竇澤軒

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，智能手機(jī)更新?lián)Q代日新月異，社交網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展使人們對(duì)照片拍攝質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這也帶來(lái)了大量攝影攝像手機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)。使用手機(jī)拍攝照片，然后經(jīng)過(guò)修圖發(fā)布到個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹亩徊糠郑黝?lèi)社交軟件上的照片大都經(jīng)過(guò)了修圖軟件的美化處理。美圖秀秀作為一款專(zhuān)業(yè)修圖手機(jī)軟件在國(guó)內(nèi)大受歡迎，曾在攝影攝像類(lèi)手機(jī)軟件下載排行榜上連續(xù)180天排名第一。2016年12月，美圖秀秀在香港上市，但在市場(chǎng)上攝影攝像類(lèi)軟件不斷更新升級(jí)的環(huán)境下，美圖秀秀的商業(yè)模式的持續(xù)性受到了一定挑戰(zhàn)，本文基于美圖秀秀的商業(yè)模式探究其發(fā)展圖片社交的可能性。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；商業(yè)模式；美圖秀秀

1、美圖秀秀的商業(yè)模式

1.1美圖秀秀發(fā)展現(xiàn)狀及主要盈利模式

2016年8月美圖公司開(kāi)啟了IPO進(jìn)程并于2016年在香港成功上市，其招股說(shuō)明書(shū)中未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略提出要把公司未來(lái)的主要發(fā)展精力集中于原有產(chǎn)品的社區(qū)化上，同時(shí)繼續(xù)發(fā)展和擴(kuò)大增值服務(wù)。美圖秀秀作為國(guó)內(nèi)最受歡迎的圖片編輯軟件，核心功能是美化照片，該手機(jī)軟件設(shè)有內(nèi)置廣告和外部廣告推送，一方面推廣美圖公司旗下其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)，另一方面通過(guò)廣告頁(yè)面獲取盈利。

美圖秀秀手機(jī)軟件的廣告收益主要包括以下四個(gè)方面：第一，啟動(dòng)頁(yè)面廣告，在打開(kāi)軟件時(shí)的啟動(dòng)界面會(huì)有幾秒鐘的外部廣告，這一類(lèi)廣告停留時(shí)間最短，用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人興趣選擇是否繼續(xù)了解其內(nèi)容，如果感興趣可以點(diǎn)擊進(jìn)入到相關(guān)廣告的詳細(xì)介紹頁(yè)面，否則的話(huà)需等待廣告時(shí)間結(jié)束，進(jìn)入美圖秀秀軟件啟動(dòng)界面，但在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)發(fā)生軟件使用者誤觸的情況，會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)感下降；第二是主頁(yè)面廣告，在美圖秀秀軟件操作界面有一塊區(qū)域用于放置廣告圖標(biāo)，會(huì)有多個(gè)廣告滾動(dòng)出現(xiàn)；第三是下拉廣告界面，通過(guò)下拉操作界面的開(kāi)關(guān)用戶(hù)可以自主進(jìn)入美圖秀秀的內(nèi)置廣告頁(yè)面，這里主要以推薦各類(lèi)其他手機(jī)應(yīng)用和美圖公司其他手機(jī)應(yīng)用為主；第四是游戲廣告，主頁(yè)面的頁(yè)腳有游戲盒子功能，點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)顯示出各類(lèi)游戲。

目前美圖公司的盈利主要來(lái)自美圖手機(jī)銷(xiāo)售、廣告插入收費(fèi)和電商等，其中美圖手機(jī)銷(xiāo)售是最主要的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，占總收入的接近90%，美圖秀秀手機(jī)軟件的收入完全依賴(lài)廣告收入，但也僅占美圖公司總收入的不到5%，盈利能力和盈利模式都有待進(jìn)一步提高。

