邵光

內(nèi)容摘要：在構(gòu)建流通企業(yè)價值鏈管理模型上，國內(nèi)外學(xué)者的研究成果基本上限于一些概念上的模型，對于如何具體展開價值鏈分析，用以構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展模式的研究結(jié)論較少。本文以價值鏈理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國流通行業(yè)的實際情況，對流通企業(yè)進行價值鏈分析，構(gòu)建基于價值鏈協(xié)同的流通企業(yè)的發(fā)展模式，對于價值鏈分析的流通企業(yè)發(fā)展研究具有理論參考價值，也是價值鏈分析研究方法應(yīng)用范圍的一種拓展。流通行業(yè)所處環(huán)境的劇烈變化使得企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的競爭環(huán)境，本文的研究結(jié)論和建議可以為流通企業(yè)價值鏈分析提供模板，指明流通企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展模式及所需的路徑，為流通企業(yè)實行價值鏈管理提供了實踐指導(dǎo)，對于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：價值鏈? ?流通經(jīng)濟? ?轉(zhuǎn)型發(fā)展? ?路徑

理論基礎(chǔ)

（一）價值鏈理論

近年來，價值鏈理論在理論和實踐上均趨于成熟，國內(nèi)外學(xué)者對價值鏈理論給予了足夠的關(guān)注和重視。本文對目前價值鏈理論方面的相關(guān)研究做了具體的闡述和歸納，對價值鏈理論的基礎(chǔ)也做了闡述。價值鏈理論作為一種制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和優(yōu)化企業(yè)競爭力的分析工具，是分析流通企業(yè)存在問題和制定運作模式的基礎(chǔ)。首先我們必須深刻分析價值鏈理論的內(nèi)涵，才能夠理解價值鏈在企業(yè)發(fā)展中的地位作用。

（二）價值鏈內(nèi)涵

價值鏈的概念由美國學(xué)者邁克爾·波特（1985）在《競爭優(yōu)勢》中首次明確提出，證明了基于價值鏈分析的戰(zhàn)略模型可以作為企業(yè)戰(zhàn)略制定的可靠依據(jù)。波特指出企業(yè)的價值鏈是企業(yè)為社會提供的一系列創(chuàng)造價值的行為集合。傳統(tǒng)價值鏈觀念指出企業(yè)的根本任務(wù)是不斷創(chuàng)造價值以滿足客戶多樣的需求，使得企業(yè)在實現(xiàn)價值增值的價值活動過程中實現(xiàn)企業(yè)價值利潤的最大化。企業(yè)的這一系列從原材料采購到產(chǎn)品送到終端客戶的價值活動形成一個完整的企業(yè)價值鏈，每完成一項行為消耗一定的資源，而下一階段的行為又形成了新的價值，按此鏈條發(fā)展下去，直到把最終產(chǎn)品提供給客戶這一完整的過程就是價值鏈的完整集合。

企業(yè)提供給消費者的最終產(chǎn)品可以看作是企業(yè)價值鏈增值活動的過程，它凝聚了企業(yè)各個活動上的價值增值，且包含最終提供給客戶的所有價值。因此，企業(yè)經(jīng)營的目的是使客戶對其購買產(chǎn)品所需要支付的價格與企業(yè)價值鏈業(yè)務(wù)活動所消耗的資源之間的差距最大化，也就是企業(yè)的利潤最大化。每個企業(yè)都有自己獨特的價值鏈結(jié)構(gòu)和價值鏈活動，這些構(gòu)成企業(yè)價值鏈的特點，各企業(yè)之間又有價值鏈的聯(lián)系和關(guān)聯(lián)，這表現(xiàn)在企業(yè)與其上、下游企業(yè)之間的價值鏈聯(lián)系。而企業(yè)的戰(zhàn)略價值鏈從企業(yè)聯(lián)盟和資源互補的角度出發(fā)，認為企業(yè)不僅僅要重視其內(nèi)部的價值鏈，更要重視與企業(yè)相關(guān)的上、下游企業(yè)的價值鏈;與競爭對手競爭過程中，也要重視競爭對手的價值鏈組成。

綜上所述，基于競爭戰(zhàn)略的角度對價值鏈分析可以幫助管理者從企業(yè)角度了解產(chǎn)品價值的創(chuàng)造過程，了解自己在行業(yè)中上、下游所處的位置。對競爭對手價值鏈的分析可以使企業(yè)了解自己與競爭對手的差距，然后確定采取產(chǎn)品差異戰(zhàn)略還是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，從而取得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

