馬悅 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、旅游專業(yè)學(xué)生擔(dān)任的角色認(rèn)同

(一)旅游消費者的角色

在教學(xué)中賦予學(xué)生旅游消費者的角色，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)這節(jié)內(nèi)容的同時切身體會到作為消費者，在旅游過程中享受服務(wù)的感覺。在旅游管理商務(wù)這一科目上，依據(jù)里面的教學(xué)內(nèi)容，就是為消費群體提供了可以在線瀏覽當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒑涂梢蕴崆邦A(yù)訂行程。對于當(dāng)今社會來說，旅游電子商務(wù)的網(wǎng)站還存在著多種多樣的形式，比如說有，預(yù)訂的app，一些當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c的相關(guān)人員建設(shè)的電子平臺，還有一些和旅游相關(guān)的網(wǎng)站。這一科目的設(shè)立，主要是可以鍛煉學(xué)生們對于比較主要的與旅游相關(guān)的網(wǎng)站，還有其服務(wù)功能，他們之間存在的不同點。還有的是，在網(wǎng)上預(yù)訂的過程中會存在著一些金額的交易，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比較開放，有可能會讓一些有其他意圖的人鉆空子，所以說應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)的安全性能，另外，消費者應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)意識，對于一些不必要的鏈接不要輕易的輸入個人信息。在本次課的課堂交流中，了解到學(xué)生若作為消費者，可以利用互聯(lián)網(wǎng)體會到的便利就是，可以在網(wǎng)上預(yù)訂火車票，飛機票，電影票等；預(yù)訂酒店，旅游景點，還有可以預(yù)訂食品等。學(xué)習(xí)和了解我們可以使用的各種消費付款的方式，比較和體驗他們之間存在的異同，那種方式更適合。通過這種真實的體驗方式，可以讓他們更加直觀地了解到，在使用不同形式下的旅游電子商務(wù)帶來的不同的感受。

這對于學(xué)生來說，可以更加理解旅游電子商務(wù)相關(guān)的理論知識，這種理論和實踐相結(jié)合的方式比較推崇。

(二)企業(yè)經(jīng)營者的角色

從一個公司管理者的角度上來看，旅游電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生未來將是這一行業(yè)的管理人員，學(xué)生在學(xué)習(xí)電商平臺的操作過程中，可以很好的對未來這一行業(yè)的發(fā)展前景規(guī)劃進行了解以及掌握。對于旅游行業(yè)的電子商務(wù)的未來發(fā)展前景有一個大致的想法。從經(jīng)營者的角度思考，在課程的設(shè)計任務(wù)中，應(yīng)該介紹一些對于旅游相關(guān)的內(nèi)容，比如說旅行社，跟團旅游，酒店，景點，餐館等根據(jù)不同的旅游景點的特點做不同的介紹。

(三)行業(yè)管理者的角色

在行業(yè)管理者的角度來看，教學(xué)內(nèi)容主要是為了為社會提供服務(wù)。從宏觀的角度來看，應(yīng)該掌握旅游電子行業(yè)的發(fā)展歷史以及前景，和政府相關(guān)管理部門采取的一些有關(guān)措施。還要保證旅客們在旅游過程中的服務(wù)質(zhì)量，要求從事旅游行業(yè)的人應(yīng)該具有一定的能力和一定的素養(yǎng)。

二、電子商務(wù)旅游“三位一體”實踐教學(xué)方法

(一)增加教學(xué)實驗課比例

這一科目的確立主要就是為了培養(yǎng)學(xué)會們對于這一行業(yè)的了解和對知識的掌握，但是，一般對于這種實踐性比較強的學(xué)科，要是只讓學(xué)生局限的學(xué)習(xí)一些理論知識，會禁錮學(xué)生們的思想，不能讓學(xué)生很好的鍛煉他們實踐的能力。本文針對三位一體的角色，對角色進行分配，為了增加學(xué)生的實踐經(jīng)歷。在“消費者角色”的教學(xué)實踐的課程中主要就是為了對于各種運營形式下的旅游電子商務(wù)平臺的應(yīng)用進行一個充分的了解。學(xué)生在進行角色揣摩的過程中可以對消費者獲知旅游信息的渠道以及相關(guān)的支付方式有一個很深入的掌握。此外，“經(jīng)營管理者角色”的實際體驗就是讓學(xué)生掌握電商平臺在實踐過程中的操作。而且還可以讓學(xué)生們清楚企業(yè)是如何從傳統(tǒng)走向旅游電子商務(wù)的。

(二)增強師資隊伍專業(yè)能力

旅游電子商務(wù)這一門課程，其涉及的內(nèi)容并不是很廣泛，因此應(yīng)該借助大學(xué)的有關(guān)的平臺軟件，建立一個跨專業(yè)的具有師資經(jīng)驗的教師團隊，為了更好的構(gòu)建旅游電子商務(wù)的知識骨架，以便可以同時提高教授電子商務(wù)課程教師的專業(yè)素養(yǎng)。旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和之前電商的興起有一定的相似之處，最近幾年電商的發(fā)展比較迅速。它在許多學(xué)科中都有自己的專業(yè)性和全面性。在現(xiàn)在看來，旅游電子商務(wù)涉及的范圍很廣，其中包括計算機，管理，互聯(lián)網(wǎng)，營銷等方面都會涉及到。不同專業(yè)的老師在面對不同的問題時考慮的角度不同，授課的內(nèi)容也會有很大的差別。因此學(xué)生們對于這一課程的知識會有一些盲區(qū)不太能掌握。而搭建高?？鐚W(xué)科教師平臺，利用學(xué)科之間的聯(lián)系，融合教師團隊的力量，將課程內(nèi)容完美布局，實現(xiàn)各個教師之間知識體系互換互補的局面，整體提升教師隊伍的教學(xué)質(zhì)量。

(三)完善教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)

以“三位一體”的角度看問題，依據(jù)現(xiàn)在旅游管理專業(yè)本科生的就業(yè)實際情況，對教材的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的調(diào)整。新引進的設(shè)計資料，會引導(dǎo)大學(xué)生們產(chǎn)生感觀認(rèn)識，可以有效的提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力和實踐性。教科書的設(shè)計可以與“三合一”多智能體視角相結(jié)合，視角由四部分組成：一般話語，旅游消費者，商業(yè)應(yīng)用和行業(yè)經(jīng)理。旅游產(chǎn)品發(fā)布，在線推廣，在線交易，在線客戶服務(wù)等平臺應(yīng)用是結(jié)合旅游業(yè)中衍生的各個不同行業(yè)的大致特征。針對性的對其中一個部分做分析，并且借助以前成功的案例。依照現(xiàn)在的發(fā)展形勢來看，從事旅游行業(yè)的企業(yè)經(jīng)常愛雇傭一些比較善于操作計算機的專業(yè)人員對其進行合理的設(shè)計，對于電子商務(wù)的應(yīng)用進行維護工作。可是從事信息中心管理的人比較少，因此可以適當(dāng)?shù)臏p少計算機技術(shù)理論這一方面知識的講解。在授課的過程中應(yīng)該比較開放，讓學(xué)生們都可以很好的參與進一個良好的課堂教學(xué)環(huán)境中，同時使得課堂氣氛融洽，同學(xué)之間的關(guān)系也因溝通變得更加親近，讓學(xué)生們可以在學(xué)習(xí)中體會到樂趣。達到旅游電子商務(wù)課程設(shè)立要完成的教學(xué)目標(biāo)。