1.2美圖秀秀客戶(hù)旅程圖分析

客戶(hù)旅程圖是指用戶(hù)從考慮使用某種產(chǎn)品或者服務(wù)到最終完成體驗(yàn)并作出反饋的全過(guò)程。通過(guò)分析客戶(hù)旅程圖可以了解客戶(hù)使用美圖秀秀的整個(gè)流程，探索可能存在的商業(yè)拓展空間。手機(jī)用戶(hù)一般通過(guò)好友推薦、廣告推送和手機(jī)軟件下載APP等渠道了解和下載美圖秀秀，該軟件使用無(wú)需注冊(cè)，可直接與用戶(hù)相機(jī)相冊(cè)連接。美圖秀秀移動(dòng)端的用戶(hù)旅程包括照片拍攝、啟動(dòng)美圖秀秀、相片選擇與處理、拼圖到保存或分享。

軟件啟動(dòng)是用戶(hù)與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)意義上的互動(dòng)開(kāi)始，軟件開(kāi)啟速度對(duì)用戶(hù)的軟件使用體驗(yàn)影響是非常大的，美圖秀秀的啟動(dòng)頁(yè)面廣告時(shí)間與用戶(hù)使用熱情呈反比。因此從這一角度來(lái)說(shuō)，美圖秀秀的啟動(dòng)頁(yè)面廣告盈利是與用戶(hù)要求背道而馳的。圖片處理過(guò)程中軟件的功能性和用戶(hù)使用的便捷性是最重要的，美圖秀秀在改方面的用戶(hù)體驗(yàn)是鏈接用戶(hù)的決定性環(huán)節(jié)。保存與分享是用戶(hù)旅程的最后一步，美圖秀秀美化后的照片有兩種分享模式，一是不用保存直接關(guān)聯(lián)到其他社交網(wǎng)絡(luò)軟件分享到朋友圈、微博等平臺(tái)，但會(huì)注明“來(lái)自美圖秀秀”。另一種模式是先將美化的圖片保存到相冊(cè)，再進(jìn)行分享，不再設(shè)置圖片來(lái)源標(biāo)簽。

在整個(gè)用戶(hù)旅程中，美圖秀秀僅僅是社交內(nèi)容的圖片提供方，這樣使得美圖秀秀軟件的用戶(hù)旅程不夠豐富，可以考慮延伸自身用戶(hù)旅程，把圖片的分享放在軟件自身的分享平臺(tái)上。增加自由分享品臺(tái)可以彌補(bǔ)用戶(hù)社交需求，增強(qiáng)軟件的用戶(hù)粘性。

2、發(fā)展圖片社交的可行性分析

豐富的圖像處理功能對(duì)美圖秀秀手機(jī)軟件來(lái)說(shuō)既是又是也是發(fā)展的主要限制，良好的圖像處理能力吸引力大量的用戶(hù)使用，但作為一個(gè)工具性軟件，用戶(hù)隨機(jī)性太強(qiáng)，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)僅為三分鐘，用戶(hù)粘性偏低。

2.1發(fā)展圖片社交的優(yōu)勢(shì)

隨著智能手機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，社交活動(dòng)的可視化越來(lái)越普及，文字、語(yǔ)音逐漸被圖片化的信息所替代，在這一背景下美圖秀秀作為用戶(hù)基礎(chǔ)良好的圖片源，有很大的開(kāi)發(fā)空間。第一，參考國(guó)外Instagram圖片社區(qū)的成功發(fā)展模式，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也需要類(lèi)似的成熟的圖片社交手機(jī)軟件。盡管?chē)?guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了類(lèi)似的圖片社交產(chǎn)品，如圖釘，推圖和Camera360等，但由于用戶(hù)數(shù)量、知名度以及圖片處理技術(shù)上的各種因素，目前還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，所以美圖秀秀在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的這一商業(yè)領(lǐng)域是非常值得探索的。

第二美圖秀秀用戶(hù)群體數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，自從2008年美圖秀秀上線(xiàn)以來(lái)，用戶(hù)總量快速攀升。2017年美圖秀秀月活躍人數(shù)為1.17億人次，十年來(lái)一直排在影像類(lèi)應(yīng)用的第一位。APP Annie統(tǒng)計(jì)顯示美圖公司在“全球十大移動(dòng)開(kāi)發(fā)商”中排名第八。

