摘 要：本文從新生入館教育的時(shí)間、模式和人員三個(gè)方面對(duì)高校圖書館新生入館教育的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)新生入館教育的現(xiàn)狀與問題，對(duì)未來發(fā)展提出思考，探究新生入館教育的合理化發(fā)展，引導(dǎo)高校圖書館更好的開展新生入館教育，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；新生入館教育；同伴教育

作為高校三大支柱的圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為科研與教學(xué)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的重要場(chǎng)所。新生入館教育是新生認(rèn)識(shí)和了解圖書館的開始，也是圖書館對(duì)讀者信息素養(yǎng)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。高校圖書館對(duì)新生開展的關(guān)于圖書館基礎(chǔ)知識(shí)和利用方法的入館教育，能夠引導(dǎo)新生盡快熟悉圖書館，提高他們的信息素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，對(duì)新生今后的學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。筆者就國(guó)內(nèi)高校圖書館新生入館教育的時(shí)間、模式和人員等問題做下面的分析，以期圖書館更好的開展新生入館教育，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)。

1 新生入館教育的時(shí)間

國(guó)內(nèi)很多高校圖書館的工作內(nèi)容會(huì)圍繞幾個(gè)主題進(jìn)行，比如每年9月份為迎接大一新生而開展的迎新季主題活動(dòng)，每年4月至6月圍繞世界讀書日而開展的讀書節(jié)系列活動(dòng)，每年6月圍繞大四畢業(yè)生開展的畢業(yè)季主題活動(dòng)等等。

高校圖書館新生入館教育是迎新季主題活動(dòng)之一，一般集中在新生入學(xué)后的一個(gè)月內(nèi)完成，有的學(xué)校會(huì)在開學(xué)第一周完成。據(jù)王艷周劍文章[1]調(diào)研結(jié)果顯示：新生入館教育的時(shí)機(jī)在開學(xué)新生報(bào)到之前僅占0.71%，在新生報(bào)到之后一周內(nèi)占29.08%，在新生入學(xué)報(bào)到2-4周內(nèi)占53.90%，在新生入學(xué)報(bào)到1月后占24.82%。從上面調(diào)研結(jié)果可以看出，開學(xué)一個(gè)月內(nèi)開展新生入館教育的比例達(dá)到83%。此時(shí)，正是大學(xué)生對(duì)新校園、新環(huán)境、新生活的適應(yīng)期，也正是大多數(shù)新生的軍訓(xùn)期，新生帶著對(duì)圖書館好奇或者完成任務(wù)的心態(tài)由院系安排來到圖書館進(jìn)行入館教育，或集中講座，或?qū)嵉貐⒂^，大多數(shù)入館教育都淪為形式，效果并不理想，且無后續(xù)跟蹤服務(wù)，成為了“一錘子買賣”。

筆者就大學(xué)新生利用圖書館情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是實(shí)體圖書館還是圖書館網(wǎng)站，新生都很少光顧，經(jīng)過集中講座或?qū)嵉貐⒂^的入館教育以后，新生對(duì)圖書館的印象大多停留在借還書功能上，并沒有深刻認(rèn)識(shí)到圖書館是一座信息資源寶庫，是他們獲取知識(shí)與信息的重要場(chǎng)所與渠道，在他們看來，獲取信息的渠道首選是互聯(lián)網(wǎng)，且大多數(shù)新生對(duì)自己的互聯(lián)網(wǎng)信息獲取能力頗為自信，圖書館在信息獲取功能上的地位基本被忽略。

Hartz[2]在1964年就提出，開學(xué)第一周完成新生入館教育，對(duì)適應(yīng)環(huán)境等占據(jù)大部分時(shí)間的新生效果并不理想，并且提出，新生入館教育應(yīng)該安排多種不同類型的活動(dòng)。筆者認(rèn)同此觀點(diǎn)，認(rèn)為新生入館教育是高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一，除了在開學(xué)初的集中講座與實(shí)地參觀之外，在后續(xù)工作中還應(yīng)該持續(xù)的配合多種豐富多彩的線上線下活動(dòng)與專題講座，加深新生對(duì)圖書館的關(guān)注與了解，而不是單純的為了完成任務(wù)而使入館教育流于形式。

