譚艷 牛慶銀 王煉

【摘要】本文以“軍校本科學(xué)員移動閱讀現(xiàn)狀問卷調(diào)查”相關(guān)數(shù)據(jù)與分析為基礎(chǔ)，通過與地方高校同類調(diào)查相比較，梳理歸納了軍地大學(xué)生移動閱讀行為的相同與相異之處，分析造成軍校圖書館移動服務(wù)發(fā)展不足的深層原因，在此基礎(chǔ)上提出軍校圖書館移動閱讀服務(wù)建設(shè)發(fā)展的建議。

【關(guān)鍵詞】軍校;本科學(xué)員;移動閱讀;比較研究

為了解軍校本科學(xué)員移動閱讀真實的發(fā)展現(xiàn)狀，為移動閱讀服務(wù)持續(xù)開展與服務(wù)改進(jìn)提供參考，2017年4月18-20日，陸軍裝甲兵學(xué)院院本部圖書館以本科學(xué)員為調(diào)查對象，針對閱讀設(shè)備與軟件平臺、內(nèi)容偏好、行為習(xí)慣、閱讀目的、體驗與評價以及對學(xué)院圖書館開展移動服務(wù)的態(tài)度與建議6方面內(nèi)容，采取抽樣調(diào)查與個人訪談相結(jié)合的方法，組織了問卷調(diào)查并進(jìn)行了后續(xù)定性定量分析。

通過分析發(fā)現(xiàn)，軍校本科學(xué)員使用智能手機(jī)進(jìn)行移動閱讀已經(jīng)相當(dāng)普遍，學(xué)員常用工具是“以微信為代表的通信軟件”和“以掌閱等為代表的移動閱讀平臺”。學(xué)員移動閱讀呈現(xiàn)出鮮明的碎片化閱讀與淺閱讀的特點，這些特點與我們調(diào)研了解的地方高校大學(xué)生移動閱讀現(xiàn)狀有很高的相似性;同時，目前軍校移動圖書館建設(shè)與移動閱讀服務(wù)的開展明顯落后于地方高校圖書館，這一情況引起了我們的關(guān)注，如何從二者發(fā)展異同及原因分析中，尋找到促進(jìn)軍校圖書館移動服務(wù)發(fā)展改進(jìn)的經(jīng)驗與啟發(fā)，這也是本文研究的起因。

一、軍地大學(xué)生移動閱讀行為相關(guān)比較分析

針對國內(nèi)高校圖書館移動閱讀服務(wù)相關(guān)調(diào)查分析反映的情況，經(jīng)過比較研究，我們發(fā)現(xiàn)軍地大學(xué)生在移動閱讀設(shè)備與平臺、閱讀行為模式、閱讀體驗與需求等方面有很高程度的趨同性;也有明顯差異，主要表現(xiàn)在發(fā)展階段、用戶日常管理模式、硬件保障條件、設(shè)備使用管理、閱讀目的、內(nèi)容及平臺建設(shè)等方面。

