楊雯景

摘要：本文分析了高校圖書館組織機(jī)構(gòu)組成與職能分工，以及在數(shù)字化時(shí)代需要變革的動(dòng)因;從文獻(xiàn)處理、職能強(qiáng)化及服務(wù)理念3個(gè)方面，提出高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的可行路徑;并從資源建設(shè)為主、學(xué)科服務(wù)拓展、服務(wù)職能創(chuàng)新、制度層次弱化等方面，展望了圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的未來趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字學(xué)術(shù);高校圖書館;組織機(jī)構(gòu);變革

中圖分類號(hào)：G251.2;G258.6 ???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ???文章編號(hào)：2095-5707（2019）02-0042-04

Abstract： This article analyzed the organizational composition and functional division of libraries of colleges and universities， as well as the motivations for change in the digital age， proposed a feasible path for the organizational reform of libraries of colleges and universities from the three aspects of document processing， function strengthening and service concept， and looked forward to the future trend of library organization reform from the aspects of resource construction， subject service expansion， service function innovation， and institutional level weakening.

Key words： digital academy; libraries of colleges and universities; organization; reform

數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展一方面為圖書館的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型提供了便捷的技術(shù)條件與環(huán)境，同時(shí)傳統(tǒng)陳舊的組織機(jī)構(gòu)形式的弊端也被暴露出來。作為教學(xué)與科研的雙重服務(wù)平臺(tái)，高校圖書館為高校的教育教學(xué)事業(yè)發(fā)揮了重要作用，用戶需求越來越成為圖書館知識(shí)服務(wù)的核心，其傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)模式不再適用于高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。且基于學(xué)術(shù)發(fā)展變化的要求，高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)變革勢(shì)在必行，只有這樣，才能與社會(huì)發(fā)展更好地銜接，并強(qiáng)化圖書館知識(shí)服務(wù)功能。

1 ?高校圖書館組織機(jī)構(gòu)組成

圖書館組織機(jī)構(gòu)是為建設(shè)信息資源、構(gòu)建信息平臺(tái)服務(wù)的。其組成部門多樣，且經(jīng)歷變革與更名后，各大院校的圖書館組織機(jī)構(gòu)風(fēng)格迥異，但總體而言，主要集中于資源建設(shè)部門、用戶服務(wù)部門與技術(shù)部門三大類別。具體包括采編部、期刊部、辦公室等資源建設(shè)部門，圖書借閱部、信息咨詢部等讀者服務(wù)部門，以及數(shù)字技術(shù)部、現(xiàn)代技術(shù)科等技術(shù)部門[1]。其中，采編部主要負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)的采集整理與分工，期刊部主要負(fù)責(zé)報(bào)紙、中外文期刊整理。圖書借閱部主要是為讀者用戶的閱讀與咨詢提供服務(wù)。信息咨詢部高度依賴數(shù)字學(xué)術(shù)條件，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將館藏文獻(xiàn)數(shù)字化，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，為讀者用戶提供文獻(xiàn)傳遞、館際互借等服務(wù)。技術(shù)部門則主要負(fù)責(zé)圖書館信息系統(tǒng)的維護(hù)與故障處理。然而隨著近年來數(shù)字化的不斷發(fā)展，高校圖書館等級(jí)制、直線式的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，使各部門之間的分工界限變得模糊，面對(duì)新形勢(shì)和新要求，高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革勢(shì)在必行。

2 ?高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革動(dòng)因

受到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，早在20世紀(jì)30、40年代，高校圖書館就已經(jīng)開始了對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革重組。近年來，信息技術(shù)的普及與迅猛發(fā)展，為圖書館信息系統(tǒng)管理提供了便捷技術(shù)條件，且基于用戶需求與學(xué)術(shù)發(fā)展變化，高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)也理應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，以完善服務(wù)。

2.1 ?基于學(xué)術(shù)發(fā)展變化要求

作為學(xué)術(shù)研究基地，圖書館一直處于變革的前沿陣地，其組織機(jī)構(gòu)建設(shè)也積極應(yīng)對(duì)技術(shù)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的變化。高校圖書館兼具多重使命，既是保存收藏文獻(xiàn)信息資源的數(shù)據(jù)庫，是保存歷史文化信息的重要基地，也是學(xué)術(shù)研究的資料庫。數(shù)字信息時(shí)代，圖書館需要借助數(shù)字信息化平臺(tái)，從館藏資源的采購與配置方面為學(xué)者研究提供新視角，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究成果轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)學(xué)術(shù)發(fā)展變化[2]。

