艾婷

【摘要】作者對基護實訓(xùn)室河西校區(qū)整個護理單元的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等實施6S管理，并對比教師和學生的綜合滿意度、環(huán)境物體表面抽檢合格率。發(fā)現(xiàn)實施6S管理后，對比內(nèi)容較之前具有明顯改善，教師滿意度和學生滿意度均有所提高，同時環(huán)境物體表面抽檢合格率亦提高，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】衛(wèi)校；6S管理模式；滿意度；實訓(xùn)室管理

一、引言

實訓(xùn)室工作環(huán)境和工作質(zhì)量直接影響教師教學的質(zhì)量與學生學習的質(zhì)量，實訓(xùn)教學工作質(zhì)量一般會受到實訓(xùn)員是否具備合適的言行舉止，是否具備較高的專業(yè)技術(shù)以及實訓(xùn)環(huán)境是否良好等因素的影響，所以必須具備流暢且高效的實訓(xùn)管理模式。6S管理模式主要有六個項目：安全、規(guī)范、整頓、素養(yǎng)、清潔與整理。通過上述六點來對工作環(huán)境進行科學的控制和管理，保證實訓(xùn)人員有一個整潔有序的工作環(huán)境，從而有利于提高工作人員的工作質(zhì)量以及效率，保證安全。筆者于2018年6月至10月將6S管理模式運用到實訓(xùn)室管理工作中，取得了很好的效果，現(xiàn)報道如下。

二、概述

高職院校實訓(xùn)室是高職學生培養(yǎng)技能的主要場所，學生能否在實踐中培養(yǎng)自己的素質(zhì)，提高自己的技能，完全取決于實訓(xùn)室的教學管理是否科學有效。筆者負責的基護實訓(xùn)室共有12間普通病房、3間示教室、5間庫房、2間辦公室，可以同時容納的學生數(shù)量為360名，固定實訓(xùn)教師3名，輔助實訓(xùn)教師5名，任課教師10名，均為女性，年齡24～55歲。目前實訓(xùn)室普遍存在的問題是課程比較分散，而且同時開設(shè)了較多的課程，這就導(dǎo)致了庫房里放置的物品并不能及時按類別放置，且較多，在完成實訓(xùn)后，不能及時規(guī)整訓(xùn)練器材，出現(xiàn)雜亂無章的現(xiàn)象，長此以往，會導(dǎo)致物品擺放不規(guī)整，也不便于器械核對工作。另外，教師和學員的著裝也相當不規(guī)范，缺乏對學生的健康教育，專業(yè)知識儲備不足，缺乏良好的溝通，教師、學生滿意度不高等。

三、6S管理模式實施

（一）實施小組成立

實訓(xùn)室負責人在6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組中擔任組長，副組長由實訓(xùn)教師擔任，同時在此之下成立七個分小組，主要是總務(wù)后勤、文化素養(yǎng)、醫(yī)療、宣傳以及護理等，就各個小組所負責的具體工作內(nèi)容制定詳細的計劃以及實施方案，負責人為各個班級學習委員，并制定組內(nèi)的6S管理考核細則及要求，同時還應(yīng)該做好監(jiān)督工作，保證6S管理工作落實到位。

（二）實施方法

1.在各小組負責人以及教師中廣泛宣傳有關(guān)6S管理工作，并就制定的6S管理工作計劃及實施方案進行詳細講解，確保每個人都能夠明白實施6S管理的重要意義和目的。

2.為了完善實訓(xùn)室的管理工作，應(yīng)該規(guī)定統(tǒng)一的整理籃、物品標識以及地標線等，便于實訓(xùn)結(jié)束后整理工作的必需品，這樣可以提高6S管理工作計劃實施效率。

3.在各個班級內(nèi)部成立6S管理小組，總負責人一般為實訓(xùn)室負責人，組長一般為學委。就各班級各自實際情況，召開6S管理工作會議，動員全員參與，認真學習工作計劃及實施方案，并就考核的細則進行詳細解讀，確保每位成員都能真正理解并掌握6S管理。認真梳理實訓(xùn)室目前存在的各方面問題，主要包含環(huán)境、物、人等方面，從實際出發(fā)制定6S管理工作方案，使工作人員做到各司其職。

4.具體實施。（1）安全。在實訓(xùn)室，還應(yīng)該定期組織安全與教學質(zhì)量座談會，做好這一時期內(nèi)的工作總結(jié)，找出工作中的問題，并針對所發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，以確保實訓(xùn)室服務(wù)工作質(zhì)量逐步提高；實訓(xùn)室也應(yīng)該定期組織公休以及安全座談會，當出現(xiàn)問題時，應(yīng)該及時召開會議認真分析，提出解決方案，及時反饋日常檢查過程中出現(xiàn)的隱患與問題，并做好記錄歸檔，這樣可以確保不當班的人員通過查閱資料獲知相關(guān)信息，有效增強護理人員的安全意識。

（2）整頓。各物品必須按明確的類別放置在固定區(qū)域內(nèi)，便于統(tǒng)一管理，比如滅火器警示標識為紅色，感染性物品標識為黃色，清潔物品用藍色標識，在擺放位置張貼相應(yīng)顏色的標線，整理完成后，形成照片文件存檔，從而為教師進行帶教培訓(xùn)以及新進人員查閱工作帶來極大的便利。

