鮑蘭平 謝嵐琳

[摘 要] 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷發(fā)生了新的變化。以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品構(gòu)建與營銷策略為研究對象，分析了三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建思路，并從康養(yǎng)旅游網(wǎng)站建設(shè)、康養(yǎng)旅游資源共享平臺建設(shè)與相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方面探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的營銷策略。

[關(guān)鍵詞] “互聯(lián)網(wǎng)+”；三亞；康養(yǎng)旅游；產(chǎn)品構(gòu)建；營銷策略

[中圖分類號] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2019）03-0049-02

在信息社會高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要助推器?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)多層面全方位的滲透于旅游行業(yè)，極大的促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其對旅游產(chǎn)品營銷策略帶來的變化，推動了旅游產(chǎn)業(yè)向更快捷、更高效的跨越式發(fā)展。

三亞，源于得天獨(dú)厚的自然資源，歷來便是人們心中向往的旅游目的地。近幾年依托海洋、森林、氣候等優(yōu)勢資源，三亞康養(yǎng)旅游得以催生和發(fā)展，也受到政府和業(yè)界的高度關(guān)注。在國家大力支持發(fā)展促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的背景下，研究如何借助信息技術(shù)促進(jìn)三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)更快更好的發(fā)展意義重大。如下擬對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建及營銷策略做粗淺探討。

一、康養(yǎng)旅游及其發(fā)展背景

（一）康養(yǎng)旅游

康養(yǎng)，近年出現(xiàn)的新名詞，目前還沒有權(quán)威的解釋，一般學(xué)界把“康養(yǎng)”解讀為“健康”和“養(yǎng)生”的復(fù)合。康養(yǎng)旅游的內(nèi)涵，任宣羽（2016）解釋為以良好的物候條件為基礎(chǔ)，以旅游的形式促進(jìn)游客身心健康，增強(qiáng)游客快樂，達(dá)到幸福為目的的專項(xiàng)度假旅游[1]。國外學(xué)者對康養(yǎng)旅游的解讀有Mueller & Kaufmann（2001），認(rèn)為它是人們離開常住地或暫時(shí)居住（或工作）的地方，去尋找和體驗(yàn)使身體得到放松、精神壓力得到緩解的活動，這些活動通常包括身體健康、美容護(hù)理、健康營養(yǎng)、飲食、放松、冥想和心理教育等[2]。

（二）康養(yǎng)旅游國內(nèi)外發(fā)展概況

國外康養(yǎng)旅游早在14世紀(jì)便初具雛形，以優(yōu)美的自然風(fēng)光為基礎(chǔ)資源，配備豐富的健康服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，比如提升酒店住宿環(huán)境、打造高爾夫球場、提供水上運(yùn)動等，形成以健康為主題的旅游產(chǎn)業(yè)，并隨著時(shí)間的推移不斷發(fā)展完善。二十世紀(jì)末期，美國各地養(yǎng)生旅游席卷而來，并與健康旅游相結(jié)合，加入了醫(yī)療護(hù)理內(nèi)容。養(yǎng)生旅游更加注重游客心理、情感方面的需求，關(guān)注游客身體的維護(hù)以及精神層面的建設(shè)。健康旅游和養(yǎng)生旅游的完美結(jié)合，標(biāo)志著國外康養(yǎng)旅游正式形成。

我國康養(yǎng)旅游起步較晚，近年來康養(yǎng)旅游逐漸步入大眾視野，目前處于康養(yǎng)旅游發(fā)展的初級階段。有調(diào)查顯示2017年全球健康旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模在世界旅游收入中占比16%，我國康養(yǎng)旅游處于起步階段具有巨大發(fā)展空間。一方面，隨著中產(chǎn)階級的崛起，國民旅游消費(fèi)能力不斷升級，未來市場潛力巨大；另一方面，隨著現(xiàn)代人生活壓力和亞健康問題的持續(xù)出現(xiàn)，人們的健康意識日益提升，保健養(yǎng)生備受關(guān)注。此外，嚴(yán)峻的人口老齡化現(xiàn)狀，也持續(xù)拉動了養(yǎng)老產(chǎn)品的需求；人們審美情趣的不斷提升，美容康體產(chǎn)業(yè)都迎來了發(fā)展的新機(jī)遇?？叼B(yǎng)旅游巨大的市場對各地旅游業(yè)市場帶來新的生機(jī)和活力。

