高瑞翔

不少教師在指導(dǎo)考生英語(yǔ)作文時(shí)，將大部分精力花在講解高級(jí)詞匯與高級(jí)句型的運(yùn)用上。然而，筆者在實(shí)際教學(xué)中卻發(fā)現(xiàn)，考生對(duì)于全國(guó)卷英語(yǔ)書信寫作最大的困擾不是遣詞造句的語(yǔ)言運(yùn)用上，而是苦于面對(duì)題目打不開(kāi)思路、覺(jué)得“無(wú)話可說(shuō)”，導(dǎo)致了許多語(yǔ)言功底扎實(shí)的考生無(wú)法將自己積累的語(yǔ)言知識(shí)施展和運(yùn)用出來(lái)。畢竟，“巧婦難為無(wú)米之炊”，不解決“寫什么”的問(wèn)題就去談“怎么寫”是無(wú)濟(jì)于事的。

要回答“寫什么”的問(wèn)題，必須回歸書信文體寫作的本質(zhì)。書信體屬于應(yīng)用文，是源于社會(huì)生活、為應(yīng)用而生的，因此，“達(dá)到交際目的”就是寫作的本質(zhì)要求和第一標(biāo)準(zhǔn)。要寫好英語(yǔ)書信，關(guān)鍵在于充分發(fā)揮想象力，調(diào)用生活經(jīng)驗(yàn)，把自己置身于具體的交際情境中。下面，筆者就以兩道試題為例，詳細(xì)闡釋這一方法在實(shí)際作文中的應(yīng)用。

【例題一】

假定你是李華，你的語(yǔ)文老師Mr. Li受邀于三月初去英國(guó)一所學(xué)校進(jìn)行交流，他將做關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的報(bào)告，并與英國(guó)考生互動(dòng)。他請(qǐng)你用英語(yǔ)給對(duì)方負(fù)責(zé)人Ms. Jenkins寫一封郵件，希望提前安排好。

注意：1. 詞數(shù)100左右;

2. 可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

[分析]

本題的一大特點(diǎn)是“簡(jiǎn)短”，只給出寫作背景，省去了以往的內(nèi)容要點(diǎn)提示，更大的“開(kāi)放性”使得考生反而不知道要寫什么了。如何積極調(diào)用生活經(jīng)驗(yàn)，選取合理的內(nèi)容進(jìn)行拓展成了本題最大的難點(diǎn)。

在本題的交際情境中，我們可以把李華設(shè)想成語(yǔ)文李老師的“秘書”，而這封信之目的——商討行程安排，其實(shí)是“交換信息”：

李老師此行的任務(wù)是做關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的報(bào)告，并在報(bào)告過(guò)程中穿插了與英國(guó)學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)。這是正事，要先談！那么，在你的信中，就可以告知對(duì)方負(fù)責(zé)人關(guān)于報(bào)告更為具體的信息。例如：報(bào)告分為多少個(gè)部分、每個(gè)部分講什么內(nèi)容、整場(chǎng)講座完成需要多長(zhǎng)時(shí)間，其中的互動(dòng)環(huán)節(jié)持續(xù)多久等。但須要注意的是：這些都應(yīng)該只是概括性的、客觀的、簡(jiǎn)短的介紹，而不要無(wú)休止地站在你的角度對(duì)講座進(jìn)行“宣傳”。

在你提供講座信息的同時(shí)，也可以向?qū)Ψ教岢鲆恍坝卸Y貌的”要求或請(qǐng)求：報(bào)告是否需要使用PPT、是否需要播放視頻或音頻、與學(xué)生的互動(dòng)形式是否需要道具或有場(chǎng)地上的要求……這些都是我們可以展開(kāi)“合理的想象”的。其中，我們還可以注意到：李老師是語(yǔ)文老師，他不自己親自寫信而請(qǐng)你代筆與對(duì)方聯(lián)系，很有可能的原因是他不會(huì)英語(yǔ)——那么，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告的時(shí)候是否需要翻譯助理？如果需要，是否應(yīng)該事先與這位助理取得聯(lián)系，增進(jìn)對(duì)講座內(nèi)容的溝通了解，以便在會(huì)場(chǎng)上發(fā)揮得更好？這樣想，你是不是覺(jué)得思路開(kāi)闊了很多呢？

