鄧銀燕

摘要：跨境電商是一種在傳統(tǒng)貿(mào)易基礎(chǔ)上發(fā)展演變出來(lái)的新型貿(mào)易交流形式，從一開(kāi)始進(jìn)入人們的話題便帶有其快捷迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。只有在適應(yīng)市場(chǎng)人才需求下制訂恰當(dāng)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)模式，才能夠培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商企業(yè)發(fā)展的綜合型人才。如何形成一套有效的人才培養(yǎng)模式一直是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所探索的。據(jù)此，擬從轉(zhuǎn)型過(guò)程中所嘗試的各種培養(yǎng)方法探索，尋找一個(gè)更為有效的跨境電商人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);人才培養(yǎng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.016

1引言

跨境電商發(fā)展在我國(guó)外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，自21世紀(jì)初跨境電商真正開(kāi)始，經(jīng)過(guò)10多年時(shí)間，跨境電商已呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀;商務(wù)英語(yǔ)最先朝著跨境電商轉(zhuǎn)型，作為一個(gè)傳統(tǒng)外經(jīng)貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，在社會(huì)發(fā)展變化之下商務(wù)英語(yǔ)變得不再是一個(gè)分類(lèi)細(xì)致的專(zhuān)業(yè)，難以適應(yīng)現(xiàn)在多樣性、細(xì)化的專(zhuān)業(yè)發(fā)展要求，難以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的發(fā)展形勢(shì)，但是，商務(wù)英語(yǔ)憑借其語(yǔ)言及外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，轉(zhuǎn)型更為容易。在實(shí)踐教學(xué)中，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一直以來(lái)難以真正脫離傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的影響而形成特性突出的跨境電商培養(yǎng)模式，教學(xué)中的人才規(guī)格培養(yǎng)不明確及模糊帶來(lái)就業(yè)障礙，限制了適應(yīng)跨境電商及其相關(guān)企業(yè)發(fā)展的綜合型人才培養(yǎng)。

2高職目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展困惑

商務(wù)英語(yǔ)朝著跨境電商方向發(fā)展，但課程設(shè)置目前還沒(méi)有非常完善的跨境電商課程體系可供參考，相關(guān)人才的培養(yǎng)一直處于滯后狀態(tài);商務(wù)英語(yǔ)憑借其專(zhuān)業(yè)中的外貿(mào)特長(zhǎng)及語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)最先嘗試跨境電商人才培養(yǎng)，由于缺少豐富的人才規(guī)格需求參考，一直以來(lái)人才培養(yǎng)的模式都困擾著商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型之路。

目前商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置一般都是延續(xù)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方向，部分參考跨境電商行業(yè)需要在進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)行業(yè)調(diào)研及企業(yè)需求增改某些課程。人才培養(yǎng)有個(gè)過(guò)程，此一來(lái)雖然實(shí)用性強(qiáng)，卻是知識(shí)有些滯后，開(kāi)始培養(yǎng)的時(shí)候是非常急需人才之際，等培養(yǎng)出來(lái)卻出現(xiàn)了崗位的新變化及行業(yè)的新動(dòng)態(tài)，造成人才專(zhuān)業(yè)性不明顯，崗位針對(duì)性不夠，難以適應(yīng)當(dāng)時(shí)的人才需求。

校企合作過(guò)程中的調(diào)研由于受商業(yè)機(jī)密等因素的影響，調(diào)研信息出現(xiàn)虛假或不完全真實(shí)，對(duì)于人才培養(yǎng)規(guī)格方向指向性不夠準(zhǔn)確，也造成人才就業(yè)定位偏差。

3跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型的可能性與時(shí)效性

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具備外貿(mào)理論與操作能力，具有良好的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力的商務(wù)人才，人才具備跨境電商所要求的語(yǔ)言素養(yǎng)及外貿(mào)操作能力，即便是相對(duì)于已有的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，商務(wù)英語(yǔ)所突出培養(yǎng)的人才語(yǔ)言能力及外貿(mào)業(yè)務(wù)能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才朝著跨境電商轉(zhuǎn)型也提供了更為便利的基礎(chǔ)與途徑。在跨境電商迅速發(fā)展的時(shí)代，高職的商務(wù)英語(yǔ)具有轉(zhuǎn)型的能力及時(shí)機(jī)。

4人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型的方式方法探索

人才培養(yǎng)模式的定義之一：“人才培養(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導(dǎo)下，按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，以相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系，管理制度和評(píng)估方式，實(shí)施人才教育的過(guò)程的總和。

根據(jù)這樣的定義，在跨境電商人才培養(yǎng)模式的探索過(guò)程中，從人才培養(yǎng)規(guī)格目標(biāo)，培養(yǎng)過(guò)程，教學(xué)方式、方法和手段等方面做了探索和嘗試。

4.1調(diào)研掌握人才培養(yǎng)規(guī)格

人才培養(yǎng)首先要與市場(chǎng)需求相結(jié)合才能培養(yǎng)出具有社會(huì)實(shí)用性的人才。要掌握跨境電商人才培養(yǎng)的規(guī)格要求，需要進(jìn)行更多更廣的人培調(diào)研，除了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析，專(zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中要及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)及企業(yè)學(xué)習(xí)，收集企業(yè)第一手的市場(chǎng)人才需求，這期待企業(yè)能夠在維護(hù)商業(yè)機(jī)密的同時(shí)提供更多可供參考的案例操作中人才的素養(yǎng)能力要求，從而制定更加準(zhǔn)確的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格。同時(shí)，畢業(yè)生的隨訪在人培調(diào)研中也非常重要，專(zhuān)業(yè)教師及學(xué)校就業(yè)部門(mén)應(yīng)跟蹤畢業(yè)生狀況，及時(shí)匯總分析人才就業(yè)現(xiàn)狀。教師外出交流培訓(xùn)可以很直接的了解同類(lèi)專(zhuān)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)及時(shí)分享，以便從中能夠前瞻性的歸納出將來(lái)的人才需求狀況，改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)滯后、人才不能與社會(huì)企業(yè)無(wú)縫接軌的尷尬。

