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聊天的內容會暴露你的水平和前程

2019-04-11 02:07
中國商人 2019年3期
關鍵詞:吳軍泰式技師

前幾天深圳出差,晚上在酒店附近找了一個按摩店,通過大眾點評找的,離酒店只有200米,在一個寫字樓的十幾層。

這家店不算大,只有兩個比較狹窄的房間,大堂內還有一個用簾子隔出來的按摩間。裝修比較簡單,看出來店老板有一種略顯廉價的審美觀。店里只有三個員工,一個小伙子,一個戴眼鏡的姑娘,還有一個中年女性。

那位戴眼鏡的姑娘出來到電梯門口接的我,也是她給我做的按摩(嚴格來說主要是足療,附帶了一點泰式按摩)。

我覺得店里的環(huán)境實在算是普通,可是點評上的評分卻很高,就問,你們店里的分數不是刷上去的吧?

這姑娘跟我說:我們想刷也刷不上去,點評到了一定程度就會限制評論。我們家還好,有60多條評論,你住的酒店對門就有一家新開幾個月的按摩店,他們的評論停在10條以內。點評不知道怎么搞的,最近很多客人的點評也不會出現(xiàn)了。

我說:真的么,你怎么知道這些的?

她說:我們店也只開了幾個月,剛開始靠客人點評抵券做上去一些,但后來就不行了,客人發(fā)了點評在客戶端也顯示不出來,我們就干脆不再邀請顧客點評了。再后來大眾點評會慢慢放一些點評,具體規(guī)則我們就不知道了。

原來是這樣。我比較好奇,這個小姑娘居然懂這么多, 般去其他地方按摩,技師能聊的無非就是提成、待遇和店里的一些雜事。

我想跟她多聊一些,就說:以前我來這,喜歡去一家全是泰國技師的泰式按摩店,手法很純正,不過他們最近遷店了。

她說:我知道,原來他們在一個高級公寓里做,但是現(xiàn)在公寓里不讓做SPA了,估計是因為這個原因搬走了,所以我們這家店才選擇開在寫字樓里。開在寫字樓里也好,中午飯后還有一波固定的辦公室客戶來消費,做個30分鐘的減壓按摩。

我說:我很喜歡泰式按摩,當時遇到那個泰國技師的店后,跟一個朋友說了這事,他馬上就想在當地開一家。后來發(fā)現(xiàn)引進泰國技師有很多限制,也就放棄了。

這姑娘說:其實我以前就是做泰式SPA的,在深圳希爾頓酒店的水療中心,那家店叫iSPAo

我說:我知道啊,他們有很多連鎖,我還認識他們老板和他們的市場總監(jiān)。老板原來是華為的,iSPA主要是跟五星級酒店合作承包SPA項目。

她說是,還說出了老板和市場總監(jiān)的名字。我覺得更驚訝了,一個普通的按摩姑娘,怎么會知道這些事情呢。我就說:你為什么不在那里做了?她說:賺得少啊。我問:這里生意怎么樣?提成高不高?怎么算?

她說,不同項目提成不太一樣。大眾點評的人提到我們這家店在這個區(qū)域是人氣上升最快的,我們也很納悶為啥,畢竟自己做得也沒有那么好??墒呛髞砦覀兺氯ンw驗了一下周邊的幾個店,發(fā)現(xiàn)確實體驗很差。周邊三五公里的SPA店我們都去體驗過,只有兩三家體驗不錯,而他們生意確實也是最好的。

說到這里,我就覺得這個姑娘不太一般,我問她:這家店是不是你自己開的?她有點靦腆:是我和剛才那個小伙子合伙開的。這就對了,否則普通按摩技師是不會聊出這些內容的。

很多時候,你通過一個人的日常聊天內容就可以知道他的能力和前途如何。

吳軍老師在他寫的《見識》一書中曾經提到過一個小細節(jié),也是他和一位工程師的對話。有一位互聯(lián)網視頻領域的工程師問他職業(yè)問題,吳軍為了了解和評估他的情況,先問了他幾個問題。

問:一段30分鐘的視頻,在你們網站上被觀看一次大概能掙多少廣告費?

答:我是做工程師的,掙多少錢我沒想過,不知道。

問:你們公司產品(視頻)的廣告點擊率是多少?

答:這個和具體的內容頻道有關,也和用戶群有關,和插片的制作也有關。

最后吳軍老師評論說,這位工程師在談話中暴露了許多短板。一個從業(yè)者連自己所做產品的基本收入情況都不去了解,就永遠沒有機會做老板或者高層。即使從自己本身工作來說,一個產品如果不能盈利,他將會面臨幾個可能性:一是這個產品被砍掉,自己被安排去做其他工作;一種是這個產品被砍掉,他失業(yè)了;一種可能是老板心善,維持這個虧損的產品,但公司最終也會關門。

后來正如吳軍老師所言,這家公司破產了。

你關心什么事,往往就決定了你未來能走多遠。

三國時期的魏國大將鄧艾,年輕時不過是一個屯田小吏,但他到每處地方都會觀察地形,思考如果在此處該如何排兵布陣安營扎寨,總是遭到別人恥笑。鄧艾默默無聞做了近二十年低級小吏,后來有機會向洛陽太尉司馬懿匯報工作。鄧艾當時展示出了他的滿腹才學,被司馬懿提拔。后來鄧艾成為魏國大將,最后帶兵打入成都,滅了蜀國。

聚焦家政服務的公司好慷在家創(chuàng)始人李彬跟我講過一個事,他說中國的保姆和菲傭相比,職業(yè)程度簡直沒法比。

這一點你從中國的保姆在一起的聊天內容就能知道她們的職業(yè)程度。中國的保姆見面聊天主要就是打聽對方賺多少錢、伙食好不好,工作累不累,以及主人們的各種八卦。菲傭們在一起的時候,雖然她們也會聊這些內容,但她們有很多時間是探討育兒知識、交流燒菜方法等。相比之下,菲傭的職業(yè)程度就高多了。

你平時關注什么,你就會學習什么;你學習什么,你就會精通什么;你精通什么,你就能聊出什么。你聊天的內容會暴露你的水平,以及你的前程。

就像跟我聊天的那位做按摩的姑娘,她在iSPA打工的時候就了解了按摩行業(yè)的經營邏輯,也知道這家公司的許多情況,所以她才會想到自己出來開一家按摩店。

如果她關心的僅僅是自己下個月的提成能不能漲20塊錢,她可能永遠都是一個按摩技師。

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