易思雯　章倩茹

摘 要：隨著人們生活水平日益提升，對于養(yǎng)老服務(wù)的需求也日漸增長。在這樣的形勢下，“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理的普遍應(yīng)用不僅能夠借助與醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融合推動醫(yī)療護理與養(yǎng)老的升級，而且可以降低醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的成本，緩解護理人才不足的局面。而安康市雖建有許多康養(yǎng)類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，但截至目前為止尚無專業(yè)的在線平臺，亟需立足實際進行開發(fā)，這也是文章研究的主旨所在。

關(guān)鍵詞：護理；互聯(lián)網(wǎng)+；養(yǎng)老；安康

我國目前人口老齡化趨勢日益嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已然無法適應(yīng)和滿足大眾需求。而在安康市，傳統(tǒng)康養(yǎng)市場所能夠提供的養(yǎng)老服務(wù)只局限在比較單一和古板的模式，而且專門針對養(yǎng)老方面的現(xiàn)代護理資源也顯得捉襟見肘。在這樣的狀況下，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式輔助專業(yè)的護理資源介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是大趨所勢。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的意義

隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平日益提升，對于養(yǎng)老的需求也日漸增長，更加注重專業(yè)的醫(yī)療護理服務(wù)。在這樣的形勢下，“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理的普遍應(yīng)用不僅能夠借助與醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融合推動醫(yī)療護理與養(yǎng)老的升級，而且可以降低醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)的成本，緩解護理人才不足的局面，更能將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合理賦能到基層，助推資源平衡化發(fā)展，最大限度滿足人民群眾的養(yǎng)老需求。

“互聯(lián)網(wǎng)+”所運用的傳媒模式不但圖文并茂而且方便快捷，各種創(chuàng)新設(shè)計也可以使得資源展示更為生動形象、引人注目，便于老人及其親屬們接受。此外，這種形式還為護理服務(wù)的發(fā)展帶來了新機遇，專業(yè)的護理人員將成為“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)中的設(shè)計者和主導(dǎo)者，其可以利用新的技術(shù)和手段在疾病管理、健康管理及老人照料等諸多方面發(fā)揮出重要作用。

可以預(yù)見的是，將傳統(tǒng)養(yǎng)老護理工作中的日常照護、重癥監(jiān)護、康養(yǎng)指導(dǎo)與現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息化數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，可以更進一步的實現(xiàn)護患深入交流和互動，幫助專業(yè)護理人員成為新型養(yǎng)老服務(wù)的先鋒。

二、“ 互聯(lián)網(wǎng)+”介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的相關(guān)政策利好

自2015年《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)”+行動的指導(dǎo)意見》這一重要政策發(fā)布后，幾年來我國“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域所取得的創(chuàng)新成果蔚為可觀。2018年7月，國務(wù)院印發(fā)并實施了《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》作為貫徹落實養(yǎng)老服務(wù)重要舉措；同時也提出了對護理服務(wù)行業(yè)變革的首個政策，即《關(guān)于促進護理服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，充分展示了護理服務(wù)行業(yè)的前景和發(fā)展方向。綜上可見，通過借用大數(shù)據(jù)，積極應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通訊等科學(xué)技術(shù)大力推動智慧與健康護理信息化的建設(shè)，優(yōu)化流程并創(chuàng)新護理服務(wù)的模式，提高醫(yī)護生活性服務(wù)的工作效率和管理水平已成為大勢所趨。

如今，發(fā)達地區(qū)已有越來越多的商家運用互聯(lián)網(wǎng)信息化的特點與各類養(yǎng)老平臺機構(gòu)開展合作，通過對老年人基本資料的收集與整合為居家養(yǎng)老提供快速有效率的養(yǎng)老服務(wù)，使老年人的生活更加方便，這些都非常值得安康市進行借鑒。

三、安康市引入“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的必要性

為調(diào)節(jié)人口老齡化的社會矛盾，根據(jù)《陜西省實施<中華人民共和國老年人權(quán)益保障法>辦法》以及《“十三五”全省老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》，安康市人民政府于2018年8月專程制定了《“十三五”全市老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》。資料顯示，近年來安康市政府為了更好的建設(shè)全市的養(yǎng)老服務(wù)體系和提高養(yǎng)老機構(gòu)管理水平，一直在為促進養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，甚至迫切開展了養(yǎng)老護理人員的培訓(xùn)班，以應(yīng)對急劇增加的養(yǎng)老服務(wù)需求。

在筆者對安康市漢濱區(qū)主要社區(qū)所進行的問卷調(diào)研和隨機走訪中，發(fā)現(xiàn)老年群體對養(yǎng)老問題中涉及“身體、心理、娛樂”的需求最為迫切的就是醫(yī)療保健服務(wù)和日常生活照料，其次是精神慰藉，最后是娛樂休閑。但是從現(xiàn)狀實際來看，縱然安康市也建有許多康養(yǎng)類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，但截至目前為止尚無一個囊括大部分相關(guān)信息供消費者在線選擇的專業(yè)網(wǎng)站，可以運用云數(shù)據(jù)將安康市各個地區(qū)的線下康養(yǎng)老機構(gòu)進行整合并分類，以供消費者在線選擇符合自己需求的服務(wù)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”在為養(yǎng)老護理服務(wù)事業(yè)帶來便利的同時，也勢必會帶來未知的安全隱患和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

第一，互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展背后始終暗藏著隱私保密問題，倘若不慎可能造成老年人個人肖像、隱私權(quán)等被侵犯，因此完善網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)來保護服務(wù)對象的信息安全是亟需解決的問題。

第二，信息設(shè)計使用不夠高效。目前涉及“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老護理的APP普遍存在用戶參與度和滿意度不夠理想的問題，原因在于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員缺乏專業(yè)護理人士的指導(dǎo)，導(dǎo)致應(yīng)用與實際需求的結(jié)合程度不夠緊密，功能由此大打折扣。

第三，護理人員自身的的信息化技能和知識不足，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的更新和維護應(yīng)用一知半解，導(dǎo)致服務(wù)對象的需求加載進度較慢。

第四，服務(wù)對象的技能不成熟。調(diào)查顯示老年群眾對互聯(lián)網(wǎng)的使用率比較低，其自身學(xué)習(xí)新事物的進程較慢能力較差，對新信息技術(shù)的接受程度也不夠高，這都制約了其對于互聯(lián)網(wǎng)的使用效果。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)護理資源介入現(xiàn)代化養(yǎng)老的可能路徑

第一種是相關(guān)部門的政策和技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的運營需要政府、社會、機構(gòu)組織等多方面的參與和支持。其中政府起領(lǐng)導(dǎo)作用，為養(yǎng)老政策保駕護航，提供發(fā)展和完善的戰(zhàn)略思想；互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是應(yīng)用推廣的前提，其應(yīng)以研究智能產(chǎn)品為導(dǎo)向，著力于鼓舞老年人接受并使用創(chuàng)新產(chǎn)品，如智能血糖儀和智能藥盒等。

第二種是優(yōu)化護理專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)復(fù)合型人才。當(dāng)代針對養(yǎng)老的護理專業(yè)人士的素質(zhì)參差不齊，數(shù)量也不能滿足實際需求。對此可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷性對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的專業(yè)護理人士和志愿者進行嚴(yán)格培訓(xùn)。同時應(yīng)倡導(dǎo)專業(yè)護理人士真正參與到服務(wù)設(shè)計中去，只有這樣“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)的真正效果才會得以最大限度的發(fā)揮。