吳斯曼

摘 要：移動信息技術(shù)的快速發(fā)展為數(shù)字閱讀提供了廣闊的平臺，知識傳播途徑由紙質(zhì)化逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)獲取知識的目標(biāo)。文章主要從開放創(chuàng)新理念出發(fā)，對數(shù)字閱讀的內(nèi)容和模式進(jìn)行了研究，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成多元閱讀體系，深入挖掘了開放式數(shù)字閱讀的設(shè)計(jì)和實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字閱讀；創(chuàng)新；路徑

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）05-0110-03

當(dāng)前，圖書館數(shù)字閱讀發(fā)展緩慢，傳播方式過于依賴圖書館的局域網(wǎng)，影響了讀者的使用體驗(yàn)。因此，新時(shí)期圖書館在建設(shè)過程中只有積極探索數(shù)字閱讀的新方式，提升圖書館文獻(xiàn)資源分享效率，建立良好的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字閱讀質(zhì)的飛躍，才能從根本上改善數(shù)字閱讀的服務(wù)效益，推動圖書館的發(fā)展進(jìn)程。

1 圖書館閱讀服務(wù)存在的問題

筆者通過調(diào)研10所高等院校，向?qū)W生發(fā)放1，000份調(diào)查問卷，得出當(dāng)前圖書館開展閱讀服務(wù)時(shí)存在的主要問題，具體情況見圖1。

由圖1可以看出，影響圖書館閱讀服務(wù)效益的因素主要有：文獻(xiàn)資源開放力度小，所占比重最高，達(dá)36.12%；圖書需求與供給不匹配，所占比重為22.73%；傳播載體單一，所占比重為21.89%；圖書館存儲量與開放時(shí)間所占比例均不足10%，也在一定程度上制約了圖書館閱讀服務(wù)工作的開展。因此，圖書館在新時(shí)期必須加強(qiáng)閱讀服務(wù)規(guī)劃和管理，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下形成特色閱讀平臺體系，構(gòu)建開放式數(shù)字化閱讀空間，使用戶能夠隨時(shí)隨地獲取所需數(shù)據(jù)和信息，實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

2 圖書館開放式數(shù)字閱讀平臺的構(gòu)建

2.1 資源儲備層

數(shù)字閱讀包括閱讀對象數(shù)字化和閱讀方式數(shù)字化。數(shù)字閱讀將圖書資源分為Word、Html、txt等格式，借助PC電腦、MP3、筆記本、iPad等閱讀載體，充分實(shí)現(xiàn)知識的傳播[1]。因此，圖書館在資源儲備的過程中需要對不同類型的資源進(jìn)行合理采集，包括數(shù)字資源、紙質(zhì)資源等，并結(jié)合線上和線下兩種模式形成科學(xué)、合理的資源儲備，尤其是需要對典藏期刊、付費(fèi)數(shù)字資源等做好備份和儲存，最大限度地避免資源的丟失或損壞。圖書館還要做好數(shù)字信息的采集，從不同渠道對數(shù)字信息進(jìn)行整合，為讀者提供相應(yīng)的知識服務(wù)，保證他們能夠快速獲取最新的知識和消息等，拓展讀者的視野和知識面。

2.2 數(shù)據(jù)交互層

圖書館數(shù)字閱讀要注重對供給側(cè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，按照讀者需求為讀者提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。首先，圖書館要在移動端和PC端增添意見反饋和在線交流等功能，讀者在數(shù)字閱讀過程中遇到問題時(shí)可通過平臺進(jìn)行及時(shí)反饋，讓圖書管理人員明確當(dāng)前讀者所需。其次，圖書管理人員要對讀者在數(shù)字閱讀過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析，挖掘讀者的實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充文獻(xiàn)資源，使數(shù)字閱讀朝著更高層次發(fā)展。

2.3 權(quán)限管理層

目前，圖書館在文獻(xiàn)資源開放力度方面需要先認(rèn)證用戶信息，再確定是否開放權(quán)限，以保證合法用戶可以實(shí)時(shí)查詢資源，這就要求圖書館做好與用戶數(shù)據(jù)庫的對接，以達(dá)到驗(yàn)證用戶信息的目的。如圖2所示，在用戶使用PC端、移動端（微信公眾號、小程序、APP等）時(shí)，圖書館為用戶提供輸入用戶名、密碼的功能，只有合法的用戶才能享受文獻(xiàn)在線閱讀和下載等功能，圖書館也可以引導(dǎo)游客通過注冊或認(rèn)證成為平臺許可的用戶，從而享受僅向認(rèn)證用戶提供的數(shù)字閱讀服務(wù)。