4.2教師隊(duì)伍建設(shè)提供合適的教學(xué)方法與手段

人才培養(yǎng)模式中的教學(xué)方法與手段以及課程體系的建設(shè)需要教師隊(duì)伍的積極參與實(shí)踐。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師在語(yǔ)言上具有從事跨境電商的優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)能力能幫助他們向跨境電商轉(zhuǎn)型加快進(jìn)度。但跨境電商的實(shí)踐并非理論的積累可以完成，教師隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型有待跟進(jìn)?？缇畴娚虤v史不長(zhǎng)，所積累案例不多，可用教材資源等缺乏，很多還在不斷的整理與改進(jìn)中，等這些資源到達(dá)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)者手中需要一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，這需要教學(xué)者能夠?qū)τ谀壳暗氖谡n內(nèi)容加以選擇，將最新的前沿發(fā)展態(tài)勢(shì)及知識(shí)等傳遞給學(xué)習(xí)者，因此在轉(zhuǎn)型過(guò)程中建議教師可以通過(guò)以下方式來(lái)提升跨境電商的授課能力：比如實(shí)踐開(kāi)設(shè)店鋪，雖然這個(gè)操作很難，但可以掌握第一手的資源，可以有最為真實(shí)的實(shí)踐操作平臺(tái)，既方便老師的實(shí)踐積累，也可以為學(xué)生提供最為真實(shí)的案例參考;弊端是可能要耗費(fèi)大量時(shí)間及投資。第二種方式是參加培訓(xùn)，本方法讓教師之間通過(guò)交流學(xué)習(xí)可以快速的提升跨境電商的理論與實(shí)踐能力，但受培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間限制，收獲有限。第三，參加跨境電商的比賽，以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，提升師生在跨境電商方面的知識(shí)，可以快速成長(zhǎng)提高業(yè)務(wù)能力?？缇畴娚瘫荣愘惓梯^長(zhǎng)，由比賽方提供的平臺(tái)操作權(quán)限可以讓學(xué)生實(shí)踐接觸跨境電商平臺(tái)，但不足之處是比賽的參與面不是很廣，考慮到比賽的結(jié)果，也只能是部分優(yōu)秀的學(xué)生能夠參與其中。

在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，綜合運(yùn)用各種方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短才能收獲較好的效果。學(xué)生培養(yǎng)要在教學(xué)中更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作，只有這樣人才進(jìn)入企業(yè)才是合格的，才會(huì)吸引企業(yè)來(lái)吸納我們的學(xué)生。

4.3課程體系調(diào)整迎合跨境電商人才需求

跨境電商平臺(tái)的主要客戶是國(guó)外用戶，良好的英語(yǔ)表達(dá)能力有助于提升店鋪服務(wù)質(zhì)量，增加回頭客的比例。英語(yǔ)是跨境電商貿(mào)易過(guò)程中與顧客交流的主要語(yǔ)言工具。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的《商務(wù)英語(yǔ)》、《國(guó)際商務(wù)函電》、《商務(wù)英語(yǔ)翻譯》、《職場(chǎng)英語(yǔ)文化交際》和《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等課程以數(shù)字化平臺(tái)授課，線上線下的教學(xué)模式為學(xué)生基礎(chǔ)語(yǔ)言能力的培養(yǎng)提供了條件。通過(guò)教學(xué)改革及學(xué)習(xí)數(shù)字化平臺(tái)課程為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，提升學(xué)生的英語(yǔ)水平，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神;在課程體系中增加通過(guò)企業(yè)調(diào)研后跨境電商平臺(tái)操作所必須的跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)及跨境電子商務(wù)店鋪運(yùn)營(yíng)等課程，與此同時(shí)，將傳統(tǒng)國(guó)際商務(wù)函電中的信函溝通完成貿(mào)易部分結(jié)合跨境電商平臺(tái)的往來(lái)信函進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)修訂課程內(nèi)容;增加實(shí)訓(xùn)操作，利用現(xiàn)有的如敦煌較為方便操作的電商平臺(tái)鼓勵(lì)學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)，利用有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng);激勵(lì)學(xué)生今后在跨境電商平臺(tái)上自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，為學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持。

5人才培養(yǎng)模式的展望

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“一帶一路”及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力發(fā)展，必將為人培模式提供更多的可以探索的平臺(tái)。優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，探討合適有效的校企合作模式，加強(qiáng)教師的轉(zhuǎn)型與實(shí)踐能力培養(yǎng)，引進(jìn)跨境電商企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂和實(shí)訓(xùn)室指導(dǎo)教學(xué)，參加比賽，以賽促教、以賽促學(xué)等為人才培養(yǎng)規(guī)格的實(shí)現(xiàn)提供多種途徑。

參考文獻(xiàn)

[1]樊金琪，何康民.“一帶一路”背景下跨境電商人才需求與培養(yǎng)探析[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，（6）.

[2]吳菲.試論跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)及其教學(xué)模式[J].課程教育研究，2016，（22）.

[3]韓國(guó)威.高職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方向的可行性分析——以長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院為例[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（2）.

[4]周銀新，程忠國(guó)，李霜.基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)實(shí)踐探索[J].職業(yè)時(shí)空，2016，（2）.