2 新生入館教育的模式

2.1 傳統(tǒng)模式的新生入館教育

傳統(tǒng)高校圖書館入館教育模式主要由編制并發(fā)放圖書館讀者手冊(cè)（新手指南）、集中講解、實(shí)地參觀、專題講座與培訓(xùn)等等。不可否認(rèn)，傳統(tǒng)入館教育模式在引導(dǎo)新生認(rèn)識(shí)和利用圖書館方面起著重要而積極的作用，但或多或少地存在流于形式和效果不佳等問題。

在入學(xué)時(shí)，很多高校圖書館會(huì)將圖書館讀者手冊(cè)下發(fā)到每一名新生手中，由新生根據(jù)自己的時(shí)間和愛好靈活自學(xué)圖書館相關(guān)知識(shí)。讀者手冊(cè)可以說非常全面而詳盡的向新生介紹了圖書館的概況、功能、館藏布局、資源和規(guī)章制度等方面的內(nèi)容，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，能將讀者手冊(cè)完完整整看完的新生并不多，很多新生認(rèn)為讀者手冊(cè)內(nèi)容枯燥，對(duì)其并不感興趣，不予關(guān)注。

很多高校在新生入學(xué)后會(huì)進(jìn)行開學(xué)典禮，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)就此機(jī)會(huì)對(duì)新生進(jìn)行集中講解，對(duì)圖書館概況、館藏紙質(zhì)、數(shù)字資源、功能布局和規(guī)章制度等進(jìn)行介紹。雖說這些介紹很全面，但是由于新生剛剛來到新環(huán)境，對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)比較懵懂，這些大而全的介紹對(duì)新生來說并不具有針對(duì)性和實(shí)用性，或者說，并不能直接抓住他們的眼球，引起他們對(duì)圖書館的足夠重視。

經(jīng)過集中講解以后，很多高校圖書館會(huì)組織新生到圖書館來實(shí)地參觀。馬伊凡[3]等提出參觀培訓(xùn)是入館教育中效果最直接、最受新生歡迎的部分。王小強(qiáng)[4]也表達(dá)過實(shí)地參觀是入館教育中效果最明顯、新生最喜愛的部分，在形式上基本是由館員老師擔(dān)綱主角。但由于師支力量不足、新生數(shù)量的龐大以及入館參觀活動(dòng)時(shí)間的安排過于集中，導(dǎo)致館員疲憊不堪，無力與新生交流和互動(dòng)，使得入館參觀難免流于形式，讓教育效果大打折扣。另外，由于時(shí)間集中和新生人數(shù)龐大，入館參觀對(duì)圖書館的工作形成巨大挑戰(zhàn)，且此活動(dòng)必須由圖書館和各教學(xué)院系協(xié)調(diào)完成，因此，很多高校因新生人數(shù)急劇增長(zhǎng)干脆省略掉入館實(shí)地參觀這一教學(xué)環(huán)節(jié)[5]，這是非常令人可惜的。

經(jīng)過新生自學(xué)讀者手冊(cè)、圖書館集中講解與實(shí)地參觀等環(huán)節(jié)，一些圖書館會(huì)根據(jù)新生需求安排一些專題講座與培訓(xùn)，可是由于課程內(nèi)容單調(diào)枯燥以及很多新生并不重視圖書館的作用等多方面因素，多數(shù)新生參與專題培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性不高。

2.2 基于圖書館網(wǎng)站或微信公眾號(hào)的新生入館教育平臺(tái)

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，伴隨智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，很多高校圖書館將信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容通過圖書館網(wǎng)站或微信網(wǎng)頁的方式進(jìn)行展現(xiàn)，如清華大學(xué)、上海大學(xué)、暨南大學(xué)、福州大學(xué)等建設(shè)“新生專欄”或“新生空間”等圖書館專題網(wǎng)站，另外，清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、廈門大學(xué)三所高校已經(jīng)將圖書館新生入館教育的全部重要內(nèi)容嵌入在本館微信公眾平臺(tái)上，為讀者打造了一站式的入館教育服務(wù)的移動(dòng)門戶。[6]

新生入館教育平臺(tái)是在傳統(tǒng)新生入館教育工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的一種新型教育資源，是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的產(chǎn)物[7]，是高校圖書館在其網(wǎng)站或微信公眾號(hào)上構(gòu)建的專供新生讀者這一特殊群體“一站式”了解和認(rèn)識(shí)圖書館的網(wǎng)絡(luò)集中展示區(qū)域，是新生讀者快速掌握?qǐng)D書館知識(shí)與技能的便捷、綠色通道，受到越來越多圖書館的重視[8]。

