(蘭州財經大學會計學院 甘肅 蘭州 730000)

一、供給側結構性改革

自改革開放三十多年以來，我國經濟發(fā)展迅速，隨著一系列內部和外部因素的變化，我國經濟發(fā)展進入“新常態(tài)”。2015年對我國來說是關鍵的一年，習近平總書記主持研究了經濟結構性改革。2016年1月在中央財經領導小組第十二次會議上，總書記提出了供給側結構性改革以及實施方案。2017年10月在十九大報告中，習近平總書記提出深化供給側結構性改革。2018年12月，在中央經濟工作會議上提出，我國經濟建設的主要工作依然是供給側結構性改革。

供給側結構性改革主要是通過調整以往的經濟結構，優(yōu)化各個要素的配置，以達到提升經濟增長的目的。它的重點在于供給端，應這種趨勢，各行各業(yè)都著力于用“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”的方式來降低成本、控制資源消耗、減少資源浪費、提高效率。特別是眾多企業(yè)的高成本更加使“降成本”刻不容緩。

二、企業(yè)降成本現(xiàn)狀

很多企業(yè)為了降成本，采取線上線下同時銷售的方式，可以說線上銷售已經發(fā)展成現(xiàn)代銷售企業(yè)的主流方式，各個網絡銷售平臺也如雨后春筍，發(fā)展勢頭迅猛，比如當當網、阿里巴巴等網購平臺，這樣確實降低了實體企業(yè)無法控制的一些成本，更重要的是消費者也反映出較好的滿意度，成交量也連創(chuàng)新高，但是事實真的如表面如此嗎？我們不得不關注掩蓋在這些華麗數(shù)據(jù)背后的真相。阿里巴巴集團每年的銷售神話“雙11”，每次活動大家的關注點都是巨額的成交額，結果當然不會讓人們失望，阿里巴巴2015年“雙11”活動的成交額是912.17億元，2016年是1207億元，2017年達到了1682億元，但是這只是“成交”額。同樣讓坊間津津樂道的還有退貨率的問題，2015年的“雙11”結束未到兩天就有退貨金額已達574億元、假貨率有63%的傳言，雖后來經證實確定為假消息，但是退貨率的問題也并非空穴來風，這個“傳言”也似乎提醒人們在驚嘆于阿里巴巴的業(yè)績之余關注它的實質。由于無法讓顧客體會到真實的購物體驗，無法真正了解到產品的質量、規(guī)格、形式，那么賣出的這些次品、與描述不符的商品造成的結果就是顧客有了一個不愉快的購物經歷。這樣不僅丟失了一些固有的顧客群，降低了品牌的可信度，影響到企業(yè)的商譽，最終降低企業(yè)的市場占比，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。鑒于這樣一個局面，阿里巴巴已經研究出了“虛擬現(xiàn)實技術”來完善消費者購物體驗這一方面，但是平臺上的產品無法讓顧客真正的了解這個根本問題還是沒有解決。所以線上銷售得以讓報表上顯示出來的顯性成本有效降低，但是隱性成本卻似乎在提高。企業(yè)降成本的關注點都在顯性成本，而隱性成本的孳生對企業(yè)的影響是不容小覷的。企業(yè)想要有效控制成本，就需要關注隱性成本，首先需要深刻地了解它。

三、隱性成本的相關內容

由上述介紹，我們提到了兩個概念：顯性成本和隱性成本。顧名思義，顯性成本就是體現(xiàn)在賬目上的，可追溯的、可被計量的成本，它是體現(xiàn)在最終產品價值中的成本，而隱性成本則是無法體現(xiàn)在賬目上，不能被計量，真實存在卻往往被管理層忽視的成本，但是對企業(yè)的影響是巨大而深遠的。

