李端生（博士生導(dǎo)師）

一、財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：一個(gè)永恒的話題

管理學(xué)專家斯蒂芬·P.羅賓斯（Stephen P.Robbins）認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)（Team）是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則組合到一起的組織。一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組成，需要具備五大要素：目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限和計(jì)劃。其中，目標(biāo)決定團(tuán)隊(duì)的工作方向，人員構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的工作主體，定位確立團(tuán)隊(duì)及其成員的工作角色，權(quán)限界定團(tuán)隊(duì)及其成員的工作權(quán)力，計(jì)劃則保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的一支管理隊(duì)伍，其作用隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)多元化、生產(chǎn)規(guī)模化、資本大眾化和利益關(guān)系復(fù)雜化而日顯重要。因此，財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅受到實(shí)務(wù)界的高度重視，而且受到理論界的重點(diǎn)關(guān)注。

然而，筆者在梳理相關(guān)研究文獻(xiàn)以及實(shí)地調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一研究存在三種現(xiàn)象：①理論研究者大多以財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的同質(zhì)性為研究基礎(chǔ)，忽視了財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性問題。②理論研究者即使注意到了財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性，但在認(rèn)識(shí)上存在偏差，過多強(qiáng)調(diào)異質(zhì)性的潛在風(fēng)險(xiǎn)，很少關(guān)注異質(zhì)性的資源效應(yīng)。他們認(rèn)為異質(zhì)性會(huì)分散財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，引發(fā)成員之間的矛盾和沖突，進(jìn)而降低工作效率和工作質(zhì)量。③在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)規(guī)劃和具體行動(dòng)中，企業(yè)盲目追求團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性，片面強(qiáng)調(diào)高學(xué)歷、高職稱、年輕化等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的異質(zhì)性采取抑制甚至消除措施。

團(tuán)隊(duì)理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以協(xié)作為基礎(chǔ)，遵循共同行為規(guī)范，成員在知識(shí)或技能上互補(bǔ)的一個(gè)群體組織。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以充分利用每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)和才能，將個(gè)體作用有機(jī)地融入群體功能，提高工作效率和工作質(zhì)量。在工作任務(wù)比較復(fù)雜，需要多方知識(shí)、多種技能以及多年積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)整合才能順利完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)的功能將更加凸顯。因?yàn)閮?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅需要高漲的工作熱情和卓越的執(zhí)行能力，還須具備強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和持續(xù)的創(chuàng)新能力，而競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新能力在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性因素。因此，異質(zhì)性在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展過程中具有必然性和合理性，必須根據(jù)實(shí)際情況妥善保留并科學(xué)利用，絕不能簡(jiǎn)單地排斥。

財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)既涉及企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，也涉及企業(yè)的非財(cái)務(wù)資源，是一項(xiàng)建設(shè)任務(wù)艱巨、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜、建設(shè)要求嚴(yán)格、建設(shè)成果需要持續(xù)維護(hù)的系統(tǒng)工程。特別是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍不斷拓寬、知識(shí)更新速度明顯加快、財(cái)會(huì)技術(shù)手段日新月異的背景下，財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是趨向于動(dòng)態(tài)化、多樣化和前瞻化，既不會(huì)一蹴而就，更不可能一勞永逸。它既是實(shí)務(wù)界的一項(xiàng)持續(xù)性工作，需要不斷加以強(qiáng)化，從而始終保持全新的工作狀態(tài)，也是理論界的一個(gè)永恒話題，需要不斷深入研究，以便為實(shí)務(wù)工作提供常新的理論指導(dǎo)。

筆者認(rèn)為，要想打造一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、執(zhí)行能力卓越、合作精神強(qiáng)烈、工作氛圍和諧、協(xié)同效率高、創(chuàng)新能力強(qiáng)的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)，必須解決好兩個(gè)方面的問題：第一，要求團(tuán)隊(duì)的所有成員具備共同的目標(biāo)指向、價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則以及統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，保證團(tuán)隊(duì)成員“心往一處想，勁往一處使”；第二，要求團(tuán)隊(duì)成員合理利用自身特長(zhǎng)和創(chuàng)造性思維，更新認(rèn)知和觀念，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，全面挖掘異質(zhì)性的“資源”潛力，不斷提升團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。由于第一個(gè)問題無論在理論界還是在實(shí)務(wù)界都已達(dá)成共識(shí)，因此，本文著重討論財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的異質(zhì)性問題。

二、團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性：必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)