你將信息傳遞給對(duì)方，那么你還想從對(duì)方那里獲得哪些信息呢？譬如，“接機(jī)”“食宿”上的安排等。特別注意，這時(shí)候你需要站在對(duì)方的角度進(jìn)行考慮，把對(duì)方負(fù)責(zé)人看成是一個(gè)十分周到、細(xì)心的人士，他能把一切都安排妥當(dāng)，你需要做的只是“詢問(wèn)”，而不是去“告訴對(duì)方你‘應(yīng)該怎么做”，這樣不得體。

以下是筆者從考生作文中選取的內(nèi)容上不合理卻不容易被發(fā)現(xiàn)的語(yǔ)段，看看你是否能夠發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題：

Firstly， since there is a long flight from China to England， its important for you to arrange a comfortable hotel so that Mr. Li can take a good rest and ease jet lag. Besides， as we know， the diets between two countries have so many differences， the taste， the way of cooking， even the time for eating， which will make people from another country feel strange and uncomfortable， so can you prepare some Chinese food for him？ Finally， hed like to know what kind of clothes and shoes he is supposed to wear and if there are any cultural differences.

這個(gè)段落的內(nèi)容其實(shí)問(wèn)題十分嚴(yán)重：

第一，作者的說(shuō)話很不得體，站在對(duì)方負(fù)責(zé)人的角度試想，“我會(huì)不知道給李老師安排一個(gè)好的旅店的重要性嗎？需要你提醒我？”，正如前面分析所說(shuō)，要把Mr. Jenkins想象成一個(gè)周到、細(xì)致的人去溝通，而不是把對(duì)方當(dāng)成一個(gè)傻子什么都要你去教他。

第二，這個(gè)李華把Mr. Li的智商也拉得很低，他竟然不知道東西方文化有差別，不懂得自己應(yīng)該在什么樣的場(chǎng)合穿怎樣的著裝，還要去問(wèn)對(duì)方。請(qǐng)注意李老師是作為一位“知識(shí)淵博的學(xué)者”出訪作報(bào)告而不是普通游客，作者在此所犯的問(wèn)題是“聯(lián)想進(jìn)入了錯(cuò)誤的交際情景”。

第三，整封信拋開(kāi)正事不談，只講些吃、住、穿等瑣碎事情，格調(diào)太低，并且在這樣一些細(xì)小的事情上給對(duì)方提要求會(huì)顯得自己很挑剔，同樣有失身份，正常的應(yīng)該先商定好與報(bào)告相關(guān)的緊要事情，其它不重要的一筆帶過(guò)，或者聰明地：Detailed information concerning his flight is attached.

[參考范文]

Dear Jenkins，

I am Li Hua， a student of Mr. Li， who is invited by your school to give a talk on traditional Chinese culture in early June. Accordingly， I am writing to inform you of the content outline and discuss some relevant arrangements.

The lecture given by Mr. Li is divided into two parts. In the first part， Mr. Li plans to display a video clip introducing varieties of authentic Chinese food and their special meanings to Chinese people. Therefore， we hope the presentation can be held in a lecture hall equipped with multimedia devices. Then， he will interact with the students， asking them to share their favorite food and the experiences of making food with their families， during which 2 or 3 microphones are preferably needed. The whole report lasts approximately 2 hours， and there will be a 15-minute break in between.

In addition， his flight CA985 is scheduled to arrive at 9：00 am on June 3rd. Please contact him at 1234567 if you are to meet him at the airport. Attached with the letter is a recent photo of his that hopefully enables you to recognize him more easily. An early reply would be appreciated.

