姚傳娟

摘要：中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，影響著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而中小企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的如何，在信息化社會(huì)的當(dāng)下，很大程度上決定著中小企業(yè)發(fā)展的情況。因此，怎樣做好經(jīng)濟(jì)全球化這一背景下的中小企業(yè)信息化建設(shè)，分析中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地處理好這些問(wèn)題，從而提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化建設(shè) 對(duì)策研究 政策扶持

一、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要意義

中小企業(yè)信息化建設(shè)是我國(guó)信息化戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分?？v觀中小企業(yè)的信息化建設(shè)的發(fā)展歷程，它開(kāi)始于上世紀(jì)七十年代末，當(dāng)時(shí)只能稱(chēng)作是對(duì)這一領(lǐng)域的簡(jiǎn)單探索，它的使用價(jià)值有著很大的局限性。直到90年代，全國(guó)的信息化建設(shè)才大踏步式的向前發(fā)展，進(jìn)入了活躍的飛速發(fā)展階段。隨著信息、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中小企業(yè)所面對(duì)的發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)已成為必然趨勢(shì)。而且中小企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。近些年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)飛速發(fā)展，成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。而加快和完善中小企業(yè)信息化建設(shè)，將有利于提升中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，有利于提升企業(yè)管理水平，有利于提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化水平，有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的跨越式發(fā)展，有利于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

當(dāng)前中小企業(yè)信息化建設(shè)涵蓋的內(nèi)容非常豐富，需要中小企業(yè)不斷地學(xué)習(xí)。中小企業(yè)要提高管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，就必須發(fā)展運(yùn)用好信息技術(shù);要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略;要提高企業(yè)效益，就必須把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作中。近些年，國(guó)家正在努力促進(jìn)中小企業(yè)信息化改革，讓中小企業(yè)信息化建設(shè)水平不斷提升，使其更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的突出問(wèn)題

（一）中小企業(yè)信息化建設(shè)的意識(shí)淡薄

目前，我國(guó)很多大型企業(yè)都已深刻地認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要意義，大量企業(yè)通過(guò)信息化建設(shè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，進(jìn)一步提升了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。與此同時(shí)，反觀我國(guó)的中小企業(yè)，其信息化現(xiàn)狀令人堪憂(yōu)。有許多中小企業(yè)截至今日尚且沒(méi)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，導(dǎo)致了中小企業(yè)信息化水平低、形式化、表面化的問(wèn)題突出。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不足。一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為信息化建設(shè)需要投入的資金巨大，短期時(shí)間效益不明顯，耗人耗財(cái)還無(wú)成績(jī)。而很多中小企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)積極性不強(qiáng)，責(zé)任心不高。第二，對(duì)信息化建設(shè)內(nèi)容認(rèn)識(shí)不足。很多中小企業(yè)仍然存在著“信息化就是信息技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將企業(yè)上網(wǎng)，就是信息化”的狹隘觀念。實(shí)際上，企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程、內(nèi)部管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存管理以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等流程進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)利用和整合，使企業(yè)的信息流、資金流、物流在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得以暢通無(wú)阻。所以說(shuō)，信息化不是信息技術(shù)，信息技術(shù)只是信息化的手段，更重要的是企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的理念。

（二）中小企業(yè)信息化建設(shè)資金欠缺

中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、實(shí)施困難大，風(fēng)險(xiǎn)高，并且需要投入大量的資金進(jìn)行維護(hù)的工作。但是，由于相當(dāng)一部分中小企業(yè)，尤其是小企業(yè)在融資方面非常困難，企業(yè)本身就面臨著發(fā)展資金的短缺，面臨著巨大的生存壓力，企業(yè)自有資金少，實(shí)施信息化項(xiàng)目往往“心有余而力不足”。隨著信息化的快速發(fā)展，中小企業(yè)也認(rèn)識(shí)到要進(jìn)行信息化建設(shè)的重要性，對(duì)于有能力的企業(yè)會(huì)加大信息化建設(shè)方面的人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入。但是， 信息化管理系統(tǒng)以及信息化建設(shè)過(guò)程都比較復(fù)雜，存在各種各樣的問(wèn)題，所以投入了大量資金，卻沒(méi)有收到良好的企業(yè)效益。