異質(zhì)性是指一個(gè)群體當(dāng)中所有個(gè)體的特征差異程度。異質(zhì)性反映個(gè)體特征的分布狀況，一般情況下：異質(zhì)性高，表明個(gè)體特征差異比較顯著，分布較為分散；異質(zhì)性低，則表明個(gè)體特征差異不太明顯，分布相對(duì)集中。具體到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，異質(zhì)性就是團(tuán)隊(duì)成員在年齡、性別、種族、受教育程度、專業(yè)背景、任職時(shí)間、價(jià)值觀念、工作作風(fēng)等方面存在的差異。要正確地認(rèn)識(shí)和理解團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，可以從以下方面著手：

1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是一種客觀存在，必須把握規(guī)律，妥善應(yīng)對(duì)。由諸多家庭出身、種族、年齡、受教育程度、專業(yè)背景、任職時(shí)間以及工作經(jīng)歷等方面存在差異的人員所組成的團(tuán)隊(duì)，無論價(jià)值取向、認(rèn)知方式還是行為手段、工作作風(fēng)等，都不會(huì)也不可能完全一致。他們觀察、認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的思路與方法必然受到個(gè)體特征的制約和影響。可見，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是一種客觀存在的現(xiàn)象，不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移。在各種知識(shí)交叉融合、行業(yè)界限日趨模糊、創(chuàng)新思維日趨重要的當(dāng)下社會(huì)，由具有不同專業(yè)知識(shí)、不同職業(yè)背景、不同從業(yè)經(jīng)歷甚至不同行事風(fēng)格的成員組成團(tuán)隊(duì)來開展工作已經(jīng)成為一種基本趨勢(shì)。因此，無論何種團(tuán)隊(duì)，在建設(shè)過程中都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受、合理把握、妥善應(yīng)對(duì)有關(guān)成員的異質(zhì)性特征，絕不能視而不見，聽而不聞。任何漠視或試圖消除異質(zhì)性，要求屬下放棄自我判斷，固守群體思維模式的做法都是不可取的。勉強(qiáng)為之，只能是事與愿違。因?yàn)樵趶?qiáng)求團(tuán)隊(duì)成員同質(zhì)化的過程中，丟失的是他們的獨(dú)立思考能力和開拓創(chuàng)新精神。

2.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是一把“雙刃劍”，必須審時(shí)度勢(shì)，趨利除弊。異質(zhì)性問題的存在，既可能成為團(tuán)隊(duì)的一種潛在風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生負(fù)向效應(yīng)，加大成員之間的溝通難度，削弱成員之間的合作精神，引發(fā)成員之間的信任危機(jī)，損害甚至破壞團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，降低團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量，也可能作為團(tuán)隊(duì)的一種現(xiàn)實(shí)資源而產(chǎn)生正向效應(yīng)，更新成員的觀念認(rèn)識(shí)，活躍成員的思維方式，革除成員的陳舊習(xí)慣，激發(fā)成員的進(jìn)取精神，將某些個(gè)體特征形成的“短板”壓力轉(zhuǎn)換為自我完善的動(dòng)力，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和工作質(zhì)量。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，必須審時(shí)度勢(shì)，正確把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的“雙刃劍”功能，妥善利用并充分發(fā)揮其資源效應(yīng)，合理規(guī)避并盡量消除其風(fēng)險(xiǎn)誘因，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性優(yōu)勢(shì)。

3.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響具有潛移默化、潤(rùn)物無聲的特點(diǎn)。一般而言，在我們考察團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性時(shí)，較多關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)成員的年齡、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)、任職時(shí)間等個(gè)體特征中的顯性差異，很少探究和正視這些顯性差異的綜合作用，造成了團(tuán)隊(duì)成員在為人之道、處世原則、思維方式、行事風(fēng)格等方面的區(qū)別，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性更多地以隱性方式對(duì)團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)行動(dòng)產(chǎn)生影響和制約。因此，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，絕不能因?yàn)楫愘|(zhì)性因素的影響不如同質(zhì)性因素那樣直接和明顯而忽視其存在。正確的做法是，既要強(qiáng)調(diào)同質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的顯性功能，也要重視異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的隱性作用，輕視同質(zhì)性因素可能使團(tuán)隊(duì)建設(shè)失去根基，而忽視異質(zhì)性因素則可能使團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏活力。必須全面考慮，區(qū)別對(duì)待，綜合平衡，將二者有機(jī)地結(jié)合起來，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

