羅鑫 楊嘉穎 容漫萍 梁瑩

摘要：“綠色家園”微信小程序針對當(dāng)前城市社區(qū)垃圾分類的突出問題，為響應(yīng)國家生活垃圾強(qiáng)制分類的號召，通過“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保”的方式，利用該平臺讓居民學(xué)習(xí)相關(guān)垃圾分類的宣傳政策，樹立良好的垃圾分類意識，滿足居民的垃圾回收需求，同時提高社區(qū)便民程度，共建綠色家園。

關(guān)鍵詞：微信小程序；互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保；垃圾分類回收

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）08-0254-04

Design and Application of Wechat applet in Environmental Protection of Urban Residential Areas

LUO Xin， YANG Jia-ying， RONG Man-ping， LIANG Ying

（School of Information Science and Engineering， Shaoguan College， Shaoguan 512005， China）

Abstract： The " Green Home" WeChat applet aims at the prominent problem of garbage classification in urban communities at present. In response to the national call for compulsory classification of domestic waste， through the way of " Internet+ Environmental Protection"， the platform is used to enable residents to learn about relevant garbage classification publicity policies and establish a good awareness of garbage classification， to meet the residents' garbage recycling needs. At the same time， improve the convenience of the community and build a green homeland together.

Key words： WeChat applet； Internet+ Environmental Protection； Garbage classification recycling

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和物質(zhì)消費水平大幅提高，我國的生活垃圾迅速增多，環(huán)境隱患日益突出，不僅占用大量土地資源，而且對周圍的環(huán)境造成嚴(yán)重污染，已經(jīng)成為新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的制約因素。社區(qū)生活垃圾是城市垃圾中的最主要的組成部分之一。家庭是社區(qū)的主體部分，通過對家庭的生活垃圾進(jìn)行源頭上的分類處理，可以提高垃圾的回收利用率，降低對環(huán)境的污染。目前，城市生活垃圾的處理仍然存在諸多問題，人們對生活垃圾分類的重要性和必要性認(rèn)識不深，對垃圾分類的觀念模糊不清，沒有形成良好的環(huán)保習(xí)慣。面對這一系列的情況，一方面，要通過不斷完善與健全相關(guān)的法律法規(guī)，確立相關(guān)的環(huán)保政策，以法律的形式規(guī)范人們的環(huán)保行為；另一方面，也要引導(dǎo)群眾樹立正確的環(huán)保意識，學(xué)會如何正確地進(jìn)行垃圾分類，這是解決垃圾分類回收問題的思想源頭。

為了解決以上問題設(shè)計的“綠色家園”小程序，利用小程序無須安裝，觸手可及，利于推廣的優(yōu)點，將小程序與城市社區(qū)環(huán)保結(jié)合起來，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢，以此提高城市居民的環(huán)保意識，養(yǎng)成垃圾分類的良好習(xí)慣，同時也提高城市社區(qū)的物業(yè)水平，達(dá)到提升社區(qū)形象、功能和生活品質(zhì)的目的。

1 研究意義

隨著社會經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為互聯(lián)網(wǎng)的主流。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，顛覆傳統(tǒng)觀念，利用各種計算機(jī)技術(shù)以及移動終端，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)不斷融合，相互促進(jìn)，為傳統(tǒng)行業(yè)注入新的活力，創(chuàng)造新的社會發(fā)展生態(tài)。2017年3月30日國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《生活垃圾分類制度實施方案》，要求引導(dǎo)居民自覺、科學(xué)地開展生活垃圾分類，更加重視生活垃圾強(qiáng)制分類，減少生活垃圾的數(shù)量、將生活垃圾資源化、無害化迫在眉睫。而城市生活垃圾主要來自城市社區(qū)，想要治理城市污染、綠化城市環(huán)境首先要從治理城市社區(qū)著手。根據(jù)調(diào)查，社區(qū)垃圾大部分是生活垃圾，其中包括廚房垃圾、包裝袋垃圾、飲料瓶，還有小家電等大件垃圾。不難看出，其中絕大部分是可以進(jìn)行回收再利用的，但還是造成資源浪費和環(huán)境污染。其中主要包括兩個方面的因素：一方面，社區(qū)沒有完善垃圾分類回收的相關(guān)制度，沒有明確獎懲制度，缺乏居民環(huán)保和垃圾分類回收的社區(qū)文化氛圍；另一方面，居民自身缺乏環(huán)保意識以及垃圾分類回收的相關(guān)知識，參與意識淡薄。

