韓文麗 侯志敏

【摘 要】自《獻(xiàn)血法》頒布實施以來，銀川市無償獻(xiàn)血事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，實現(xiàn)臨床醫(yī)療用血100%來自市民自愿無償捐獻(xiàn)，通過多年努力，逐步形成四支隊伍保障采供血工作順利開展。其中由獻(xiàn)血者自發(fā)組織成立的志愿者隊伍，十年間積極參與各種獻(xiàn)血宣傳，組織應(yīng)急獻(xiàn)血，堅持獻(xiàn)血點志愿服務(wù)，為采供血事業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。此文通過對銀川市無償獻(xiàn)血志愿者隊伍十年間發(fā)展概況、存在問題進(jìn)行梳理和分析，提出解決策略，制定今后努力方向，更好的推動無償獻(xiàn)血志愿者隊伍長足發(fā)展，促進(jìn)無償獻(xiàn)血公益事業(yè)。

【關(guān)鍵詞】無償獻(xiàn)血;志愿服務(wù)隊;發(fā)展;工作探討

【中圖分類號】 R249【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）03-03-233-01

0 引言

無償獻(xiàn)血是一項功在當(dāng)代，利在千秋，促進(jìn)社會文明進(jìn)步，造福百姓的崇高事業(yè)，也是一項公益性的社會事業(yè)。為發(fā)揚“人道、博愛、奉獻(xiàn)、互助”的志愿者精神，不斷宣傳無償獻(xiàn)血公益事業(yè)。來自社會各界愛心人士自發(fā)組成獻(xiàn)血志愿者隊伍，2008年，由銀川市青年志愿者協(xié)會批準(zhǔn)，正式成立“銀川市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊”，有近百名熱衷公益事業(yè)的愛心人士成為光榮的獻(xiàn)血志愿者，參與“紅馬甲”無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)，開展無償獻(xiàn)血公益宣傳，成為銀川街頭一道亮麗的風(fēng)景，使無償獻(xiàn)血事業(yè)有了強大的隊伍支撐。先后獲得“全國優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊”，“國家公益項目大賽銀獎”、“銀川市優(yōu)秀志愿團(tuán)隊”等榮譽。

1 隊伍概況

2008年12月5日，由銀川市青年志愿者協(xié)會批準(zhǔn)成立，接受寧夏回族自治區(qū)公民無償獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和銀川市團(tuán)委社團(tuán)登記管理機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。由熱愛無償獻(xiàn)血事業(yè)的社會各界愛心人士組成，以社會公益性事業(yè)，推動自愿無償獻(xiàn)血為目的，以“自發(fā)形成、自愿參與、自主管理、自我完善”為原則的非營利性、專業(yè)性、公益性的社會組織。先后兩次換屆，內(nèi)設(shè)志愿隊辦公室負(fù)責(zé)隊伍協(xié)調(diào)和內(nèi)勤管理，下設(shè)八支志愿者分隊，各隊設(shè)置隊長、副隊長各一名，隊員若干名，注冊志愿者1500人，服務(wù)工時累計超過12000小時，辦公地點設(shè)在寧夏血液中心。先后組織開展義務(wù)植樹、關(guān)愛孤寡、幫助血液病兒童、血液應(yīng)急救治、公益宣傳等各類活動，常年堅守獻(xiàn)血一線開展獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作。

2 主要做法

2.1 完善制度，強化組織，為志愿隊發(fā)展提供平臺

2.1.1 完善制度。通過閩寧合作項目，向福建省無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)組織學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗，借鑒福建志愿者工作制度，制訂符合寧夏民情和銀川實際工作的《銀川市無償獻(xiàn)血志愿工作者手冊》，建立健全隊伍章程，完善組織機構(gòu)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)規(guī)范，定期組織志愿者學(xué)習(xí)手冊內(nèi)容，積極做好工時登記、隊伍培訓(xùn)，強化隊伍管理。

2.1.2 強化組織。建隊初期，本著先建隊后規(guī)范的原則，先后吸納志愿者40余人，民主選出隊長一名，副隊長一名，主要參與獻(xiàn)血宣傳活動、堅持獻(xiàn)血點志愿服務(wù)工作。隨著隊伍不斷發(fā)展，根據(jù)隊伍發(fā)展需要和隊伍特點，進(jìn)一步細(xì)化隊伍管理，先后組建稀有血型志愿者分隊、成分獻(xiàn)血應(yīng)急獻(xiàn)血分隊、黃河?xùn)|路街道分隊、銀川市實驗中學(xué)分隊、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院分隊、賀蘭縣分隊、泰康人壽分隊、“紅馬甲”白衣天使志愿者分隊共八支分隊，進(jìn)一步發(fā)展壯大無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊，真正發(fā)揮隊伍作用。

2.1.3 提供陣地促進(jìn)發(fā)展。為促進(jìn)隊伍發(fā)展，寧夏血液中心給予隊伍大力支持，安排專人負(fù)責(zé)與隊伍間的協(xié)調(diào)配合，獨立設(shè)置志愿隊辦公室、會議室，開辟志愿隊文化陣地，研發(fā)志愿隊管理軟件進(jìn)行規(guī)范管理，在寧夏獻(xiàn)血公眾號開設(shè)志愿者專欄，對志愿者基本信息、獎懲等內(nèi)容進(jìn)行在線登記，工時進(jìn)行網(wǎng)上簽到簽退，逐步實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)模式。