2.4 功能服務(wù)層

圖書館數(shù)字閱讀傳播途徑不能僅停留在PC端，還應(yīng)在移動端進(jìn)行充分建設(shè)，以保證用戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀。當(dāng)前，使用移動電子產(chǎn)品的讀者越來越多，將近81.21%的讀者有自己的手機(jī)，這些讀者更傾向于通過微信公眾號、微信小程序、APP和瀏覽網(wǎng)址獲取信息。因此，圖書館要針對他們的使用習(xí)慣，充分開發(fā)圖書館數(shù)字化閱讀功能，滿足讀者的閱讀需求。

2.4.1 開發(fā)完善數(shù)字閱讀公眾號、小程序和APP。微信具有涵蓋人群廣、使用便捷、傳播速度快等優(yōu)勢，這也給圖書館數(shù)字化閱讀提供了很好的平臺。首先，圖書館要做好微信公眾號、小程序的前端界面設(shè)計(jì)，把館藏資源分門別類地展示給讀者，讓讀者根據(jù)自身需求尋找相應(yīng)的圖書資源。其次，圖書館要向讀者提供強(qiáng)大的圖書搜索功能，在讀者沒有明確目標(biāo)時(shí)則根據(jù)相關(guān)內(nèi)容的排行榜將最優(yōu)秀的圖書資源推薦給讀者，讓他們能夠根據(jù)推薦結(jié)果選擇最合適的圖書資源。最后，圖書館還要定期把新上線的圖書和優(yōu)秀資源推送給廣大讀者，讓他們能夠在第一時(shí)間享受到最好的服務(wù)。

2.4.2 建設(shè)響應(yīng)式網(wǎng)站，便于讀者利用手機(jī)搜索瀏覽器查找信息。除了微信平臺，讀者使用最廣泛的就是手機(jī)搜索瀏覽器。他們往往通過搜索網(wǎng)站名稱進(jìn)入網(wǎng)上圖書館，進(jìn)行圖書資源的查詢。然而，目前很多網(wǎng)上圖書館僅針對PC端瀏覽器（360瀏覽器、Firefox瀏覽器、Chrome瀏覽器等），由于PC端與手機(jī)端瀏覽器的屏幕分辨率存在很大的差異性，讀者使用手機(jī)端瀏覽器訪問網(wǎng)站常常需要縮放屏幕，使用極不方便。因此，圖書館應(yīng)做好響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè)，便于讀者快速訪問資源。圖書館要正確區(qū)分服務(wù)器請求端的類型，對于PC端的請求要引導(dǎo)讀者跳轉(zhuǎn)到適合PC端的界面，對于移動端的請求要引導(dǎo)讀者跳轉(zhuǎn)到適合移動端的界面，為讀者提供良好的訪問體驗(yàn)。

2.5 組織建設(shè)層

當(dāng)前，我國數(shù)字閱讀呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，2017年第三屆中國數(shù)字化閱讀大會發(fā)布的《2016年度數(shù)字化閱讀白皮書》顯示：數(shù)字化閱讀用戶超過3.2億人次，市場規(guī)模達(dá)到100億以上，成為全民閱讀的重要方式。圖書館作為知識的集聚地和分享地，具有豐富的圖書與文獻(xiàn)資源，需要做好組織層構(gòu)建，形成良好的組織系統(tǒng)體系，為讀者提供高效、合理的閱讀服務(wù)，從而提高文獻(xiàn)的利用率[2]。

圖書館在開發(fā)外網(wǎng)閱讀時(shí)，要重視對文獻(xiàn)資源庫的及時(shí)更新，保證讀者能夠在第一時(shí)間享受到最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，圖書館需要通過培訓(xùn)提升圖書管理人員的信息技術(shù)服務(wù)技能，讓他們掌握電子文獻(xiàn)的上傳、數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)字化圖書館管理策略等技能，在新書入庫和文獻(xiàn)增添時(shí)要在第一時(shí)間把內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄ν忾_放的外網(wǎng)上。同時(shí)，圖書館還要讓圖書管理人員掌握數(shù)字閱讀系統(tǒng)的基本操作知識，能夠在平臺運(yùn)行出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行及時(shí)處理，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

