鄭新蓉

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，各種各樣的媒介之間相互融合，使得網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)在非常活躍的狀態(tài)下。同樣，隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，其更有利于高校開展網(wǎng)絡(luò)輿情的工作，且?guī)?lái)了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)的開放程度越來(lái)越高，學(xué)生獲取信息的渠道也越來(lái)越多元化;目前學(xué)生的自我獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，思想活躍，因此在新時(shí)代背景下高校要開展網(wǎng)絡(luò)輿情的工作，必須要轉(zhuǎn)變工作思想，將網(wǎng)絡(luò)輿情工作的展開和校園文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，采用化堵為疏的方針，讓學(xué)生發(fā)揮自己的主體地位，積極與學(xué)生交談網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的一個(gè)走向。

關(guān)鍵詞：新媒體? ?高校? ?網(wǎng)絡(luò)輿情? ?引導(dǎo)? ?預(yù)警

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)表的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中表示，截止到2018年6月底，我國(guó)的上網(wǎng)人口為8.02億，2018年上半年的網(wǎng)民人數(shù)增加2968萬(wàn)人，比2017年增加了3.8%，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋率高達(dá)57.5%，截止到2018年6月末，我國(guó)的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了7.88億，在2018年上半年增加了將近3509億人，利用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)占全體網(wǎng)民的98.3%，在所有上網(wǎng)人口中，上網(wǎng)年齡主要集中在10-39歲，這個(gè)階段的人數(shù)占全體上網(wǎng)人數(shù)的73%，其中20-29歲在這個(gè)年齡段所占的人數(shù)最多，大概30%左右，而在網(wǎng)民總?cè)藬?shù)中學(xué)生的占比是最高的，達(dá)到20%。因此在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代下，我們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極的響應(yīng)國(guó)家和黨的號(hào)召，積極的開展新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿論工作，是新媒體時(shí)代下開展網(wǎng)絡(luò)輿論工作的必然要求。為了調(diào)查高校開展網(wǎng)絡(luò)輿論工作能力，作者計(jì)劃在2018年12 月份進(jìn)行調(diào)研，主要采用調(diào)查問卷的方式，包括網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷，預(yù)計(jì)發(fā)放的調(diào)查問卷2000份，估計(jì)有效的調(diào)查問卷為1800份，確保我們的調(diào)查問卷的回收率維持在90%，收集調(diào)查問卷上的相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總和分析，作者將通過分析高校目前網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播環(huán)境，能夠更客觀對(duì)高校展開網(wǎng)絡(luò)輿論工作提出良好的相關(guān)建議。

一、新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征

高校網(wǎng)絡(luò)輿情指的是高校的成員，尤其是當(dāng)代大學(xué)生針對(duì)目前校內(nèi)外發(fā)生的各種現(xiàn)象和問題提出自己的意見、觀念和情緒等綜合體驗(yàn)。新媒體時(shí)代的高校網(wǎng)絡(luò)輿論除了具有一般網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)，還具有其自身的特征。

（一）輿情主體的同一性與特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主體者是高校的在校大學(xué)生，大學(xué)生團(tuán)體一般具有同質(zhì)性，同時(shí)也具有個(gè)性化，大學(xué)生的思想比較活躍，知識(shí)程度比較高，而且具有很熱情的參與度，使得他們對(duì)于社會(huì)上發(fā)生的一些事情積極的發(fā)表自己的意見，并且大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境相對(duì)比較集中，課下休息的時(shí)間相對(duì)較多，會(huì)有充分的時(shí)間去接觸各種新媒體和網(wǎng)絡(luò)。因此無(wú)論從關(guān)注度還是參與度來(lái)說(shuō)，大學(xué)生都是高校網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，另一方面，由于當(dāng)代大學(xué)生心智尚未成熟，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，其人生觀、社會(huì)觀、價(jià)值觀還沒有完全成型，因此其發(fā)表的相關(guān)言論具有一定的隨意性，非常容易受到別人的干擾，甚至可能被其他人所利用。