4.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性能夠抑制極端化的內(nèi)群體偏好，提升制度化管理效果。我國(guó)的傳統(tǒng)文化體系使人們養(yǎng)成了崇尚集體主義、認(rèn)同權(quán)力差距的習(xí)慣，在一個(gè)群體內(nèi)比較注重個(gè)體之間的相互理解和依賴，特別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的建立和維護(hù)。這種習(xí)慣容易在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生極端化的內(nèi)群體偏好，形成“圈子文化”，根據(jù)當(dāng)事人是圈內(nèi)人還是圈外人選擇性地執(zhí)行相關(guān)制度，處理相關(guān)問題，以人文化管理方式取代制度化管理手段，從而降低管理效果。根據(jù)團(tuán)隊(duì)理論，異質(zhì)性的合理存在有利于防范極端化內(nèi)群體偏好，無論體現(xiàn)社會(huì)異質(zhì)性的性別和年齡，還是體現(xiàn)職業(yè)異質(zhì)性的學(xué)歷、技術(shù)職稱、專業(yè)背景和任職時(shí)間等[1]，異質(zhì)性越明顯，越有助于打破“圈子文化”，跳出群體思維模式，抑制和削弱極端化內(nèi)群體偏好，避免“因人而異、看人下菜”的現(xiàn)象，改善管理制度的運(yùn)行效果。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不能也不應(yīng)當(dāng)回避的現(xiàn)實(shí)問題。無論是開展財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論研究，還是從事財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體工作，都必須給予足夠的重視。

三、財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性效應(yīng)：互補(bǔ)還是沖突

財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性是對(duì)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體差異的綜合描述。團(tuán)隊(duì)成員之間的個(gè)體差異越大，財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性越顯著，由此可能引發(fā)的互補(bǔ)或沖突效應(yīng)也越明顯。因此，在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，必須首先辨清哪些異質(zhì)性因素可能產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，哪些異質(zhì)性因素則可能加劇成員之間的沖突。以便合理有效地采取措施予以取舍、規(guī)避和利用，以達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、趨利除弊的效果。筆者認(rèn)為，財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的異質(zhì)性因素雖然很多，但團(tuán)隊(duì)成員的性別、年齡、學(xué)歷、技術(shù)職稱、職業(yè)背景和任職時(shí)間帶來的影響則較為顯著。

1.性別異質(zhì)性效應(yīng)?；谛詣e方面的天然差異，女性成員一般比男性成員更看重情感紐帶，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和相互尊重，更樂于征求和采納同事的意見和建議[1]，更善于觀察和發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的細(xì)節(jié)問題，但也更安于豐衣足食的現(xiàn)狀而不愿承擔(dān)過多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任[2]。因此，女性成員占絕對(duì)比重的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)，多數(shù)情況下穩(wěn)健有余，進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新精神卻相對(duì)不足。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的會(huì)計(jì)工作多限于事后核算，管理會(huì)計(jì)的手段和方法難以落到實(shí)處，財(cái)務(wù)管理跟不上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)中男性成員占比過低有一定關(guān)系。一般而言，男性成員具有比較強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和博弈精神，具有相對(duì)獨(dú)立的決斷能力、行事風(fēng)格以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，因此更樂于接受新的管理理念和管理手段，更勇于創(chuàng)新工作思路和工作模式。

因此，性別異質(zhì)性的存在能夠在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生一定的互補(bǔ)效應(yīng)，彌補(bǔ)單一性別或性別比例嚴(yán)重失調(diào)所帶來的各種缺陷，提升團(tuán)隊(duì)工作效率和工作質(zhì)量?！澳信钆?，干活不累”的說法雖然來自于民間，但同樣適用于財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。此外，團(tuán)隊(duì)成員的性別因素必然影響到團(tuán)隊(duì)外部的業(yè)務(wù)交易和人事交往，而性別異質(zhì)性明顯的團(tuán)隊(duì)往往更具有滲透性和互補(bǔ)性，也更便于加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)外部相關(guān)組織及個(gè)體之間的溝通和合作，減少工作障礙，提高工作效率。

