王祥慶

【摘 要】在企業(yè)發(fā)展的過程中，文化建設的水平起著至關(guān)重要的作用。因此，對于煙草商業(yè)企業(yè)的基層單位來說，創(chuàng)建具有企業(yè)特色的文化是一項長期而重要的任務。而大部門企業(yè)不夠重視文化建設的重要性，過于表面化，許多基層文化建設的企業(yè)缺乏專業(yè)人員，在文化建設的過程中，缺乏創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部缺乏互動，是煙草企業(yè)在打造文化建設過程中的主要問題。

【關(guān)鍵詞】煙草企業(yè)；基層單位；企業(yè)文化；問題；創(chuàng)新

目前，煙草業(yè)正在深度提升卷煙水平，為廣大干部職工施展才華、成長進步提供了廣闊的舞臺，同時也對素質(zhì)和能力提出了新的要求。面對新形勢，進一步加強基層單位人員素質(zhì)和能力是必然的選擇。

一、煙草企業(yè)基層建設中存在的問題

1.企業(yè)文化失衡

現(xiàn)代企業(yè)文化的建設和發(fā)展不容樂觀。員工中不僅存在嚴重的官僚文化，而且還存在消極的主人翁意識。在煙草企業(yè)文化建設的發(fā)展，有一個不平衡的發(fā)展狀態(tài)和嚴重的兩級分化情況，使企業(yè)文化建設的過程中缺乏更高層次的企業(yè)文化建設，直接影響煙草企業(yè)文化的發(fā)展，并缺乏一個有效的煙草企業(yè)文化科學體系。

2.基層單位對文化建設過于表面化

煙草是我國的一個重要商業(yè)。許多基層單位在文化建設的過程中，只是應付領(lǐng)導的最后一次視察，而不是促進企業(yè)的發(fā)展。文化建設的過程是漫長的，不可能在短時間內(nèi)完成。如今，許多企業(yè)只是把正式建設作為口號，而不是作為企業(yè)真正的價值觀和指導方向。

3.基層單位黨建工作不合理

基層黨建工作形式不合理是煙草企業(yè)面臨的另一個問題?；鶎狱h建工作的內(nèi)容十分復雜，涉及多方面，尤其是基層黨員的思想覺悟和思想政治問題。但實際上，煙草企業(yè)開展基層黨建工作的內(nèi)容非常簡單。黨建工作內(nèi)容過于單一，主要集中在集體學習、口號宣傳等方面，難以滿足現(xiàn)階段基層黨建工作的要求。

4.基層單位缺乏創(chuàng)新

煙草商業(yè)基層企業(yè)的員工需要時刻清醒地認識和牢記其真實含義，但很多企業(yè)在建設過程中只注重數(shù)量，無法真正實現(xiàn)建設目標?；鶎訂挝煌ǔＪ前凑丈霞墕挝坏念I(lǐng)導模式轉(zhuǎn)化為自己的文化，沒有自己的自主創(chuàng)新。這種文化建設內(nèi)容缺乏影響力，過于單調(diào)，過于重復的文化建設不利于拓展企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)必須重視文化建設中創(chuàng)新因素的引入，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，推動文化建設的進程。

二、煙草行業(yè)創(chuàng)新文化建設與實踐

文化創(chuàng)新建設是一項系統(tǒng)工程，包括企業(yè)管理體制、員工培訓、企業(yè)改革、領(lǐng)導水平和創(chuàng)新精神五個方面。企業(yè)的靈魂是創(chuàng)新，創(chuàng)新的核心是領(lǐng)導，創(chuàng)新的保障是制度，創(chuàng)新的手段是溝通，創(chuàng)新的動力是學習，創(chuàng)新的基礎(chǔ)是執(zhí)行，客戶滿意是創(chuàng)新的起點和歸宿。創(chuàng)新文化建設需要創(chuàng)新的領(lǐng)導和創(chuàng)新的制度文化、溝通文化、執(zhí)行文化、學習文化和服務文化，形成并不斷打造一支高效、有競爭力的團隊，從而樹立獨具特色的創(chuàng)新企業(yè)文化。

1.創(chuàng)新領(lǐng)導力

領(lǐng)導力是企業(yè)文化創(chuàng)新和完善的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導者掌握著企業(yè)經(jīng)營的重要資源，對推動創(chuàng)新文化的培育具有重要作用。因此，在文化創(chuàng)新建設中，領(lǐng)導者應該以身作則。第一，積極做創(chuàng)新文化的倡導者和推動者。第二，領(lǐng)導人有信心在創(chuàng)新，用創(chuàng)新的管理方法和管理藝術(shù)，有正確判斷企業(yè)的發(fā)展遇到的困難，使正確和及時的決策，和善于發(fā)現(xiàn)問題影響企業(yè)深度開發(fā)和整體戰(zhàn)略的一般問題，和規(guī)定的補救措施的問題。第三，積極創(chuàng)造一個創(chuàng)新的緊迫感，責任和壓力，員工通過有效的方式，以促進企業(yè)決策、經(jīng)營管理和員工意見深刻轉(zhuǎn)型的有機集成，使企業(yè)和員工認識到，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。

