劉瑰華

摘 要：在新的時代背景下，構建完善的群眾文化服務體系，是深化文化體制改革、推進文化事業(yè)繁榮發(fā)展的重要路徑，在此過程中，文化館作為開展群眾文化服務工作的重要主體。本文在對文化館在群眾文化服務中的功能作出分析與論述的基礎上，對文化館群眾文化服務功能發(fā)揮策略進行了研究與探討。

關鍵詞：文化館；群眾文化；文化服務；功能發(fā)揮

1 文化館在群眾文化服務中的功能

第一，文化館在文化藝術知識推廣中發(fā)揮著重要作用。文化館可以運用文化藝術展示、文化藝術培訓講座等方式對文化藝術知識進行宣傳與推廣，從而有效深化社會大眾對文化藝術知識的了解；第二，文化館是社會大眾參與文化藝術活動的重要平臺。文化館既是群眾文化服務工作的主陣地，又是社會群眾開展與參與文化藝術活動的重要場合，如文化館中的舞蹈排練室、戲曲訓練室、電子閱覽室等，都可以成為社會大眾開展與參與文化藝術活動的平臺；第三，文化館能夠對民族文化、民間文化進行傳承。文化館不僅能夠對民族文化、民間文化進行宣傳與展示，強化社會大眾的文化保護意識，而且能夠作為開展民族文化、民間文化保護陣地，推動民族文化、民間文化得以傳承與弘揚。

2 文化館群眾文化服務功能發(fā)揮策略

2.1 明確服務思想

在文化館開展群眾文化服務工作的過程中，文化館不僅需要強化自身的服務意識，而且需要明確服務工作指導思想。具體而言，文化館在群眾文化服務工作的指導思想主要體現在以下兩個方面。

1）在群眾文化服務工作中，文化館需要重視對以人為本理念進行貫徹。以人為本的群眾文化服務工作，要求文化館能夠關注群眾文化需求，重視將人民群眾作為文藝創(chuàng)作的主體，并以群眾滿意度作為衡量文化館群眾文化服務工作成效的重要指標，從而體現出對群眾文化服務對象的重視程度，確保文化館群眾文化服務工作得以持續(xù)發(fā)展。在對這一理念進行貫徹的過程中，文化館工作人員需要重視開展廣泛的社會調研，從而對群眾文化需求作出準確掌控，從而為群眾文化服務工作內容、工作方式的優(yōu)化提供依據，與此同時，文化館需要重視收集群眾文化服務對象所提供的反饋信息，并在此過程中通過運用互聯網技術、大數據技術等，提升反饋信息的全面性以及信息分析工作的科學性，進而為文化館群眾文化服務工作方向的調整提供信息支撐。

2）在群眾文化服務工作中，文化館需要重視樹立群眾參與理念。在文化館所開展的群眾文化服務工作當中，不僅需要重視展現文化建設工作所取得的成果，而且需要引導社會大眾參與到群眾文化服務工作當中，在激發(fā)社會大眾開展藝術創(chuàng)作的激情基礎上，推動文化藝術融入到社會大眾的日常生活當中，從而促使社會大眾真正感受到文化藝術所具有的魅力以及文化藝術為自身帶來的樂趣。如文化館可以通過舉辦文化進社區(qū)活動，組織社區(qū)群眾構建文藝組織，從而為社會群眾提供開展文化藝術活動的平臺。與此同時，在社區(qū)群眾文藝組織的運行過程中，文化館有必要為文藝組織中文藝活動的組織、文藝作品的創(chuàng)作等提供專業(yè)化的指導，從而為社區(qū)文藝組織的發(fā)展提供良好的保障。

2.2 強化服務保障

在文化館開展群眾文化服務工作的過程中，文化館群眾文化服務功能的發(fā)揮離不開充足的資金與優(yōu)秀的人才隊伍作為保障，為此，通過加大資金投入力度、重視服務人才培養(yǎng)，是充分發(fā)揮文化館群眾文化服務功能的重要保障。