2.1.4 加強人員管理。志愿隊辦公室定期召開骨干會議，研究隊伍工作，解決存在問題，提出工作打算;每季度組織新志愿者、注冊志愿者分別開展初級、中級志愿者培訓(xùn)，講解獻(xiàn)血知識，、志愿者規(guī)章及服務(wù)規(guī)范;每年邀請資深志愿者、道德模范、應(yīng)急救護(hù)志愿專家現(xiàn)場傳授經(jīng)驗，培訓(xùn)應(yīng)急救護(hù)知識，分享志愿服務(wù)技能;每兩年組織優(yōu)秀志愿者赴外省市先進(jìn)單位進(jìn)行志愿者高級培訓(xùn)，先后有50人分別赴福建、深圳、哈爾濱、成都等省市進(jìn)行參觀交流學(xué)習(xí)，逐步提升隊伍管理能力。

2.2 合作共贏方式不斷擴(kuò)大隊伍。通過社區(qū)、高校、街頭開展志愿者招募工作，根據(jù)各隊特點進(jìn)行分類管理。在社區(qū)，與街道道德講堂和精神文明創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，組建社區(qū)志愿者分隊，參與獻(xiàn)血故事分享，開展獻(xiàn)血知識入村下鄉(xiāng)進(jìn)社區(qū)宣傳活動，在獻(xiàn)血淡季期間，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)舉行集中應(yīng)急獻(xiàn)血活動，宣傳和采集效果得到明顯提升。在高校，與高校學(xué)子德育教育需求結(jié)合，根據(jù)學(xué)校特點成立寧夏醫(yī)科大學(xué)檢驗學(xué)院獻(xiàn)血志愿分隊、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院獻(xiàn)血志愿分隊、銀川市實驗中學(xué)獻(xiàn)血志愿者分隊，依托各學(xué)校愛心社、團(tuán)委招募學(xué)生志愿者，定期組織獻(xiàn)血知識校內(nèi)宣傳，每年兩次聯(lián)絡(luò)采血車入校采血，周末組織學(xué)生志愿者赴采血一線開展獻(xiàn)血點志愿服務(wù)，各學(xué)校分隊根據(jù)自身特點，組織學(xué)生開展獻(xiàn)血公益廣告設(shè)計大賽，獻(xiàn)血知識有獎競答比賽，使學(xué)校青年學(xué)子獻(xiàn)血認(rèn)知度得到有效提升。學(xué)生志愿者還會編排各類文藝節(jié)目，身穿獻(xiàn)血志愿者馬夾，在人流較多獻(xiàn)血點進(jìn)行文藝展示，吸引市民關(guān)注，積極參與世界獻(xiàn)血者日大型宣傳活動， 將節(jié)目送至部隊，促進(jìn)獻(xiàn)血知識走進(jìn)軍營宣傳。先后成立泰康人壽分隊、“紅馬甲”白衣天使志愿者分隊，分別開展各類進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫(yī)院宣傳活動。無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作范圍逐步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容更加豐富多樣。

2.3 多渠道宣傳，加大宣傳力度。利用雙休日、特色節(jié)日開展宣傳活動，借助公共資源，開展豐富多彩宣傳活動。如利用共享單車開展志愿者騎行宣傳，在銀川市內(nèi)免費開放的公園內(nèi)開展文藝展示，徒步、夜跑宣傳，志愿者團(tuán)隊拓展等形式多樣的活動，以此調(diào)動志愿者參與積極性。借助電視、報紙、廣播等媒體平臺，積極宣傳志愿者事跡和團(tuán)隊故事，邀請志愿者做客直播間進(jìn)行獻(xiàn)血知識宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大獻(xiàn)血宣傳效果，營造良好社會氛圍。

3 存在主要問題

建隊十年來，銀川市無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊在推動無償獻(xiàn)血事業(yè)中做出了一定的貢獻(xiàn)，但還存在諸多問題：（1）隊伍人員之間凝聚力不強，部分人員出現(xiàn)消極情緒，甚至影響到隊伍穩(wěn)定和團(tuán)結(jié);（2）隊員人員文化素質(zhì)和綜合能力有待提高。隊伍中缺乏高層次、高素質(zhì)人員，工作久了產(chǎn)生依賴情緒并提出索取回報要求;（3）嚴(yán)重缺乏管理人才。推進(jìn)志愿者工作，組織宣傳活動主動性不強，缺乏有組織能力的領(lǐng)導(dǎo)人員;（4）隊伍人員流失嚴(yán)重，需要不斷招募、培養(yǎng);（5）新形勢背景下，缺乏對志愿工作者的激勵政策，保留志愿者的力度較為薄弱。

4 解決策略和今后努力方向

無償獻(xiàn)血，功德無量，需要社會各界愛心人士及廣大志愿者的有效參與才能全面保障血液救治需求，無償獻(xiàn)血工作直接關(guān)系著市民生命安全、臨床醫(yī)療救治，維系著眾多家庭闔家團(tuán)圓幸福的民生工程，其意義深遠(yuǎn)。積極發(fā)展志愿者隊伍，發(fā)揚無償獻(xiàn)血志愿者精神，不斷推動我區(qū)公益事業(yè)健康發(fā)展是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。

想要做好無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊工作，除在建章立制和服務(wù)能力上下功夫外，還可通過：（1）用“投其所好”的眼光進(jìn)行管理，挖掘志愿者特長，根據(jù)特長動員志愿者在多形式上參與獻(xiàn)血志愿宣傳，提供各類平臺響應(yīng)有特長志愿者主動策劃活動、積極參與宣傳。（2）分區(qū)域管理。志愿者來自不同領(lǐng)域，不用行業(yè)，想要長久發(fā)展，避免隊伍間溝通不暢，建立分隊分區(qū)域管理更適用于隊伍長遠(yuǎn)發(fā)展和維護(hù)隊伍團(tuán)結(jié)。（3）提供人性化服務(wù)和激勵措施。給予志愿者人性化關(guān)懷和服務(wù)，給志愿者以尊重，給予一定的精神性激勵鼓勵，有效提升志愿者參與熱情和積極性。