隱性成本具有以下幾個特征：(一)隱蔽性，隱性成本難以被量化，也就無法體現(xiàn)在賬目上，眾多管理層致力于降低那些賬目上的成本數(shù)字，卻忽略隱性成本，雖然顯性成本被有效降低，但這種成效是否是以增加隱性成本為代價的呢？隱性成本難以避免，隱藏在企業(yè)的各類成本之中，而且并不受財務審計的監(jiān)督，這需要受到管理層的關注；(二)放大性，隱性成本雖然不易被量化，不同于顯性成本這樣具有真實的數(shù)字范圍，對企業(yè)的影響也許短期內不會體現(xiàn)，但是效率的低下，體制的不合理，這些問題都會威脅到企業(yè)長期發(fā)展，影響的程度也會隨著時間的推移越來越深；(三)爆發(fā)性，隱性成本隱藏于企業(yè)總成本之中，短期內可能在企業(yè)可承受范圍內，但隨著長期的積累，當它爆發(fā)出來的時候，屆時打擊也許會更大。通過了解隱性成本的特征，企業(yè)在成本方面需要對隱性成本提起應有的重視，這也將對企業(yè)現(xiàn)有的成本管理方法、戰(zhàn)略管理和組織建設提出了新的要求。

隱性成本主要分為以下幾類：

(一)機會成本。資源的價值取決于稀缺性，正因為稀缺性才會使管理者必然在一定的約束條件下進行決策。但這個決策會讓管理者放棄一些在他們看來也不錯的選擇，這個被選擇的項目就是最優(yōu)方案，而放棄的項目是次優(yōu)方案，被放棄的收益就是選擇最優(yōu)方案的機會成本。對很多經濟學家來說，企業(yè)所有的成本都是機會成本，但是隱性成本只是機會成本的一個方面而已，兩者并不能等同。有現(xiàn)金流出的機會成本是顯性成本，沒有現(xiàn)金流出的機會成本就是隱性成本。在企業(yè)中，機會成本沒有被財務會計考慮在內，不體現(xiàn)在對外財務報表上，但是對項目決策是不能不考慮的一項成本。

(二)摩擦成本。摩擦成本是指在企業(yè)的生產運作過程中，由于內部溝通不足而導致的效率低下引發(fā)的成本，不能高效、順利的溝通，導致工作人員之間、各個部門之間互相不合作會產生的額外的人工成本，這種成本是事先甚至是事后都無法準確估量的，但會造成效率低下。摩擦成本的出現(xiàn)與企業(yè)內部的層級設置密切相關，大部分企業(yè)內部層級過于復雜，層級之間的工作有重合，人員冗余問題嚴重，部門之間推諉責任，都為達到自己部門的業(yè)績最大化而降低企業(yè)整體的效率，這樣的額外增加的摩擦成本需要管理層重視。

(三)素質成本。素質成本主要針對于管理人員，管理層對企業(yè)至關重要，企業(yè)的各項決策都需要依靠管理人員做出，但是由于管理人員綜合素質的欠缺，導致決策失誤而產生的增量成本會為企業(yè)帶來極大的影響。

(四)機制成本。機制成本主要是因為企業(yè)內部管理思想落后，導致在經營活動中產生額外成本。這種成本在我國國企和中小民營企業(yè)中尤為突出，主要表現(xiàn)在兩個方面：首先，企業(yè)集權化嚴重，管理層放權少，決策多數(shù)依靠自己的判斷，不僅有很大的幾率造成素質成本的加大，還會打擊員工工作的積極性，讓員工感覺到不被信任和重視；其次，會出現(xiàn)人力資源匱乏問題，管理者不重視員工給企業(yè)帶來的價值，很多員工因此缺乏歸屬感，跳槽傾向嚴重，也會影響企業(yè)在人力資源市場上的形象。

由此可見，隱性成本隱藏于企業(yè)各個環(huán)節(jié)中，內部員工有意或無意的行為都會增加隱性成本。雖然現(xiàn)在沒有準確的計量隱性成本的方法，但我們已知道，其對企業(yè)的影響是不容忽視的，基于此，企業(yè)在關注降低顯性成本的同時，應注意和挖掘隱性成本。企業(yè)要想有效控制隱性成本就要求企業(yè)對現(xiàn)有的部門設置有更多的了解、更新管理模式、優(yōu)化流程、建立科學有效的決策和激勵機制等。