山東管理學(xué)院

一、利用微信公眾平臺進(jìn)行思政教育工作的開展情況

新時(shí)代下，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，“微信公眾平臺”“微信推送”已經(jīng)成為新一代年輕人，尤其是大學(xué)生獲取信息、豐富精神需求的重要途徑。

縱觀目前國內(nèi)高校的微信公眾號建設(shè)，高校普遍開設(shè)官方微信公眾號，也把官微的內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營工作當(dāng)作學(xué)生教育工作的一個重要的組成部分，開展了一系列工作。具體情況看來，高校的宣傳部門建立了學(xué)校的官方公眾號，除此之外學(xué)校學(xué)工處、教務(wù)處、招就處、財(cái)務(wù)處等職能部門也紛紛開設(shè)自己部門的賬號，學(xué)校下屬的各學(xué)院也建立了自己學(xué)院的平臺。如何因勢而動，充分運(yùn)用微信公眾平臺，做好高效網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，已經(jīng)成為亟待破解的現(xiàn)實(shí)性課題。

(一)為高校思想政治教育工作提供新手段

傳統(tǒng)的思想政治教育工作都是通過哪些途徑進(jìn)行？以往高校輔導(dǎo)員傳播思政教育的相關(guān)信息都是先告知學(xué)生會干部、班委或者學(xué)生黨員，再由這些組織或同學(xué)傳遞給普通學(xué)生，這種傳播方式時(shí)效性很差，并且因?yàn)樾畔⑿枰M(jìn)行二次傳播，極易造成信息的誤傳與漏傳。

目前，在校大學(xué)生主要是95 后和00后，他們是和移動互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)新媒體一起成長起來的“新新一代”，對網(wǎng)絡(luò)使用頻率較高，對網(wǎng)絡(luò)文化也極度熱愛。同時(shí)，大學(xué)生的微信朋友圈里有同校同學(xué)、社團(tuán)朋友、校際朋友等，如果微信公眾號在大學(xué)生的朋友圈中進(jìn)行分享和轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播效果可以以倍速遞增。

因此，微時(shí)代環(huán)境下，運(yùn)用微信這一軟件，建立官方微信公眾號，定期推送思想政治教育內(nèi)容，豐富了思想教育的手段，為思想政治教育工作提供了更加多樣的平臺，重要程度不容小覷，工作方法值得探討。

(二)提升思想政治教育工作的效率和效果

微信公眾號具有傳播及時(shí)的特點(diǎn)。微信公眾號發(fā)布的教育內(nèi)容，通過一鍵發(fā)送就可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地地接收到信息，縮短了學(xué)校和學(xué)生、老師和學(xué)生之間的心理距離，通過頻繁、及時(shí)、大量的信息發(fā)送將宣傳教育內(nèi)容慢慢深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，慢慢滲透進(jìn)學(xué)生的情感，思政教育的效率大大提高。

微信公眾號具有傳播內(nèi)容豐富的特點(diǎn)。微信公眾號能夠?qū)⑽淖?、聲音、視頻三者有效結(jié)合，以更加富有技術(shù)感和創(chuàng)新感的方式對校園文化產(chǎn)品進(jìn)行加工與傳播。

(三)微信公眾平臺的建設(shè)科學(xué)性有待提高。

微信公眾號的關(guān)注數(shù)、微信推文的閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量直接反映了學(xué)生們對其的歡迎度和認(rèn)可度。但從實(shí)踐來看，由于操作者媒介素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰⒉畈积R，內(nèi)容各有側(cè)重，受眾意識不強(qiáng)，公眾號“小、亂、雜、空”現(xiàn)象突出，直接導(dǎo)致聚焦力不足，影響力不大，引導(dǎo)力不強(qiáng)，大多數(shù)微信公眾號并未達(dá)到預(yù)期效果。

首先，微信公眾號建設(shè)缺乏整體規(guī)劃性。從層級上看，從校級層面到各職能部門、再到各學(xué)院、各系(專業(yè))都在建設(shè)微信公眾號，號多且雜現(xiàn)象突出，不少微信公眾號定位、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不少層級較低的微信公眾號素材來源少，通過復(fù)制粘貼來拼湊內(nèi)容，這些不符合新聞傳播規(guī)律的做法，極大地內(nèi)耗了學(xué)生的閱讀興趣。一些公眾號盡管不是“僵尸號”，每天都會更新，但早已被受眾所淘汰，基本上都是誰發(fā)誰看，閱讀量停留在兩位數(shù)，很難起到正向效應(yīng)。