2.年齡異質(zhì)性效應(yīng)。年齡是團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取意識(shí)、開拓精神、行事風(fēng)格、工作思路等產(chǎn)生差異的又一重要原因。一般而言，年輕成員的任職時(shí)間較短，挫折經(jīng)歷較少，因而比年長(zhǎng)成員的思想更加解放，進(jìn)取意識(shí)更加強(qiáng)烈，開拓精神更加充足，行事風(fēng)格更加果斷，工作思路更加開放，但工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，行為風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。而年長(zhǎng)成員由于任職時(shí)間較長(zhǎng)，工作實(shí)踐中經(jīng)歷的挫折和積累的經(jīng)驗(yàn)較多，接受新生事物和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力逐步減弱，因而思想比較保守，行事風(fēng)格比較穩(wěn)健，思維邏輯更加縝密，行為風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小?？梢?，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果成員普遍老化，很可能削弱整個(gè)團(tuán)隊(duì)的朝氣和活力，影響團(tuán)隊(duì)的開拓創(chuàng)新能力，制約團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度。相反，如果成員過度年輕，則可能助長(zhǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激進(jìn)行為，淡化團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展質(zhì)量。因此，在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題上，年齡異質(zhì)性的存在具有必要性?？茖W(xué)合理的年齡結(jié)構(gòu)有利于團(tuán)隊(duì)在傳承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)接受現(xiàn)代管理理念和管理手段，防范過度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或極端偏好風(fēng)險(xiǎn)兩種情況可能帶來的不利影響，使傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)損失的年長(zhǎng)者與傾向于獲取風(fēng)險(xiǎn)收益的年輕者之間產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，保證財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.學(xué)歷異質(zhì)性效應(yīng)。學(xué)歷異質(zhì)性反映財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員接受正規(guī)教育的層次以及時(shí)間方面的差異。Wally、Baum[3]認(rèn)為，人們的教育水平與認(rèn)知能力存在直接關(guān)系。一般而言，接受正規(guī)教育的層次越高，時(shí)間越長(zhǎng)，專業(yè)理論知識(shí)的儲(chǔ)備越厚實(shí)，對(duì)財(cái)會(huì)事務(wù)的特征及其變化規(guī)律的認(rèn)知能力越強(qiáng)，分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、處理會(huì)計(jì)事項(xiàng)的效率越高。但由于財(cái)會(huì)工作的具體內(nèi)容有別，復(fù)雜程度不同，對(duì)專業(yè)素質(zhì)的要求懸殊較大，客觀上為學(xué)歷異質(zhì)性的存在提供了空間。根據(jù)能力與崗位匹配原理，如果一個(gè)人的專業(yè)能力明顯低于其所在崗位能力需求時(shí)，其工作效率和工作質(zhì)量難以得到保證；反之，如果一個(gè)人的專業(yè)能力明顯高于其所在崗位能力需求時(shí)，又很難激發(fā)其工作熱情和進(jìn)取精神，其工作效率和工作質(zhì)量同樣受到影響。實(shí)踐證明，如果出現(xiàn)過度的高職低就情況，讓學(xué)歷層次高、專業(yè)能力強(qiáng)的成員長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單而重復(fù)的勞動(dòng)，不僅難以調(diào)動(dòng)其工作積極性和主動(dòng)性，還可能引發(fā)其厭倦、抵觸情緒，進(jìn)而出現(xiàn)敷衍了事、得過且過的現(xiàn)象。這種情況下，其工作效率和工作質(zhì)量實(shí)難保證。因此，學(xué)歷異質(zhì)性給財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)帶來的并不完全是負(fù)面效應(yīng)，在一定程度上，正是因?yàn)閷W(xué)歷異質(zhì)性的合理存在，才使得財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間具有認(rèn)同感、服從感甚至依賴感，提升了財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力和執(zhí)行力，保證了財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的行為效果。正如Tajfel[4]在研究社會(huì)認(rèn)同理論時(shí)指出，個(gè)體對(duì)群體的認(rèn)同是群體行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)，個(gè)體通過社會(huì)分類對(duì)自己的群體產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而形成內(nèi)群體偏好和外群體偏見，并影響組織的行為和結(jié)果。群體行為的成功或失敗往往取決于群體成員之間的異質(zhì)性。