（一）軍地大學(xué)生移動閱讀行為模式的共同點。1.設(shè)備與平臺。李揚(yáng)等針對濟(jì)南大學(xué)在校全日制本科生與研究生移動閱讀的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，81.6%學(xué)生使用智能手機(jī)進(jìn)行移動閱讀，我院學(xué)生首選也是智能手機(jī)。丁枝秀在2013年對江蘇6省大學(xué)生移動閱讀行為特征調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在軟件平臺方面，學(xué)生選擇短信閱讀的占93.14%，移動閱讀軟件占84.15%，手機(jī)瀏覽器在線閱讀占72.14%，其中移動閱讀軟件與手機(jī)瀏覽器選用排序與我院學(xué)員情況相同，當(dāng)前短信信息閱讀已普遍式微。從上述比較可見，信息技術(shù)的進(jìn)步，設(shè)備的持有與選用以及平臺的應(yīng)用推廣，客觀上為移動閱讀的發(fā)展提供了必要的軟硬件基礎(chǔ)、使用環(huán)境與讀者及受眾群體。2.移動閱讀行為模式。關(guān)于閱讀頻次，楊文建在針對重慶地區(qū)高校讀者的移動閱讀現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“頻繁使用移動閱讀和少量使用移動閱讀的人數(shù)較多”，“幾乎每天都會使用移動閱讀2次以上的用戶占總?cè)藬?shù)的四成”;每日閱讀時長在半小時左右，讀者大多選擇在平時空閑時間和睡覺前進(jìn)行移動閱讀。除閱讀頻次統(tǒng)計數(shù)據(jù)相似外，我院71.36%的學(xué)員每天閱讀時間不超過1小時，分別占39.70%、37.69%的學(xué)員在午休和晚上進(jìn)行移動閱讀。江蘇六省高校學(xué)生78.23%保持了同等水平的閱讀時間，并且有81.75%采取快速瀏覽的方式，仔細(xì)閱讀的占18.25%。濟(jì)南大學(xué)則有40.6%和36.6%的學(xué)生選擇泛讀和視內(nèi)容而定，11.8%的學(xué)生選擇只讀重點篇章，11%的學(xué)生選擇精讀。我院學(xué)員合計有49.75%學(xué)員選擇粗略閱讀或瀏覽標(biāo)題，11.56%選擇精讀，39.20%的學(xué)員選擇“根據(jù)內(nèi)容選取不同閱讀方式”。在移動閱讀的方式方面，軍地本科生不同類型閱讀方式的群體數(shù)量占受查人數(shù)比例的結(jié)構(gòu)相同。上述指征比較表明，軍地大學(xué)生均主要利用碎片時間進(jìn)行移動閱讀，部分學(xué)生借助移動終端進(jìn)行深層次閱讀。3.移動閱讀體驗與需求。對于移動閱讀的體驗與評價，地方學(xué)生中表示很滿意、較滿意的共占70.01%。我院學(xué)員中認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的合計占61.81%。對移動閱讀的優(yōu)勢，軍地學(xué)生均認(rèn)為首先是攜帶方便，其次不受圖書館開放時間和場所的限制;能夠打發(fā)時間;能夠利用碎片時間閱讀。他們對影響移動閱讀的因素也有相似的看法，主要是網(wǎng)絡(luò)速度和終端接入不便，以及網(wǎng)絡(luò)資源收費問題。從問卷反饋看，我院學(xué)員有八成多贊成圖書館提供移動閱讀服務(wù)，地方高校的情況則有67.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校圖書館需提供移動服務(wù)?？梢?，移動閱讀作為一種新的閱讀、學(xué)習(xí)與交流方式，以其即時性、便捷性與不受時間、空間限制的移動性，對軍地院校學(xué)生而言，都有較好的閱讀體驗，也有較高的使用需求。

（二）軍地學(xué)生移動閱讀環(huán)境及行為的差異。1.移動閱讀內(nèi)容與目的不同。軍地大學(xué)生移動閱讀都兼有娛樂和學(xué)習(xí)以及解決實際問題的目的，但地方高校大學(xué)生主要目的依次是新聞資訊與娛樂休閑、增長知識、解決實際問題;而我院學(xué)員首選是課程學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)，其次是娛樂休閑，閱讀內(nèi)容以軍事、經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文學(xué)選擇為主，文娛與生活需要方面次之。地方大學(xué)生在興趣、素質(zhì)能力發(fā)展以及未來職業(yè)選擇方面自由度大，不確定性強(qiáng)。而軍校學(xué)生受到嚴(yán)格的職業(yè)使命感教育，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練安排管理緊湊，對閱讀內(nèi)容選擇帶來明顯影響，并且他們對于閱讀內(nèi)容的可信度與價值判斷有較為成熟的認(rèn)識。2.可利用的移動服務(wù)內(nèi)容不同。地方高校圖書館將移動服務(wù)與本館館藏實體資源書刊信息、數(shù)字館藏進(jìn)行了整合，可以為學(xué)生提供書刊借閱微信、短信信息服務(wù)，包括移動預(yù)約、資源檢索與在線閱讀等。而軍校圖書館目前還未見同類案例。其原因在于軍校校園網(wǎng)絡(luò)不接入互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，軍校圖書館以軍事類信息資源館藏為重點，但這些內(nèi)容不適宜與民用數(shù)字資源整合并借助移動網(wǎng)絡(luò)為讀者提供服務(wù)，軍校學(xué)生目前可選用的移動服務(wù)內(nèi)容主要來源于院校圖書館之外的渠道。因此，可選移動服務(wù)方式與內(nèi)容的不同，是軍地學(xué)生之間一個重要的差異。3.可利用的移動閱讀服務(wù)平臺存在差異。在移動閱讀服務(wù)平臺選用方面，地方學(xué)生除了可以直接選用各類商業(yè)平臺，獲得移動閱讀服務(wù)之外，地方高校圖書館很多開發(fā)了移動圖書館APP應(yīng)用，利用微信平臺第三方服務(wù)開發(fā)了微信圖書館，注冊圖書館微信公眾訂閱號或服務(wù)號，提供各項文獻(xiàn)信息與咨詢移動服務(wù)，更好地滿足讀者需求。而軍校圖書館目前可見移動服務(wù)限于建立微信公眾號，提供裝備科技信息與閱讀推廣、人文知識等的推送服務(wù)，或與數(shù)字資源服務(wù)商合作，利用商業(yè)移動資源服務(wù)平臺。因此，軍校學(xué)生可利用的移動服務(wù)平臺也較地方高校學(xué)生少，便利性有所不足。4.移動閱讀服務(wù)的設(shè)備設(shè)施條件及其管理約束不同。目前很多軍校WIFI無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條件建設(shè)有很大的分化。有的軍校圖書館在館內(nèi)實現(xiàn)了WIFI信號全覆蓋，更多的則沒有向本科生讀者提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而地方高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條件相對更好。其次，在提供IPAD、專用閱讀器及其外借服務(wù)方面，軍校僅有少數(shù)單位提供，這也弱于地方高校建設(shè)步伐。而軍地高校學(xué)生面對的相關(guān)設(shè)備條件方面最大的差異還是在于使用管理方面：地方高校學(xué)生自有手機(jī)使用沒有限制;軍隊則直到2015年才出臺有關(guān)智能手機(jī)在軍營使用的政策，此后，軍校學(xué)員智能手機(jī)使用管理較之前寬松，但管理實踐中仍然比地方高校大學(xué)生受到使用時長、時段等更多的限制。

