宋勇 ，陳明霞 （深圳市建筑設(shè)計(jì)研究總院有限公司合肥分院，安徽 合肥 230061）

0 前言

全過程工程咨詢管理是工程咨詢企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，積極延伸和整合相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，采用多種服務(wù)方式組合，為項(xiàng)目決策、實(shí)施和運(yùn)維階段提供投資、勘測、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工和運(yùn)維等工作的解決方案及管理服務(wù)[1]，其核心是按照一體化的思維為業(yè)主提供全過程個(gè)性化服務(wù)，為項(xiàng)目提供清單式的工程服務(wù)，也可以是“1+N”菜單式服務(wù)[2]，“1”是指全過程工程項(xiàng)目管理，“N”包括投資咨詢、勘察、設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、監(jiān)理、運(yùn)維咨詢等專業(yè)咨詢服務(wù)。2017年2月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，明確提出，探索工程項(xiàng)目建設(shè)管理組織方式的改革路徑，整合工程建設(shè)過程中所需的投資咨詢、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢、項(xiàng)目管理等服務(wù)業(yè)務(wù)，培育一批具有較強(qiáng)綜合實(shí)力和核心競爭力的全過程工程咨詢企業(yè)。推行全過程工程咨詢是現(xiàn)階段社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的需求，也是咨詢管理、勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位謀劃轉(zhuǎn)型升級(jí)、整合資源，增強(qiáng)綜合實(shí)力并與國際接軌，適應(yīng)市場發(fā)展的必然要求。

1 工程實(shí)踐

在民用建筑項(xiàng)目中，要充分發(fā)揮建筑師的主導(dǎo)作用，鼓勵(lì)提供全過程工程咨詢服務(wù)。這對(duì)民用建筑設(shè)計(jì)單位既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。一方面，全過程工程咨詢涵蓋內(nèi)容較廣，參建方眾多，管理難度較大，一定程度上形成了信息和資源的壁壘，加上業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)的不足，只能為業(yè)主提供“碎片”的咨詢服務(wù)；另一方面，一般的工程咨詢單位綜合性的高端人才匱乏，咨詢服務(wù)質(zhì)量有待提高。

我院作為全國首批全過程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)企業(yè)，有著較為健全的工程咨詢管理制度、完善工程建設(shè)組織模式、較高的工程咨詢服務(wù)能力和水平，結(jié)合我院設(shè)計(jì)并已實(shí)施的眾多大型公共建筑和高端科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)積淀，按照設(shè)計(jì)精品工程和建設(shè)一流作品的指導(dǎo)思想，依托自身實(shí)力，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了拓展嘗試，為工程的建設(shè)服務(wù)，取各家之所長、避其所短，充分發(fā)揮專業(yè)上的優(yōu)勢及資源整合的能力，為工程的建設(shè)助力。

我院參與了中科院量子信息與量子科技研究院工程、中信銀行合肥呼叫中心工程、合肥市廬陽區(qū)三館三中心等重大項(xiàng)目的咨詢實(shí)踐工作。因建筑創(chuàng)意的獨(dú)特性和功能需求及環(huán)境背景的特殊性，每一個(gè)建筑都有自身的特點(diǎn)和不可復(fù)制性，需針對(duì)項(xiàng)目特有的外部造型、內(nèi)部功能情況，合理判定其復(fù)雜性。目前參與咨詢的公共建筑項(xiàng)目都有著功能復(fù)雜、技術(shù)難度大、工期緊、任務(wù)重等特點(diǎn)。

1.1 工程咨詢實(shí)踐體會(huì)

目前很多項(xiàng)目所做的咨詢工作主要是全過程咨詢管理中的技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)比全過程咨詢管理來說，還有很多項(xiàng)目管理的相關(guān)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，因?yàn)樵跊]有管理的總控情況下很多工作的開展還缺乏前瞻性、主動(dòng)性，反饋給建設(shè)單位的也是一種被動(dòng)的服務(wù)。通過項(xiàng)目的實(shí)踐充分認(rèn)識(shí)到，全過程工程咨詢作為業(yè)主的專業(yè)顧問和管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)不斷加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，深層次的理解業(yè)主的需求，從專業(yè)的角度提煉相關(guān)的任務(wù)，結(jié)合規(guī)范及相關(guān)的政策文件與時(shí)俱進(jìn)的做好業(yè)主的參謀，擬好相關(guān)的計(jì)劃，傳遞好相關(guān)的信息，給相關(guān)參建單位以相對(duì)明確的靶向，做好過程中的溝通管理并記錄，協(xié)助相關(guān)單位做好設(shè)計(jì)及實(shí)施方案，并按技術(shù)規(guī)范要求和現(xiàn)場管理及后期維護(hù)等方面對(duì)相關(guān)成果文件進(jìn)行審查，提升設(shè)計(jì)及施工質(zhì)量，在投資可控的情況下確保項(xiàng)目的完成度。

