黃容

摘要：語(yǔ)意表達(dá)作為人與產(chǎn)品進(jìn)行交流的重要方面，主要通過(guò)產(chǎn)品的造型、材料、色彩以及操作形式等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，本文主要針對(duì)救援產(chǎn)品中的語(yǔ)意表達(dá)進(jìn)行探討，對(duì)救援產(chǎn)品的使用環(huán)境和使用對(duì)象進(jìn)行分析，提出救援產(chǎn)品語(yǔ)意表達(dá)應(yīng)該遵循的易用性原則和情感關(guān)懷原則。使救援產(chǎn)品更好的表達(dá)自己，在使用過(guò)程中也能通過(guò)產(chǎn)品語(yǔ)意及時(shí)的對(duì)使用者進(jìn)行引領(lǐng)和指導(dǎo)，還能通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)意實(shí)現(xiàn)情感關(guān)懷功能。

關(guān)鍵詞：救援;產(chǎn)品設(shè)計(jì);語(yǔ)意表達(dá)

中圖分類(lèi)號(hào)：G237.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-8122（2019）04-0134-02

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的語(yǔ)意表達(dá)

語(yǔ)意表達(dá)作為人與產(chǎn)品進(jìn)行交流的重要方面，主要通過(guò)產(chǎn)品的造型、材料、色彩以及操作形式等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，設(shè)計(jì)者通過(guò)自己獨(dú)有的語(yǔ)意表達(dá)來(lái)告訴使用者自己產(chǎn)品的“功能是什么”“怎么用”等信息。同一類(lèi)產(chǎn)品不同的產(chǎn)品形態(tài)會(huì)傳達(dá)出不同的產(chǎn)品語(yǔ)意，而產(chǎn)品的形態(tài)又與產(chǎn)品材料、色彩、結(jié)構(gòu)、肌理、造型等因素密不可分，使用者通過(guò)聽(tīng)、看、觸摸等方式從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等方面對(duì)產(chǎn)品的功能、使用方式乃至設(shè)計(jì)理念進(jìn)行初步的了解，好的產(chǎn)品會(huì)讓使用者和設(shè)計(jì)者通過(guò)產(chǎn)品語(yǔ)意在使用方法、操作形式上實(shí)現(xiàn)一致，在情感、理念和精神上實(shí)現(xiàn)共鳴。

二、救援產(chǎn)品語(yǔ)意表達(dá)的環(huán)境分析

救援產(chǎn)品大多用于大型災(zāi)害的災(zāi)后救援現(xiàn)場(chǎng)和突發(fā)性災(zāi)害的事故救援現(xiàn)場(chǎng)，救援現(xiàn)場(chǎng)往往就是災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，大多在災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)遭到嚴(yán)重的破壞，還伴隨許多隨時(shí)可能發(fā)生的次生災(zāi)害，例如地震后的余震、火災(zāi)后的隱患火源、洪澇臺(tái)風(fēng)災(zāi)害后的漏電觸電等。除此之外，傷員和受災(zāi)群眾在災(zāi)害事故中遭受了不同程度的心理、生理和財(cái)產(chǎn)損失，鑒于這些環(huán)境因素，作為救援人員和受災(zāi)人員需要直接接觸和使用的救援產(chǎn)品，其語(yǔ)意表達(dá)尤為重要。

