李新華

（錦州市中心醫(yī)院人力資源部，遼寧 錦州 121000）

績(jī)效管理是圍繞企業(yè)中所有員工工作情況進(jìn)行的管理行為，其在企業(yè)管理中的作用主要是為了對(duì)企業(yè)員工的工作能力的激發(fā)和管理，通過(guò)績(jī)效考核的激勵(lì)提升企業(yè)員工的工作積極性，提升工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織管理目的，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的發(fā)展價(jià)值。

1 企業(yè)人力資源績(jī)效管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

就現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，績(jī)效考核管理是在企業(yè)人力資源管理中占據(jù)的位置越來(lái)越重要，雖然大部分企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到績(jī)效管理的重要，但是在實(shí)際管理中還存在著多種問(wèn)題，其問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足：當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展及管理之中對(duì)績(jī)效管理工作存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效考核所包含的內(nèi)容只有工作考核，僅僅關(guān)注了對(duì)員工工作的監(jiān)督考察，此類(lèi)管理情況的長(zhǎng)期存在，不僅無(wú)法對(duì)員工工作起到激勵(lì)促進(jìn)作用，還會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)煩躁、恐慌以及煩躁等不良情緒[1]，達(dá)不到績(jī)效管理設(shè)立的最初目的?？?jī)效考核僅僅是績(jī)效管理體系中的一個(gè)模塊，在實(shí)際人力資源管理中需要將其與其他管理模塊相結(jié)合，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)和管理。但是當(dāng)前企業(yè)管理中績(jī)效管理工作散亂破碎是其主要問(wèn)題，需要盡快進(jìn)行調(diào)整解決。

1.2 績(jī)效考核處理不當(dāng)：績(jī)效考核在績(jī)效管理中的作用主要是輔助進(jìn)行人力資源管理的工具，但是部分企業(yè)的績(jī)效管理人員在工作過(guò)程中更多的是將其作為一種監(jiān)督員工的手段，并沒(méi)有從人力資源綜合管理的角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。僅僅通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果作為人力資源的唯一參照[2]，并未與其他管理內(nèi)容相結(jié)合，很容易降低員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和安全感，久而久之績(jī)效管理在實(shí)際企業(yè)管理的作用會(huì)越來(lái)越低，甚至影響企業(yè)員工整體的凝聚力。

1.3 激勵(lì)機(jī)制不完善：由于績(jī)效管理機(jī)制的不完善，相關(guān)科學(xué)管理制度缺乏等原因，導(dǎo)致大部分企業(yè)的績(jī)效考核制度都并不完善，相關(guān)輔助制度及管理不夠全面，很難通過(guò)績(jī)效考核的方式激發(fā)員工的工作積極性，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理工作目標(biāo)，沒(méi)有發(fā)揮出績(jī)效考核的主要作用[3]。

1.4 績(jī)效考核方法不當(dāng)：企業(yè)績(jī)效考核管理中涉及的考核內(nèi)容比較多，各類(lèi)考核內(nèi)容量化難度比較大，但是如不進(jìn)行量化又很難全面反映企業(yè)員工的實(shí)際工作情況。另有部分企業(yè)人力資源管理工作的人員的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，績(jī)效考核工作能力欠佳，在實(shí)際工作中僅僅重視對(duì)各類(lèi)績(jī)效指標(biāo)的考核，而忽視了對(duì)員工實(shí)際工作情況的調(diào)查和了解，不利于企業(yè)績(jī)效考核工作的健康發(fā)展。

2 人力資源績(jī)效考核管理措施

2.1 實(shí)施目標(biāo)管理提升績(jī)效考核質(zhì)量：企業(yè)績(jī)效管理中的目標(biāo)管理在實(shí)際實(shí)施中的應(yīng)用，主要是通過(guò)企業(yè)人力資源管理上下級(jí)之間共同制定完善績(jī)效管理以及企業(yè)目標(biāo)管理，通過(guò)相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)員工整體的工作情況以及工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)實(shí)際評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，目標(biāo)考核法在企業(yè)實(shí)際管理中的應(yīng)用最廣泛的方式是以目標(biāo)為管理基礎(chǔ)，進(jìn)行定向的評(píng)估管理，企業(yè)需要根據(jù)指定的目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)員工的整體能力進(jìn)行全面評(píng)估，以確保評(píng)估結(jié)果的公正性以及公平性[4]。目標(biāo)考核法在績(jī)效考核中的應(yīng)用還能夠?yàn)槊恳幻麊T工制定發(fā)展目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)不斷激勵(lì)員工提升工作能力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。但是在實(shí)際目標(biāo)制定中需要充分考慮企業(yè)中不同部門(mén)之間的差異性，需要根據(jù)不同的工作職能以及工作內(nèi)容制定相適合的工作目標(biāo)以及績(jī)效考核內(nèi)容，完善目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)及措施。