二、基于優(yōu)勢資源基礎(chǔ)的三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建

三亞市坐落在海南島最南端，作為北緯18度的全國唯一的熱帶濱海旅游城市，其熱帶海洋、熱帶氣候和資源熱帶雨林等資源都具有壟斷性。三亞屬熱帶海洋性季風(fēng)氣候，陽光充足，長夏無冬，年平均氣溫25.4℃，森林覆蓋率高達(dá)64%，為其海洋康養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療康養(yǎng)等產(chǎn)品開發(fā)帶來空前機(jī)遇。

（一）基于森林優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源的森林康養(yǎng)產(chǎn)品

三亞蘊(yùn)藏著豐富多樣的森林植被景觀，擁有沁人心脾的森林鮮氧環(huán)境和深厚的生態(tài)文化資源、健康安全的森林原生態(tài)食品等。通過與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)以及傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)的有機(jī)結(jié)合，配合相應(yīng)的休閑養(yǎng)生、醫(yī)療和康體服務(wù)設(shè)施建設(shè)，營造具有多樣性的森林游憩體驗(yàn)，開發(fā)系列以修身養(yǎng)性、健體養(yǎng)生、休閑養(yǎng)老為主要目的森林康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，如生態(tài)休閑、養(yǎng)生康體、探險(xiǎn)運(yùn)動、特色酒店等，構(gòu)筑住宿、美食、休閑娛樂康體高端優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)度假產(chǎn)品，打造世界級熱帶雨林生態(tài)文化養(yǎng)生度假聚落。

（二）基于田園風(fēng)光的鄉(xiāng)村養(yǎng)生康養(yǎng)產(chǎn)品

田園養(yǎng)生是在田園生活空間下，以農(nóng)事、農(nóng)活和農(nóng)作為主要生活內(nèi)容，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開發(fā)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為生活追求，讓身心歸于自然、體悟生命、調(diào)養(yǎng)身心、頤養(yǎng)天年的一種生活方式。三亞擁有豐富熱帶鄉(xiāng)村旅游資源，熱帶作物、地方民俗、溫泉地?zé)岬泉?dú)具特色。未來依托特色休閑農(nóng)業(yè)與風(fēng)情小鎮(zhèn)開發(fā)與建設(shè)，重點(diǎn)關(guān)注民族民俗鄉(xiāng)村度假、養(yǎng)生養(yǎng)老、田園花海、中醫(yī)康養(yǎng)、草藥理療、溫泉康體、熱帶瓜果采摘等主題的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。

（三）基于濱海資源的熱帶濱海養(yǎng)生產(chǎn)品

三亞擁有極其豐富的海水、沙灘和海產(chǎn)資源，岸線優(yōu)美、氣候環(huán)境宜人。海上休閑度假的康體療養(yǎng)功能自古以來便備受重視，近年來隨著對海洋研究的不斷深入，海洋療法對疾病的治療效果已在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域得到認(rèn)可。此外，海水對某些疾病治療功能的發(fā)現(xiàn)以及海水浴的廣泛普及，為濱海養(yǎng)生奠定了基礎(chǔ)。三亞未來應(yīng)對海洋養(yǎng)生資源進(jìn)行多領(lǐng)域開發(fā)利用，構(gòu)建海產(chǎn)食療、海水水療養(yǎng)生、海釣靜心養(yǎng)生、濱海居住養(yǎng)生以及海洋運(yùn)動養(yǎng)生等濱海養(yǎng)生系列產(chǎn)品，將三亞建設(shè)成國際熱帶濱海養(yǎng)生之都。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品營銷策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形式，即在生產(chǎn)要素配置中充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)化和集成作用，在經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域中把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融合起來，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。[3]“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游模式下對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品營銷也提出了新的要求，提供了新手段。在此背景下，產(chǎn)品營銷應(yīng)以引入互聯(lián)網(wǎng)思維充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段作用，搭建康養(yǎng)產(chǎn)品展示和推廣為目的的營銷系統(tǒng)和平臺，提升對康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的整體宣傳和推廣，推進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品信息溝通與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)品營銷背景，對產(chǎn)品開發(fā)與營銷人員的知識結(jié)構(gòu)和技能提出新的要求，結(jié)合三亞康養(yǎng)產(chǎn)品營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品營銷策略探討如下。