4.技術(shù)職稱異質(zhì)性效應(yīng)。技術(shù)職稱異質(zhì)性反映財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員在專業(yè)技術(shù)等級(jí)方面的差異。由于技術(shù)職稱是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的教育背景、理論水平、實(shí)務(wù)能力、從業(yè)時(shí)間、工作業(yè)績(jī)等方面做出的綜合性認(rèn)定，因此正常情況下，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技術(shù)職稱越高，表明其綜合素質(zhì)越高，勝任財(cái)會(huì)工作的能力越強(qiáng)。但就一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)而言，絕不是高級(jí)技術(shù)職稱人才的簡(jiǎn)單堆積，而應(yīng)當(dāng)是各種技術(shù)職稱人員的優(yōu)化組合。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，既需要財(cái)會(huì)理論素養(yǎng)高超、財(cái)會(huì)法規(guī)知識(shí)全面、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富、組織協(xié)調(diào)能力卓越、開拓創(chuàng)新精神強(qiáng)勁、能夠起到引領(lǐng)作用的高端人員，也需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)、吃苦精神足、發(fā)展?jié)摿Υ?，善于學(xué)習(xí)、敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的業(yè)務(wù)骨干和工作人員。如果讓一個(gè)具有高級(jí)會(huì)計(jì)職稱的人員長(zhǎng)期從事日記賬、明細(xì)分類賬的登記或者現(xiàn)金、銀行存款收支管理等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)工作，無疑是社會(huì)人力資源的浪費(fèi)，用人企業(yè)不僅需要付出較高的人力資源成本，而且當(dāng)事人很可能因?yàn)樽宰鹦氖艽?、期望值受限而心理失衡，陷入“英雄無用武之地”的窘境，導(dǎo)致自我封閉、孤芳自賞，人為拉大自己與團(tuán)隊(duì)其他成員之間的距離，弱化工作合作關(guān)系，阻斷信息溝通渠道，進(jìn)而引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾與沖突，破壞團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，降低團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。而上述工作如果由初級(jí)會(huì)計(jì)職稱的人員去做，效果往往會(huì)更好。這反映出技術(shù)職稱異質(zhì)性在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣具有互補(bǔ)效應(yīng)。

5.專業(yè)背景異質(zhì)性效應(yīng)。專業(yè)背景異質(zhì)性反映財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員在專業(yè)特長(zhǎng)方面的差異。這種差異的形成一般取決于兩個(gè)因素：一是團(tuán)隊(duì)成員接受學(xué)歷教育時(shí)所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)；二是團(tuán)隊(duì)成員走出校門后所從事的具體職業(yè)。一般而言，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景相近，有利于暢通信息溝通渠道，密切合作關(guān)系，減少工作摩擦，方便解決問題，保證工作效率。但是，在知識(shí)更新周期不斷縮短、知識(shí)交叉趨勢(shì)日趨明顯的當(dāng)下社會(huì)，一定程度的專業(yè)背景異質(zhì)性可能會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，既能豐富團(tuán)隊(duì)的知識(shí)和信息，又能讓團(tuán)隊(duì)提出高質(zhì)量的解決方案，進(jìn)而提高創(chuàng)新績(jī)效[5]。因?yàn)閷I(yè)背景異質(zhì)性的合理存在，有助于團(tuán)隊(duì)成員從不同角度并采用不同方式考察、認(rèn)識(shí)、分析、判斷和解決實(shí)際問題，通過不同路徑并借助不同技術(shù)收集、整理、加工和反饋相關(guān)信息，為團(tuán)隊(duì)開展工作帶來更多的信息源和能力集。財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)作為一種知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，不僅需要具有財(cái)會(huì)專業(yè)背景的人才，而且需要法律、金融、貿(mào)易、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、信息技術(shù)、情報(bào)技術(shù)等專業(yè)人才的輔助和支持。特別是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多樣化、資本構(gòu)成多元化、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化、數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)化、信息需求個(gè)性化的現(xiàn)代企業(yè)里，更是如此。實(shí)踐證明，由清一色財(cái)會(huì)專業(yè)背景組成的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)，在面對(duì)市場(chǎng)融資、資產(chǎn)重組、債務(wù)糾紛、企業(yè)合并、兼并收購(gòu)、稅收籌劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及信息化管理等事項(xiàng)時(shí)，往往會(huì)力不從心，甚至束手無策。這反映了團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)背景完全相同所固有的缺陷和可能面臨的尷尬，同時(shí)也反證了專業(yè)背景異質(zhì)性對(duì)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)同樣具有正向效應(yīng)。