圖1 中科院量子信息與量子研究院項(xiàng)目

圖2 中信銀行合肥呼叫中心項(xiàng)目

圖3 合肥市廬陽區(qū)三館三中心項(xiàng)目

針對(duì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)，咨詢團(tuán)隊(duì)以質(zhì)量為中心、經(jīng)濟(jì)為控制點(diǎn)、計(jì)劃為要素、管理為手段，在咨詢團(tuán)隊(duì)人員配備上選用具有很強(qiáng)工作能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師或執(zhí)業(yè)注冊(cè)工程師作為專業(yè)負(fù)責(zé)人，全程參與項(xiàng)目；結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)擬定各階段咨詢服務(wù)大綱和咨詢服務(wù)要點(diǎn)，通過技術(shù)力量、質(zhì)量體系保證相關(guān)咨詢服務(wù)的落地；認(rèn)真履行咨詢審查制度，層層把關(guān)，確保咨詢的質(zhì)量；定期或按事件節(jié)點(diǎn)與項(xiàng)目建設(shè)單位及相關(guān)參建單位進(jìn)行溝通交流，同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主及相關(guān)職能管理部門溝通，多做現(xiàn)場調(diào)研工作，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)角度為業(yè)主做好參謀，使咨詢工作能與職能部門的要求和業(yè)主的實(shí)際需求相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節(jié)約投資、方便施工、縮短工期，以確保項(xiàng)目的品質(zhì)、工程進(jìn)度、投資效益、后續(xù)服務(wù)等各方面均能得到有效控制，充分滿足建設(shè)單位的各項(xiàng)要求。

在項(xiàng)目建設(shè)單位授權(quán)許可的前提下，咨詢團(tuán)隊(duì)采取定期或按事件節(jié)點(diǎn)與項(xiàng)目實(shí)施單位進(jìn)行溝通交流，溝通的形式可以是會(huì)議、郵件、討論群組等多種方式，同時(shí)指定專人與項(xiàng)目實(shí)施單位對(duì)接，專業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的對(duì)接。特殊情況下咨詢管理人也應(yīng)站在項(xiàng)目實(shí)施人的角度進(jìn)行換位思考，客觀公正的提出相關(guān)意見和建議供建設(shè)單位決策參考。借助咨詢單位的技術(shù)積累和對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知，在咨詢審查發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)給出解決問題的參考建議，在咨詢管理的同時(shí)更多的做好服務(wù)，盡量使得溝通高效、順暢。管理與服務(wù)同步，確保項(xiàng)目的推進(jìn)順利，并分階段及時(shí)核查相關(guān)意見的落實(shí)情況。定期以咨詢報(bào)告或?qū)ｎ}報(bào)告的形式，向建設(shè)單位報(bào)告項(xiàng)目的相關(guān)進(jìn)展和成果。

對(duì)工程中選用的各種主要材料的種類、規(guī)格及檔次標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備的選型及檔次標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及定位情況，結(jié)合設(shè)計(jì)參數(shù)、施工工藝要求。主要材料設(shè)備的市場供應(yīng)情況，提出合理化選材建議。對(duì)于主要的材料和設(shè)備推薦三家以上處于同一檔次的國內(nèi)外一流品質(zhì)的品牌產(chǎn)品，明確關(guān)鍵性能指標(biāo)要求，匯總相關(guān)單位的意見和建議，并針對(duì)相關(guān)單位提供的參考品牌進(jìn)行評(píng)審，提出書面可行性評(píng)審意見，盡量做到公平公正、無指向性。對(duì)于項(xiàng)目中的特殊產(chǎn)品及特殊需求可能會(huì)造成選擇余地較小的情況，經(jīng)調(diào)研后，應(yīng)事先告知建設(shè)單位，提前做好詢價(jià)準(zhǔn)備工作。條件允許的情況下，協(xié)助建設(shè)單位組織、聯(lián)系國內(nèi)外相關(guān)材料設(shè)備的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠商，配合學(xué)習(xí)考察成功實(shí)例，提供考察報(bào)告，供建設(shè)單位決策參考。