再者，微信公眾號缺乏科學(xué)的運(yùn)營機(jī)制。大多數(shù)微信公眾號都是以老師為指導(dǎo)，學(xué)生為主力，組成一支運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，學(xué)生知識、經(jīng)驗(yàn)等方面尚有不足，對微信的特性、傳播特點(diǎn)等不甚了解，排版、形式運(yùn)用等基本能力都有待提高，盡管有老師進(jìn)行指導(dǎo)，但離支撐運(yùn)營一個成熟的微信公眾號還有差距。這就直接導(dǎo)致在內(nèi)容上來人云亦云、自說自話、思想空泛等現(xiàn)象較為突出。

二、利用微信公眾平臺進(jìn)行思政教育工作的路徑分析

(一)集中力量辦大號

在新媒體時(shí)代，信息發(fā)布和傳播的渠道、方式都發(fā)生了前所未有的變化。傳統(tǒng)思想政治教育的“一元”話語范式已經(jīng)無法適應(yīng)學(xué)生的個性需求，要調(diào)動大學(xué)生的主觀能動性，就必須充分考慮思想政治教育學(xué)生主體的興趣、心理和志向，創(chuàng)新話語范式，并為其尋求恰當(dāng)?shù)膶υ挏贤C(jī)會，從而達(dá)到師生話語共振的目的，這些都給運(yùn)營者提出了更高的要求。

筆者認(rèn)為，微信公眾號的運(yùn)營要充分利用傳播規(guī)律，實(shí)現(xiàn)工作科學(xué)性，提高平臺的權(quán)威性，微信公眾號不宜過多過雜，回應(yīng)學(xué)生需求，集中有限資源辦大事，培養(yǎng)自己的“意見領(lǐng)袖”，圍繞細(xì)分領(lǐng)域?qū)⑻栕鼍⒆鰪?qiáng)、做大。

“意見領(lǐng)袖”這一概念是傳播學(xué)的經(jīng)典概念。美國社會學(xué)家拉扎斯菲爾德在兩級傳播理論中發(fā)現(xiàn)了意見領(lǐng)袖的作用。二級傳播理論認(rèn)為信息的傳播模式是按照“媒介-意見領(lǐng)袖-受眾”的方式進(jìn)行。而意見領(lǐng)袖就是為受眾提供信息，同時(shí)對受眾施加影響的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。就微信公眾號而言，意見領(lǐng)袖往往能借助其推送功能，在短時(shí)間內(nèi)影響更多的人，迅速形成輿論場。

以公眾號“南航徐川”為例，作為個人思想政治教育微信公眾號，以同學(xué)們喜聞樂見的方式，成為社會主義核心價(jià)值觀與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播者，是主題明確、定位清晰，緊扣時(shí)代熱點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生需求，成為個性突出、特色鮮明的一個大學(xué)生思想政治教育微信平臺，在高校大學(xué)生中間具有廣泛的影響力。

(二)加強(qiáng)平臺內(nèi)容建設(shè)

高校媒體運(yùn)營的公眾號基本為訂閱號。訂閱號雖然每天只能發(fā)布一條信息，但一條消息可包含至少8 條內(nèi)容，對于高校信息發(fā)布需求來說可容納內(nèi)容是足夠的。學(xué)生在校期間，高校微信公眾號要盡量保證一日一更，在放假期間也要維持一周一更的節(jié)奏。只有及時(shí)更新，才能在受眾面前“刷足存在感”，才能把粉絲牢牢抓住。

但更為重要的是平臺內(nèi)容建設(shè)，要能生產(chǎn)出多篇立足學(xué)生、突出特點(diǎn)、富有意義的優(yōu)質(zhì)作品，在學(xué)生中形成微信公號品牌效應(yīng)，不斷提升傳播力和影響力。高校微信公眾號要注重宣傳主流意識形態(tài)，用學(xué)生喜聞樂見的形式發(fā)布各種思想政治教育內(nèi)容信息，潤物細(xì)無聲地發(fā)揮出微信公號的輿論導(dǎo)向作用。針對互聯(lián)網(wǎng)上的謠言、不當(dāng)言論、爭議事件等危機(jī)情況，能夠在第一時(shí)間發(fā)出聲音，向?qū)W生們澄清事實(shí)、還原真相、弘揚(yáng)真理。

在文章形式上，可以根據(jù)不同的文章內(nèi)容，加入圖片、動圖、視頻等元素來豐富文章內(nèi)容。同時(shí)，也可以積極嘗試長圖、漫畫、H5、全景、VR等新興形式。在語言風(fēng)格上，要避免正規(guī)的書本說教式表達(dá)，能夠熟練使用“微言微語”，能夠及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新詞，拉近與學(xué)生之間的距離，吸引學(xué)生的注意力，便于學(xué)生進(jìn)行閱讀，進(jìn)而順利開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