6.任職時(shí)間異質(zhì)性效應(yīng)。任職時(shí)間異質(zhì)性反映團(tuán)隊(duì)成員在從事本職工作時(shí)間方面的差異。一般情況下，任職時(shí)間越長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用越熟練，實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，處理相關(guān)問題的能力越強(qiáng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的責(zé)任感也越強(qiáng)[6]，反之則相反。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，需要通過反復(fù)的實(shí)踐磨練才能達(dá)到駕輕就熟、運(yùn)用自如的境界。對(duì)于技術(shù)含量雖然不高但基礎(chǔ)功底必須扎實(shí)的“規(guī)定”動(dòng)作，如各種票據(jù)的填制、各種賬簿的登記、各種報(bào)表的編制等，只有通過較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐并堅(jiān)持“工匠精神”，才能做到得心應(yīng)手、精益求精。而對(duì)于職業(yè)判斷能力和專業(yè)技術(shù)水平要求較高的“自選”動(dòng)作，如會(huì)計(jì)政策選擇與變更、或有事項(xiàng)的處理、日后事項(xiàng)的調(diào)整、兼并重組等，同樣需要通過大量的實(shí)踐和持續(xù)不斷的探索，才能厘清其內(nèi)在規(guī)律，掌握其動(dòng)作要領(lǐng)，做到收放自如、舉重若輕。因此，在多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員具備較長(zhǎng)從業(yè)時(shí)間的情況下，相互之間的交流必然增多，彼此之間的了解勢(shì)必加深，信息溝通較為順暢，共識(shí)達(dá)成相對(duì)容易，內(nèi)生性矛盾的出現(xiàn)概率一般較低，對(duì)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正向效應(yīng)較為明顯。相反，如果團(tuán)隊(duì)成員的平均任職時(shí)間較短，相互之間的了解和信任程度較低，內(nèi)生性矛盾的出現(xiàn)概率一般相對(duì)較高，對(duì)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的負(fù)向效應(yīng)則更為顯著。因此，在其他異質(zhì)性因素既定的前提下，任職時(shí)間異質(zhì)性與財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多數(shù)情況下表現(xiàn)為負(fù)相關(guān)關(guān)系，即團(tuán)隊(duì)成員之間的任職時(shí)間異質(zhì)性越小，越有利于財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展。

四、財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：合理把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)異質(zhì)性

1.改善性別結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。目前，財(cái)會(huì)人員的性別比例失調(diào)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。從全國(guó)的從業(yè)財(cái)會(huì)人員來看，女性占比一般在60%左右，部分行業(yè)、地區(qū)的女性比例甚至超過70%。從培養(yǎng)財(cái)會(huì)人員后續(xù)力量的高等院校來看，會(huì)計(jì)專業(yè)的女生比例普遍高于70%，有些學(xué)校甚至達(dá)到80%。這表明財(cái)會(huì)職業(yè)的女性化特征將會(huì)越來越顯著。盡管人們認(rèn)同女性從事財(cái)會(huì)職業(yè)的某些優(yōu)勢(shì)，但必須承認(rèn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，財(cái)會(huì)職業(yè)已經(jīng)成為一種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、從業(yè)壓力大、創(chuàng)新要求高的工作，如果繼續(xù)堅(jiān)持“女性適宜財(cái)會(huì)工作”的擇業(yè)觀念和用人政策，女性化特征下知識(shí)更新緩慢、管理功能淡化、風(fēng)險(xiǎn)承受能力弱、開拓創(chuàng)新意識(shí)弱等弊端將日益突出。這對(duì)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展無疑是有害的。因此，要充分認(rèn)識(shí)過度女性化給財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來的負(fù)面效應(yīng)，合理把握財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)性別方面的異質(zhì)性，盡快轉(zhuǎn)變“財(cái)會(huì)職業(yè)穩(wěn)定性高、競(jìng)爭(zhēng)性低、工作壓力小，適宜女性人員從業(yè)”的傳統(tǒng)觀念，適當(dāng)調(diào)整財(cái)會(huì)人員選聘錄用方面的政策，有效調(diào)動(dòng)男性從事財(cái)會(huì)工作的主動(dòng)性和積極性，逐步改善財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的性別結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

2.拉開年齡差距，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展后勁。年長(zhǎng)與年輕的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員各有自己的長(zhǎng)項(xiàng)和短板，而財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)之一就是充分利用二者的長(zhǎng)項(xiàng)，有效抑制二者的短板，促使團(tuán)隊(duì)成員之間長(zhǎng)項(xiàng)共享、短板互補(bǔ)。因此，在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須摒棄兩種做法：一是片面強(qiáng)調(diào)年輕化，忽視中、老年財(cái)會(huì)人員的傳、幫、帶作用。因?yàn)檫@種做法極易導(dǎo)致優(yōu)良傳統(tǒng)的丟失和成功經(jīng)驗(yàn)的廢棄，影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的延續(xù)性和穩(wěn)定性。二是低估年輕財(cái)會(huì)人員的工作能力，忽視他們的競(jìng)爭(zhēng)精神和創(chuàng)新意識(shí)，甚至看不慣他們的一些做派。因?yàn)檫@種做法極易造成因循守舊、墨守成規(guī)的格局，影響團(tuán)隊(duì)工作的創(chuàng)新性和發(fā)展。應(yīng)當(dāng)科學(xué)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)，始終保持老、中、青三種財(cái)會(huì)人員之間的合理比例，形成以老帶新、以新促老、經(jīng)驗(yàn)共享、知識(shí)互補(bǔ)的格局。最大限度地實(shí)現(xiàn)老經(jīng)驗(yàn)與新知識(shí)的高度融合、老辦法與新技術(shù)的最佳匹配，優(yōu)良傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理思想的有機(jī)結(jié)合，使之相得益彰、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。唯此，才能充分發(fā)揮年齡異質(zhì)性的正向效應(yīng)，不斷增強(qiáng)財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展后勁。