三、救援產(chǎn)品語(yǔ)意表達(dá)的對(duì)象分析

災(zāi)害事故尤其是大型災(zāi)害事故，如地震、爆炸、火災(zāi)、洪澇災(zāi)害發(fā)生后，受災(zāi)人員習(xí)以為常和賴(lài)以生存的生活環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞和摧毀，會(huì)產(chǎn)生一系列的悲傷、恐懼、憤怒、憂慮、恐慌等情緒，同時(shí)置身于遭到嚴(yán)重毀壞的事故現(xiàn)場(chǎng)，殘破、混亂滿(mǎn)目瘡痍的景象與昔日溫馨寧?kù)o的場(chǎng)景形成的巨大反差會(huì)給受災(zāi)人員造成極大的視覺(jué)沖擊和心理落差，親人朋友的受傷、殘疾乃至死亡更會(huì)引起巨大的情緒沖擊，導(dǎo)致情緒崩潰和心理震蕩，造成情緒失衡和其他心理問(wèn)題，并引發(fā)生理和行為上的負(fù)面后果。此外，在災(zāi)害中受到傷害的人員和患者除了“看得見(jiàn)”的生理上的極大痛苦，還會(huì)面臨“看不見(jiàn)”的其他心理傷害，比如可能出現(xiàn)的永久性損傷，如癱瘓、截肢等問(wèn)題帶來(lái)的擔(dān)憂和恐懼，已經(jīng)致傷致殘所引發(fā)的悲觀消極情緒等。這些是救援產(chǎn)品中語(yǔ)意表達(dá)需要著重考慮的因素。

除了受災(zāi)人員，救援人員是救援活動(dòng)的另一個(gè)重要的組成部分，作為災(zāi)害事故發(fā)生后的幫助方，在災(zāi)害救援活動(dòng)中的心理和生理狀況往往被放到了次要的位置。但近年來(lái)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的救援人員出現(xiàn)了不同程度的焦慮、抑郁、閃回、回避退縮、警覺(jué)性提高等心理問(wèn)題。救援活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重，救援情況復(fù)雜多變，對(duì)救援人員的身體素質(zhì)是較大的考驗(yàn)。

因此，救援產(chǎn)品必須將救援人員的因素考慮到語(yǔ)意表達(dá)中。

四、救援產(chǎn)品語(yǔ)意表達(dá)的原則

（一）易用性原則

使用者除了專(zhuān)業(yè)的救援人員外，還有自發(fā)參與的志愿者、民間救援組織和個(gè)人以及自救的受災(zāi)群眾，他們的教育背景和年齡分布較廣，對(duì)新事物的接受能力不一，過(guò)于專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品符號(hào)和復(fù)雜的產(chǎn)品語(yǔ)意不利于普通救援人員的順利使用，更會(huì)延誤救援進(jìn)度。救援活動(dòng)中，需要在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成更多的救援任務(wù)，救援產(chǎn)品的易用性直接關(guān)系著救援工作效率的高低。救援產(chǎn)品的語(yǔ)意應(yīng)遵循這一原則。

恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品語(yǔ)意能正確的傳達(dá)出產(chǎn)品的使用方式、操作方法，產(chǎn)品本身通過(guò)色彩和特定的產(chǎn)品符號(hào)，對(duì)救援人員和其他使用者進(jìn)行引導(dǎo)和提示;通過(guò)造型和結(jié)構(gòu)上的語(yǔ)意，給予使用者暗示，告訴使用者產(chǎn)品的主要功能和使用方法;通過(guò)產(chǎn)品的材料、機(jī)構(gòu)等語(yǔ)意表明自身的種類(lèi)和用途。救援產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該避免使用過(guò)于模糊的符號(hào)和復(fù)雜繁瑣的操作過(guò)程，這會(huì)導(dǎo)致救援產(chǎn)品語(yǔ)意變得模糊和難以理解，增加使用者的使用負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)時(shí)間，應(yīng)該多使用人們?nèi)粘Ｉ钪惺煜さ脑O(shè)計(jì)元素和通用的指示性設(shè)計(jì)符號(hào)，使產(chǎn)品語(yǔ)意變得明確、易懂、富有親切感，降低陌生感和學(xué)習(xí)成本，幫助使用者盡快掌握產(chǎn)品的使用方法，增強(qiáng)產(chǎn)品的易用性。

良好的易用性會(huì)在一定程度上減輕救援人員的體力損耗和精力成本，設(shè)計(jì)者對(duì)救援產(chǎn)品機(jī)構(gòu)、功能的組織，以及在材料上的選擇將會(huì)構(gòu)成產(chǎn)品獨(dú)有的產(chǎn)品語(yǔ)意，其表達(dá)應(yīng)遵循易用性原則，讓產(chǎn)品展現(xiàn)在使用者面前時(shí)，就能充分、完整、明確的表達(dá)自己。讓使用者在第一次見(jiàn)到產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)觀察和觸摸產(chǎn)品的外部形態(tài)就能實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)者和產(chǎn)品本身的良好交流，保證使用過(guò)程的順利和流暢，使產(chǎn)品的功能和效果在救援活動(dòng)中得到最大程度的發(fā)揮。