(三)注重線上線下互動

微信公眾號的一大優(yōu)勢在于具有實(shí)時(shí)雙向互動功能。通過與學(xué)生的互動，通過線上宣傳、線下活動的形式，能夠使團(tuán)隊(duì)深層次地與用戶互動，從而長期保留住自己的用戶。

在微信平臺上，對于后臺留言、文章留言應(yīng)當(dāng)高度重視，要有專門的人員進(jìn)行留言回復(fù)、意見反饋和輿論動態(tài)監(jiān)管?；硬⒉粌H僅局限于留言和點(diǎn)贊，還可以是多形式化的。例如微信公眾號可以開展話題討論，針對熱點(diǎn)話題，讓學(xué)生們有充分表達(dá)自己思想的空間；在教師節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日開放留言板塊，與學(xué)生充分互動；開設(shè)“樹洞”板塊，傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音；面向?qū)W生進(jìn)行征集類活動，可以向?qū)W生征集文章、攝影圖片等，也可以針對文章主題進(jìn)行針對性的征集，引發(fā)共鳴，提高互動感與參與度。此外，也可以進(jìn)行投票活動、抽獎活動，調(diào)動學(xué)生參與公眾號活動的積極性，擴(kuò)大公眾號的影響力。

要想微信公眾號發(fā)揮教育作用，不應(yīng)只滿足于線上教育，而應(yīng)該線上線下聯(lián)動，形成網(wǎng)上教育和網(wǎng)上活動的合力，從而才能達(dá)到最滿意的效果。對于高校來說，開展豐富多彩的線下活動，并進(jìn)行線上的實(shí)時(shí)跟進(jìn)和互動，兩者進(jìn)行聯(lián)動，是提升官微影響力的一大重要途徑。微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以組織合唱比賽、簽名活動等一系列的線下校園比賽，提高用戶的興趣與參與程度。

此外，還可以不斷豐富微信公眾平臺的服務(wù)功能，可以開設(shè)“通知查詢”“校園實(shí)景地圖”“成績查詢”“圖書借閱”“課表查詢”等功能，把微信公眾平臺變?yōu)樾畔?、服?wù)的集大成者，增強(qiáng)學(xué)生用戶的黏性。

(四)建立一支優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

一支強(qiáng)有力的高校微信公眾平臺管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由教師和學(xué)生共同組成。要想建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要教師和學(xué)生能力的共同提升，兩者缺一不可。

教師團(tuán)隊(duì)是微信公眾號運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，教師負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)提升媒體素養(yǎng)、思政教育水平和微信運(yùn)營水平。面對快速傳播與真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息，思政工作者需要提升媒介素養(yǎng)，掌握必要的信息分析及處理能力。指導(dǎo)教師要有責(zé)任意識，加強(qiáng)微信推送的內(nèi)容審核和把關(guān)。此外，要把思政課教師、黨政干部、共青團(tuán)干部、哲學(xué)社會科學(xué)課教師、心理咨詢教師、就業(yè)指導(dǎo)教師等也納入日常運(yùn)營隊(duì)伍，貢獻(xiàn)出自己的專業(yè)力量，開設(shè)黨員知識、社會百科、心理咨詢、就業(yè)服務(wù)等板塊，有針對性的對學(xué)生開展思政教育。

學(xué)生團(tuán)隊(duì)是微信公眾號運(yùn)營的中堅(jiān)力量，要提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)的工作能力和積極性。學(xué)生需要完成高校官微頻繁的推文任務(wù)，對時(shí)效性很強(qiáng)的新聞內(nèi)容以及時(shí)事熱點(diǎn)的跟進(jìn)，還要提供推文的創(chuàng)意策劃，工作量相對較大，壓力也比較繁重。這就容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生應(yīng)付心理，學(xué)生喪失干勁。對此，應(yīng)該完善微信公眾平臺的考核機(jī)制，將微信推文的閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等納入評價(jià)體系，并依據(jù)此建立起相應(yīng)的獎懲措施，激發(fā)學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性。這樣一來，就可以依托干勁十足的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，從學(xué)生的自身角度出發(fā)，自主策劃、編發(fā)，創(chuàng)造出更多真正貼近大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想的微信推文。

三、結(jié)語

新媒體時(shí)代，高校要充分認(rèn)識到官方微信公眾號在思想政治工作中的重要作用，順應(yīng)微信公眾平臺傳播規(guī)律，在內(nèi)容、形式、互動、服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面下足功夫，從而充分發(fā)揮官方微信公眾號作為教育載體、交流互動、輿論引導(dǎo)等思想政治教育功能，不斷提升網(wǎng)絡(luò)思想政治效果和水平，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)思政教育工作。