2 對(duì)于全過程工程咨詢的思考

目前全過程工程咨詢管理工作還在試點(diǎn)和逐步推廣階段，很多項(xiàng)目采用的是“監(jiān)理+項(xiàng)目管理”的咨詢管理模式。我院在全過程工程咨詢管理的基礎(chǔ)上，充分利用設(shè)計(jì)單位的前端及技術(shù)優(yōu)勢，積極向前向后延伸，承接了部分地方政府投資的代建制項(xiàng)目，全程參與和主導(dǎo)該建設(shè)工程項(xiàng)目管理[3]，并為以設(shè)計(jì)單位為牽頭的EPC項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍。

隨著傳統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)競爭的加劇，設(shè)計(jì)行業(yè)也正經(jīng)歷著不確定性的挑戰(zhàn)，很多設(shè)計(jì)單位都在響應(yīng)國家的產(chǎn)業(yè)政策、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，開拓新的業(yè)務(wù)、努力轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力尋求全過程工程咨詢管理項(xiàng)目及EPC項(xiàng)目上的突破點(diǎn)[4]；隨著工程總承包和全過程工程咨詢模式的推廣，從業(yè)主體可能會(huì)形成建設(shè)單位、工程總承包、全過程咨詢?nèi)愣α⒕置?。隨著上海、深圳試點(diǎn)施工總承包企業(yè)負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計(jì)工作的推進(jìn)和后續(xù)可能的推廣，普通施工圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的技術(shù)含量將被逐漸降低，這也將倒逼相關(guān)專業(yè)人員轉(zhuǎn)型。要求我們的專業(yè)設(shè)計(jì)師不再僅僅是個(gè)專才，更需要的是一個(gè)全才，在懂得專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，掌握一定的管理技能，按照“專業(yè)化”和“復(fù)合化”的目標(biāo)，同時(shí)要轉(zhuǎn)變只對(duì)規(guī)范負(fù)責(zé)的觀念，加強(qiáng)與實(shí)際結(jié)合，思維上也不能再局限于工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，還需要考慮到項(xiàng)目全局，立足自身的積累和優(yōu)勢，為業(yè)主提供有價(jià)值的服務(wù)，以匹配全過程工程咨詢及EPC的業(yè)務(wù)需求。

作為試點(diǎn)單位，全過程工程咨詢管理還有很多總結(jié)提升工作要做，如差異化的擬定咨詢管理工作中相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)化模板，細(xì)化各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排，強(qiáng)化工作的落實(shí)執(zhí)行，規(guī)范文件的歸檔管理并注重時(shí)效性。建立各類專家資源庫，特別是部分小眾的特殊專業(yè)的專家資源，如消防、水處理、電梯特種設(shè)備、醫(yī)療專項(xiàng)、體育專項(xiàng)、餐飲管理等行業(yè)的專家，必要時(shí)借助外力來提升咨詢管理服務(wù)能力。為了更好的開展項(xiàng)目管理及EPC項(xiàng)目的實(shí)施，可根據(jù)項(xiàng)目開展的需要培養(yǎng)或聘用懂項(xiàng)目策劃管理的相關(guān)專業(yè)人員，整合好專家顧問團(tuán)隊(duì)資源，如服務(wù)過的業(yè)主，合作過的施工企業(yè)、監(jiān)理公司等技術(shù)質(zhì)量主管人員。

3 結(jié)語

全過程工程咨詢管理不再是傳統(tǒng)的碎片化、分階段的咨詢服務(wù)，不僅僅是技術(shù)顧問，更多的需要管理整合；不僅需要把幾個(gè)單項(xiàng)咨詢服務(wù)統(tǒng)籌起來，更重要的是整合工程各個(gè)階段內(nèi)容和資源，同時(shí)加強(qiáng)BIM技術(shù)在項(xiàng)目中的運(yùn)用[5]。希望通過項(xiàng)目實(shí)踐，能鍛煉出一批既懂技術(shù)又懂管理、會(huì)服務(wù)的綜合型人才，能快速反應(yīng)，結(jié)合業(yè)主的需求和項(xiàng)目實(shí)際情況把脈開方。造就一支專業(yè)的、高水準(zhǔn)的咨詢工程師隊(duì)伍，從整體上提升全過程工程咨詢服務(wù)的能力和水平。通過統(tǒng)籌規(guī)劃、分工實(shí)施、協(xié)調(diào)管理、溝通融合來提供綜合性的高標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)，有效提高工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，服務(wù)于我們的客戶。