對(duì)各大高校圖書館新生入館教育平臺(tái)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)各高校圖書館平臺(tái)建設(shè)水平參差不齊，有的平臺(tái)內(nèi)容豐富、形式多樣，生動(dòng)有趣，有的平臺(tái)表演形式陳舊、單調(diào)乏味，缺乏互動(dòng)，用戶體驗(yàn)度不高，有的細(xì)節(jié)方面不夠細(xì)致和體貼，內(nèi)容繁瑣，更新滯后等等。很多圖書館對(duì)新生入館教育平臺(tái)的宣傳力度不夠，新生對(duì)其使用率不高。另外，很多平臺(tái)承載的內(nèi)容過多，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性。

3 高校圖書館新生入館教育的人員

高校圖書館新生入館教育的工作大多數(shù)由圖書館相關(guān)工作人員來完成，由于新生人數(shù)龐大和工作人員嚴(yán)重不足，有些館也會(huì)配備一些學(xué)生志愿者輔助工作人員來完成該項(xiàng)任務(wù)。有些高校圖書館的館員會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)短的針對(duì)性的培訓(xùn)[9]，培訓(xùn)內(nèi)容大概為圖書館整體的功能布局與藏書分布等簡(jiǎn)單內(nèi)容；有的館甚至連簡(jiǎn)單的培訓(xùn)都沒有，只是提前幾天或臨場(chǎng)給學(xué)生發(fā)放一份圖書館參觀流程，讓學(xué)生背熟。這樣的新生入館教育的培訓(xùn)效果可想而之。新生入館教育中學(xué)生志愿者的參與固然減輕了工作人員的壓力，但是一些未經(jīng)過系統(tǒng)并專業(yè)培訓(xùn)的志愿者的教育效果并不理想。

4 高校圖書館新生入館教育的思考

4.1 調(diào)整新生入館教育的時(shí)間

如前文所述，開學(xué)后一個(gè)月內(nèi)用傳統(tǒng)模式集中對(duì)新生進(jìn)行入館教育的效果并不理想，而開學(xué)后一個(gè)月，新生結(jié)束緊張的軍訓(xùn)，基本進(jìn)入緊張的學(xué)習(xí)課程中，延后對(duì)新生進(jìn)行集中入館教育更為不現(xiàn)實(shí)。好在信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為新生入館教育平臺(tái)的運(yùn)行提供了強(qiáng)大支撐，補(bǔ)充了傳統(tǒng)教育模式的不足，使得新生無需到館就可了解圖書館相關(guān)知識(shí)。因此，筆者建議將入館教育的時(shí)間提至開學(xué)前。

首先，高校圖書館在圖書館網(wǎng)站或圖書館微信公眾平臺(tái)上增添“新生專欄”界面即新生入館教育平臺(tái)入口。新生專欄里一站式介紹圖書館的功能布局、規(guī)章制度、借閱規(guī)則、常見問題解答等方面的內(nèi)容。另外，要在新生專欄里面設(shè)計(jì)一些圖書館基本知識(shí)的自測(cè)考題，以便新生檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。目前有一些高校將借閱權(quán)限的開通和圖書館知識(shí)考試成績(jī)掛鉤，通過圖書館知識(shí)考試會(huì)自動(dòng)激活讀者借閱權(quán)限，這種方式較為強(qiáng)制；也有圖書館沒有采取這種強(qiáng)制措施，而是通過學(xué)院和學(xué)校的學(xué)生工作部門，號(hào)召新生積極參加考試系統(tǒng)的測(cè)試，據(jù)其統(tǒng)計(jì)，即使不靠強(qiáng)制措施，也有86%的新生同學(xué)在入學(xué)一個(gè)月內(nèi)參與并通過了系統(tǒng)考試[10]。筆者較認(rèn)同后者的做法。

其次，高校將圖書館的功能布局、重要作用、圖書館網(wǎng)站鏈接、微信公眾平臺(tái)（二維碼）等重要信息集中制作在圖書館宣傳頁上，在向新生發(fā)放錄取通知書時(shí)，將圖書館宣傳頁附在錄取通知書的信函里獨(dú)立展示。高校建議新生在家里通過虛擬的新生入館教育平臺(tái)自學(xué)圖書館的相關(guān)知識(shí)，感興趣的新生可以自愿完成圖書館自測(cè)考試。這樣，新生在入學(xué)以前就對(duì)圖書館有了一定了解，在學(xué)習(xí)中有的新生可能會(huì)有一些困惑，在開學(xué)后進(jìn)行的入館教育里，新生們可以加深對(duì)圖書館知識(shí)的了解，并且可以針對(duì)性的提出心中疑惑，和圖書館工作人員更好的溝通與互動(dòng)。