結(jié)合這些情況，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)垃圾分類回收”變得極為重要，由于人們生活質(zhì)量的提高，隨之而來的閑置物品也越來越多，而這也造成大量的資源浪費。通過微信這一社交平臺為載體，借助微信小程序“綠色家園”，一方面讓使用者潛移默化中樹立垃圾分類與回收的科學(xué)觀念，更加方便快捷地使廢品得到清理，另一方面，也為社區(qū)中的每個家庭提供閑置物品出售以及購買的平臺，使二手物品在價值損耗過程中得以不斷流通并提高利用率。從而逐漸破解“垃圾圍城”的困境，不浪費商品的剩余價值，營造城市綠色家園。

2 “綠色家園”小程序設(shè)計

“綠色家園”微信小程序的目標(biāo)用戶很明確，就是城市社區(qū)居民，作為城市社區(qū)的物業(yè)服務(wù)的一部分推動社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。通過對目標(biāo)用戶（城市社區(qū)居民）進(jìn)行分析，結(jié)合城市居民的需求和實際情況，“綠色家園”的功能版塊主要分為分類知識、二手市場、發(fā)布信息、個人中心等功能模塊，如圖1所示。

2.1 分類知識

隨著環(huán)境污染問題的日益凸顯，居民的環(huán)保意識及環(huán)保行為越來越成為公眾關(guān)注的焦點。大力提高公眾的環(huán)保意識，加強(qiáng)公眾的環(huán)保行為，是當(dāng)前急需解決的問題，而公眾的環(huán)保意識和環(huán)保行為往往是不一致的，通俗地講就是“高”環(huán)保意識“低”環(huán)保行為。

而要解決這一矛盾首先要讓公眾樹立環(huán)保意識。分類知識這一版塊，可定時分享環(huán)保以及垃圾分類的小常識和相關(guān)的環(huán)保政策。不僅可以給不懂或想要了解相關(guān)知識的公眾提供渠道，讓居民更加了解國家相關(guān)的環(huán)保政策以及垃圾分類的重要性，還能通過微信這一常用的軟件，從一定程度上提高“綠色家園”小程序的使用率，增加用戶數(shù)量，利于該小程序地推廣，從而也使得環(huán)保更深入人心，在潛移默化中增強(qiáng)居民的環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。

2.2 二手市場

二手市場這一版塊，相當(dāng)于社區(qū)內(nèi)的小型跳蚤市場，居民可以在內(nèi)發(fā)布買賣信息，比如物品名稱、品牌、價格等，同時居民也能在其中挑選自己滿意的物品，與對應(yīng)的物主進(jìn)行交流并購買。

這一版塊能夠解決處理家庭中閑置的物品。因為隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民的生活水平都得到的顯著的提高，為追求高質(zhì)量而便利的生活，人們通過網(wǎng)上購物不知不覺中購置了大量的新產(chǎn)品，這也導(dǎo)致很多家庭都會出現(xiàn)多余的物品，而如何使這些剩余物品適得其所，不浪費其剩余價值，便成為綠色經(jīng)濟(jì)時代下需要解決的突出問題。在社區(qū)中建立“互聯(lián)網(wǎng)+”跳蚤市場，居民通過微信小程序進(jìn)行二手交易雙方的溝通，實現(xiàn)實時交易，可以有效推動社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)。

2.3 發(fā)布信息

根據(jù)國家發(fā)改委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《生活垃圾分類制度實施計劃》，要求到2020年底，建立與垃圾分類有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的基本制度。應(yīng)建立可復(fù)制、可推廣的生活垃圾分類模型。在實行生活垃圾強(qiáng)制分類的城市，生活垃圾回收利用率達(dá)35%以上。

為響應(yīng)這一政策，在這一版塊中借鑒商業(yè)O2O模式，建立社區(qū)O2O服務(wù)，居民在網(wǎng)上將自己家中可回收利用的廢品拍攝上傳，并填寫數(shù)量、地點等基本信息，預(yù)約回收人員在預(yù)期時間內(nèi)上門回收（上傳照片最多不超過三張）。居民在垃圾回收分類中往往是被動的，而且有時候家中的垃圾并不能得到及時的處理，而通過這一方式可以讓居民更加方便地參與到垃圾分類回收中，成為其中的主要成員，同時又能獲得相應(yīng)的收入，提高居民積極性，還能在一定程度上提高社區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平。