流通企業(yè)上下游價值鏈分析

（一）流通企業(yè)上下游價值鏈的構(gòu)成

流通企業(yè)上下游價值鏈是一個以目標對象為價值增值鏈，是圍繞銷售服務(wù)的各相關(guān)利益主體通過分工協(xié)作組成的集合，是從生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)再到零售客戶的銷售過程。根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)價值鏈由其產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和銷售的價值和相互關(guān)聯(lián)的增值活動構(gòu)成。每個環(huán)節(jié)在創(chuàng)造價值的合作過程中，價值鏈總會有相對薄弱環(huán)節(jié)，影響企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。有鑒于此，通過對流通企業(yè)價值鏈構(gòu)成要素進行分析，可以加強與各方價值鏈縱向整合和橫向整合，優(yōu)勢互補，提高整個系統(tǒng)的效率，增強企業(yè)競爭力。

流通行業(yè)價值鏈在企業(yè)運營過程中的不同環(huán)節(jié)其價值表現(xiàn)形式各不相同。從流通企業(yè)關(guān)注的價值點來看，上游供應(yīng)企業(yè)的價值點主要集中在信息溝通平臺、物流一體化、協(xié)同預(yù)測、快速反應(yīng)流通市場的庫存需求和服務(wù)要求上;流通企業(yè)的關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)主要是優(yōu)化服務(wù)、物流配送、訂單效率、人力資源管理;下游銷售客戶環(huán)節(jié)的主要價值點集中在對零售客戶的管理體系、零售終端現(xiàn)代化影響贏利水平的提升上。

（二）流通企業(yè)上下游價值鏈分析

通過上下游企業(yè)價值鏈分析，可以理解流通企業(yè)的位置、考慮行業(yè)中企業(yè)的成功關(guān)鍵因素和風險因素、上游企業(yè)和下游企業(yè)利潤狀況。與此同時，還可以將企業(yè)置身于行業(yè)背景下，從而便于兼并供應(yīng)商和購買商，或是與之建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來實施縱向整合戰(zhàn)略，降低成本，取得競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)價值鏈分析應(yīng)包括供應(yīng)企業(yè)價值鏈分析和終端銷售客戶價值鏈分析。

對行業(yè)上游價值鏈分析的作用。對行業(yè)上游價值鏈進行分析（供應(yīng)企業(yè)分析），分析生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈與流通企業(yè)的價值鏈有著最重要的意義，因為流通企業(yè)為生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)其經(jīng)濟價值提供了銷售渠道，通過整合可以優(yōu)化價值鏈達到資源共享。對上游供應(yīng)企業(yè)來說，流通企業(yè)作為客戶，通過優(yōu)化整合，可以使上游供應(yīng)企業(yè)共享它的產(chǎn)品庫存信息和銷售數(shù)據(jù)動態(tài)信息，從而為上游供應(yīng)企業(yè)分析當?shù)厥袌銮闆r以及主要競爭品種的現(xiàn)狀、及時監(jiān)測動態(tài)銷售數(shù)據(jù)、為上游生產(chǎn)企業(yè)提出建設(shè)性建議和及時的應(yīng)變措施提供支持，流通企業(yè)還可以配合和幫助供應(yīng)商建立當?shù)氐氖袌鲣N售網(wǎng)絡(luò)。這樣既有助于流通企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)形成一個持久的良好合作關(guān)系，享受到更多的優(yōu)先資源，還可以增加產(chǎn)品銷售額為流通企業(yè)自己帶來直接的收益和將來進一步的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

對行業(yè)下游價值鏈分析的作用。對行業(yè)下游價值鏈進行分析（終端銷售客戶分析），給我們的經(jīng)驗是流通企業(yè)要以其產(chǎn)品、物流系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)以及銷售隊伍等來影響下游客戶買方價值鏈，降低買方成本和提高買方的利益。企業(yè)提供給買方的價值，取決于企業(yè)與買方的接觸點，企業(yè)要通過各種渠道向買方傳遞企業(yè)希望傳遞給買方的信息，提供的信息對買方價值鏈的每一個影響就是形成經(jīng)營差異化的一個可能點。作為流通企業(yè)，需要了解客戶的庫存、銷售和市場情況，主動提供訂單建議。因此，要特別重視對下游客戶的服務(wù)工作，要做好服務(wù)工作必須在銷售目標市場上收集價格信息。收集銷售市場的價格信息可以給企業(yè)帶來雙重的利益。首先，提高客戶服務(wù)水平。對客戶市場的了解可以告知客戶各品種價格信息及可得到的利潤，讓客戶對本企業(yè)有著更多的信任，幫助客戶決定其購買行為。其次，收集了各下游市場價格信息后，對價格、需求現(xiàn)狀分析，幫助企業(yè)在目標市場現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上獲得利潤最大化。所以，流通企業(yè)從戰(zhàn)略角度講，應(yīng)該縮短流通環(huán)節(jié)，向上游與下游方面發(fā)展。通過對流通企業(yè)所在行業(yè)價值點分布、上下游價值鏈和利潤源的分析，幫助企業(yè)清楚地認識到自身所有的優(yōu)勢和劣勢，把握利潤來源，使企業(yè)效益最大化，在進一步的發(fā)展中能夠取長補短，促進企業(yè)良性健康發(fā)展。

