張松炎 牛書杰

心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)理論起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)90年代傳入中國(guó)?？ㄆ仗m（G.Caplan）在1964年對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)理論研究之后，首次提出心理危機(jī)的概念，即當(dāng)一個(gè)人面臨的困境超過(guò)他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。2005年，教育部在 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》中明確要求，高校要加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，努力構(gòu)建并完善各種危機(jī)干預(yù)機(jī)制，由此推動(dòng)高校心理危機(jī)干預(yù)工作的開(kāi)展。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作已成為高校學(xué)生管理工作的重心，是建設(shè)和諧校園的關(guān)鍵和實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的前提。當(dāng)代大學(xué)生在自媒體快速發(fā)展的趨勢(shì)下，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注視角也有所改變，因此，學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作也要作出相應(yīng)變化。

一、通過(guò)自媒體進(jìn)行宣傳教育，建立危機(jī)預(yù)警防護(hù)網(wǎng)

由于自媒體具有傳播速度快、傳播范圍廣、傳播內(nèi)容信息量大的特點(diǎn)，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以獲取各種自身需要的信息，同時(shí)也會(huì)將這些信息進(jìn)行進(jìn)一步傳播。因此，高校可以以自媒體為切入點(diǎn)對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，向?qū)W生推送時(shí)事政治動(dòng)態(tài)，一方面可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，另一方面還能幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有效提升大學(xué)生的社會(huì)職業(yè)素養(yǎng)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式建立心理危機(jī)防護(hù)網(wǎng)。首先，建立心理咨詢疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校秩序的正常運(yùn)行很大程度上取決于教師的教學(xué)效果。高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最密切的人，理應(yīng)時(shí)刻注意學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。其次，提升班級(jí)心理委員的工作能力。心理委員的主要工作職責(zé)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)班內(nèi)同學(xué)的言行變化，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向輔導(dǎo)員反饋。因此，提升班級(jí)學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和工作能力就顯得非常重要。再次，進(jìn)行危機(jī)自測(cè)。利用各種通訊工具協(xié)助自測(cè)工作順利開(kāi)展，如建立微信群、QQ群等。通過(guò)發(fā)送具有正能量的視頻、圖片去感化學(xué)生。最后，成立專職心理教師隊(duì)伍。工作能力強(qiáng)的心理教師能迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，為高校的心理健康工作開(kāi)展提供強(qiáng)大的后備力量。

二、建立心理電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建合理規(guī)范的危機(jī)預(yù)警指標(biāo)

作為教育者，應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的情況，對(duì)于心理有問(wèn)題的學(xué)生應(yīng)予以及時(shí)疏導(dǎo)和指引，避免其誤入歧途。建立心理電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，一方面可以為危機(jī)干預(yù)提供信息來(lái)源，另一方面可以根據(jù)篩查標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)將存在心理問(wèn)題的學(xué)生篩選出來(lái)。建立心理電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循以下原則：首先，信息真實(shí)。每一位學(xué)生的個(gè)人信息均是通過(guò)實(shí)際檢測(cè)出的，不能僅僅憑推測(cè)。其次，隱私的保密性。進(jìn)入檔案庫(kù)的學(xué)生心理較為脆弱，不希望大家知道其實(shí)際情況，所以檔案管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。最后，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。相關(guān)人員要對(duì)學(xué)生進(jìn)行周期性的排查，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的學(xué)生信息，便于后期管理。

三、建立自媒體監(jiān)控體系，防止心理危機(jī)惡化

高校教師對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題監(jiān)督工作應(yīng)當(dāng)從平時(shí)做起，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。教師可以通過(guò)學(xué)生在通訊平臺(tái)上發(fā)布的動(dòng)態(tài)來(lái)推測(cè)學(xué)生最近的心理變化，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，找出問(wèn)題的根源。此外，輔導(dǎo)員要善于利用班干部在同學(xué)中的橋梁作用，通過(guò)班干部更進(jìn)一步地了解學(xué)生們的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)。還可以為學(xué)生建立個(gè)人小檔案，必要的情況下可以與家長(zhǎng)攜手共同幫助學(xué)生樹立良好的生活學(xué)習(xí)態(tài)度。

四、利用新媒體、自媒體載體，打造網(wǎng)絡(luò)育人新平臺(tái)

要拓寬學(xué)生的咨詢渠道，合理有效地利用網(wǎng)站、公眾號(hào)等新興媒介傳播平臺(tái)。許多學(xué)生因?yàn)樾哂谥苯尤ふ蚁嚓P(guān)心理指導(dǎo)人員訴說(shuō)內(nèi)心困惑，從而使心理問(wèn)題惡化，新媒體就可以有效避免這種情況，在虛擬信息傳播方式中學(xué)生可放下心中戒備，真誠(chéng)袒露心聲，增進(jìn)師生之間的信任。教師通過(guò)自媒體可以了解到學(xué)生的心態(tài)和真實(shí)想法，從而使干預(yù)工作有效開(kāi)展。高校在開(kāi)展學(xué)生心理工作時(shí)應(yīng)做到兩點(diǎn)：一是充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)給學(xué)生提供最大便利;二是充分發(fā)揮心理指導(dǎo)人員的主動(dòng)性，對(duì)待來(lái)訪學(xué)生要積極，給學(xué)生一種輕松感。學(xué)生的心理程度好壞不能根據(jù)成績(jī)來(lái)衡量，對(duì)此高?？梢酝ㄟ^(guò)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。高校在使用自媒體的同時(shí)要給予學(xué)生充分正確的指導(dǎo)，防止其受到不利于身心健康因素的影響，提高其判斷力。高校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)置相關(guān)的心理健康指導(dǎo)課程，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身存在的道德盲點(diǎn)，增強(qiáng)其道德意識(shí)。

【本文系河南省民辦教育協(xié)會(huì)2018年黨建與思政課題“自媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)研究”（HMXHDJL20180002）的階段性成果】

（作者單位：黃河科技學(xué)院）