2.4 個人中心

用戶在個人中心這一版塊中，成功進(jìn)行微信授權(quán)后可查看過去瀏覽或收藏過的文章以及物品，同時也能查看過去發(fā)布以及購買成功的物品。其中還有關(guān)于該小程序的概述以及需要注意的條例。在該版塊中，“回收團(tuán)隊”主要是為社區(qū)招聘“環(huán)保者”所成立專門的回收團(tuán)隊，通過培訓(xùn)，規(guī)范回收人員的操作和業(yè)務(wù)水平。

當(dāng)用戶在發(fā)布回收垃圾的信息后較長時間無人上門回收，用戶可以通過社區(qū)賬號查找到社區(qū)內(nèi)“環(huán)保者”的聯(lián)系方式，直接聯(lián)系“環(huán)保者”，同時也能評價“環(huán)保者”的工作，作為“環(huán)保者”業(yè)績考核之一。另外，社區(qū)用戶也可申請加入團(tuán)隊，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。這樣不僅能在一定程度上提高用戶的參與度，同時也能保障社區(qū)的安全性。

用戶授權(quán)代碼示意：

data： {

userInfo： {}，

isShow： true，

}，

onLoad： function （options） { // 判斷用戶是否授權(quán)

wx.getSetting（{

success：（data） =>{

if（data.authSetting['scope.userInfo']） { // 用戶已授權(quán)

this.setData（{

isShow： false，

}）

}

else { // 用戶沒有授權(quán)

this.setData（{

isShow： true，}）

}

}

}）

wx.getUserInfo（{

success： （data） => { // 更新data中的userinfo

this.setData（{

userInfo： data.userInfo，

}）

}，

fail： （data） => {

console.log（"獲取用戶信息失敗"）

}

}）

}，

headlegetUserInfo（data） {

if （data.detail.rawData） {

this.onLoad（）；

}

}

3 “綠色家園”微信小程序在社區(qū)環(huán)保的應(yīng)用

對“綠色家園”微信小程序的推廣應(yīng)用是完成開發(fā)后的重點，通過推廣讓環(huán)保類小程序逐步入駐社區(qū)，預(yù)期設(shè)想是將該小程序作為社區(qū)的配套服務(wù)之一，成為社區(qū)服務(wù)不可分割的一部分。

3.1 在城市社區(qū)環(huán)保的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信小程序的核心理念在于輕量、即用即走，對用戶體驗十分重視。微信小程序也憑借微信平臺優(yōu)勢，在生活的各個方面廣泛地運用。根據(jù)《2018年小程序生態(tài)進(jìn)化報告》顯示，現(xiàn)階段微信小程序正處于市場高速發(fā)展期，小程序用戶習(xí)慣逐步形成，工具類小程序市場表現(xiàn)突出。其中，生活服務(wù)類小程序占了比較大的比例，而且社會上的環(huán)保類小程序也不少。

盡管如此，能真正運用到社區(qū)里的比例少之又少，現(xiàn)有的小程序不能很好地與社區(qū)服務(wù)很好地結(jié)合在一起，造成社區(qū)配套服務(wù)欠缺，開發(fā)資源浪費等一系列問題。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用為微信小程序的應(yīng)用提供良好的生存環(huán)境，隨著生活水平的不斷提高，人們對于生活的質(zhì)量要求越來越高，對于社區(qū)服務(wù)的要求也越來越高。所以，將微信小程序引入城市社區(qū)將是改善社區(qū)服務(wù)的“敲門磚”。

3.2 信息安全問題

該微信小程序目標(biāo)是立足于城市社區(qū)服務(wù)，用戶通過該平臺能夠瀏覽發(fā)布信息，在發(fā)布信息時需要填寫一定的個人信息。這使得保障用戶信息安全十分重要，避免個人信息泄露或被盜取，需要進(jìn)行針對性的預(yù)防。

3.2.1 社區(qū)賬號

通過社區(qū)賬號過濾掉非本社區(qū)的用戶，只有擁有社區(qū)賬號的用戶才有權(quán)限發(fā)布物品信息，查看其他用戶發(fā)布的信息和聯(lián)系方式以及申請加入回收團(tuán)隊成為“環(huán)保者”，游客則只能瀏覽環(huán)保知識版塊。一定程度上防止社區(qū)用戶信息泄露，保障本社區(qū)用戶信息的安全。

