周妍

【中圖分類號(hào)】G641 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2019）10-0012-01

近年來(lái)，隨著高等教育的普及，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量年年創(chuàng)新高，畢業(yè)生壓力日趨加重，這不僅來(lái)自畢業(yè)前找工作還是考研的艱難選擇，更來(lái)自學(xué)校的緊張氣氛、家長(zhǎng)的過(guò)度關(guān)心和同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還有工作無(wú)著落帶來(lái)的彷徨和焦慮。焦點(diǎn)解決短期心理咨詢是相信一個(gè)人雖不能改變過(guò)去，但能致力于現(xiàn)在與未來(lái)，每個(gè)人自身都有潛在的資源和力量應(yīng)對(duì)問(wèn)題。運(yùn)用焦點(diǎn)解決短期心理咨詢技術(shù)緩解大學(xué)生畢業(yè)焦慮，可以幫助來(lái)訪者提高自我價(jià)值感，提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力，這對(duì)做好高校畢業(yè)生心態(tài)調(diào)整具有重要的意義。

一、大學(xué)生畢業(yè)焦慮

大學(xué)生畢業(yè)焦慮，不僅來(lái)自畢業(yè)前關(guān)于找工作還是考研的艱難選擇，更來(lái)自學(xué)校的緊張氣氛、家長(zhǎng)的過(guò)度關(guān)心和同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有由于工作無(wú)著落而帶來(lái)的彷徨和焦慮。除此之外，很多大學(xué)生還會(huì)面臨“知識(shí)焦慮”，即在畢業(yè)之前，才發(fā)現(xiàn)“時(shí)不我待”，專業(yè)知識(shí)還不夠精通，相關(guān)的資訊又鋪天蓋地地轟炸下來(lái)，慌亂之中，往往出現(xiàn)自我否定，覺(jué)得自己“百無(wú)一用”，悔不當(dāng)初多用功。情感的困惑，往往也是造成大學(xué)生畢業(yè)焦慮的因素之一，臨近畢業(yè)，學(xué)生們也往往面臨著“分離”和關(guān)系的改變。4年來(lái)結(jié)下的友情、愛(ài)情，接下去會(huì)如何發(fā)展？還能不能攜手并進(jìn)、風(fēng)雨同舟？會(huì)不會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的沖擊而煙消云散？這些潛伏的情感困惑都容易令畢業(yè)生出現(xiàn)情緒的起伏波動(dòng)，繼而影響到畢業(yè)前的心態(tài)。

畢業(yè)生的焦慮癥狀主要表現(xiàn)為情緒波動(dòng)、煩躁、緊張、多疑、困惑、失眠、人際關(guān)系緊張等，常伴有多汗、頭痛、心悸、尿頻、拉肚子，嚴(yán)重的還有手指震顫難以書寫，甚至昏厥等軀體癥狀。有的學(xué)生會(huì)無(wú)原因地突然情緒不穩(wěn)定，極易大發(fā)脾氣。這種情緒持續(xù)一段時(shí)間后，就可能患上焦慮癥。

二、焦點(diǎn)解決技術(shù)簡(jiǎn)介

1.焦點(diǎn)解決短期治療的基本精神。

焦點(diǎn)解決短期心理治療（Solution-Focused BriefTherapy，SFBT），SFBT）是一種以當(dāng)事人為主體，當(dāng)事人與咨詢師一起建構(gòu)當(dāng)事人所欲目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)主體的發(fā)展性、復(fù)原力與去病理化，聚焦于未來(lái)，幫助當(dāng)事人發(fā)掘自身資源以構(gòu)建問(wèn)題解決之道，該技術(shù)于1987 年在美國(guó)威斯康辛州的密爾瓦基（Milwaukee） 短期家庭治療中心所發(fā)展出來(lái)的。