（三）流通企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析

在價值鏈構(gòu)成的基礎(chǔ)上對流通企業(yè)的業(yè)務(wù)活動進行分析，可以進一步認識到企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源及發(fā)展過程中的不足，通過認知改進和完善價值創(chuàng)造的活動環(huán)節(jié)及資源的合理利用整合，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中生存與持續(xù)健康發(fā)展。流通企業(yè)的價值鏈分析包括基本活動分析和輔助活動分析，輔助活動包括財務(wù)管理、質(zhì)量保障體系、采購管理、技術(shù)開發(fā)與信息系統(tǒng)管理、人力資源管理、物流管理。

財務(wù)管理是流通企業(yè)價值鏈管理的組成部分，通過對每一個與財務(wù)部門發(fā)生聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動進行管理，指導(dǎo)其從合理使用資金和節(jié)約資金等方面來保障流通企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

質(zhì)量保障體系作為一種特殊的保證商品品質(zhì)的機制，關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全，因此流通企業(yè)質(zhì)量保證體系的建立健全非常重要。對流通企業(yè)來說，質(zhì)量由本企業(yè)和供應(yīng)商來共同保證，所以要把質(zhì)量放在選擇供貨單位的首要條件，并要重視流通企業(yè)硬件條件和軟件條件及相關(guān)人員的培訓(xùn)。

對于采購管理，通用電氣公司前CEO杰克韋爾奇曾說“采購和銷售是公司唯一能‘掙錢的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費用。”采購管理是流通企業(yè)業(yè)務(wù)活動中非常重要的組成部分，對流通企業(yè)的營業(yè)收入、利潤、資金周轉(zhuǎn)、庫存周轉(zhuǎn)等方面影響很大。流通企業(yè)在采購管理過程中，通過加強與供應(yīng)商的合作、重視供應(yīng)鏈的成本和效率、集中采購等各種方式取得價格優(yōu)勢，可以為流通企業(yè)的市場和銷售提供較低價格支持，使得其下游客戶為其銷售價格所吸引，而眾多下游客戶所帶來的銷售總量則會大增，使其采購中獲得供應(yīng)商的價格優(yōu)勢、質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)等支持就越多。

從技術(shù)開發(fā)來看，流通企業(yè)的技術(shù)開發(fā)是指信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。對流通企業(yè)來說，信息管理系統(tǒng)的建設(shè)是大批量交易、上下游客戶管理、現(xiàn)代商業(yè)流通的必備條件。它包括兩部分：一是電子信息系統(tǒng)，二是人員信息系統(tǒng)。電子信息系統(tǒng)是將采購信息與庫存信息相結(jié)合，及時、準確地在上下游企業(yè)與客戶之間進行傳遞，共享信息資源，加快物流運轉(zhuǎn)速度，降低成本。人員信息系統(tǒng)是用來進行客戶管理，收集市場信息及與之相關(guān)的政策信息，通過業(yè)務(wù)人員的收集和整理，補充電子信息系統(tǒng)無法提供的信息，來完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理者進行戰(zhàn)略決策和正確判斷市場機會。

人力資源管理在流通企業(yè)價值鏈管理中起著非常重要的作用。流通企業(yè)要依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對人力資源有計劃地進行合理配置和管理，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

物流是企業(yè)提高效率、降低成本、提高“第三利潤源”的重要途徑。物流管理的基本活動包括基礎(chǔ)物流建設(shè)和服務(wù)物流建設(shè)，基礎(chǔ)物流建設(shè)包括內(nèi)部物流、庫存管理、外部物流，服務(wù)物流建設(shè)包括物流市場和物流產(chǎn)品銷售。我國的流通企業(yè)目前仍以傳統(tǒng)經(jīng)營模式為主，信息、現(xiàn)代化管理水平較低，流通企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，經(jīng)營成本高，物流設(shè)施建設(shè)落后，不能適應(yīng)流通企業(yè)對物流的需要。流通企業(yè)要運用現(xiàn)代化的物流管理，使流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)、銷售終端客戶通過信息資源共享，提高采購、訂貨、裝卸運輸、訂單處理、配送等的效率，加快流通企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)效率，降低物流企業(yè)的物流成本;流通企業(yè)還要構(gòu)建現(xiàn)代物流，挖掘第三利潤來源，降低物流費用，提高利潤水平。

