谷麗麗

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淺談涉外導游人才的英語實踐能力培養(yǎng)

谷麗麗

（長春職業(yè)技術學院 吉林長春 130000）

近些年來，隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展，對具有高素質(zhì)的導游人才需求量也日益加大。而英語作為一門國際通用語言，使用范圍廣，缺少大量具有英語實踐能力的導游人才，成為了旅游業(yè)的急待解決的問題。文章就以培養(yǎng)優(yōu)秀人才為責任的各大高等院校角度，講述如何為旅游業(yè)解決這一問題，培養(yǎng)出優(yōu)秀的具有英語實踐能力的涉外導游人才。

導游人才；實踐能力；旅游業(yè)；英語口語

近些年來，生活水平的提高，生活理念的轉(zhuǎn)變，讓旅游業(yè)成了炙手可熱的行業(yè)。而我國由于國土面積大，不乏風景名勝，歷史久遠，人文文化也是豐富多彩，這些都隨著我國綜合實力的迅猛發(fā)展，受到來自全世界人們的關注。因此，中國也成了各國人民出國游的熱門城市。這對我國來說，不僅帶來了好處，也對我國旅游業(yè)發(fā)展提出了新的要求，需要大量涉外導游人才，尤其是具有英語實踐能力的涉外導游人才。那么，如何才能培養(yǎng)出能夠適應當前需求的導游人才？高校應該實行哪些措施？

1 為培養(yǎng)具有英語實踐能力的涉外導游人才，高校可實行的措施

1.1 注重學生英語口語培訓

學生在學習英語時經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是，學到的更多是書面英語，“啞巴英語”，會做題，但是不會日常的口語應用，或者說出來的是“中式英語”。但作為導游，最首要掌握的英語技能就是日常英語口語交際。

可在正常的學校教育中，往往考試中都是考察的書面英語，而對口語英語和應用英語的教育重視程度不夠。但歸根究底，學生們學習英語并不是為了會做題，會背單詞寫句子，是為了能夠在將來的工作與生活中應用上。因此，高校要想培養(yǎng)涉外導游人才，就必須重視對學生英語口語交際能力的培訓

1.2 引入優(yōu)秀外教，利用新媒體教學方法，為學生打好英語口語基礎

學校僅僅重視對學生的英語口語培訓還不夠，大部分的英語老師都是在國內(nèi)接受的教育，因此，她們的英語水平即便達到要求，但以英語作為母語的人，他們所說的英語更日?；?，不會在課本上出現(xiàn)，因此，教師在根據(jù)課本內(nèi)容授課的時候就有了一定的局限性。

學?？梢栽谡Ｓ⒄Z課程之外，為口語英語開設專門的課程。當然，現(xiàn)如今的教育方式多樣，教師也可以通過不同的方式來讓學生們學習到更正宗準確的口語英語。例如可以使用新媒體技術，通過在課堂上播放視頻，語音的形式。

當然，還有更加有效的方式，就是引入優(yōu)秀外教。這里的外教之所以加入優(yōu)秀兩字，意思是，外教需要有教育經(jīng)驗，或懂得教育，有一定的漢語語言基礎。否則，教師聽不懂學生的問題，學生聽不懂教師所講知識。這樣的課堂，對于學生來說是沒什么意義的。有的人認為，外國人來了中國都能當外教，他們每個人外語說的都十分流利。這樣的想法是大錯特錯的，一個毫無文化水平的中國人，也可以流利的說漢語，但是讓他到課堂上，給外國人講課，他無法做到，更別說做好。因此，要引入優(yōu)秀外教，學校要對外教的教學資格和能力嚴格進行把控。

1.3 培養(yǎng)學生適應各國間文化差異，人際交往能力

提到這一點，是因為當學生剛剛從學校邁入社會，立刻投入工作中，他們之中很多會出現(xiàn)無法適應的情況。并且因為人際交往能力差無法順利完成工作，這樣的情況甚至比專業(yè)知識技能差而導致工作無法順利進行這種情況出現(xiàn)的時候更多。因此，若是想培養(yǎng)優(yōu)秀的涉外導游人才，就要培養(yǎng)學生的溝通能力，人際交往能力?？梢酝ㄟ^情景模擬的形式，由教師設定場景和學生可能遇到的問題，讓學生在模擬訓練中學習問題到解決的方法。

涉外導游這一職業(yè)，還有一點需要解決的就是，中外間的文化差異問題。中國人比較含蓄，而英美等以英語作為母語國家的人，大多熱情奔放。例如中國人見面打招呼的禮儀是握手，而美國人通常是擁抱或者親吻。而作為導游，需要做的就是給游客帶來一段愉快的路程，因此導游不能要求游客入鄉(xiāng)隨俗，而是應具備這種與不同性格，不同地域的人進行交際的能力。所以學校培訓學生適應不同國家間的文化差異也是一件重要的事情。只有學生了解了這些國家的文化，才能懂得如何與他們進行溝通交流。

1.4 了解景區(qū)的歷史及相關故事

當學生進入導游工作時，要帶領游客游覽歷史名城，風景名勝，甚至是街邊小吃。學生要就這些事物和景象向游客用英語進行講解，就要求學生對這些景點特色有充分的了解，不能模棱兩可，也不能胡編亂造。在面對國際友人時，導游的形象也就代表著中國人的形象，中國的形象。中國是一個友善誠信的國家，因此當學生作為一名導游時，說出的每一句話都要是嚴謹?shù)?，有?jù)可依的。

為了讓學生了解這些，學?？梢酝ㄟ^安排相關課程，舉辦相關活動，或者帶學生實地體驗等方式。例如，學?？梢耘e辦地方特產(chǎn)節(jié)，能夠用英語講述該地相關故事的學生可以領取特產(chǎn)。通過舉辦類似的活動，來鍛煉學生的英語能力和對旅游地的了解程度

1.5 讓學生在實踐中積累經(jīng)驗

很多時候，再好的培訓，再精細的講解，都是紙上談兵，比不上一次切切實實的實力操作。所以，想想培訓出優(yōu)秀的涉外導游人才，就需要給學生提供實習機會。

學校可以與旅行社合作，讓學生接觸真正的外國游客，了解他們的需求，給他們提供切實的幫助。也可以組織志愿活動，在外國游客密集的地區(qū)設立幫助點，通過給外來游客介紹可行的旅游路線，合適的餐宿地點等等為將來的工作積累經(jīng)驗，并且還可以很好的練習到學生的日常交際英語。

2 小結

涉外導游人才不僅僅是作為外來游客的領路人，也代表著中國的門面。因此，當高校對涉外導游人才進行培養(yǎng)時，要培養(yǎng)學生的英語能力，更要培養(yǎng)學生的英語實踐能力。在學生真正成為一名導游時，他們要能說英語，更要能說得體的英語。在接下來的發(fā)展中，旅游業(yè)會越來越熱門，因此，高校培養(yǎng)優(yōu)秀涉外導游人才這件事迫在眉睫，應全力以赴為旅游業(yè)加緊培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

[1]周少蓉.論涉外導游人才跨文化交際能力培養(yǎng)與大學英語教學[J].教育與職業(yè),2014(6):117-118.

[2]劉寒雨.高校涉外導游實踐能力培養(yǎng)的有效途徑探究[J].文教資料,2016(25):155-156.

[3]楊梅.關于英語導游非語言交際行為和手段的研究[J].旅游學刊·人力資源與教育教學特刊,2006(s1).

10.3969/j.issn.2095-1205.2019.04.63

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