3.優(yōu)化學(xué)歷結(jié)構(gòu)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍。目前，一些企事業(yè)單位在招聘財(cái)會(huì)人員時(shí)，非研究生不要、非“985”院校學(xué)生不要，這并非是一種明智的選擇?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)并非是由清一色的高學(xué)歷人員組成，完全由研究生組成的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)不一定能夠產(chǎn)生期望的效果。過度的高學(xué)歷比例一般表明團(tuán)隊(duì)成員接受學(xué)歷教育的平均層次較高、平均時(shí)間較長(zhǎng)，但同時(shí)意味著他們的自我意識(shí)更強(qiáng)、期望價(jià)值更大、需求層次更高。如果團(tuán)隊(duì)搭建的“平臺(tái)”不足以施展他們的“拳腳”時(shí)，產(chǎn)生的負(fù)面影響很可能大于正面影響，其中所孕育的諸多負(fù)面因素往往可能引發(fā)工作惰性、敷衍了事、推諉扯皮甚至內(nèi)訌沖突等現(xiàn)象。如前所述，財(cái)會(huì)工作內(nèi)容雖然復(fù)雜但知識(shí)含量差異明顯，各個(gè)崗位的能力要求雖不相同，但都需要具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度，就某些工作崗位而言，敬業(yè)精神和工作態(tài)度遠(yuǎn)比學(xué)歷層次和知識(shí)深度更為重要。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)、合作意識(shí)淡薄、工作作風(fēng)不踏實(shí)的高學(xué)歷人員遠(yuǎn)不如一個(gè)腳踏實(shí)地、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、工作態(tài)度認(rèn)真的低學(xué)歷成員更有利于團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和工作任務(wù)的完成，而且學(xué)歷并不完全代表能力。因此，各企事業(yè)單位在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中必須根據(jù)自身情況和實(shí)際需要科學(xué)規(guī)劃學(xué)歷結(jié)構(gòu)，使之不斷“優(yōu)化”而不是“高化”。換言之，絕不能一味地排斥學(xué)歷異質(zhì)性，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同財(cái)會(huì)崗位的能力需求予以選擇和保留。唯此，才能做到人盡其才、才盡其用，營(yíng)造財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，保證財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

4.控制職稱等級(jí)，減少團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突。實(shí)踐證明，技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)如果不合理，特別是高級(jí)技術(shù)職稱占比過高而缺乏初級(jí)技術(shù)職稱的財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)，無論凝聚力、向心力還是執(zhí)行力，從一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期考察往往呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而團(tuán)隊(duì)的內(nèi)生性矛盾和內(nèi)部沖突則會(huì)越來越多，致使工作效率和工作質(zhì)量不升反降。究其原因，就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間失去了本來應(yīng)當(dāng)存在而且必須維護(hù)的統(tǒng)馭與被統(tǒng)馭、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、指揮與被指揮的關(guān)系。只想動(dòng)心、動(dòng)腦而不想動(dòng)手、動(dòng)腳的成員越來越多，極易形成自以為是、自我欣賞、互不信任、互不相讓、各自為政、各行其是的局面。所謂“一山難容二虎”，同樣地適用于財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。因此，必須充分認(rèn)識(shí)技術(shù)職稱異質(zhì)性的積極作用，準(zhǔn)確把握本單位技術(shù)職稱的變化情況，保證職稱等級(jí)的合理配置與分布狀況，盡量形成高、中、初三種技術(shù)職稱的“塔式”結(jié)構(gòu)并保持動(dòng)態(tài)平衡。唯此，才能保證財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成為“一盤棋”，將合適的人員通過合適的方式安排到合適的崗位并處理合適的事情，促使其各司其職、各負(fù)其責(zé)，在避免或減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的同時(shí)，最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的個(gè)體作用，進(jìn)而保證財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的整體功能。