三、軍地閱讀服務(wù)發(fā)展差異的原因與影響分析

（一）軍校特定的性質(zhì)、任務(wù)與機(jī)制決定了軍校圖書館移動服務(wù)建設(shè)的發(fā)展必然有所局限。包括軍校在內(nèi)的軍隊，擔(dān)負(fù)著鞏固國防、抵抗侵略、保衛(wèi)祖國、保衛(wèi)人民的和平勞動、參加國家建設(shè)事業(yè)的任務(wù)。特定的性質(zhì)任務(wù)決定了軍校學(xué)員人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，在日常管理方面必然比地方高校學(xué)生要嚴(yán)格。軍校圖書館核心軍事裝備及相關(guān)資源的建設(shè)與利用也難以鏈入互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)。另一方面，軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的形成在我軍建設(shè)歷史上有著悠久而清晰的發(fā)展脈絡(luò)，并且，建國以來軍校歷經(jīng)多次調(diào)整改革，在此過程中圖書館定位逐步成為教學(xué)保障中的公共基礎(chǔ)服務(wù)的一部分，在現(xiàn)行體制與管理機(jī)制下，為特定任務(wù)服務(wù)的情報功能日漸弱化，進(jìn)而帶來地位邊緣化。軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵要求及軍校圖書館人員編制與運行機(jī)制等現(xiàn)實條件，均制約了軍校圖書館建設(shè)與發(fā)展的道路與策略，相關(guān)背景下，軍校圖書館發(fā)展很難保持與地方高校圖書館相接近的自主建設(shè)能力與效果。

（二）信息安全風(fēng)險因素影響了軍校圖書館移動服務(wù)的進(jìn)展。安全保密是軍隊單位管理中一項重要的工作原則。隨著無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，相關(guān)竊密技術(shù)、設(shè)備設(shè)施與手段越來越先進(jìn)，破壞性更強(qiáng)，移動設(shè)備使用造成的泄密風(fēng)險的確不容忽視，其后果往往責(zé)任牽連廣泛，個人難以承擔(dān)。嚴(yán)格的安全保密管理，包括制度規(guī)范、專題教育、常態(tài)化檢查等，在軍校圖書館移動設(shè)備的使用管理上也得到了充分體現(xiàn)，這在客觀上難免造成軍校圖書館在適當(dāng)發(fā)展移動服務(wù)業(yè)務(wù)決策的問題上過于保守，與移動服務(wù)相關(guān)的條件建設(shè)、內(nèi)容采購項目獲得經(jīng)費支持也比較少，導(dǎo)致服務(wù)進(jìn)展較慢。

（三）觀念局限影響了軍校圖書館在移動服務(wù)實踐的探索創(chuàng)新。移動設(shè)備的使用可能帶來安全隱患的思維定勢，軍校圖書館員很少去深入思考能否借助移動技術(shù)與社交媒體應(yīng)用發(fā)展來提供更為便捷的信息服務(wù)，以及如何規(guī)避安全風(fēng)險開展相關(guān)服務(wù)，是否能嘗試將我軍部隊訓(xùn)練、裝備科技相關(guān)館藏資源與通用資源和外軍信息進(jìn)行切分，以后者的移動服務(wù)為突破口，來改善軍校讀者一直詬病的信息內(nèi)容不足、手段落后、時效性與便捷性不強(qiáng)的瓶頸問題。而軍內(nèi)如軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)圖書館，已經(jīng)實施了多種形式的移動閱讀服務(wù)，也取得了較好的用戶反饋。思維觀念的局限使軍校圖書館移動服務(wù)發(fā)展裹足不前。