（一）優(yōu)化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品有關(guān)網(wǎng)站的建站水平

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品網(wǎng)站雖然也在建設(shè)中，但網(wǎng)站內(nèi)容單一專業(yè)化程度不高。比如，三亞海棠灣上工谷康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)是萬茂聯(lián)合開發(fā)的國家級示范特色小鎮(zhèn)項(xiàng)目，是海南省打造的具備中醫(yī)藥國際健康文化旅游等多功能的重點(diǎn)小鎮(zhèn)項(xiàng)目，因處于項(xiàng)目建設(shè)初期階段，打開其網(wǎng)頁，目前主要內(nèi)容還是停留在項(xiàng)目基本介紹上，康養(yǎng)產(chǎn)品的展示和相關(guān)信息都有待豐富。未來應(yīng)打造專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)產(chǎn)品發(fā)布和康養(yǎng)文化普及并重，提升康養(yǎng)旅游產(chǎn)品吸引力和綜合競爭力。另外，注意線上線下互動，如網(wǎng)站界面應(yīng)設(shè)置相關(guān)互動區(qū)并依據(jù)游客反饋需求及時(shí)調(diào)整完善?？叼B(yǎng)旅游產(chǎn)品的功能定位應(yīng)明確展現(xiàn)在網(wǎng)站中。同時(shí)，應(yīng)注意優(yōu)化網(wǎng)站信息體驗(yàn)感，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站服務(wù)，使游客在網(wǎng)站上能夠有效的獲取資訊，享受到康養(yǎng)網(wǎng)站帶來的消費(fèi)的便捷性和豐富性。

（二）加快建設(shè)規(guī)范的康養(yǎng)旅游資源共享平臺

三亞康養(yǎng)旅游要實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)發(fā)展，進(jìn)一步豐富“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的內(nèi)容和形式，必須加緊建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的康養(yǎng)旅游資源共享平臺，實(shí)現(xiàn)三亞各大旅行企業(yè)、機(jī)構(gòu)之間資源共享，形成三亞康養(yǎng)旅游發(fā)展合力。三亞康養(yǎng)旅游資源共享平臺的搭建，要求景點(diǎn)、酒店等相關(guān)旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策進(jìn)行籌劃，將各自領(lǐng)域內(nèi)康養(yǎng)旅游信息最新動態(tài)資訊定期整理發(fā)布，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品整體競爭能力。

（三）加強(qiáng)康養(yǎng)旅游專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品營銷工作的高效率、高質(zhì)量展開，是以旅游人才的支持為基礎(chǔ)的。要求旅游從業(yè)人員對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠有深刻的認(rèn)識，并且具備一定的技術(shù)操作能力。由于康養(yǎng)旅游產(chǎn)品有別于普通的旅游產(chǎn)品，要求旅游人才對康養(yǎng)旅游內(nèi)涵有深入的了解和認(rèn)知，能積極推進(jìn)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和建設(shè)。三亞政府部門應(yīng)發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，開展對當(dāng)?shù)馗鞔舐眯袡C(jī)構(gòu)康養(yǎng)旅游人才培訓(xùn)，提升從業(yè)人員專業(yè)能力素養(yǎng)，確保從根本上提升三亞旅游行業(yè)人才隊(duì)伍水平，為三亞康養(yǎng)旅游的發(fā)展崛起增添動能。

綜上，三亞康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)與營銷應(yīng)立足于三亞本地資源特色，構(gòu)建符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品體系，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、區(qū)域資源共享和專業(yè)人才培養(yǎng)方面都做相應(yīng)提升，才能實(shí)現(xiàn)三亞康養(yǎng)旅游業(yè)的大發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]任宣羽.康養(yǎng)旅游：內(nèi)涵解析與發(fā)展路徑[J].旅游學(xué)刊，2016（31）：1-4.

[2]Mueller H， Kaufmann E L. Wellness tourism ： Market analysis of a special healthtourism segment and implications for the hotel industry[J]. Journal of VacationMarketing，2001，7（1）：5-17.

[3]李志啟.“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本概念[J].中國工程咨詢，2015（7）：76-77.

[責(zé)任編輯：高萌]