3.2.2 后臺管理

小程序在進(jìn)行后臺管理功能設(shè)置時，需要特別注意權(quán)限問題，不同的管理員要權(quán)限分明，在一些特別重要的信息上要設(shè)限，在后臺中，不保存用戶的個人信息，個人的信息只用來驗證一些賬號關(guān)系。

3.3 營造良好的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

該微信小程序的推廣與應(yīng)用離不開良好的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一方面，社區(qū)需要做好相關(guān)的宣傳工作，利用該小程序幫助人們重視環(huán)保，獲取社區(qū)內(nèi)各用戶愿意分享的資源，達(dá)到環(huán)境保護(hù)和資源共享的雙重目標(biāo)；另一方面，對于在該平臺發(fā)布不實信息以及騷擾其他用戶的行為，其他用戶對其進(jìn)行舉報，社區(qū)核實后將對相關(guān)的社區(qū)賬號進(jìn)行封號以及處罰，限制相關(guān)用戶操作權(quán)限。通過社區(qū)和平臺對網(wǎng)絡(luò)雙重監(jiān)管，樹立良好的品牌形象，從而擴(kuò)大平臺影響力。

3.4 應(yīng)用前景

“綠色家園”小程序抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展期，為現(xiàn)如今社區(qū)發(fā)展出現(xiàn)的環(huán)保問題提供了線上平臺。社區(qū)利用小程序可以讓用戶樹立科學(xué)的垃圾分類意識，為用戶提供方便快捷的垃圾回收服務(wù)，推動社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)的品牌效應(yīng)。

3.4.1 小程序推動新型智慧社區(qū)的發(fā)展

當(dāng)前城市社區(qū)發(fā)展的必然要求是建設(shè)新型智慧社區(qū)，“綠色家園”小程序從創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大方面建立智慧環(huán)保的智慧社區(qū)建設(shè)模式。創(chuàng)新垃圾回收方式，通過線上預(yù)約線下回收，彌補(bǔ)社區(qū)垃圾回收分類存在的不足。以此提高居民的社區(qū)參與度，打破個人與社區(qū)發(fā)展之間的壁壘，提高居民的社區(qū)認(rèn)同度，共同推動新型智慧社區(qū)的發(fā)展。

3.4.2 小程序進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)服務(wù)

“綠色家園”小程序的發(fā)展目標(biāo)是成為社區(qū)物業(yè)服務(wù)的不可分割的一部分，為社區(qū)賦予更強(qiáng)的服務(wù)能力，為社區(qū)生活服務(wù)與環(huán)境保護(hù)等方面增添色彩。線上進(jìn)行垃圾回收預(yù)約，有利于社區(qū)更快的定位需要服務(wù)的對象，合理將線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與線上平臺相結(jié)合，為社區(qū)服務(wù)擴(kuò)大覆蓋面，提供更多的服務(wù)項目。該小程序的運作需要相關(guān)技術(shù)運營人員，以及培訓(xùn)“環(huán)保者”，這也引導(dǎo)了社區(qū)服務(wù)隊伍專業(yè)化進(jìn)程，推動社區(qū)服務(wù)型治理。

3.4.3 小程序推動社區(qū)O2O發(fā)展

社區(qū)O2O是電子商務(wù)的延續(xù)，社區(qū)O2O實現(xiàn)線上線下的融合，社區(qū)O2O服務(wù)包括了垃圾回收預(yù)約、跳蚤市場、“環(huán)保者”應(yīng)聘等等。用戶在線上發(fā)布信息、選擇服務(wù)，共享線下的閑置資源。小程序為用戶提供多種選擇，不僅可以是服務(wù)的享受者，也可以是服務(wù)的提供者，推動社區(qū)O2O的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

“綠色家園”微信小程序為當(dāng)前城市社區(qū)在垃圾回收分類出現(xiàn)的各種不足提供了方案。通過建立社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”跳蚤市場、成立環(huán)保團(tuán)隊，從日常生活中向居民灌輸環(huán)保理念，培養(yǎng)居民的環(huán)保意識和環(huán)保習(xí)慣，同時也盡可能保障用戶的信息數(shù)據(jù)安全。以解決社區(qū)生活垃圾為切入點，推動社區(qū)服務(wù)與治理的發(fā)展，逐步破解“垃圾圍城”，實現(xiàn)綠色家園。

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【通聯(lián)編輯：梁書】