（二）傳播過程的互動(dòng)性與圈群性

高校網(wǎng)絡(luò)輿論大部分都來(lái)自于高校的網(wǎng)絡(luò)圈，高校的網(wǎng)絡(luò)圈之間聯(lián)系十分的密切，互動(dòng)性很強(qiáng)，傳播主體之間關(guān)系比較親密，高校的網(wǎng)絡(luò)圈主要指的是高校的貼吧、論壇、朋友圈、討論組等，這些成為了大學(xué)生獲取信息的重要渠道，學(xué)生們可以及時(shí)的獲得最新的信息和學(xué)校的各種新聞事件，但是這些傳播渠道也具有一定的缺陷，比如信息相對(duì)比較閉塞而且缺乏相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，因此學(xué)生在這些平臺(tái)上盲目的發(fā)帖抨擊，容易滋生網(wǎng)絡(luò)的謠言。

（三）輿情影響的敏感性與偏差性

在新媒體時(shí)代下，一臺(tái)電腦、一部手機(jī)便可知天下事，這是一個(gè)足不出戶便可了解天下事的時(shí)代，隨著不斷加強(qiáng)高校的社會(huì)功能，高校也越來(lái)越受到廣大關(guān)注，而且高校的一些突發(fā)性事件比起一般性的社會(huì)事件來(lái)說(shuō)傳播速度更快，更容易受到社會(huì)大眾的關(guān)注，在這個(gè)信息迅速傳播的時(shí)代，高校的突發(fā)事件很有可能在很短的時(shí)間里迅速擴(kuò)散，如果一些不利于高校的言論被廣泛傳播，并在傳播的過程中被扭曲事實(shí)，這種突發(fā)性的事件，將會(huì)給高校帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響，并且還會(huì)給社會(huì)帶來(lái)不良的影響。

二、新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的對(duì)策

在新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)的開放性使大學(xué)生獲取信息的渠道越來(lái)越多元化，而且大學(xué)生的獨(dú)立性比較強(qiáng)，個(gè)體化程度高，因此為高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的展開提出了新的挑戰(zhàn)。

（一）夯實(shí)自我管理平臺(tái)，引入議程設(shè)置

“議程設(shè)置”指的是人們對(duì)于某些事情的重要程度，議程設(shè)置雖然無(wú)法影響別人想什么，但是他通過議程的設(shè)置，指引人們?cè)趺慈ハ?，將社?huì)的注意力轉(zhuǎn)移到另一個(gè)特定的方向。在高校中，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造出一個(gè)自由的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可以積極的發(fā)表自己的言論，與其他人在此平臺(tái)上進(jìn)行交流，這樣可以加大高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論工作的控制程度。在新媒體的環(huán)境下，校園的主體網(wǎng)站和BBS論壇成為了師生交流、同學(xué)交流的一個(gè)重要平臺(tái)，也是學(xué)校可以監(jiān)督管理和有效控制的一個(gè)平臺(tái)。因此一方面，我們應(yīng)該積極的發(fā)揮校園主體網(wǎng)站和BBS的互動(dòng)交流的功能，讓廣大的師生可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流和合作，發(fā)表各種言論，為老師和學(xué)生的交流搭建一個(gè)很好的平臺(tái)，老師可以通過在線回復(fù)或者聊天的形式，積極的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流與，及時(shí)疏解每個(gè)學(xué)生的負(fù)面情緒，創(chuàng)造出一個(gè)自由健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另一方面，我們可以設(shè)置一些特色的欄目和板塊，思想政治工作的展開也可以作為一個(gè)特色的欄目，通過相關(guān)板塊的設(shè)置讓學(xué)生更加關(guān)注當(dāng)今社會(huì)的時(shí)事熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論一個(gè)合理的走向，最后，我們還可以使用一些視頻播放平臺(tái)，開展大學(xué)生思想政治的工作教育，弘揚(yáng)正確的人生觀和價(jià)值觀。