SFBT的重要基本信念包括：基于建構(gòu)解決之道而非問(wèn)題的解決；治療的焦點(diǎn)在于當(dāng)事人所欲的未來(lái)，而非過(guò)去的問(wèn)題或現(xiàn)在的沖突；問(wèn)題應(yīng)出現(xiàn)時(shí)而沒(méi)有出現(xiàn)的例外，可以被當(dāng)事人與咨詢師來(lái)共同建構(gòu)解決之道；SFBT相信解決之道的相關(guān)行為已經(jīng)存在于當(dāng)事人身上；聲稱小改變的增加會(huì)導(dǎo)致大改變的出現(xiàn)。

2.焦點(diǎn)解決會(huì)談架構(gòu)及技巧。

焦點(diǎn)解決理念下的談話，和普通談話還是有所不同的。焦點(diǎn)解決談話架構(gòu)的幾個(gè)步驟如下：

（1）開(kāi)場(chǎng)。即心理咨詢中的建立關(guān)系。從操作層面上說(shuō)我們需要小心翼翼的從一個(gè)輕松的話題或從對(duì)當(dāng)事人的欣賞導(dǎo)入。

（2）澄清。了解當(dāng)事人的問(wèn)題到底是什么，注意這個(gè)階段很重要的就是獲得當(dāng)事人對(duì)問(wèn)題的描述性認(rèn)識(shí)而非標(biāo)簽性判斷。

（3）建構(gòu)目標(biāo)。焦點(diǎn)與其他流派不同于的一個(gè)地方在于，非常強(qiáng)調(diào)以終為始，因此焦點(diǎn)中談及的目標(biāo)實(shí)際上分為兩個(gè)：第一個(gè)是愿景目標(biāo)，即最終我想怎樣；第二個(gè)是行動(dòng)目標(biāo)，即當(dāng)朝著愿景目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，當(dāng)下我可以邁出的一小步是什么。

（4）挖掘資源。找到當(dāng)事人身邊可以幫他達(dá)成目標(biāo)的各種可用資源。

（5）啟動(dòng)小步。圍繞找到的目標(biāo)和資源，落實(shí)當(dāng)下可以的具體行動(dòng)是什么。

在焦點(diǎn)解決會(huì)談中，代表性問(wèn)句包括開(kāi)放式問(wèn)句、成果問(wèn)句、奇跡問(wèn)句、例外問(wèn)句、評(píng)量問(wèn)句等多種提問(wèn)技術(shù)。其中，問(wèn)句技術(shù)是最具焦點(diǎn)特色的會(huì)談技巧。比如“評(píng)量問(wèn)句”技術(shù)，就是以1-10分為量尺，請(qǐng)當(dāng)事人對(duì)自己的狀況進(jìn)行評(píng)量，評(píng)估自己的預(yù)期目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)照兩者差異，進(jìn)而探討如何前進(jìn)1分。又如“例外問(wèn)句”技術(shù)，是引導(dǎo)當(dāng)事人看到問(wèn)題不發(fā)生或不太嚴(yán)重的時(shí)刻，探討這些是如何發(fā)生的。這些態(tài)度與技巧幫助我們構(gòu)繪處焦點(diǎn)問(wèn)題解決之道。

三、個(gè)案輔導(dǎo)與分析

1.背景情況。

小楓，男，22歲，大四學(xué)生。主訴：近2個(gè)月心情低落，煩躁，學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，無(wú)法堅(jiān)持，很焦慮，經(jīng)常失眠，不太愿意參與集體活動(dòng)。

2.心理咨詢過(guò)程。

第一次會(huì)談，詳細(xì)了解小楓的基本情況。小楓目前剛剛升入大四，周圍的同學(xué)包括室友很多人在積極準(zhǔn)備考研，小楓也想考研，但對(duì)自己的成績(jī)信心不足，又想找畢業(yè)即工作，可最近在找工作時(shí)屢屢受挫，投了幾十封簡(jiǎn)歷，幾乎都沒(méi)有回應(yīng)，有個(gè)別給予面試機(jī)會(huì)的單位，又和他的期望差距太大。他認(rèn)為找不到心儀工作的原因是自己的學(xué)歷不高，所以想繼續(xù)深造讀研，可又怕到時(shí)考不上，同時(shí)又錯(cuò)過(guò)很多招聘機(jī)會(huì)，面對(duì)此沖突，心中十分糾結(jié)，學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，無(wú)法堅(jiān)持，造成心情低落。