3 圖書館開放式數(shù)字閱讀服務(wù)的優(yōu)化

3.1 增加資源開放度，實(shí)現(xiàn)高效共享

文獻(xiàn)資源開放力度直接關(guān)乎圖書館開放式數(shù)字閱讀的質(zhì)量，決定了讀者對數(shù)字閱讀平臺的滿意程度。如果讀者在圖書館資料庫中找不到自己需要的圖書資源，肯定會影響其參與數(shù)字閱讀的積極性。然而，目前圖書館數(shù)字閱讀只是局限在局域網(wǎng)和圖書館內(nèi)，讀者閱讀區(qū)域受到較大限制[3]。如圖3所示，讀者要想在線閱讀圖書文獻(xiàn)時(shí)，只能到電子圖書館查閱和下載，如果圖書館不對外開放圖書閱讀端口，則讀者利用外網(wǎng)或移動網(wǎng)絡(luò)是不能獲取相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，這主要涉及文獻(xiàn)版權(quán)和權(quán)限下放的問題。為此，圖書館在開放式數(shù)字化閱讀服務(wù)中需對用戶權(quán)限進(jìn)行調(diào)整，通過身份驗(yàn)證和數(shù)字簽名等方式確定每一位讀者都是在權(quán)限范圍內(nèi)閱讀或下載資源，從而使他們能夠順利獲取相應(yīng)資源，實(shí)現(xiàn)高效共享。

3.2 形成多元化路徑，增加傳播載體

圖書館數(shù)字化閱讀載體是影響信息傳播的關(guān)鍵因素，是實(shí)現(xiàn)資源與讀者對接的橋梁。然而，目前我國只有“211”“985”院校和部分重點(diǎn)高校才開放網(wǎng)上圖書館，用戶通過VPN（虛擬專用網(wǎng)）下載圖書或閱讀文獻(xiàn)，而部分高校沒有建設(shè)網(wǎng)上圖書館，讀者只能到圖書館內(nèi)才能閱讀或下載資源，這個問題一方面會加大圖書館的訪問壓力，另一方面也會浪費(fèi)讀者的時(shí)間，影響知識的有效傳播。此外，網(wǎng)上圖書館只能通過PC端（瀏覽器的B/S模式）進(jìn)行信息傳播，幾乎沒有涉及移動端，而當(dāng)前移動端讀者已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端，在未來很長時(shí)間內(nèi)PC端讀者還會逐年減少。如果高校圖書館不重視移動端建設(shè)，必然會流失一大批讀者，造成資源浪費(fèi)。因此，圖書館只有豐富數(shù)字化傳播載體，才能更好、更快地將信息傳播出去，讓更多的讀者可以隨時(shí)隨時(shí)利用圖書館資源。

3.3 供需合理化匹配，增強(qiáng)交流溝通

供給側(cè)改革是實(shí)現(xiàn)資源充分利用的有效途徑，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求制定資源供給策略，讓讀者能夠獲取到他們真正需要的資源。目前，圖書館的數(shù)字化資源不符合讀者的需求，導(dǎo)致圖書供給側(cè)的失衡。因此，圖書館建設(shè)與讀者的溝通渠道顯得格外重要，可以有效提高文獻(xiàn)的利用率。然而，大部分圖書館仍以圖書管理人員的個人主觀意見制定采購決策，并沒有真實(shí)實(shí)現(xiàn)對讀者需求的調(diào)查和獲取。圖書館要想做到資源的供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，就必須建設(shè)良好的互動平臺，讓讀者能夠真正把自己的想法反饋給圖書管理人員，圖書管理人員根據(jù)讀者所需采購圖書，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

4 結(jié)語

數(shù)字閱讀是未來圖書館發(fā)展的方向，圖書館應(yīng)針對當(dāng)前數(shù)字閱讀存在的問題，以創(chuàng)新精神尋找相應(yīng)的解決途徑。筆者建議圖書館應(yīng)從認(rèn)證用戶信息以擴(kuò)大文獻(xiàn)開放力度、豐富文獻(xiàn)傳播的途徑和搭建良好互動平臺這三個方面入手，重點(diǎn)解決數(shù)字閱讀目前面臨的困境和難題，真正讓圖書館走入每位讀者的學(xué)習(xí)生活中，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 秦宗和.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新路徑研究[J].圖書館學(xué)刊，2018（2）：73-76.

[2] 徐琪，陸和建.安徽省高校圖書館數(shù)字閱讀推廣調(diào)查研究[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018（2）：97-101.

[3] 許天才，潘雨亭，楊新涯，等.高校圖書館數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新模式：以重慶大學(xué)圖書館牽手京東閱讀為例[J].圖書情報(bào)工作，2018（13）：19-23.

（編校：周雪芹）