流通企業(yè)迅速發(fā)展壯大的路徑就是走精細化之路，利用企業(yè)價值鏈優(yōu)勢環(huán)節(jié)想辦法多賣產(chǎn)品，降低流通成本，增強企業(yè)的盈利能力，先做強后做大，橫向、縱向多面發(fā)展，整體上提高流通企業(yè)的核心競爭力。先做好區(qū)域優(yōu)勢市場，再開拓空白市場，擴大市場規(guī)模，建立一個區(qū)域內(nèi)完全能覆蓋所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，為上游供貨商提供廣告和產(chǎn)品流向查詢等服務(wù)，加強合作，使流通企業(yè)退換貨服務(wù)有很好的保障，降低損耗率。

建模前提：博弈雙方——流通企業(yè)和合作伙伴在博弈中雙方的特征、戰(zhàn)略空間、支付函數(shù)以及運行情況具有一定的不確定性，但博弈雙方的信息是對稱的;博弈雙方均能在其客觀條件的約束下，做出能最優(yōu)地實現(xiàn)其決策目標的理性決策。

模型假設(shè)及構(gòu)建：假設(shè)市場上有某個流通企業(yè)和可以選擇的合作伙伴共同開發(fā)一個項目，需要資金Ⅳ萬元，流通企業(yè)出資三萬元，剩余部分由合作伙伴提供。如果成功建立關(guān)系，合作伙伴得到貸款利率為i，需抵押貸款金額比率為r的資金，可知L=H（1-r），還款期間內(nèi)合作項目受價格變動影響，其變動率為當t>0時，價格升值;當t<0時，降價。合作企業(yè)失信的概率為Pl，則不失信的概率為（1-P1），當雙方合作成功，合作伙伴獲得收益S萬元，當合作伙伴失信，拒絕償還貸款，處罰M萬元。流通企業(yè)誠信的概率為P2，失信的概率為（1-P2），則合作后的收益為[H（1+r）-L（1+i）-Hr+s]，失信的收益為[H（1+t）-L（1+i）]，則模型結(jié)論：通過分析流通企業(yè)價值鏈協(xié)同效應(yīng)的博弈模型，可知流通企業(yè)價值鏈協(xié)同是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的關(guān)鍵，要在流通企業(yè)價值鏈條上充分發(fā)揮價值鏈系統(tǒng)中的協(xié)同效應(yīng)，就必須在價值鏈管理上解決三個層次的問題，即人力資源管理的協(xié)同、信息化建設(shè)的協(xié)同和現(xiàn)代物流的協(xié)調(diào)。隨著流通企業(yè)集中度的不斷提高，流通企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭，價值鏈的協(xié)同成為流通企業(yè)增強核心競爭優(yōu)勢的必由之路。

結(jié)論

價值鏈管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，目前己被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。因此選擇“價值鏈視角下我國流通經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑探析”作為論文題目，就是從流通企業(yè)價值鏈的視角，在廣泛借鑒國內(nèi)外價值鏈分析現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，對流通企業(yè)價值鏈進行了系統(tǒng)分析和深入研究。主要觀點和研究結(jié)論如下：構(gòu)建了流通企業(yè)價值鏈管理模型，利用其相關(guān)模型對流通企業(yè)的價值鏈進行協(xié)同分析，人力資源管理、信息系統(tǒng)的建設(shè)、現(xiàn)代物流體系的構(gòu)建是流通企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié);流通企業(yè)價值鏈協(xié)同具體表現(xiàn)為縱向價值鏈的協(xié)同、內(nèi)部價值鏈的協(xié)同和橫向價值鏈的協(xié)同，利用博弈論的分析方法研究了流通企業(yè)價值鏈的協(xié)同效應(yīng);提出了流通企業(yè)的發(fā)展模式，包括內(nèi)部價值鏈優(yōu)化的發(fā)展模式、縱向延伸的發(fā)展模式、橫向擴張的發(fā)展模式及其合理化的建議。

當然，由于時間和現(xiàn)實條件的限制以及作者理論及學(xué)術(shù)能力有限，本研究尚存以下幾方面不足之處有待以后進一步深入研究：本文基本上只討論了企業(yè)層面如何構(gòu)建流通企業(yè)價值鏈管理體系，而沒有對流通企業(yè)推進的另一重要因素——政府的作用以及政府和企業(yè)在流通企業(yè)價值鏈管理模式中的博弈機制進行深入探討，有待在今后的研究工作中進一步深入;受研究水平的限制，在研究中提出的流通企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展模式還有待進一步接受檢驗;價值鏈管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，在我國正在從理論走向?qū)嵺`，關(guān)于定量研究價值鏈的優(yōu)化與管理、控制關(guān)鍵增值環(huán)節(jié)、增強競爭優(yōu)勢等方面的問題還有待于進一步研究。

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