2.2 ?受數(shù)字信息環(huán)境影響

傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館的過渡是數(shù)字學(xué)術(shù)背景下圖書館的發(fā)展方向，也是社會(huì)生活各行業(yè)領(lǐng)域整體的發(fā)展趨勢(shì)。圖書館的信息系統(tǒng)管理、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建、館藏資源建設(shè)應(yīng)用等都需要數(shù)字化信息技術(shù)的支持[3]。此外，數(shù)字信息化的社會(huì)環(huán)境為圖書館組織機(jī)構(gòu)變革提供了社會(huì)背景，數(shù)字信息環(huán)境為社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)生活帶來了巨大變革，而傳統(tǒng)圖書館的組織機(jī)構(gòu)體系不再適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，亟需發(fā)現(xiàn)自身局限，變革調(diào)整。

2.3 ?用戶信息需求理念深化

數(shù)字學(xué)術(shù)背景下，高校圖書館的館藏文獻(xiàn)更加豐富，師生們對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求也發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再僅以文獻(xiàn)搜索服務(wù)為主，更強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)信息的精細(xì)化與專業(yè)化。圖書館豐富館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)也從數(shù)量取勝，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匚墨I(xiàn)的學(xué)術(shù)價(jià)值等。因而，傳統(tǒng)的高校圖書館組織機(jī)構(gòu)無論從人力資源配置、館藏資源優(yōu)化及知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面，都需要對(duì)其自身機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整變革，以實(shí)現(xiàn)用戶的信息需求。

3 ?數(shù)字化時(shí)代高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革路徑

3.1 ?以文獻(xiàn)處理為核心

3.1.1 ?業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)重組 ?圖書館要面向未來全面發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。組織機(jī)構(gòu)變革是圖書館轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要步驟。新時(shí)期下，數(shù)字化信息環(huán)境與學(xué)術(shù)發(fā)展背景要求圖書館立足發(fā)展戰(zhàn)略，組織變革。當(dāng)前圖書館的業(yè)務(wù)模式從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)向數(shù)字文獻(xiàn)資源過渡，組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)地也按照數(shù)字資源建設(shè)流程，從采集編目分類、館藏文獻(xiàn)傳遞、閱讀推廣服務(wù)等進(jìn)行組織。業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)重組，將資源建設(shè)列為圖書館的工作重心，重新劃分組織機(jī)構(gòu)。如北京大學(xué)圖書館組織機(jī)構(gòu)重組中，將資源建設(shè)部、古籍部、特藏部等部門集體取消，將其重組成為新的資源建設(shè)中心。并將館藏資源分為學(xué)習(xí)支持中心與研究支持中心，這是基于北京大學(xué)國際化發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略前景作出的重組調(diào)整與變革[4]。不同高校的圖書館組織機(jī)構(gòu)變革戰(zhàn)略方向與變革形式不同，但業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)的重組目的均在于規(guī)避傳統(tǒng)圖書館組織機(jī)構(gòu)的弊端。

3.1.2 ?館藏結(jié)構(gòu)復(fù)合化 ?數(shù)字環(huán)境下，學(xué)術(shù)研究的范疇愈加廣泛，基于數(shù)字學(xué)術(shù)視角的學(xué)術(shù)問題被不斷拋出，亟待研究與解決。新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，圖書館作為學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)收集平臺(tái)，其館藏文獻(xiàn)收集也應(yīng)跟隨大環(huán)境需求發(fā)生變化。圖書館館藏結(jié)構(gòu)趨向復(fù)雜化，館藏資源的學(xué)科結(jié)構(gòu)、資源結(jié)構(gòu)、等級(jí)結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)等自成體系的同時(shí)，其自身結(jié)構(gòu)不斷豐富，突破傳統(tǒng)館藏結(jié)構(gòu)的局限，從文獻(xiàn)采集向數(shù)字資源建設(shè)轉(zhuǎn)化。

