本刊記者 崔柳青 文 /圖
年會現(xiàn)場展車
2019 年11 月28 日, 陜 汽 重 卡2020 商務(wù)年會在西安舉行。大會以“產(chǎn)品引領(lǐng)謀發(fā)展,追趕超越創(chuàng)未來”為主題,開篇便指出陜汽重卡強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短、產(chǎn)品引領(lǐng)、服務(wù)賦能等工作已進(jìn)入攻堅(jiān)期,2020 年將聚焦客戶價值,強(qiáng)化創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)追趕超越。
2019 年,在各方的共同努力下,陜汽把握市場變化,精準(zhǔn)策略,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),快速提升潛力區(qū)域,進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢,突破短板,取得了良好的銷售業(yè)績:國內(nèi)民品銷量穩(wěn)居行業(yè)前三;自卸車、天然氣車、港口牽引車銷量行業(yè)第一;牽引車持續(xù)保持行業(yè)第二;攪拌車、隨車吊、快遞、特種作業(yè)車等細(xì)分市場持續(xù)突破;載貨車營銷模式深度調(diào)整,X5000 快速導(dǎo)入市場。2019 年,陜汽整體市場影響力、客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)均顯著提升。
對商用車企業(yè)而言,立身之本是“產(chǎn)品”,而產(chǎn)品的根本是“品質(zhì)”。在此次的商務(wù)年會上,山東重工、濰柴動力、陜重汽董事長譚旭光提出要舉全集團(tuán)之力,推動陜汽重卡邁向世界一流,同時提出陜汽重卡2025 年前實(shí)現(xiàn)年銷售30 萬輛商用車的戰(zhàn)略愿景。為此,陜汽重卡還需強(qiáng)化正向研發(fā),加速科技創(chuàng)新能力邁向世界一流;突出高端引領(lǐng),加快推出更具市場競爭力的新一代產(chǎn)品;協(xié)同濰柴動力全球科技資源,共同推進(jìn)新科技突破。
會上,陜汽控股集團(tuán)黨委書記、董事長袁宏明指出,2019 年,陜汽重卡在奮進(jìn)新時代的征程中,戰(zhàn)略方向更加清晰;在紅海拼殺中,市場更加穩(wěn)固。2019 年,陜汽重卡整體銷量突破13.5萬輛,市場份額達(dá)到14.5%,穩(wěn)居行業(yè)第三,出口量保持行業(yè)第二。此外,陜汽重卡在創(chuàng)新驅(qū)動上突出高端引領(lǐng),產(chǎn)品實(shí)力更加卓越,不僅有搭載濰柴黃金動力的卡車品牌,還有天然氣車、新能源車等具有市場競爭力的產(chǎn)品。陜汽全系國Ⅵ產(chǎn)品的發(fā)布,也為陜汽提升市場競爭力錦上添花。
據(jù)預(yù)測,近3 年中國重卡市場會穩(wěn)定在100 萬輛左右。如何爭取更多的市場份額?除了產(chǎn)品品質(zhì)過硬,服務(wù)也是不可或缺的重要保證。
陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布
決勝2020 年,陜汽重卡要打好10 場硬仗
陜汽重卡始終堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)先,在此次大會上,濰柴動力股份有限公司副總裁馮剛、陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝、法士特集團(tuán)銷售總監(jiān)兼銷售公司總經(jīng)理顏?zhàn)诤?、陜西漢德車橋有限公司黨委書記總經(jīng)理王占朝以及山西華源晉通汽貿(mào)有限公司董事長、陜汽貼心服務(wù)同盟會副會長張俊生共同發(fā)布陜汽“全+服務(wù)”戰(zhàn)略規(guī)劃。該服務(wù)戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:全立體網(wǎng)絡(luò)布局:樞紐城市節(jié)點(diǎn)、細(xì)分市場干線、物流網(wǎng)絡(luò)打造、移動服務(wù)站;全過程品質(zhì)保障:零部件標(biāo)準(zhǔn)、下線檢驗(yàn)、售前檢查、安全檢查、配件跟蹤;全天候智能體驗(yàn):智能客服、故障自診斷系統(tǒng)、服務(wù)過程可視、遠(yuǎn)程視頻診斷;全價值模式拓展:TCO、ETC 融合、二手車,駕駛培訓(xùn)、配件商城。
“全+服務(wù)”戰(zhàn)略針對行業(yè)新業(yè)態(tài),強(qiáng)化服務(wù)賦能,注重客戶黏性,實(shí)現(xiàn)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更具價值、更加高效的運(yùn)營。
陜汽德龍X5000
“凡是過往,皆為序章?!北M管過往取得了不錯的成績,但陜汽人絕不會滿足于此。陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝指出,決勝2020 年,還需打好政策、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面的10 場硬仗。
黨的十九屆四中全會提出,要扎實(shí)推進(jìn)全面深化改革,這為陜汽提供了一個很好的平臺和舞臺。譚旭光也指出,2020 年,重卡行業(yè)驅(qū)動因素轉(zhuǎn)變,疊加政策引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型。一方面,國內(nèi)傳統(tǒng)基建轉(zhuǎn)向補(bǔ)短板,另一方面,國外環(huán)境受到“一帶一路”戰(zhàn)略指引,使用場景的變化將導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化,商用車產(chǎn)品出口也將迎來機(jī)遇。
面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),2020 年,陜汽將圍繞“目標(biāo)導(dǎo)向,強(qiáng)優(yōu)補(bǔ)短,產(chǎn)品引領(lǐng),服務(wù)賦能”的營銷工作方針,使X5000 快速搶占標(biāo)載市場,標(biāo)準(zhǔn)版自卸車搶占市場先機(jī),載貨車全面突破城際物流,持續(xù)鞏固6+4 優(yōu)勢區(qū)域,快速提升贛湖、西南、華南、東北、西北5 大潛力區(qū)域,強(qiáng)化細(xì)分市場突破;以管理體系變革促進(jìn)營銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級;以營銷模式創(chuàng)新持續(xù)激發(fā)營銷活力。
未來,商用車產(chǎn)業(yè)將全面進(jìn)入開放競爭新時代,行業(yè)加速洗牌,商用汽車輕量化、電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化等特點(diǎn)不斷加強(qiáng)。
陜汽則是向著德贏天下的目標(biāo),不斷追夢前行。