（3）素養(yǎng)。在加強實訓(xùn)教學質(zhì)量管理工作中，最為重要的工作是提高實訓(xùn)教師的專業(yè)知識水平以及職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能全面提高實訓(xùn)隊伍質(zhì)量，增強實訓(xùn)教師的服務(wù)意識，才能提高學生對教學工作的認同度和滿意度。實訓(xùn)隊伍應(yīng)該保持良好的學習習慣，并嚴格遵守實訓(xùn)室各項制度，這是提高實訓(xùn)教師素養(yǎng)的核心內(nèi)容。應(yīng)當制定規(guī)范化、標準化以及制度化工作要求，并將工作內(nèi)容納入年度考核工作中，各負責人還應(yīng)該經(jīng)常抽查工作，做到獎罰分明，確保實訓(xùn)室的每個成員都能嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)定，每天對自己的工作內(nèi)容做好總結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題做到盡早發(fā)現(xiàn)，并及時改正，這樣才能塑造一個干凈整潔且安全的工作環(huán)境。實訓(xùn)室可以從醫(yī)療廢物管理、消毒隔離、技術(shù)操作、感染管理、溝通技巧以及專業(yè)知識等各方面對實訓(xùn)教師進行考核，考核內(nèi)容應(yīng)該及時做好歸檔保存，實行痕跡化管理。

（4）清潔、規(guī)范。各責任人與衛(wèi)生責任區(qū)一般按照教室單元范圍來進行劃定，這樣安排可以避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角情況。同時應(yīng)該加強負責人監(jiān)督工作，保證日常的保潔工作完成質(zhì)量較好，對各種儀器設(shè)備做好使用說明與品名卡標識，同時指派專人來維護專門的儀器設(shè)備，做好儀器使用記錄臺賬工作，儀器設(shè)備完成使用后，由專人進行清理維護，并將各儀器原件放置在原始位置，還應(yīng)該使儀器設(shè)備處于待機狀態(tài)，這樣便于最快速度投入使用。

（5）整理。第一步是對實訓(xùn)室內(nèi)物品進行分類，主要分為兩類，即不必要和必要，必須要確保必要物品時刻具有適當?shù)拇媪?，同時還應(yīng)該清除不必要的物品，以便于存放更多的必要物品，這樣才能有效避免實訓(xùn)室出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，保證工作環(huán)境干凈整潔。

四、評價方法

（一）滿意度

每月實訓(xùn)室總負責人就教師與學生滿意度對教師和學生進行問卷調(diào)查，采用隨機匿名問卷形式，問卷完成后立刻反饋。對比分析實訓(xùn)室實施6S管理模式前6個月（2017年12月～2018年5月）及實施后6個月（2018年6～10月）滿意度調(diào)查情況。對學生展開的問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括教師的教育水平、表達能力、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作、禮貌用語、人員著裝以及實訓(xùn)環(huán)境等幾方面；對教師展開的滿意度調(diào)查主要包含制度認同、工作認知、壓力以及環(huán)境等幾方面，選項分為“不滿意”“基本滿意”“滿意”三種。

環(huán)境物體表面物表抽檢合格率從醫(yī)院感染管理科調(diào)取各臨床科室環(huán)境物體表面微生物采樣抽測結(jié)果，對醫(yī)院實施6S管理模式前6個月（2017年12月～2018年5月）及實施后6個月（2018年6月～10月）抽檢合格率進行統(tǒng)計和比較。

（二）統(tǒng)計學處理

采用SPSS15.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)資料的比較采用 檢驗，檢驗水準 。

五、結(jié)果

醫(yī)院實施6S管理模式前后相關(guān)指標結(jié)果變化情況見表1，落實前后相同指標經(jīng)統(tǒng)計學計算， 。

六、討論

基護實訓(xùn)室貫徹實施6s管理模式，不僅強化了實訓(xùn)教師的安全意識，提高了實訓(xùn)教師的綜合素質(zhì)，而且提升了工作滿意度。6s管理作為一種新型管理模式，以“目視化”“定置”“規(guī)范”為管理特征。通過對實訓(xùn)室工作環(huán)境進行整理、整頓、清潔和合理化布局，對物品進行科學的處理，改變了過去物品亂擺放的現(xiàn)象，創(chuàng)造了良好的實訓(xùn)室工作環(huán)境。相關(guān)物品定位放置，相關(guān)儀器定期檢查，保證正常安全使用，提高了工作人員的工作質(zhì)量和效率。通過完善實訓(xùn)室安全管理制度和工作流程，規(guī)范工作人員行為，使其對各項規(guī)章制度和流程了然于心，提高了工作人員的專業(yè)技術(shù)能力和素養(yǎng)，強化了工作人員的安全意識，很好落實了各項規(guī)章制度，減少了不良事件的發(fā)生，保證了安全。在推行6S管理的過程中，實訓(xùn)教師的個人素養(yǎng)隨之提升，在安全、舒適、明亮的工作環(huán)境中工作，增強了自尊心、自信心與職業(yè)自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。工作人員從實施前的“要本人干”到轉(zhuǎn)變成了實施后的“本人要干”，增強了主人公意識。實訓(xùn)室環(huán)境、工作人員精神面貌、安全意識、工作和學習熱情、技術(shù)水平等都有了進一步提高，工作質(zhì)量和工作效率得到了強有力的保障。有意識地進行培訓(xùn)，有助于學生在今后的工作中形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

七、結(jié)論

6S管理模式在培訓(xùn)室的應(yīng)用，不僅要保持培訓(xùn)室的整潔、安全和舒適，而且要逐步改變培訓(xùn)過程中師生的整體操作質(zhì)量和行為習慣，做好思想指導(dǎo)，充分增強培訓(xùn)的有效性，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量。

【參考文獻】

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