在第一次會(huì)談中，主要了解小楓基本情況，分析原因，確定咨詢目標(biāo)。談話中，首先通過(guò)輕松的話題寒暄開(kāi)場(chǎng)，咨詢師帶著欣賞和好奇的態(tài)度面對(duì)當(dāng)事人，讓小楓能夠放松心情，袒露心聲。借鑒焦點(diǎn)技術(shù)中的咨詢師應(yīng)抱著“學(xué)習(xí)的心態(tài)”來(lái)面對(duì)當(dāng)事人，在與小楓交談過(guò)程中，咨詢師目光溫和，盡量不打斷他，對(duì)小楓表達(dá)的內(nèi)容用點(diǎn)頭、“嗯”、“哦”、“這樣啊”等自然反應(yīng)表示關(guān)注。

第二次談話，與小楓探討為什么會(huì)覺(jué)得自己考不上研究生，有何依據(jù)。小楓情緒低落：因?yàn)樗X(jué)得自己的一門主科成績(jī)非常糟糕，會(huì)導(dǎo)致他考不上研究生。咨詢師采用焦點(diǎn)解決中的刻度化詢問(wèn)小楓，你目前的考研信心如何，0-10分給自己打幾分。小楓思考后給自己打了5分。“啊，有5分噢，是什么讓你達(dá)到5分?！边@里應(yīng)用焦點(diǎn)解決的挖掘當(dāng)事人資源的方法，引導(dǎo)小楓思考自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自信。小楓覺(jué)得自己的英語(yǔ)、政治學(xué)的都挺好，努力一下問(wèn)題不大，考研的另外一門專業(yè)課也是自己的強(qiáng)項(xiàng)。咨詢師幫小楓分析，他認(rèn)為自己考不上研究生的主要原因，不是自己所有成績(jī)都不好，而是只有一門主科成績(jī)不好導(dǎo)致小楓喪失了信心。在這次的談話中，咨詢師與小楓確定了如何讓自己薄弱的專業(yè)課考試信心從2分提升到6分，具體是指能夠堅(jiān)持復(fù)習(xí)這門功課，每天至少花2個(gè)小時(shí)，而不半途而廢。

在接下來(lái)的兩次談話中，咨詢師將焦點(diǎn)解決技術(shù)貫穿其中，如應(yīng)用例外架構(gòu)，不斷挖掘當(dāng)事人的優(yōu)勢(shì)和資源，咨詢師詢問(wèn)當(dāng)事人：“這門專業(yè)課你一直以來(lái)都考得很差嗎？有沒(méi)有考好的時(shí)候？”這樣的例外問(wèn)句，讓當(dāng)事人小楓想起在大學(xué)二年級(jí)時(shí)這門專業(yè)課曾經(jīng)考過(guò)80分，此時(shí)當(dāng)事人嘴角上揚(yáng)，顯得很有信心。同時(shí)引導(dǎo)小楓制定出可實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案，比如每天固定做5道專業(yè)課題，不管時(shí)間多久，做完就結(jié)束；不去想能否考上這件事，如果想了就用正念的方法拉回。咨詢師對(duì)小楓給自己制定的方案給予肯定，并鼓勵(lì)在進(jìn)行實(shí)踐。

第五次談話，小楓的進(jìn)步很明顯，他對(duì)自己制定的專業(yè)課復(fù)習(xí)方案執(zhí)行的很好，因此對(duì)考研的信心大增?！袄蠋?，我想告訴你個(gè)好消息，前幾天我做專業(yè)課模擬題時(shí)，得了70多分，我太開(kāi)心了，感覺(jué)考研對(duì)我來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，我忽然發(fā)現(xiàn)自己到底選擇就業(yè)和考研的問(wèn)題好像也不再困擾我了。”對(duì)小楓的進(jìn)步，咨詢師及時(shí)送上贊美和鼓勵(lì)，并適當(dāng)引導(dǎo)其對(duì)自我的認(rèn)知偏差，進(jìn)一步提升當(dāng)事人的信心。