Sincerely yours，

Li Hua

【例題二】

假如你是李華，你在3月5號(hào)到8號(hào)期間入住了某外國(guó)酒店?，F(xiàn)對(duì)在此期間所遇到的問(wèn)題向該酒店有關(guān)人員進(jìn)行投訴，其中包括房間的照明、食物以及員工的服務(wù)態(tài)度等。

注意：1. 詞數(shù)100左右;

2. 可以適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。

[分析]

1. 首先須要明確這篇應(yīng)用文所要達(dá)到的交際目的——抱怨/投訴。

2. 在信的第一段，你需要告知收信人“你是3月5號(hào)到8號(hào)期間入住這家酒店的一名旅客”，并且同樣地要用一句話表明自己的寫作意圖。

3. 第二段正文部分對(duì)房間的照明、食物、員工的服務(wù)態(tài)度三個(gè)事項(xiàng)分別進(jìn)行投訴，這時(shí)就要求大家把自己置身于具體的交際情景中，調(diào)用生活經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)“合理的想象”：你有住酒店的經(jīng)歷嗎？住酒店可能遇到什么樣的問(wèn)題？

（1）照明：一間房間一般不止一盞燈，如果其中關(guān)鍵的一盞壞了不亮，可能會(huì)使整個(gè)房間的照明不足、昏暗;而倘若是洗手間里的燈出現(xiàn)問(wèn)題，尤其容易造成不便;還有一種常見(jiàn)的情況是有某盞燈一閃一閃、時(shí)明時(shí)暗，十分惱人……（注意：切忌只是籠統(tǒng)地說(shuō)房間太暗了，這樣不便于酒店人員做出改進(jìn);同時(shí)，切忌過(guò)于夸張，有同學(xué)寫：房間所有燈都?jí)牧?、一盞也不亮，這顯然不符合情理，遇到這樣的酒店你還會(huì)在里面待上四天嗎？）

（2）食物：住酒店我們的早餐券經(jīng)常是免費(fèi)包在房卡內(nèi)的，那么去吃酒店的自助早餐時(shí)可能會(huì)遇到什么樣的情況呢？除了籠統(tǒng)的一句“不好吃”，內(nèi)容可以再細(xì)點(diǎn)、具體些：食物太咸了、太辣了、沒(méi)煮熟、冷的、東西不新鮮看起來(lái)像隔夜的，倒我胃口……大家常吃的食物又有炒飯、粥、包子……

（3）員工的服務(wù)態(tài)度：最好用具體的事件來(lái)體現(xiàn)，這里不妨有個(gè)遞進(jìn)——當(dāng)我向酒店前臺(tái)抱怨以上所述的照明和食物問(wèn)題時(shí)，服務(wù)員表現(xiàn)出的漠不關(guān)心的態(tài)度讓我更加生氣！

4. 第三段結(jié)尾：抱怨信不能僅僅是發(fā)泄個(gè)人的不滿情緒，更重要的是提出你希望得到的“解決方案”，常見(jiàn)的有：要求索賠、道歉，或其它補(bǔ)償性服務(wù)。同時(shí)，要注意有禮貌、語(yǔ)言得體。

5. 特別提醒：當(dāng)不清楚收信的酒店主管是誰(shuí)時(shí)，信頭稱呼用“Dear Sir or Madam”，這一點(diǎn)容易被考生忽略。以往的考題都是為考生寫好了開(kāi)頭語(yǔ)和結(jié)束語(yǔ)，但如果考題要求考生自己寫，而收信人的名字又未知，考生很容易一下子因緊張而抓瞎。

[參考范文]

Dear Sir or Madam，

I was a visitor in your hotel from March 5th to 8th. And Im writing to complain about / express my dissatisfaction with the service you have provided.

First of all， I couldnt bear the poor lighting of my room. One light was out and one grew light and dark from time to time. Secondly， the free breakfast included in my ticket was terrible. The fried rice was too salty and the porridge was cold， seeming to be the leftovers from last night. It killed my appetite for the whole day！ Lastly， I felt most reluctant to bring to your attention the unfriendly and unprofessional attitude of your receptionist， who ignored me directly when I turned to her for help. Such a way of treating consumers was totally intolerable！

Therefore， I request a formal apology and am in great hope that you can make some improvements.

Faithfully yours，

Li Hua

責(zé)任編輯 蔣小青