1）在群眾文化服務工作中，文化館需要重視加大資金投入力度。在文化館開展群眾文化服務的過程中，需要充足的經費和完善的基礎設施作為支撐，為此，文化館需要重視開源節(jié)流，為群眾文化服務水平的提升提供資金保障。在此過程中，文化館不僅有必要設置群眾文化服務專項基金，而且需要做好財務資金預算與決算工作，從而確保群眾文化服務資金得到合理的使用。與此同時，文化館需要重視做好資產盤點工作，對一些閑置資產、破舊資產等進行盤活，從而提升群眾文化服務資金支撐。另外，文化館可以通過與社會企業(yè)開展合作，如文化館可以為企業(yè)提供文化藝術指導服務或者文化藝術演出服務等，吸引社會資金進入群眾文化服務領域，從而在提升自身融資能力的基礎上為群眾文化服務工作的順利開展構建保障。

2）在群眾文化服務工作中，文化館需要重視服務人才培養(yǎng)。提升文化館工作人員專業(yè)素養(yǎng)，是在群眾文化發(fā)展中提高文化服務指導水平的重要基礎，在此過程中，文化館需要重視制定嚴格的招聘制度，將專業(yè)素養(yǎng)過硬作為進入文化館的“硬門檻”，與此同時，文化館需要執(zhí)行試用期制度，并對處于試用期的工作人員表現進行客觀評估。另外，文化館需要重視構建起完善的人才培訓制度以及交流制度，在此方面，文化館需要以提升群眾文化服務質量為出發(fā)點，引導文化館工作人員深化對群眾文化服務工作需求、目標、方式方法的認知，并為文化館工作人員提供跨區(qū)域考察、交流、學習的機會，促使文化館工作人員對其他地區(qū)的群眾文化服務工作經驗做出借鑒，從而為群眾文化服務工作成效的有效提升奠定更為堅實的基礎。

2.3 改進服務策略

在文化館開展群眾文化服務工作的過程中，文化館需要重視推動群眾文化服務資源的均衡發(fā)展，在收集區(qū)域特色文化資源的基礎上展現出群眾文化服務資源的個性化特征，并通過運用數字化技術推動群眾文化服務工作得以現代化發(fā)展。

1）文化館需要重視推動群眾文化服務呈現出均等化的特征。具體而言，群眾文化服務的均等化主要體現在三個方面：一是社會群眾享受群眾文化服務的機會具有均等性，即社會群眾所享受的群眾文化服務需要具有零門檻的特征，任何具有文化服務需求的社會群眾，都能夠享受群眾文化服務；二是社會群眾享受群眾文化服務的資源具有均等性。這要求文化館能夠推動文化服務類別、文化服務方式的多元化發(fā)展，確保社會群眾可以根據自身興趣和需求，對群眾文化服務進行自主選擇；三是文化館需要重視推動群眾文化服務覆蓋不同階層，特別是需要重視體現出對弱勢群體的關照，通過開展群眾文化服務進學校、進農村、進養(yǎng)老院與福利院等活動，實現群眾文化服務的均等化。

2）文化館需要重視推動群眾文化服務呈現出個性化的特征。在此過程中，文化館需要重視在群眾文化服務內容打造方面充分運用具有地域文化特色的資源，并依托這些資源打造具有個性化的服務產品與品牌，從而在提升群眾文化服務水平的基礎上對區(qū)域文化進行良好的挖掘、弘揚與傳承。與此同時，文化館需要重視以社會大眾文化服務需求為依據，對群眾文化服務內容作出持續(xù)創(chuàng)新，從而滿足不同社會個體所具有的個性化服務需求，并推動群眾文化服務呈現出“人無我有”的特點，進而展現出群眾文化服務所具有的獨特優(yōu)勢。

3）文化館需要重視推動群眾文化服務呈現出數字化的特征。在此方面，文化館有必要在構建官方網站的基礎上，使用微博、微信、APP 等新媒體對文化藝術進行傳播，與此同時，文化館有必要構建數據庫并對群眾文化服務信息資料進行存儲。另外，在群眾文化服務方式方面，文化館有必要依托互聯網在線宣傳教育平臺，開展文化藝術宣傳與文化藝術培訓，從而拓展文化館的群眾文化服務覆蓋范圍。在群眾文化服務產品開發(fā)方面，文化館不僅需要重視使用互聯網呈現優(yōu)秀的文化藝術作品，而且需要重視依托AR技術、VR技術開展文化藝術作品創(chuàng)作，從而推動群眾文化服務產品呈現出更為新穎的形式與內容。

參考文獻

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