5.分散專業(yè)背景，整合團(tuán)隊(duì)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。一般情況下，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)背景越相近，越利于相互之間的溝通與合作，越便于保持認(rèn)識(shí)的一致性和行動(dòng)的統(tǒng)一性。但如前所述，在知識(shí)交叉、滲透與融合趨勢(shì)日益明顯的當(dāng)下社會(huì)，單一的專業(yè)背景往往會(huì)束縛團(tuán)隊(duì)的思維模式，制約團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)，阻礙團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案，影響團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)。而專業(yè)背景雖不完全相同但卻非常相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員，則可能成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潛在優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)勁動(dòng)力。因此，以財(cái)會(huì)專業(yè)背景人員為主體、以相關(guān)專業(yè)背景人員為支撐，選擇并保持一定程度的專業(yè)背景異質(zhì)性，無疑是現(xiàn)在和將來財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正確思路。從發(fā)展角度來看，大型企業(yè)集團(tuán)特別是跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制以及兼具多種商業(yè)模式的企業(yè)，在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，必須大膽吸收具有法律、金融、貿(mào)易、稅務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)背景或?qū)I(yè)知識(shí)的人員，合理配置他們的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，全力營(yíng)造仁者見仁、智者見智，暢所欲言、群策群力的團(tuán)隊(duì)氛圍，最大限度地開發(fā)他們的創(chuàng)新能力和合作精神。唯此，才能有效防范團(tuán)隊(duì)成員之間的內(nèi)群體偏好和直線式思維，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，適應(yīng)企業(yè)多元化、跨越式、戰(zhàn)略性發(fā)展的需要。

6.延長(zhǎng)任職時(shí)間，保障團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。專業(yè)資質(zhì)與任職時(shí)間是決定財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)成員能力強(qiáng)弱的兩個(gè)重要因素。其中，專業(yè)資質(zhì)是成員跨進(jìn)職場(chǎng)的“敲門磚”，表示其具備了從事財(cái)會(huì)工作的資格和專業(yè)基礎(chǔ)，而任職時(shí)間則是成員馳騁職場(chǎng)的“加油站”，反映其充實(shí)專業(yè)知識(shí)、提升業(yè)務(wù)技能、積累工作經(jīng)驗(yàn)的過程和結(jié)果。如前所述，任職時(shí)間越長(zhǎng)，專業(yè)知識(shí)越扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能越精湛，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，越有利于財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。由于財(cái)會(huì)工作具有實(shí)踐性能強(qiáng)、知識(shí)更新快、經(jīng)驗(yàn)要求高等特點(diǎn)，因而任職時(shí)間在很多情況下比專業(yè)資質(zhì)更為重要，團(tuán)隊(duì)成員的平均任職時(shí)間在很大程度上影響甚至決定了團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題上，許多單位存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是引進(jìn)新的成員，特別是高學(xué)歷成員，而忽視現(xiàn)有成員的業(yè)務(wù)提升、潛力開發(fā)、條件改善以及情感培育，對(duì)他們的訴求甚至不屑一顧。由此造成的結(jié)果往往是團(tuán)隊(duì)成員人心渙散，流動(dòng)頻繁，平均任職時(shí)間較短，持續(xù)發(fā)展能力不足。筆者認(rèn)為，正確的做法應(yīng)當(dāng)是既要及時(shí)輸入新鮮“血液”，引進(jìn)資質(zhì)優(yōu)良的青年才俊充實(shí)隊(duì)伍，更要采取行之有效的措施，改善工作環(huán)境，營(yíng)造寬松和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，延長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員的任職時(shí)間，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。

需要指出的是，我們認(rèn)可異質(zhì)性并強(qiáng)調(diào)在財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中合理利用其資源功能，但同時(shí)要求每一個(gè)成員都必須將自身融入財(cái)會(huì)團(tuán)隊(duì)群體中，著力培育合作精神，不斷提升溝通能力，充分發(fā)揮自己在性別、年齡、學(xué)歷、技術(shù)職稱、專業(yè)背景、任職時(shí)間等方面的優(yōu)勢(shì)，合理控制異質(zhì)性的潛在風(fēng)險(xiǎn)，盡量消除其可能帶來的負(fù)面效應(yīng)。唯此，才能得心應(yīng)手地使用團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性這把“雙刃劍”，使之產(chǎn)生更好的效果。