4.2 新生入館傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代化的入館教育平臺(tái)相結(jié)合

雖然傳統(tǒng)的新生入館教育模式有一些不足，但是與新生入館教育平臺(tái)相比，傳統(tǒng)的入館教育模式如實(shí)地參觀等也有著不可代替的優(yōu)勢(shì)，因此，筆者倡導(dǎo)傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代化入館教育平臺(tái)相結(jié)合。

開學(xué)前，新生通過新生入館教育平臺(tái)提前了解圖書館、學(xué)習(xí)圖書館相關(guān)知識(shí)。入學(xué)以后，新生通過讀者手冊(cè)和集中講解對(duì)圖書館產(chǎn)生進(jìn)一步了解，并且在心中接受了圖書館在自己學(xué)習(xí)和生活中的重要作用。在新生對(duì)圖書館有了一定程度了解的基礎(chǔ)上，體驗(yàn)式、互動(dòng)式的實(shí)地參觀圖書館，加深對(duì)圖書館的了解。當(dāng)新生認(rèn)可圖書館在自己大學(xué)生活中的重要作用以后，自然會(huì)關(guān)注圖書館的通知和活動(dòng)，在時(shí)間允許的情況下，對(duì)后續(xù)的圖書館專題講座和活動(dòng)等也會(huì)積極的參與進(jìn)來。這一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，無形中提升了新生的信息素養(yǎng)，也是對(duì)圖書館作為全校信息服務(wù)中心的最有力宣傳。

4.3 引入同伴教育理念，培養(yǎng)同伴導(dǎo)師，充實(shí)新生入館教育實(shí)地參觀環(huán)節(jié)人力資源

前文提過實(shí)地參觀培訓(xùn)是入館教育中效果最直接、最受新生歡迎的部分，在此環(huán)節(jié)中，即不能流于形式，也不能因?yàn)樾律藬?shù)眾多而降低教育水平，師支力量不足成為了最大困難，直接影響教育效果，而人力資源的不足是很多高校的共同問題，由于各方面原因，現(xiàn)有的師支力量無論如何也不能滿足數(shù)量龐大的新生們的需求，因此，引入同伴教育理念，培養(yǎng)一些高素質(zhì)、高能力的同伴導(dǎo)師來完成這項(xiàng)工作。由于新生入館教育是同伴教育中最容易開展、效果最明顯的一種方式[11]，因此，同伴教育已逐漸被一些高校圖書館應(yīng)用在新生入館教育之中。

選拔同伴導(dǎo)師擔(dān)任本環(huán)節(jié)的教學(xué)工作，首先，解決了開展常規(guī)參觀活動(dòng)中工作人員不足的問題；其次，新生在初入大學(xué)環(huán)境時(shí)，陌生的環(huán)境容易讓其產(chǎn)生焦慮，而年齡與其相仿的同伴導(dǎo)師比館員更具親和力，入館教育的效果會(huì)更好[12]；另外，因同伴導(dǎo)師站在學(xué)生的角度看待問題，和新生有幾乎相同的思維方式、生活經(jīng)歷與感受，使得同伴導(dǎo)師與新生能夠更好的溝通交流，吸引新生的興趣，從而提高入館教育工作的效率。

同伴導(dǎo)師承擔(dān)入館教育的部分工作以后，并不意味著入館教育的簡(jiǎn)單化，也不意味著館員功能的弱化，如何更好的選拔與培養(yǎng)出大量?jī)?yōu)秀的同伴導(dǎo)師將成為圖書館相關(guān)工作人員的新任務(wù)。

5 結(jié)語

新生入館教育是新生利用圖書館的啟蒙教育，是提升新生信息素養(yǎng)的關(guān)鍵教育，是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作。來自高校領(lǐng)導(dǎo)的政策支持、高校圖書館所開展的持續(xù)性入館教育活動(dòng)以及傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代化模式的結(jié)合，是對(duì)高校新生入館教育工作的支撐、拓展和補(bǔ)充，提高了圖書館的利用率，提升了大學(xué)生的信息素養(yǎng)，符合時(shí)代發(fā)展的需要，將會(huì)推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

周萍（1981-），女，館員，碩士，研究方向：高校圖書館工作與管理、讀者服務(wù)、志愿者管理。