3.2 ?以職能強(qiáng)化為核心

3.2.1 ?職能范圍擴(kuò)大 ?數(shù)字學(xué)術(shù)背景下，圖書館逐漸從提供數(shù)據(jù)資源到提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這是數(shù)字信息技術(shù)帶來的轉(zhuǎn)變。相應(yīng)的，圖書館組織機(jī)構(gòu)在重組變革中也不斷擴(kuò)大。例如，高校圖書館的辦公室部門主要負(fù)責(zé)行政管理工作，組織機(jī)構(gòu)變革后，有的高校圖書館辦公室更名為綜合科、綜合管理部等，職責(zé)范圍擴(kuò)大，不僅負(fù)責(zé)圖書館規(guī)章制度制定與各部門業(yè)務(wù)，也負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、讀者用戶意見數(shù)據(jù)整理、物業(yè)管理及人事工作等。并增設(shè)學(xué)科服務(wù)部等專業(yè)化組織，為高校師生知識(shí)服務(wù)提供針對(duì)性幫助。而多數(shù)高校圖書館將流通部與期刊部合體，重組為流通部或者更名讀者服務(wù)部、流通閱覽部，既綜合了二者的職能作用，又承擔(dān)了圖書館各部門的補(bǔ)充工作，在負(fù)責(zé)館藏文獻(xiàn)借閱管理的同時(shí)，也負(fù)責(zé)高校教材的管理與開發(fā)利用。采訪與編目部門也實(shí)現(xiàn)重組變革，從高校經(jīng)費(fèi)出發(fā)，基于教學(xué)科研工作需要，采訪與編目合一，更有利于參考高校學(xué)科設(shè)置，編制館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)預(yù)算，并對(duì)各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行學(xué)術(shù)價(jià)值評(píng)估與館藏收藏導(dǎo)航。部門之間的重組變革，彌補(bǔ)了單一部門的功能缺陷，又避免了圖書館組織機(jī)構(gòu)數(shù)量龐雜導(dǎo)致的職能分散，無法集中人力、物力、財(cái)力發(fā)展圖書館知識(shí)服務(wù)的薄弱點(diǎn)[5]。

3.2.2 ?服務(wù)方式數(shù)字化 ?數(shù)字化時(shí)代，圖書館組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字化與信息化建設(shè)加快，其服務(wù)方式也呈現(xiàn)數(shù)字化特點(diǎn)。以圖書館組織機(jī)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)管理室為例，數(shù)字圖書館的信息管理系統(tǒng)維護(hù)與數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)據(jù)安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、病毒防范及圖書館網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁更新等，都需要相應(yīng)信息系統(tǒng)的支撐。而文獻(xiàn)咨詢部門中對(duì)館藏文獻(xiàn)的收集分類整理、文獻(xiàn)搜索及用戶意見數(shù)據(jù)挖據(jù)等都需要借助數(shù)字化程序。整體而言，當(dāng)前高校圖書館的各組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)大規(guī)模普及，相應(yīng)的，其服務(wù)方式也由傳統(tǒng)的館員服務(wù)變?yōu)閳D書館館員與圖書館信息系統(tǒng)相結(jié)合的復(fù)合型服務(wù)方式。

3.3 ?以服務(wù)理念為核心

3.3.1 ?重視特色服務(wù) ?高校圖書館向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變是當(dāng)前發(fā)展的重點(diǎn)。以數(shù)字學(xué)術(shù)背景視角重新審視高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)變革，需要考慮地域特色，彰顯其地方性、民族性。一些高校圖書館不僅負(fù)責(zé)本校特色文獻(xiàn)的專題收集與整理，也將高校名人、高校形象等多元文化列入信息開發(fā)范疇，凸顯高校圖書館特色的同時(shí)，也為學(xué)術(shù)研究提供了可靠資料。重視特色服務(wù)，展現(xiàn)圖書館優(yōu)勢(shì)，也是圖書館組織機(jī)構(gòu)變革中需重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)。

