(xí)、活動、心理狀態(tài)等情況進行動態(tài)記錄，另一方面，輔導(dǎo)員要加強與學(xué)校各部門的合作，通過各部門數(shù)據(jù)了解學(xué)生各方面信息，要建立家校聯(lián)系系統(tǒng)或家長溝通群，加強與家長的交流，共同構(gòu)建大思政的全方位育人格局。在此基礎(chǔ)上，針對學(xué)生個體情況“量體裁衣”，定制個性化的培育方案。

2.4 健全信息安全體系，有力保護學(xué)生隱私

大數(shù)據(jù)時代，信息安全的形式依然嚴峻，建立健全的信息安全體系，保證學(xué)生隱私和個人安全是大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生教育管理工作的前提。首先，輔導(dǎo)員要提高信息安全意識，在信息存儲、使用過程中對信息進行加密處理，要嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范，合理利用學(xué)生信息[3]。其次，輔導(dǎo)員要加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，要充分發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生輿情信息員的作用，增強對學(xué)生在各網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲的了解。最后，要加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，防止他們被不法分子利用，為保障信息安全增加一道防火墻。

3 小結(jié)

大數(shù)據(jù)時代為高校學(xué)生教育管理工作帶來的難得的機遇和諸多的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，必須要抓住機遇，迎難而上，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，積極運用大數(shù)據(jù)平臺，助力學(xué)生成長成才。

[1]劉宏達,穆帆.提升高校輔導(dǎo)員大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時代價值與實施策略[J].思想理論教育,2019(10):97-102.

[2]陳鴻雁,蘭建茹.新時代高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建[J/OL].河北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版):1-8[2020-03-11].https://doi.org/10.14081/j.cnki.cn13-1396/g4.000174.

[3]鮮銳.大數(shù)據(jù)時代高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新策略[J].智庫時代,2019(13):202-203.

本文為2018年浙江省教育廳一般科研項目“新媒體時代背景下高校思想政治教育創(chuàng)新研究”（Y201840029）的研究成果。

宋怡（1992- ），女，安徽宣城人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

G645.1

A

2095-1205(2019)11-130-02

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.11.77