考研前半個(gè)月，咨詢師與當(dāng)事人進(jìn)行了最后一次談話，小楓對(duì)自己能考上研究生信心十足，對(duì)自己畢業(yè)的選擇目標(biāo)也很明確，不再因?yàn)槿绾芜x擇而焦慮，睡眠也恢復(fù)了正常。最后咨詢師與小楓分享了這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)這次問(wèn)題解決的過(guò)程與方法，也把焦點(diǎn)解決的思路教授給了小楓，幫助他以后更好的面對(duì)生活中的問(wèn)題。

3.個(gè)案輔導(dǎo)分析。

本個(gè)案中，學(xué)生因內(nèi)心自卑而產(chǎn)生“我總是糟糕的”核心信念，做任何事情都感覺(jué)無(wú)法成功，從而產(chǎn)生對(duì)自己考研不自信，對(duì)就業(yè)恐慌的情緒，導(dǎo)致做任何事情會(huì)無(wú)法長(zhǎng)久。在該個(gè)案中，輔導(dǎo)員應(yīng)用焦點(diǎn)解決技術(shù)及理念，幫助學(xué)生分析喪失考研信心的原因，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索，共同制定提高信心的行動(dòng)計(jì)劃，并督促其踐行，及時(shí)反饋調(diào)整，增強(qiáng)自信心?？傮w工作思路是通過(guò)具體問(wèn)題的解決和思想引導(dǎo)來(lái)幫助學(xué)生克服自卑心理，重新認(rèn)識(shí)自我，解決問(wèn)題，樹立信心。

四、焦點(diǎn)解決技術(shù)對(duì)緩解高校畢業(yè)生畢業(yè)焦慮的應(yīng)用啟示

很多大學(xué)生缺乏自我認(rèn)知，不了解自己的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，不確定自己能做什么，也不知道自己到底是該讀研還是該工作，進(jìn)而畢業(yè)時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮感。想要幫助當(dāng)事人解決他的困難，首先要了解當(dāng)事人的問(wèn)題到底是什么，這是很重要的第一步。以開(kāi)放式的問(wèn)句、關(guān)懷的態(tài)度，引發(fā)求助者傾訴和表達(dá)。其次要進(jìn)行目標(biāo)建構(gòu)。每一個(gè)焦慮的畢業(yè)生，都會(huì)對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)美好的憧憬，比如更高的學(xué)歷、更多的薪水、更好的發(fā)展空間等，尤其當(dāng)期望與現(xiàn)實(shí)的落差很大時(shí)，會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的焦慮感，所以建構(gòu)目標(biāo)是要設(shè)定可行的目標(biāo)。再次目前確定好后，就是對(duì)當(dāng)事人的資源挖掘。通過(guò)上述個(gè)案可以知道，挖掘資源可以應(yīng)用例外架構(gòu)，從例外導(dǎo)入，有意識(shí)的拓寬當(dāng)事人的眼界，找到問(wèn)題的解決方法。

這里特別強(qiáng)調(diào)，焦點(diǎn)解決不是一個(gè)死板的流程，更不是工廠流水線般的機(jī)械化運(yùn)作。咨詢中我們完全可能在個(gè)要素之間切換，甚至有時(shí)會(huì)經(jīng)常確認(rèn)是否談話還在正確的方向上。咨詢師運(yùn)用焦點(diǎn)技術(shù)進(jìn)行高校咨詢工作，能夠迅速建構(gòu)目標(biāo)，幫學(xué)生找到自身優(yōu)勢(shì)，樹立信心，有效緩解畢業(yè)焦慮，同時(shí)也能使咨詢師能夠用更平和的心態(tài)去與學(xué)生溝通交談，也以自身良好心理狀態(tài)去影響和感染學(xué)生，與學(xué)生共同成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

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