（四）用戶管理因素影響了軍校圖書館移動服務(wù)的需求驅(qū)動與服務(wù)效果。軍校大學(xué)生一日生活管理與地方高校大學(xué)生截然不同。后者按課程安排與基本作息要求即可，管理較為寬松，沒有強(qiáng)制性的體能訓(xùn)練、裝備訓(xùn)練、演習(xí)與考核等內(nèi)容，即使有是短期的，訓(xùn)練強(qiáng)度也遠(yuǎn)低于正規(guī)化軍隊標(biāo)準(zhǔn)要求。但軍校學(xué)員則必須完成軍事基礎(chǔ)、軍事指揮及裝備基礎(chǔ)相關(guān)的訓(xùn)練，起床、三餐、體能訓(xùn)練等每日生活有著嚴(yán)格的時間要求，這意味著軍校學(xué)員的移動閱讀時間與自由度受到一定限制，加之智能手機(jī)使用管理嚴(yán)格，必然給學(xué)生的閱讀需求與移動服務(wù)效果帶來影響。

四、對軍校圖書館移動閱讀服務(wù)建設(shè)的建議

從前述對比情況看，軍地大學(xué)生移動閱讀行為既呈現(xiàn)出相同的指征與特點，又存在鮮明的差異，從軍校圖書館移動閱讀服務(wù)建設(shè)的角度看，軍校圖書館開展移動閱讀服務(wù)有其必要性，在具體建設(shè)策略方面又有其特殊性，其關(guān)鍵是在確保安全的前提下開展相關(guān)服務(wù)。可以說，移動網(wǎng)絡(luò)條件、付費問題及碎片化閱讀、淺閱讀的弊端，是軍地學(xué)生共同面對的困擾問題，而安全性則是軍校圖書館提供移動閱讀服務(wù)需要優(yōu)先突破、解決的難點問題。基于上述考慮，我們對軍校圖書館移動閱讀服務(wù)建設(shè)提出以下建議：

（一）響應(yīng)讀者需求，積極開展移動閱讀服務(wù)。從軍地高校大學(xué)生調(diào)查分析比較來看，本科學(xué)員普遍存在移動閱讀需求。由于移動閱讀本身具有信息傳播與獲取利用方便快捷，適于利用碎片時間等顯著的優(yōu)勢特點，移動閱讀在青年學(xué)生中得到了較為廣泛的推廣與應(yīng)用，而且，讀者對移動閱讀的依賴程度較高，對移動閱讀內(nèi)容建設(shè)需求最為突出。其它還包括平臺功能、硬件條件、服務(wù)方式與時間進(jìn)度等。但是軍隊院校長期的保密教育，對互聯(lián)網(wǎng)及移動設(shè)備的使用持謹(jǐn)慎態(tài)度，安全性能持懷疑態(tài)度，且由于嚴(yán)格的日常管理，軍校學(xué)員并不能自由使用移動終端設(shè)備。故而目前可見的軍校圖書館移動服務(wù)探索僅見于學(xué)術(shù)科研、理論研究領(lǐng)域或試用探索階段，除微信公眾號信息推送服務(wù)外，還未見實際投入運行并具有一定規(guī)模的移動圖書館或移動閱讀服務(wù)。因此，軍校圖書館應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)讀者需求，深入研究與宣傳推廣，突破觀念束縛，加大對圖書館移動服務(wù)經(jīng)費支持，在政策規(guī)范許可的條件下，提供移動閱讀服務(wù)。

（二）引入優(yōu)質(zhì)市場平臺資源，完善移動閱讀服務(wù)手段。從目前市場發(fā)展來看，移動閱讀平臺由于其背后的融資能力、技術(shù)研發(fā)能力、社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源、內(nèi)容資源使用權(quán)等多方面因素影響，功能性能及其內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量存在很大差別;特別是在閱讀內(nèi)容方面，有從傳統(tǒng)資源服務(wù)商轉(zhuǎn)型而來的移動閱讀服務(wù)平臺，也有基于社交媒體應(yīng)用功能專業(yè)化發(fā)展而來的閱讀平臺，對于圖書館來說，需要深入調(diào)查研究，綜合考察自身用戶的需求與平臺的優(yōu)勢，通過第三方定制、選用一種或多種優(yōu)質(zhì)平臺，進(jìn)一步完善移動閱讀服務(wù)手段。