（二）情感關(guān)懷原則

災(zāi)害救援現(xiàn)場(chǎng)和救援場(chǎng)景會(huì)給使用者帶來(lái)巨大的心理沖擊和心理傷害。恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品語(yǔ)意能給予使用者積極、溫暖、正面的心理暗示，緩解災(zāi)害事故下使用者產(chǎn)生的負(fù)面情緒，一定程度上消除災(zāi)害事故造成的不良心理狀態(tài)，并激發(fā)使用者內(nèi)心積極、正面的情緒。幫助心理遭受創(chuàng)傷的人群盡早恢復(fù)良好的心理狀態(tài)。

造型情感、色彩情感、材質(zhì)情感、符號(hào)情感是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中情感語(yǔ)意表達(dá)的重要途徑，情感語(yǔ)意會(huì)賦予產(chǎn)品人文關(guān)懷，增強(qiáng)使用者對(duì)救援產(chǎn)品的信任感，增加產(chǎn)品的親切感和友好感，給使用者帶來(lái)心理上的積極影響，比如樹(shù)木、云朵的形象會(huì)帶給人寧?kù)o安適的心理感受，小動(dòng)物形狀的包裝和造型會(huì)傳達(dá)親切、友好、可愛(ài)的特點(diǎn)。救援產(chǎn)品的語(yǔ)意應(yīng)該是安全可靠、親切友好、冷靜專(zhuān)業(yè)的。圓角、流線型和對(duì)稱(chēng)等造型語(yǔ)意通常能傳達(dá)安全、友好感和無(wú)侵略感，給人以穩(wěn)定可靠，親切友好的感覺(jué)。冷靜色如藍(lán)色、綠色、柔和紅色和低純度的情感友好色，其語(yǔ)意能起到舒緩、鎮(zhèn)定、緩解緊張的作用。語(yǔ)意表達(dá)賦予產(chǎn)品一定的情感關(guān)懷，使救援產(chǎn)品不再是一件冷冰冰的工具，而是聯(lián)系設(shè)計(jì)者和使用者的重要情感紐帶。除了特定功能需求以外，應(yīng)該避免表達(dá)出具有復(fù)雜、危險(xiǎn)、冷漠等不友好和帶有負(fù)面情緒的產(chǎn)品語(yǔ)意，比如尖銳的外部形態(tài)、復(fù)雜危險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、容易激發(fā)負(fù)面情緒的色彩搭配和產(chǎn)品符號(hào)等，其產(chǎn)品語(yǔ)意不利于產(chǎn)品快速明確的表達(dá)自己，不利于使用者建立起對(duì)救援產(chǎn)品的信任感，也不利于使用者情感和心理上負(fù)面情緒的緩解。

五、結(jié)語(yǔ)

救援產(chǎn)品作為較為特殊的一類(lèi)產(chǎn)品，直接關(guān)系到使用者的身心健康和生命安全，產(chǎn)品語(yǔ)意肩負(fù)著“不會(huì)說(shuō)話”的產(chǎn)品和使用者之間進(jìn)行交流的使命，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中扮演著十分重要的角色，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)意和產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)、配色、造型、材料和產(chǎn)品符號(hào)等元素相輔相成，不僅能完整表達(dá)自身的功能特點(diǎn)和操作方法，準(zhǔn)確清晰地詮釋設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，還能實(shí)現(xiàn)情感上對(duì)使用者的關(guān)懷，讓使用者對(duì)產(chǎn)品建立起信任感和認(rèn)同感，并讓設(shè)計(jì)者和使用者實(shí)現(xiàn)精神和情感上的共鳴。使用者的使用體驗(yàn)會(huì)得到提升，產(chǎn)品也能更好的和使用者合作，設(shè)計(jì)者的設(shè)

計(jì)思想也會(huì)得到更加充分的詮釋。

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