（二）培育網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)師隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“專家型”引導(dǎo)

新媒體下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境同時(shí)也是十分復(fù)雜的，因此我們必須要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人員作為把關(guān)人，這些人員可以在潛移默化中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，首選，網(wǎng)絡(luò)輿論的管理人員可以以普通網(wǎng)友的身份進(jìn)入到大學(xué)生集中的各種網(wǎng)站和論壇，在上面與學(xué)生進(jìn)行平等的交流和溝通，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生有什么錯(cuò)誤的言論，也可以積極的加以引導(dǎo);對(duì)弈一些敏感性的話題要積極的正確引導(dǎo)，要培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立認(rèn)知思考能力和判斷能力。其次，網(wǎng)絡(luò)輿論工作的監(jiān)督者必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管力度，時(shí)時(shí)刻刻的凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為大學(xué)生形成一個(gè)自由健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后，網(wǎng)絡(luò)輿論的工作人員需要運(yùn)用溝通技巧，比如對(duì)什么樣的人采用什么樣的交流方式，運(yùn)用不同的語(yǔ)言風(fēng)格和交流方式，更好的展開網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督工作，對(duì)于一些社會(huì)的熱點(diǎn)，輿論工作者要積極的對(duì)這些事件進(jìn)行解讀，激發(fā)大學(xué)生密切關(guān)注和了解時(shí)事熱點(diǎn)，這種平民化的表達(dá)方式讓大學(xué)生更加容易接受和認(rèn)可，從而提高了輿論工作開展的有效性。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情體系，引導(dǎo)流程再造

為了更好的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論體系，我們應(yīng)該整合多平臺(tái)以及收集更多的資源信息，我們可以根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)，比如有的平臺(tái)互動(dòng)性強(qiáng)，有的平臺(tái)時(shí)效性高，來(lái)建立輿情的收集體系、輿情的聯(lián)動(dòng)體系、輿情的引導(dǎo)體系，形成一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)輿論體系。一、我們要做好網(wǎng)絡(luò)輿情的收集，包括官方平臺(tái)和非官方平臺(tái)的信息，充分制作網(wǎng)絡(luò)輿情的簡(jiǎn)報(bào)。第二，充分利用校園媒體和廣播等方式，對(duì)比較熱點(diǎn)敏感的問題進(jìn)行研討和溝通。第三，在學(xué)校報(bào)紙或者?？习l(fā)表關(guān)于熱點(diǎn)討論和熱點(diǎn)解讀的文章，引導(dǎo)輿論的正確走向，通過這樣一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)輿論體系，充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將網(wǎng)絡(luò)輿論工作不斷的做大做強(qiáng)。對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的展開從以下三個(gè)方面開始著手：一要對(duì)輿情進(jìn)行不同分類，將網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不同的等級(jí)處理，對(duì)于發(fā)生的輿情進(jìn)行合理的分類，讓采取的措施更加具有針對(duì)性。二是要同時(shí)采取多樣措施對(duì)輿情進(jìn)行分析處理，增強(qiáng)信息的聯(lián)動(dòng)性，高校必須整合各部門、各平臺(tái)以及外宣平臺(tái)，增強(qiáng)處理信息的時(shí)效性。三是我們同時(shí)要注重各種輿情信息的反饋，使得輿情的問題可以得到快速的解決處理，這樣可以更好的完善輿情系統(tǒng)。

三、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡時(shí)代下，新媒體的出現(xiàn)在很大程度上將會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播對(duì)于高校開展實(shí)施各項(xiàng)工作和高校的安全性都會(huì)產(chǎn)生影響，因此在新媒體時(shí)代，高校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情有一個(gè)正確的走向，保證高校的各項(xiàng)工作可以積極的開展。

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（作者單位：長(zhǎng)江大學(xué)文理學(xué)院）