3.3.2 ?知識(shí)服務(wù)用戶化 ?圖書館組織機(jī)構(gòu)變革中，知識(shí)服務(wù)用戶化是大勢(shì)所趨。用戶中心化發(fā)展方向與讀者信息需求、圖書館服務(wù)目標(biāo)相一致。高校圖書館在保留原本傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展讀者服務(wù)范圍與多樣化工作方式。大多數(shù)高校圖書館的流通閱覽部、數(shù)據(jù)中心不僅負(fù)責(zé)本校師生的文獻(xiàn)借閱，同時(shí)也負(fù)責(zé)異地借還、館際互借工作。而信息咨詢部也綜合考慮讀者用戶的閱讀需求與意見，收集廣大讀者的反饋信息，以期為高校師生提供更加完善的信息服務(wù)。技術(shù)部門能夠在維護(hù)圖書館信息管理系統(tǒng)工作的同時(shí)，為讀者答疑解惑，解決網(wǎng)頁搜索、移動(dòng)圖書館故障問題等。高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革，要牢牢的將用戶服務(wù)確立為發(fā)展目標(biāo)。隨著用戶群體信息需求的個(gè)性化、精準(zhǔn)性變化，其組織機(jī)構(gòu)無論從組織形式、人力資源配置，都需要將用戶服務(wù)納入調(diào)研探討范圍[6]。

4 ?數(shù)字化時(shí)代圖書館組織機(jī)構(gòu)變革趨勢(shì)分析

4.1 ?資源建設(shè)為主

高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的歷史由來已久，但無論是傳統(tǒng)層級(jí)組織機(jī)構(gòu)還是總分式、三分式的組織結(jié)構(gòu)形式，以資源建設(shè)為主、館藏部門占據(jù)核心地位的模式一直未變。傳統(tǒng)圖書館組織機(jī)構(gòu)中，以館藏文獻(xiàn)資源的收集整理為主;數(shù)字學(xué)術(shù)背景下，著重突出館藏評(píng)估、采購預(yù)算、館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化等館藏管理。組織機(jī)構(gòu)變革中，采訪與編目、信息資源部、辦公室、流通部等都以館藏資源為核心、為基礎(chǔ)，設(shè)置相應(yīng)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)。

4.2 ?學(xué)科服務(wù)拓展

為科研提供服務(wù)是高校圖書館一直秉承的發(fā)展理念。因圖書館自身的經(jīng)費(fèi)、資源限制，無法對(duì)高校所有學(xué)術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行全程支持，所以在拓展學(xué)科服務(wù)的同時(shí)，要重點(diǎn)突出科研，為高校學(xué)術(shù)研究助力，是未來圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的趨勢(shì)之一[7]。圖書館學(xué)科館員對(duì)于某一科研項(xiàng)目的信息采集與數(shù)據(jù)加工、檢索篩選、課題跟蹤與論文發(fā)表方面的作用顯著，未來發(fā)展中，圖書館需要培訓(xùn)高素質(zhì)復(fù)合型學(xué)科館員，為科研提供深層次服務(wù)。

4.3 ?服務(wù)職能創(chuàng)新

數(shù)字學(xué)術(shù)背景下，圖書館的學(xué)術(shù)價(jià)值更加突出?，F(xiàn)在的學(xué)術(shù)研究依賴大量文獻(xiàn)的收集與學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)創(chuàng)作的發(fā)表。因而，在高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革中，學(xué)術(shù)交流部的設(shè)立受到各大高校的重視。其中，出版服務(wù)即是學(xué)術(shù)交流的新模式。比如采取跨機(jī)構(gòu)合作、以圖書館為支撐、新成立出版社模式，或是圖書館與出版社合作模式，以及學(xué)者與圖書館合作模式，有效整合圖書館、出版社、高校資源及社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)高校成員的學(xué)術(shù)資源共享。這不僅是圖書館組織機(jī)構(gòu)變革的發(fā)展趨勢(shì)，也是圖書館信息資源共享的發(fā)展方向。

4.4 ?制度層次弱化

高校圖書館的組織機(jī)構(gòu)新興部門逐漸增多，但小部門之間界限模糊，不利于系統(tǒng)整合。而在重新整合信息資源的過程中，圖書館組織機(jī)構(gòu)也朝著大部門化模式轉(zhuǎn)變，即組織制度層次弱化，可設(shè)可不設(shè)的機(jī)構(gòu)被取消，各職能部門更加精簡，既有利于塑造良好組織形象，也便于圖書館管理。

5 ?小結(jié)

圖書館作為公共教育平臺(tái)，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，在大數(shù)字信息環(huán)境影響下，高校圖書館組織機(jī)構(gòu)變革勢(shì)在必行，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對(duì)圖書館發(fā)展提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整變革管理形式，未來圖書館組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展才能健康有序，歷久彌新。

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（收稿日期：2018-10-30）

（修回日期：2018-11-12;編輯：魏民）