（三）加強(qiáng)內(nèi)容資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，改善用戶體驗。軍校學(xué)員的閱讀需求和目的，并不局限于休閑娛樂，對軍事專業(yè)技能的閱讀需求居于首位。軍校圖書館移動閱讀服務(wù)應(yīng)滿足學(xué)員獲取知識、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的需要，大力推進(jìn)移動閱讀資源建設(shè)，用多樣化高質(zhì)量的閱讀產(chǎn)品來滿足學(xué)員的閱讀需求。具體而言，可以采取如下措施：一是將現(xiàn)有數(shù)字圖書館資源轉(zhuǎn)換為移動閱讀資源，不斷豐富移動閱讀產(chǎn)品品種，開展軍事特色化資源建設(shè)和服務(wù)。二是重視專題閱讀模式對碎片化、淺層閱讀的突破作用，加強(qiáng)對專題學(xué)習(xí)閱讀資源的建設(shè)。三是重視移動閱讀對課堂教學(xué)的輔助作用，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)與課程教學(xué)的有機(jī)融合。四是重視網(wǎng)絡(luò)社交溝通模式對閱讀的促進(jìn)作用，加強(qiáng)對參與閱讀行為的激勵，促使讀者參與到資源建設(shè)中。在移動閱讀平臺功能保障的基礎(chǔ)上，軍校圖書館通過重點關(guān)注資源內(nèi)容的挖掘、提示與推廣，加強(qiáng)經(jīng)典推薦、內(nèi)容推送和各類讀者關(guān)心的專題閱讀內(nèi)容的建設(shè)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀資源的報道與推送服務(wù)，特別是創(chuàng)新內(nèi)容呈現(xiàn)、傳播的方式，以幫助學(xué)員更好地利用碎片化時間進(jìn)行閱讀，以促進(jìn)學(xué)習(xí)與休閑，甚至達(dá)到深入、持續(xù)的專題閱讀效果，通過改善用戶體驗來加強(qiáng)用戶黏度，最終提高圖書館資源利用的效果。

（四）在研究制定安全政策規(guī)范的前提下穩(wěn)步拓展移動閱讀服務(wù)。軍校圖書館可以通過制定并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)范政策，來規(guī)避安全風(fēng)險，發(fā)展圖書館移動閱讀服務(wù)。比如制定政策，規(guī)范移動閱讀建設(shè)內(nèi)容范圍邊界，主要建設(shè)非軍事資源、外軍軍事信息與外軍裝備科技情報等資源。這一前提下，在當(dāng)前主要數(shù)字資源服務(wù)商基于強(qiáng)大的生存發(fā)展競爭，先后致力于從單純數(shù)據(jù)內(nèi)容服務(wù)向“平臺”+“數(shù)據(jù)”服務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢下，我院圖書館的建設(shè)方式可考慮與有較強(qiáng)實力的服務(wù)商合作，獲得資源與平臺功能相結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù);也能夠利用自媒體等開展移動閱讀服務(wù)多樣化創(chuàng)新，從而使軍校圖書館移動閱讀服務(wù)在有效機(jī)制下順利推進(jìn)，提升建設(shè)與發(fā)展水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李揚(yáng)等.大學(xué)生移動閱讀行為調(diào)查分析及其策略研究[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2015（2）：56-58.

[2]丁枝秀.大學(xué)生移動閱讀行為特征調(diào)查與分析——以江蘇省6所高校為例[J].四川圖書館學(xué)報，2014（5）：75-78.

[3]楊文建.高校讀者移動閱讀現(xiàn)狀與圖書館資源服務(wù)轉(zhuǎn)型研究——以重慶市為例[J].現(xiàn)代情報，2014（10）：96-99.

[4]陳娜.大學(xué)生移動閱讀與高校圖書館讀者服務(wù)工作[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2014（4）：181-183.

[5]丁枝秀.數(shù)字時代不同類型高校圖書館讀者閱讀傾向比較研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008.

[6]關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范基層工作指導(dǎo)和管理秩序若干規(guī)定.中國人民解放軍原四總部聯(lián)合頒發(fā)，2015.

[7]石世印.軍民融合戰(zhàn)略思想的繼承與創(chuàng)新性研究[J].中國軍轉(zhuǎn)民，2012（09）：18-23.