第三，美圖秀秀技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯，經(jīng)過(guò)十年來(lái)的發(fā)展和完善，美圖秀秀軟件已經(jīng)擁有了同類(lèi)產(chǎn)品難以比擬的技術(shù)和功能，短期內(nèi)其他類(lèi)似產(chǎn)品難以超越。而且美圖公司還開(kāi)發(fā)了短視頻社交平臺(tái)，如果運(yùn)營(yíng)社區(qū)管理類(lèi)工作，經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)較為豐富。

2.2發(fā)展圖片社交的劣勢(shì)

盡管美圖秀秀有著較高的知名度和良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，但是國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)的布局、美圖秀秀的用戶(hù)失衡以及潛在的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都將會(huì)是圖片社交商業(yè)模式拓展的挑戰(zhàn)。

第一、微博、微信等強(qiáng)勢(shì)社交軟件一旦涉足圖片社交模式發(fā)展，美圖秀秀將面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。國(guó)內(nèi)擁有海量用戶(hù)的手機(jī)軟件平臺(tái)的在商業(yè)模式拓展的各方面優(yōu)勢(shì)都遠(yuǎn)超美圖秀秀，即便美圖秀秀網(wǎng)絡(luò)圖片交流社區(qū)能夠發(fā)展起來(lái)，但在用戶(hù)活躍度、內(nèi)容呈現(xiàn)以及商業(yè)規(guī)模上還是會(huì)面臨既有網(wǎng)絡(luò)社交品臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。第二、Facebook、Instagram等國(guó)外圖片社交平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段，一旦國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)其開(kāi)放，那么國(guó)內(nèi)的圖片社交網(wǎng)絡(luò)將面臨巨大的商業(yè)沖擊。第三、用戶(hù)觀(guān)念轉(zhuǎn)變的難題，美圖秀秀對(duì)于用戶(hù)而言一直都是一個(gè)工具軟件，這一認(rèn)知會(huì)在一定程度上束縛用戶(hù)的心理，所以商業(yè)模式的新拓展還需要讓用戶(hù)轉(zhuǎn)變對(duì)美圖秀秀的刻板印象。第四、美圖秀秀的絕大多數(shù)用戶(hù)群體為女性，用戶(hù)性別比例失衡也是潛在的發(fā)展困境。

3、國(guó)外成熟圖片社交平臺(tái)的發(fā)展啟示

Instagram是一款專(zhuān)門(mén)針對(duì)圖片制作的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為充分利用移動(dòng)端便捷操作的優(yōu)勢(shì)，盡可能的簡(jiǎn)化了軟件的操作，只保留了必要的基本功能，即拍攝、美化、分享與評(píng)論?？梢哉f(shuō)簡(jiǎn)潔性已經(jīng)是這款軟件的核心競(jìng)爭(zhēng)力了，其易操作性和良好的設(shè)計(jì)感產(chǎn)生了強(qiáng)大的用戶(hù)粘性和吸引力。在社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)下，其優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，簡(jiǎn)潔性的品牌效應(yīng)已經(jīng)豎立了起來(lái)。

繼續(xù)提升圖片處理核心技術(shù)，改進(jìn)濾鏡功能是美圖秀秀作為一個(gè)圖片處理軟件持續(xù)發(fā)展的必然要求。Instagram的濾鏡技術(shù)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最高水平，極致的技術(shù)外化包裝處理吸引了眾多用戶(hù)，甚至是高攝影技術(shù)群體。基于此Instagram側(cè)重于面向?qū)I(yè)攝影人群的交流互動(dòng)，形成了獨(dú)立的圖片社交平臺(tái)。美圖秀秀的用戶(hù)群體主要為國(guó)內(nèi)年輕女性用戶(hù)，可以參考Instagram的發(fā)展模式，將用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要對(duì)象設(shè)定為人像拍攝的處理，尤其是年輕女性群體。

互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)的發(fā)展也受到了Instagram的關(guān)注，Instagram借助云計(jì)算技術(shù)發(fā)展的時(shí)代背景，利用亞馬遜云計(jì)算系統(tǒng)保障其應(yīng)用服務(wù)器的流暢運(yùn)作，將5000萬(wàn)用戶(hù)管理的有條不紊。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)近些年來(lái)也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，美圖秀秀可以抓住這一機(jī)遇，完善其移動(dòng)端的服務(wù)流暢性。

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（作者單位：平度市第一中學(xué)）