2.2 完善考評(píng)管理提升績(jī)效考核質(zhì)量：全面績(jī)效考核法在企業(yè)員工績(jī)效考核中的應(yīng)用拓寬了績(jī)效考核的實(shí)施范圍，需要員工領(lǐng)導(dǎo)、考核部門(mén)、同事以及員工自身共同完成對(duì)員工的考核，綜合考察員工的工作態(tài)度以及綜合能力，在實(shí)際考核過(guò)程中能夠幫助員工更加全面的了解認(rèn)識(shí)自己的主要工作內(nèi)容，工作目標(biāo)以及現(xiàn)階段工作開(kāi)展中存在的各類(lèi)問(wèn)題，明確自身的工作定位，明確自身職業(yè)規(guī)劃以及發(fā)展方向，激勵(lì)促進(jìn)員工自身的全面發(fā)展。此種考核方式在實(shí)際績(jī)效考核中的應(yīng)用于傳統(tǒng)績(jī)效考核措施之間存在著較大的差別，能夠使績(jī)效考核工作更加公開(kāi)、公平以及人性化，能夠讓企業(yè)管理人員全面了解掌握員工的真是情況以及工作狀態(tài)，獲得更加精準(zhǔn)的員工考核結(jié)果，同時(shí)能夠促進(jìn)員工的自我激勵(lì)以及自我反省[5]，從自身做起不斷提升自身工作能力。同時(shí)還能夠提升員工在企業(yè)中的歸屬感，讓員工體會(huì)到企業(yè)管理以及領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)每名員工的關(guān)懷和重視，促進(jìn)企業(yè)向心力的培養(yǎng)，提升企業(yè)整體的工作質(zhì)量。

2.3 使用平衡計(jì)分卡提升績(jī)效考核質(zhì)量：平衡計(jì)分卡主要包含內(nèi)部運(yùn)行、財(cái)務(wù)、客戶以及學(xué)習(xí)思想內(nèi)容，將各項(xiàng)內(nèi)容綜合考核的結(jié)果作為可實(shí)際使用的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)不斷完善人力資源管理工作，防止企業(yè)發(fā)展中存在不連貫的情況。績(jī)效考核管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中需要根據(jù)考評(píng)因素的不同進(jìn)行區(qū)分，將所有考評(píng)內(nèi)容詳細(xì)記錄與記分以及指標(biāo)卡上，平衡不同考核內(nèi)容之間的關(guān)系，分明績(jī)效考核層次，確保管理人員能夠一目了然的了解企業(yè)的發(fā)展情況。平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核管理中的應(yīng)用不僅能避免傳統(tǒng)績(jī)效考核管理中的問(wèn)題，能夠統(tǒng)一各項(xiàng)工作，同時(shí)還能夠以此為參照為不同部門(mén)的管理工作提供參考，重視員工工作能力以及綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。在實(shí)際績(jī)效考核過(guò)程中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用難度比較大，考核內(nèi)容過(guò)于繁瑣，且權(quán)重分配較為復(fù)雜，在實(shí)際使用中需要結(jié)合企業(yè)的基本情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不斷完善平衡計(jì)分卡的使用方式，完善績(jī)效考核管理。

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，需要全方面考察員工的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、工作效率以及培訓(xùn)考核結(jié)果等內(nèi)容對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行量化考核，按照公司發(fā)展要求對(duì)員工進(jìn)行管理，另外還可以通過(guò)績(jī)效考核判定員工是否符合升職要求，除此之外還可以通過(guò)績(jī)效考核找出員工工作中的薄弱點(diǎn)和問(wèn)題，以此為依據(jù)不斷完善員工的培訓(xùn)工作，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，制定切實(shí)可行的管理措施，不斷完善人力資源管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的最終目的。

如某公司完善績(jī)效考核制度，優(yōu)化管理措施之后公司員工整體的工作積極性、公司歸屬感、工作態(tài)度以及整體的工作氛圍都有了顯著的改善，對(duì)于企業(yè)人力資源管理的健康發(fā)展起到了非常重要的促進(jìn)作用，見(jiàn)表1。

表1 完善績(jī)效考核前后64名員工管理情況統(tǒng)計(jì)[n（%）]

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上可知，績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理中的重要內(nèi)容，是企業(yè)各項(xiàng)管理實(shí)施的主要參照依據(jù)，作為績(jī)效考核管理人員要不斷完善自身工作能力，端正工作態(tài)度，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及員工基本情況創(chuàng)新完善績(jī)效考核方案，提升績(jī)效考核質(zhì)量，以促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。