（三）中小企業(yè)信息化建設(shè)管理人才嚴(yán)重短缺

人才是中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中最重要的資源，它關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)成效的成敗，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。人才問(wèn)題這不僅僅關(guān)系到中小企業(yè)的生存發(fā)展及壯大，還關(guān)系到中小企業(yè)能否有效分工協(xié)作，能否形成現(xiàn)代的企業(yè)模式，同時(shí)還是中小企業(yè)信息化發(fā)展關(guān)鍵的一步。目前大多數(shù)的中小企業(yè)面臨招不到或招到留不住人才的尷尬局面，人才流失成了中小企業(yè)信息化建設(shè)尤為突出的問(wèn)題。當(dāng)前，人才市場(chǎng)中計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員并不缺乏。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想找到既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型人才，是一件并不容易的事。就中小企業(yè)的實(shí)力來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)普遍缺乏復(fù)合型信息化人才。由于中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛，工資水平又相對(duì)較低，很難吸引到既懂管理又懂技術(shù)的人才，而專(zhuān)職的信息技術(shù)人員薪水較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流，中小企業(yè)本身能夠提供的環(huán)境往往留不住這些人才。從事信息化管理的專(zhuān)門(mén)人才，既要懂經(jīng)營(yíng)管理，還要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，并且有先進(jìn)的管理理念，即使中小企業(yè)中專(zhuān)業(yè)信息人員有所上升，但是其中大部分專(zhuān)業(yè)信息人員為數(shù)據(jù)錄入和負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理的人員，復(fù)合型骨干人才還是很少，導(dǎo)致中小企業(yè)普遍缺乏專(zhuān)門(mén)人才，信息技術(shù)力量跟不上，很大程度上制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。

（四）中小企業(yè)信息化建設(shè)外部環(huán)境還不能令人滿(mǎn)意

在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化的時(shí)代背景下，中小企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅受內(nèi)部因素影響，而且越來(lái)越多的外部因素正在制約著企業(yè)信息化的發(fā)展。中小企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題絕不是企業(yè)自身就能完全解決的，而是企業(yè)內(nèi)外共同努力的成果。近年來(lái)，影響企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境因素引起了越來(lái)越多人的重視，主要包括以下幾個(gè)方面：首先，政府及相關(guān)部門(mén)對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的扶持還不到位。國(guó)家和相關(guān)部門(mén)雖然已經(jīng)制定了一系列鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施信息化的政策，但是還需改善。另一方面，政府對(duì)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的力度還不夠，相關(guān)稅收、財(cái)政金融等方面的優(yōu)惠政策也較缺乏。二是信息化管理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)目前還處在混亂的狀態(tài)，一些軟件只注重共性化服務(wù)，缺少個(gè)性化服務(wù)好多軟件產(chǎn)品并不能滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際需求，不能夠做到“量體裁衣”。

三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策與建議

（一）增強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的意識(shí)

中小企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，相關(guān)人員應(yīng)該切實(shí)提高主觀認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信息化建設(shè)的緊迫感。要深知，在新形式下，企業(yè)不開(kāi)展信息化建設(shè)就沒(méi)有出路。作為中小企業(yè)內(nèi)部的管理層，相關(guān)人員不僅要在技術(shù)、制度、管理上進(jìn)行創(chuàng)新，更應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)是代表企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的重要方面。中小企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展眼光上不能僅僅滿(mǎn)足于眼前的短期利益，在信息化建設(shè)方面的道路上要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和眼光，并建立起與之相應(yīng)的模型。培養(yǎng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的意識(shí)，就要不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)的宣傳，讓員工們從骨子里充分了解信息化建設(shè)的概念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的益處，使得企業(yè)員工們深知信息化建設(shè)不僅是企業(yè)信息化部門(mén)的事，而是和每個(gè)人密切相關(guān)，只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)的全力協(xié)作才能做好企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理觀念，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)知程度，有計(jì)劃地定期開(kāi)展技術(shù)崗位和管理層干部的信息知識(shí)培訓(xùn)，提升他們的理論和實(shí)踐能力，更好地提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加大中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入