2.約束基層單位，激勵發(fā)展

煙草企業(yè)基層單位建設需要結(jié)合強化的基本理論，引導企業(yè)文化的積極有效行為，從而全面加強和實施企業(yè)文化的整合。價值標準在煙草企業(yè)中的應用需要以正確的行為為指導。企業(yè)的工作氛圍一旦有了不好的氛圍，就要用懲罰的手段對其進行規(guī)范和制約，始終要建立一種飽滿的精神狀態(tài)，引導積極健康的工作作風。

3.落實基層單位企業(yè)文化建設工作

煙草企業(yè)的健康發(fā)展需要加強企業(yè)文化建設，加強制度建設，全面實施企業(yè)文化建設。結(jié)合企業(yè)獨特的價值觀和管理理念，注重煙草企業(yè)管理體系的創(chuàng)新應用，規(guī)范企業(yè)管理模式，合理追求共同的文化價值，促進煙草企業(yè)文化建設與制度建設的統(tǒng)一。

4.創(chuàng)新基層單位企業(yè)文化理念

首先，樹立和諧的觀念。企業(yè)文化的建設和持續(xù)發(fā)展，必須正確處理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在關(guān)系。同時，要從可持續(xù)發(fā)展的角度，充分調(diào)動員工的積極性，調(diào)動企業(yè)的主動性，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)綜合管理過程中，加強基層單位間、基層單位與分公司、基層單位與市級公司的合作與交流；第二，堅持以人為本的理念。在堅持以人為本理念的同時，做好員工的情感管理和民主管理，不斷增強煙草企業(yè)的自主管理能力，實現(xiàn)煙草企業(yè)的人才和文化管理。在以人為本的基層管理過程中，必須做好民主有效的管理工作，結(jié)合企業(yè)文化的價值觀，促進共同價值觀的形成，規(guī)范員工的行為；第三，堅持誠實守信和團隊精神。如果我們想要建立一個煙草企業(yè)文化，我們應該不斷地促進企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，促進區(qū)域發(fā)展的煙草企業(yè)的建設模型良好的市場競爭環(huán)境，并加強煙草企業(yè)的團隊精神合作實現(xiàn)的有效的開發(fā)和應用。最后，我們應該追求效率，樹立終身學習的理念。企業(yè)還應做好人才開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)工作，提高員工的積極性，培養(yǎng)員工的責任感，引導員工樹立終身學習的基本意識，提高適應環(huán)境的能力。

三、積極開展基礎(chǔ)建設

在這個階段，我們必須了解黨的十九大對煙草企業(yè)黨建工作的新要求。通過對基層黨員干部的培訓和教育，使他們充分認識到工作中的誤區(qū)。就當前情況而言，必須牢牢把握大會的精神，實現(xiàn)黨的建設和企業(yè)業(yè)務的有效結(jié)合，確保黨的建設能夠反映時代和創(chuàng)新性，有效解決思想政治教育問題的實際需要基層黨員和干部在這個階段，讓馬克思列寧主義思想進一步武裝黨員和干部的思想，加強黨員干部的思想意志建設。

制度建設是保障基層黨的建設工作的順利發(fā)展，這要求我們可以控制煙草企業(yè)的基層黨的建設工作通過系統(tǒng)從自己的實際情況，特別是責任制和評估考核的建設工作，應該成為黨的建設工作制度建設的一個重要組成部分。

四、提升客戶的服務文化

煙草企業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點是更好地向顧客展示服務質(zhì)量。以打造以客戶為導向的品牌文化，落實創(chuàng)新服務理念。讓基層員工了解為什么“服務就是發(fā)展和管理”，從而更好的樹立煙草服務的品牌形象，提高服務質(zhì)量，留住客戶。二是推動服務創(chuàng)新，讓顧客感受到煙草服務的新體驗。建立營銷體系，細化目標客戶，為不同價值觀的客戶實施個性化、針對性、層次化的服務，讓客戶享受更便捷、更高品質(zhì)的服務。

五、增強基層單位內(nèi)部溝通

基層煙草企業(yè)要以建設學習型企業(yè)為目標，強調(diào)學習觀念的重要性，搭建企業(yè)文化學習平臺。企業(yè)可以定期督促員工進行統(tǒng)一學習，大力宣傳企業(yè)文化建設的深刻內(nèi)涵和意義，協(xié)調(diào)高層管理者與普通員工之間的溝通，加強溝通。在宣傳過程中，要根據(jù)文化建設的目標，明確企業(yè)內(nèi)部的分工、責任設置和明確任務。最后，在擴大宣傳渠道的方面，企業(yè)應傳播使命和煙草業(yè)對社會的服務理念，整合社會文化和企業(yè)文化，以便所有員工和卷煙零售戶可以享受企業(yè)文化的建設成果，，努力為全社會提供優(yōu)質(zhì)服務。

六、結(jié)束語

煙草企業(yè)基層單位工作對于實現(xiàn)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義，在當前工作中，能從實際出發(fā)，充分利用多種有效手段滲透先進思想，通過對整個基層單位工作過程進行控制，確保創(chuàng)新工作方法符合煙草企業(yè)實際情況，最終推動煙草企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]李敏園. XS煙草企業(yè)文化建設研究[D].吉林大學，2017. [2]李曉琴. 煙草行業(yè)企業(yè)文化建設研究[D].昆明理工大學，2015.