資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，毋庸置疑，企業(yè)信息化建設(shè)需要足夠的資金投入來(lái)保證運(yùn)轉(zhuǎn)。很多企業(yè)會(huì)積極主動(dòng)的將大量資金投入到看似立竿見(jiàn)影的項(xiàng)目中，卻忽視了信息管理，甚至對(duì)其價(jià)值并不認(rèn)同。信息化建設(shè)不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)行為，而是一個(gè)改善企業(yè)整體質(zhì)量的系統(tǒng)工作。加大資金投入的力度，為企業(yè)信息化建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。統(tǒng)一規(guī)劃資金的使用，從根本上保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。究其根本，如何多渠道、多形式的解決中小企業(yè)資金不足的問(wèn)題。這就需要各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)的支持力度，采取稅收優(yōu)惠、專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助、財(cái)政貼息等措施來(lái)資助、鼓勵(lì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)。特別是當(dāng)前的緊迫情況下，適時(shí)建立扶持中小企業(yè)信息化建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金，真正加大對(duì)中小企業(yè)的信貸支持，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)有市場(chǎng)、有效益的中小企業(yè)加強(qiáng)信貸支持，切實(shí)解決中小企業(yè)信息化建設(shè)在這一發(fā)展時(shí)期的資金瓶頸制約。

（三）加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的人才儲(chǔ)備

中小企業(yè)信息化建設(shè)能否取得成效在很大程度上取決于企業(yè)信息化人才作用的發(fā)揮。信息化建設(shè)需要的人才是綜合性的人才，要求人才不僅在信息技術(shù)的領(lǐng)域有著很強(qiáng)的操作能力，還必須要有寬闊的知識(shí)面，包括： 單科知識(shí)和多維知識(shí)的復(fù)合;網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合;專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力、資本運(yùn)作能力的復(fù)合;企業(yè)管理能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合。如果大量缺乏信息化人才，就會(huì)阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐。有些中小企業(yè)投入了大量的資金購(gòu)進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和先進(jìn)管理軟件，但由于沒(méi)有人才來(lái)使用，導(dǎo)致重金購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備、軟件實(shí)際利用率極低。目前，中小企業(yè)信息化人才缺失嚴(yán)重是一個(gè)普遍的現(xiàn)像，本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，中小企業(yè)應(yīng)建立健全企業(yè)信息化人才培訓(xùn)機(jī)制，提升企業(yè)信息化人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，大力重視人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備，根據(jù)企業(yè)內(nèi)不同的業(yè)務(wù)、不同的崗位，通過(guò)多種的形式和途徑，實(shí)行多層次、細(xì)致化的培訓(xùn)，不斷提高信息管理人員的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平，讓他們更好地為企業(yè)服務(wù)。

（四）優(yōu)化中小企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境

一是政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府及相關(guān)部門(mén)應(yīng)組織專(zhuān)家學(xué)者、IT行業(yè)等多方力量進(jìn)行集思廣益，針對(duì)中小企業(yè)自身的特點(diǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，出臺(tái)與中小企業(yè)信息化進(jìn)程相匹配的、具有針對(duì)性、可操作性的政策方針和法律法規(guī)，努力為中小企業(yè)信息化創(chuàng)造一個(gè)良好、寬松的外部環(huán)境，為中小企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。二是努力建立、健全中小企業(yè)的金融支撐體系。建立起專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化的扶持力度。三是建立起模范效應(yīng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，更好地激勵(lì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

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（作者單位：中共淮北市委黨校）